About Terashop & Banzai Group

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Web economy, e-commerce, internazionalizzazione

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About Terashop & Banzai Group

  1. 1. Terashop S.p.A., Via Sesia SNC, Rho (MI)
  2. 2. About Us
  3. 3. Nasce il primo gruppo italiano di eCommerce Terashop da giugno 2013 entra a far parte del gruppo BANZAI Banzai è: Media eCommerce Comunicazione e ADV digitale Banzai viene fondato nel 2008 da Paolo Ainio, imprenditore italiano che fa business con internet da quasi vent’anni: a metà degli anni 90 era in Matrix, la società che ha inventato Virgilio, il primo portale web, e la prima concessionaria digitale (Active Advertising) in Italia. Ora Banzai è una nuova grande realtà innovativa secondo quanto affermato da Ainio in un’intervista al Corriere della Sera “Stiamo costruendo un sistema integrato media-commerce che aiuti aziende e consumatori a scambiarsi sempre più valore”. Terashop è: la delegata flessibile, focalizzata e specializzata nelle attività di eCommerce Outsourcing e di Incentive del gruppo.
  4. 4. Banzai: i numeri Utenti unici mese: oltre 15 milioni Utenti registrati ai siti di proprietà: 8 milioni Fatturato di gruppo 2012: 130 milioni di euro – ebitda 4 milioni di euro Dipendenti e collaboratori: oltre 370 Fatturato eCommerce 2012: 70 milioni di euro Numero spedizioni annue: 2 milioni
  5. 5. Le linee di business Sei un’azienda e hai già un sito e-commerce? Sei un’azienda e hai già un sito e-commerce? Scopri le nostre linee di Business Vuoi incentivare la tua forza vendita? Vuoi incentivare la tua forza vendita? Sei un’azienda e vuoi cominciare a vendere online? Sei un’azienda e vuoi cominciare a vendere online? Sei un’agenzia e hai bisogno di un temporary e-shop? Sei un’agenzia e hai bisogno di un temporary e-shop? Hai un catalogo a punti e lo vuoi portare online? Hai un catalogo a punti e lo vuoi portare online? Scopri le nostre Linee di Business Scopri le nostre Linee di Business
  6. 6. Terashop ha 3 linee di business: eCommerce Outsourcing eCommerce Outsourcing Promotions & Engagement Promotions & Engagement Incentive & Loyalty Incentive & Loyalty Full service Outsourcing Logistico Modelli complementari Siti di engagement Temporary e-store Vendite speciali Campagne trade Campagne consumer Le linee di business
  7. 7. eCommerce Outsourcing Modello commerciale Creazione Online Store Creazione Online Store Gestione del cliente Gestione del clientePiattaforma tecnologica proprietaria Piattaforma tecnologica proprietaria Gestione Vendite e Ordini Gestione Vendite e Ordini Logistica e Spedizioni Logistica e Spedizioni Logistica e Spedizioni Logistica e Spedizioni Gestione del cliente Gestione del cliente Gestione Vendite e Ordini Gestione Vendite e Ordini MODELLI COMPLEMENTARI + INTEGRAZIONE DI CANALE Web Marketing Web Marketing Full Service chiavi in mano Outsourcing Logistico
  8. 8. Full Service: chiavi in mano Modello commerciale Terashop è in grado di rispondere a 360 gradi alle esigenze di distribuzione online delle imprese italiane attraverso una diversificata gamma di servizi: una efficiente piattaforma tecnologica, un sistema Erp capace di offrire una gestione ordini completa e diverse soluzioni logistiche orientate alla massima flessibilità. eCommerce Outsourcing Gestione del cliente Gestione del cliente Creazione Online Store Creazione Online Store Piattaforma tecnologica proprietaria Piattaforma tecnologica proprietaria Gestione Vendite e Ordini Gestione Vendite e Ordini Logistica e Spedizioni Logistica e Spedizioni Web Marketing Web Marketing Full Service chiavi in manoFull Service chiavi in mano MODELLI COMPLEMENTARI + INTEGRAZIONE DI CANALE
  9. 9. Modello commerciale Outsourcing Logistico Terashop offre il servizio di solo Outsourcing Logistico, rivolto per lo più a quelle realtà che già vendono online ma che cercano una maggiore flessibilità operativa ed un miglioramento delle performance aziendali. eCommerce Outsourcing Modello commerciale Logistica e Spedizioni Logistica e Spedizioni Gestione del cliente Gestione del cliente Gestione Vendite e Ordini Gestione Vendite e Ordini Outsourcing Logistico MODELLI COMPLEMENTARI + INTEGRAZIONE DI CANALE
  10. 10. Modelli complementari = integrazione di canale = più valore per i tuoi clienti eCommerce Outsourcing Vendi online e ritiri in negozio Amplia la tua gamma prodotti in negozio senza ampliare il negozio: TOTEM in pdv con possibilità di acquisto gamma più ampia di prodotti e ritiro dove preferisci (casa o negozio) Amplia la tua offerta integrando il catalogo prodotti Terashop/Eprice con il tuo Vendi nel pdv con consegna a domicilio MODELLI COMPLEMENTARI + INTEGRAZIONE DI CANALE
  11. 11. Perché Integrazione di canale= più valore per i tuoi clienti Modello commerciale eCommerce Outsourcing Le vendite via web possono essere attività indipendenti o il primo passo di una strategia commerciale multicanale finalizzata ad attrarre e entrare in una profonda relazione con i clienti. Il cliente moderno è intelligente, esigente, infedele e acquista attraverso tutti i canali di vendita. Terashop ha le competenze e l’esperienza per definire e gestire modelli commerciali che partendo dall’eCommerce, cuore della strategia delle vendite digitali, e dalla rete si estendono al punto vendita fisico. La gestione multicanale richiede: • consolidare il complesso numero di informazioni e richieste che giungono dal cliente, via web, telefono, fisso e mobile, posta. • gestire i diversi canali di vendita - Internet, negozio, distributori -attraverso politiche commerciali e distributive di prezzo, di assortimento, iniziative promozionali e di comunicazione integrate.
  12. 12. Creazione dell’online store • Progettazione • Studio grafico e di web usability • Costruzione del sito • Implementazione in piattaforma proprietaria • Creazione catalogo prodotti provvisti di codifica, scheda tecnica e foto • Utilizza sempre le ultime tecnologie disponibili per seguire da vicino i trend di internet • Integra tutti gli standard di sicurezza per la protezione dei dati ed ha un altissimo livello di fault tolerance (rare interruzioni di servizio) • E' sviluppata con continui test di usabilità che utilizzano anche sistemi di eye tracking • Gestisce la taglia/colore e le lingue • Integra diverse modalità di pagamento carte di credito, Paypal, Rateale (Italia), Bonifico, Contrassegno (Italia) • Ha un nuovo potente motore di ricerca • Possiede uno staff dedicato alla compatiblità SEO per l'inserimento nei motori di ricerca • Essendo una tecnologia proprietaria consente facili personalizzazioni Piattaforma Tecnologica Proprietaria eCommerce Outsourcing
  13. 13. Gestione vendite e ordini • Ricezione ed evasione ordini • pagamenti e incassi • amministrazione, fatturazione • Offerta di diverse soluzioni logistiche ad hoc per il magazzino:  integrazione con un magazzino dedicato presso la logistica dell’Azienda e spedizione diretta al cliente finale  integrazione con un magazzino NON dedicato presso la logistica dell’Azienda e spedizione diretta al cliente finale (aggiornamento disponi-bilità quotidiano)  integrazione con un magazzino NON dedicato presso la logistica dell’Azienda e spedizione unica raggruppata periodica alla logistica di Terashop che prepara e invia la spedizione al cliente finale (aggiornamento disponibilità quotidiano)  magazzino in conto vendita presso la logistica di Terashop (TNT Logistica) • Picking • Gestione consegne con tracking spedizione • Gestione dei resi e recessi Logistica e Spedizioni eCommerce Outsourcing
  14. 14. Gestione del cliente • Call center di prevendita e di assistenza post vendita • Gestione richieste e informazioni tramite e-mail • Gestione dei dati personali secondo quanto previsto dalla legge eCommerce Outsourcing
  15. 15. Web Marketing eCommerce Outsourcing Terashop grazie alla sua lunga esperienza nell'online pianifica, gestisce e analizza azioni e risultati di web marketing per la crescita dell’ attività e- commerce del cliente, fornendo anche il supporto tecnico necessario: • Sem, campagne google AdWords • Email Marketing • Banner Advertising • Affiliate Marketing • Attività di co-marketing • Comparatori di prezzo • Marketplace: Ebay, Amazon, Posteshop.
  16. 16. Promotions&Engagement Siti di engagement: • campagne promozionali con interazione marca/consumatore che necessitano di supporto logistico Promotion Temporary e-Store: • vendite online temporanee di prodotti a supporto di campagne adv, di iniziative promozionali e di comunicazione integrate, • vendite speciali (capsule collections, limited editions ecc…) Le continue necessità dell’ingaggio del marketing digitale da parte delle marche conducono le aziende e le agenzie a realizzare campagne digitali che coinvolgono community e consumatori in esperienze sempre più coinvolgenti. Terashop si occupa di tutti quegli aspetti legati al suo core business – l’e-commerce e la multicanalità – attraverso un servizio completo che garantisce la gestione di beni per premi o di vendite temporanee, la gestione di magazzini (virtuali e fisici), la consegna in tempi rapidissimi in tutta Europa.
  17. 17. • tempi brevi e velocità realizzativa, • selezione e rapida execution di tutte le funzionalità e i servizi necessari per la creazione di un temporary e-shop • disponibilità di logistica consolidata per raggiungere il consumatore in Italia e all’estero • alto livello di servizio al consumatore per qualsiasi punto contatto previsto (call center, email, ecc) • rapidi tempi di consegna • estrema flessibilità. Promotions&Engagement: i vantaggi
  18. 18. Incentive & Loyalty Terashop IncentiveShop: catalogo premi a punti online, basato su piattaforma Internet con un'ampia scelta di prodotti. Rivolto alle aziende che desiderano incentivare la propria forza vendite o la propria clientela con l’assegnazione di punti riscattati all'interno di un sito dedicato dotato di un look&feel personalizzato. I clienti spendono i punti all'interno di un ampissimo catalogo e ricevono il premio direttamente a domicilio. Attualmente sono attive oltre 50 campagne. IncentiveShop: Caratteristiche IncentiveShop: Caratteristiche IncentiveShop: Vantaggi per l’azienda IncentiveShop: Vantaggi per l’azienda IncentiveShop: Vantaggi per i clienti IncentiveShop: Vantaggi per i clienti
  19. 19. IncentiveShop: caratteristiche • Dominio per ogni campagna e accesso riservato tramite username e password • Facile e immediata navigazione per l’accesso alle principali aree del sito basato sulla migliore piattaforma eCommerce italiana • Disponibilità di oltre 400.000 premi tra oggetti e servizi, con aggiornamento quotidiano dei prezzi legati ai valori di mercato • Integrazione costante di nuovi prodotti con una rotazione annua del 75% del catalogo • Personalizzazione di grafica, valore e caricamento punti, tipologia premi • Costi decisamente inferiori rispetto ai classici strumenti (cartacei) • Monitor amministrativo per controllo di tutti i movimenti dei partecipanti • Tempi brevissimi di attivazione, aggiornamento punti, consegna premi Incentive & Loyalty
  20. 20. IncentiveShop: i vantaggi per le aziende • Zero costi di stampa di distribuzione e di aggiornamento catalogo • Time to market: Terashop è in grado di mettere a disposizione il catalogo incentive online personalizzato secondo l’esigenza dell’azienda in poche ore e a costi inferiori del 90% rispetto a un catalogo cartaceo tradizionale • Convenienza prodotti a catalogo: i prezzi sono basati sull’offerta di ePrice, aggiornati quotidianamente e altamente competitivi • L’azienda paga solo i punti riscattati: vengono fatturati solo i punti effettivamente riscattati in premi dai clienti • Comunicazione e visibilità: la piattaforma può diventare anche uno spazio di comunicazione fra l’azienda e la propria clientela grazie alla sua duttilità • Outsourcing completo: Terashop si occupa di tutto: dall’elaborazione dei punti maturati alla spedizione del prodotto, dal call center all’assistenza post vendita. Incentive & Loyalty
  21. 21. IncentiveShop: i vantaggi per i clienti • Ampiezza dell’offerta: oltre 400.000 prodotti (audio, video, informatica, elettrodomestici grandi e piccoli, casalinghi, piccolo ufficio, orologi, home fitness, personal care, telefonia, fotografia, valigeria e gioielli, fitness e casa) • Aggiornamento quotidiano del catalogo • Tempi consegna (il materiale ordinato viene spedito e consegnato entro 48 ore nelle principali località) • Servizi a valore aggiunto (è possibile acquistare servizi a valore aggiunto quali estensione di garanzia o servizi di consegna e installazione dei prodotti ordinati) • Controllo e verifica via web del saldo punti e storico ordini Incentive & Loyalty
  22. 22. Referenze

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