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Abstract - Dove va a finire il brand

Jacopo Pasquini
Jacopo Pasquini
Jacopo PasquiniConsulente e formatore

Fior di Risorse in Piaggio "Quelli che ci mettono la Faccia" 27/05/2011

Abstract - Dove va a finire il brand

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Dove va a finire il brand?
Nuove tendenze della comunicazione aziendale
          Pontedera, 27 maggio 2011	
  




                                          Jacopo Pasquini
                                           @doctorbrand	
  
Dove va a finire
   il brand?




                   CC BY-NY-ND @doctorbrand
Sul web (quasi) tutti
         ci mettono
          la faccia!




“Le persone parlano tra di loro, si confrontano,
commentano e suggeriscono prodotti e servizi in
uno spazio pubblico di rete. Ci si rivolge sempre al
network sociale prima di acquistare un prodotto o
un servizio e si da sempre meno credito ai canali
tradizionali di comunicazione.”
                          (Robert Scoble, Shel Israel)   CC BY-NY-ND @doctorbrand
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           http://youtu.be/cgP8WuCXIOQ

                                           CC BY-NY-ND @doctorbrand
34 milioni di navigatori italiani (70% della popolazione)

                          18 milioni di italiani iscritti a facebook

   Il 97% degli Italiani possiede un cellulare (50 milioni di cellulari circa)

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             4 miliardi di search queries google al giorno nel mondo

                   Un 18enne europeo ha già visto 140.000 TV ads

            Solo il 18% delle campagne TV generano un ROI positivo

                 Internet Economy italiana vale €32mld (2% del PIL)

          Social network sono il servizio più utilizzato su web e mobile

            40% degli utenti online ha già discusso di un brand online


Fonti: Audiweb, Nielsen, Morgan Stanley, Capgemini, Forrester, eMarketer, Google
                                                                                   CC BY-NY-ND @doctorbrand
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Abstract - Dove va a finire il brand

  • 1. Dove va a finire il brand? Nuove tendenze della comunicazione aziendale Pontedera, 27 maggio 2011   Jacopo Pasquini @doctorbrand  
  • 2. Dove va a finire il brand? CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 3. Sul web (quasi) tutti ci mettono la faccia! “Le persone parlano tra di loro, si confrontano, commentano e suggeriscono prodotti e servizi in uno spazio pubblico di rete. Ci si rivolge sempre al network sociale prima di acquistare un prodotto o un servizio e si da sempre meno credito ai canali tradizionali di comunicazione.” (Robert Scoble, Shel Israel) CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 4. Lo scenario marketing e comunicazione digitale http://youtu.be/cgP8WuCXIOQ CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 5. 34 milioni di navigatori italiani (70% della popolazione) 18 milioni di italiani iscritti a facebook Il 97% degli Italiani possiede un cellulare (50 milioni di cellulari circa) 15 milioni di italiani hanno uno smartphone 4 miliardi di search queries google al giorno nel mondo Un 18enne europeo ha già visto 140.000 TV ads Solo il 18% delle campagne TV generano un ROI positivo Internet Economy italiana vale €32mld (2% del PIL) Social network sono il servizio più utilizzato su web e mobile 40% degli utenti online ha già discusso di un brand online Fonti: Audiweb, Nielsen, Morgan Stanley, Capgemini, Forrester, eMarketer, Google CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 6. Che cosa è un brand oggi? CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 7. Un nome, un segno e tanti significati ”A set of assets (or liabilities) linked to a brand's name and symbol that adds to (or subtracts from) the value provided by a product or service...” (David Aacker) “A brand is a collection of perceptions in the mind of the consumer” (Paul Feldwick) CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 8. Identità, immagine e reputazione CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 9. Fiducia e credibilità   CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 10. Garanzia, aspettativa e rassicurazione CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 11. Scorciatoia decisionale nel sovraffollamento CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 12. Differenziazione e unicità CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 13. Qualità del prodotto e servizio CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 14. Che cosa sarà un brand domani? CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 15. Una relazione multi-device CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 16. Prossimità e geolocalizzazione   CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 17. Chiarezza e coerenza CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 18. Appartenenza e partecipazione “I Lovemarks sono quei marchi molto speciali, carismatici, che la gente ama e difende strenuamente; i prodotti, i servizi e le esperienze che creano con i consumatori legami duraturi ed emozionali” (Kevin Roberts) CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 19. Collaborazione e co-creazione “Liberate the customer” (Brian Phipps) CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 20. Narrazione di una storia ” La marca è un universo narrativo ed ha un capitale narrativo. Storytelling. La fabbrica delle storie” (Christian Salmon) CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 21. (Social) shopping CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 22. Intrattenimento e gioco CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 23. Linking value e connessione sociale “I significati di marca sono costruiti collettivamente dalla consumer tribe” (Bernard Cova) “La relazione si costruisce nel lungo periodo e non si può accendere e spengere” (Christian Grönroos) CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 24. Personalizzazione dell’offerta e dei contenuti CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 25. Assistenza real time e multicanale CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 26. Ibridazione mondo online e offline CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 27. Una promessa di engagement creativo   ”It’s not about entertaining customers, it’s about engaging them” (Pine, Gilmore) CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 28. Un impegno a migliorare il mondo e la vita delle persone   ” La marca ha delle responsabilità (CSR) e deve lavorare sulla credibilità, ristabilendo un nuovo patto con i consumatori.” (Guido Barilla) CC BY-NY-ND @doctorbrand
  • 29. Far vivere un’esperienza incredibile “So benissimo che la metà dei soldi che spendo in pubblicità è sprecata; purtroppo però non so quale metà” (John Wanamaker) CC BY-NY-ND @doctorbrand