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Presentación código ético en Jornadas Marketing Sostenible Vitoria-Gasteiz

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Presentación del Código Ético de la profesión de la Asociación de Marketing de España en el evento Marketing Sostenible Vitoria-Gasteiz

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Presentación código ético en Jornadas Marketing Sostenible Vitoria-Gasteiz

  1. 1. VALORES ETICOS PROFESIONAL DE MARKETING Vitoria – Gasteiz 25 marzo 2015
  2. 2. Of brands in the worldwide market would dissappear and their consumers couldn’t care less. Meaningful Brands Study. Havas Media, 2013.
  3. 3. VALORES ETICOS PROFESIONAL DE MARKETING Responsabilidad Honestidad y veracidad Transparencia informativa Profesionalidad
  4. 4. RESPONSABILIDAD Todo lo que hacemos tiene un impacto, y nos esforzamos por que sea positivo
  5. 5. Responsabilidad en nuestras comunicaciones • No denigratorias, ni discriminatorias, ni estereotipos. • Veraces • Promoviendo valores pro-sociales e inclusivos. • No incitando al abuso o la irresponsabilidad individuales
  6. 6. Responsabilidad en nuestras relaciones • Trato justo a los proveedores y en su cadena. • Organización ciudadana, protegiendo y desarrollando el entorno social y ecológico. • I+D+i con criterios sostenibilidad (p.e. ecodiseño) y sociales (p.e. Innovación social)
  7. 7. HONESTIDAD Y VERACIDAD Damos el valor que prometemos
  8. 8. Honestidad y veracidad en nuestras comunicaciones • Ni mentimos ni exageramos. • Imagen de producto fiel en pack, publicidad, descripción ... • Claridad en las ofertas y condiciones. Precio, condiciones de pago, garantías, compromisos … • Afirmaciones sobre beneficios factuales, verificables y documentadas. Identificamos opiniones, contamos con autorización y no las presentamos como hechos.
  9. 9. Honestidad y veracidad en nuestras acciones • Promociones veraces y no agresivas. Métodos de venta no abusivos. Disponibilidad de artículos. • Investigación de mercado independiente y no dirigida a la venta. • Autentificamos nuestra voz en medios sociales y no recurrimos a terceros para promocionarnos sin reconocerlo o fingimos no ser nosotros.
  10. 10. TRANSPARENCIA INFORMATIVA Facilitamos la verificación de lo que decimos y actuamos proactivamente.
  11. 11. Transparencia • Facilitando la comprobación directa de los datos. • Dando acceso a la información para profundizar en las cuestiones planteadas. • Asegurando que la decisión de compra/acuerdo se toma informada y deliberadamente.
  12. 12. Transparencia • Posteriormente a la adquisición o contrato, facilitando información inteligible y estableciendo procesos accesibles y razonables para ejercer sus derechos. • Cuidando de la “Letra pequeña” Exponiendo con claridad las condiciones de participación en promociones y nunca contradiciendo en clausulado la oferta comunicada.
  13. 13. PROFESIONALIDAD Nos apoyamos en buenas prácticas profesionales, colaboramos con otros profesionales y se lo requerimos.
  14. 14. Profesionalidad • Respetamos la libre competencia, evitamos la fijación de precios y los precios abusivos. • Tratamos con respeto y equidad a todos nuestros stakeholders, buscando acuerdos equilibrados y dispuestos a recibir feedback. • Atribuimos correctamente el trabajo de otros profesionales y reconocemos su contribución.
  15. 15. Profesionalidad • En nuestros ejercicios de imagen de marca evitaremos la réplica o imitación, incluso implícita de la de marcas competidoras. • Evitaremos el uso de información inexacta, no verificable incompleta para quitar crédito a la oferta o reputación de otras organizaciones.
  16. 16. Profesionalidad • Evitaremos los conflictos de interés personales y no usaremos en nuestro propio beneficio la información a la que tenemos acceso. • Nos regimos por los más altos estándares de seguridad, calidad, durabilidad y rendimiento en el desarrollo de I+D+i y en la producción de productos y prestación de servicios de nuestra oferta.
  17. 17. Muchas gracias www.asociacionmkt.es y suscribir el código ético AQUI Podéis leer el texto completo

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