Zdokonalte produktovépopisky, aby prodávaly        @JanAmbroz    E-Business FORUM 2012            24. září
Beze slov nelze spokojeněnakupovat ani dobře prodávat.To říkám jáJako copywriter i jako zákazník
Pravda, do supermarketu chodíme a moc      si v něm nepokecáme. Ale…
…také máme rádi příběh…
…potřebujeme radu, doporučení,         zkušenost…
…uvítáme úsměv, dobrou náladu,           nadšení.
Většina lidí zboží nevybírá a nenakupuje             jako Terminátor.
Popisek produktu potřebujeme.  Nahrazuje nám prodavače.
Text interpretuje, Text interpretuje,vysvětluje, vypráví.vysvětluje, vypráví.
Rádi si něco    Rádi si něcopřečteme ii o prostépřečteme o prosté    skleničce.     skleničce.
Co vám produktové popisky   přinesou a jak na ně?
Výhody originálních popisků pro váš e-shop           Vyšší       důvěryhodnost                      Vyšší prodeje         ...
Jaký smysl má produktový popisek?●   Informuje●   Pomáhá●   Prodává●   Přitahuje●   Odlišuje●   Konverzuje●   Socializuje
Trochu konkrétněji: dobrý produktový popisek…●   reaguje na potřeby zákazníků●   představuje možné využití produktu●   uka...
Pouze „tvrdá“ data nestačí         Zákazník není Terminátor, který analyzuje databáze                          a katalogy ...
Co očekává zákazník?● Tvrdá data  • Vlastnosti, funkce, cena, dostupnost, dodání● Měkké informace  •   Pomoc  •   Radu  • ...
Bohužel, většinu popisků v českých   e-shopech napsal tento pán.
Zdatně mu konkurují ti, co pro jistotu    nepíší žádné vlastní popisky.
Proto lidé milují recenze, diskuse a názory ostatních = protiváha balastu a žvástům.
Ujasněte si, jaký produkt prodáváte?●   Pro koho a jaké situace je vhodný●   Jaké má přednosti●   Jaké benefity plynou z j...
Co prodáváte ve          Co prodáváte ve     svém e-shopu?             skutečnosti?•   Punčochy              •   Hezké noh...
Popište si svého zákazníka●   Jméno, věk, pohlaví, zaměstnání, vzdělání●   Jaký řeší problém●   Jaké argumenty jsou pro ně...
Zodpovídejte otázky uživatelů●   Proč bych si měl produkt pořídit?●   Jak mi produkt pomůže?●   Hodí se produkt pro moji s...
Zdroje, které vám při tvorbě pomohou● Co lidé hledají přes vyhledávače  • Sklik.cz/navrh-klicovych-slov  • Google AdWords ...
Kriticky zhodnoťte texty konkurence =>    příležitost pro vás, jak se odlišit.
Jak produktové                               Co by nemělo       texty zabijete                                 uškodit•   ...
Nezapomeňte na kontext produktuKlasická fotka produktu –   Tyhle fotky jsou lepší – vidíte možné použití i vlastnostiale c...
Obrázky si zaslouží vysvětlení, interpretaci
Pár příkladů funkčních popisků
Produktové popisky jsou jen součástícelého koloběhu – obsahové strategie.
Nezapomínejte ani na další obsah a texty● Fotky, video● Další prvky a dokumenty  • Formulář, tlačítka, hlášky, manuál…● Pr...
Napište mi.Prvním 3 z vás pošlu komentář k      vašim popiskům :-)     jan.ambroz@dobryweb.cz        www.copywriter.cz    ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly - E-business forum 2012

2,427 views

Published on

Workshop Honzy Ambrože na E-business forum 2012.

Published in: Education
1 Comment
4 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
2,427
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
659
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly - E-business forum 2012

  1. 1. Zdokonalte produktovépopisky, aby prodávaly @JanAmbroz E-Business FORUM 2012 24. září
  2. 2. Beze slov nelze spokojeněnakupovat ani dobře prodávat.To říkám jáJako copywriter i jako zákazník
  3. 3. Pravda, do supermarketu chodíme a moc si v něm nepokecáme. Ale…
  4. 4. …také máme rádi příběh…
  5. 5. …potřebujeme radu, doporučení, zkušenost…
  6. 6. …uvítáme úsměv, dobrou náladu, nadšení.
  7. 7. Většina lidí zboží nevybírá a nenakupuje jako Terminátor.
  8. 8. Popisek produktu potřebujeme. Nahrazuje nám prodavače.
  9. 9. Text interpretuje, Text interpretuje,vysvětluje, vypráví.vysvětluje, vypráví.
  10. 10. Rádi si něco Rádi si něcopřečteme ii o prostépřečteme o prosté skleničce. skleničce.
  11. 11. Co vám produktové popisky přinesou a jak na ně?
  12. 12. Výhody originálních popisků pro váš e-shop Vyšší důvěryhodnost Vyšší prodeje e-shopu Kvalitní produktový popisek Vyšší viditelnost Vyšší zaujetí a stránek ve informovanost vyhledávačích zákazníků
  13. 13. Jaký smysl má produktový popisek?● Informuje● Pomáhá● Prodává● Přitahuje● Odlišuje● Konverzuje● Socializuje
  14. 14. Trochu konkrétněji: dobrý produktový popisek…● reaguje na potřeby zákazníků● představuje možné využití produktu● ukazuje výhody na praktických příkladech● interpretuje nejdůležitější funkce a parametry● odpovídá na otázky zákazníků● vyvrací jejich obavy a bourá bariéry nákupu● obsahuje vyhledávané fráze● vybízí k akci
  15. 15. Pouze „tvrdá“ data nestačí Zákazník není Terminátor, který analyzuje databáze a katalogy zboží. Názor z výzkumu: „Vypadá to nudně a je těžké text číst.“
  16. 16. Co očekává zákazník?● Tvrdá data • Vlastnosti, funkce, cena, dostupnost, dodání● Měkké informace • Pomoc • Radu • Doporučení • Ujištění • Příklad • Emoci a pocity – jak to vypadá, chutná, voní, zní…
  17. 17. Bohužel, většinu popisků v českých e-shopech napsal tento pán.
  18. 18. Zdatně mu konkurují ti, co pro jistotu nepíší žádné vlastní popisky.
  19. 19. Proto lidé milují recenze, diskuse a názory ostatních = protiváha balastu a žvástům.
  20. 20. Ujasněte si, jaký produkt prodáváte?● Pro koho a jaké situace je vhodný● Jaké má přednosti● Jaké benefity plynou z jeho užívání?● Klíčové vlastnosti, méně důležité parametry?● Odlišuje se něčím od ostatních produktů?● Pojí se s ním emoce, příběh?● Máte s ním osobní zkušenost?● Jaké vyznává hodnoty? • Slova vyjadřující postoje, životní styl a kulturu produktu, výrobce
  21. 21. Co prodáváte ve Co prodáváte ve svém e-shopu? skutečnosti?• Punčochy • Hezké nohy• Krém na opalování • Naději na pozornost druhých• Televizi • Lepší zážitek z fotbalu• Sekačku • Zahrádku a závist sousedů• Manažerský mobil • Kancelář na cesty• Knihu • Zábavu na zimní večery• Zahradní gril • Chuť, vůni masa a pohodu• Antivir • Zbavení strachu z pohromy Nikoliv technologii Potřeby a řešení
  22. 22. Popište si svého zákazníka● Jméno, věk, pohlaví, zaměstnání, vzdělání● Jaký řeší problém● Jaké argumenty jsou pro něj důležité● Jaké má obavy, co ho odrazuje od nákupu● Jaký má vztah ke světu? • Slova vyjadřující jeho postoje, životní styl a kulturu, kterou vyznává, nebo by chtěl vyznávat.
  23. 23. Zodpovídejte otázky uživatelů● Proč bych si měl produkt pořídit?● Jak mi produkt pomůže?● Hodí se produkt pro moji situaci?● V čem je tento produkt lepší než alternativy?● Zvládnu ovládání / instalaci?● Jak dlouho mi vydrží?● Můžete mi ho doporučit?● Jaký servis nabízíte?
  24. 24. Zdroje, které vám při tvorbě pomohou● Co lidé hledají přes vyhledávače • Sklik.cz/navrh-klicovych-slov • Google AdWords – návrh klíčových slov • Collabim.cz● O čem se lidé baví, jak produkty hodnotí • Diskuse, uživatelské recenze, (Heureka.cz)● Co říkají recenze produktů • Média, odborné servery, blogy● Na co odpovídá zákaznický servis, prodavači
  25. 25. Kriticky zhodnoťte texty konkurence => příležitost pro vás, jak se odlišit.
  26. 26. Jak produktové Co by nemělo texty zabijete uškodit• Používáte univerzální popisky od • Pište ve 2. osobě (vy) výrobce nebo distributora • Vyprávějte příběh v budoucím• Píšete dlouhé odstavce čase• Neformátujete delší text • Hlavním hrdinou je zákazník, ne• Tvoříte nadpisy, které nic neříkají vy ani váš produkt• Mluvíte pouze v heslech • Používejte činný rod• Opakujete nebo skládáte za sebe stejné slovní druhy • Souvětí rozdělte na kratší věty• Libujete si v osobních, ukazovacích a • Sem tam ztučněte důležité info neurčitých zájmenech • V případě výčtu použijte odrážky• Nepoužíváte slovesa, dynamiku • Přihoďte špetku váš / vaše / svůj• Užíváte superlativa / svoje, ale nepřehánějte míru• Zdržujete čtenáře závorkami a • Vyvarujte se odborných termínů jinými brzdami• • Upozorněte na zajímavé detaily Používáte vykřičníky a vysvětlete je• Děláte jazykové chyby a nedodržujete zásady typografie • Vyzývejte k akci
  27. 27. Nezapomeňte na kontext produktuKlasická fotka produktu – Tyhle fotky jsou lepší – vidíte možné použití i vlastnostiale co z ní poznáme? produktu
  28. 28. Obrázky si zaslouží vysvětlení, interpretaci
  29. 29. Pár příkladů funkčních popisků
  30. 30. Produktové popisky jsou jen součástícelého koloběhu – obsahové strategie.
  31. 31. Nezapomínejte ani na další obsah a texty● Fotky, video● Další prvky a dokumenty • Formulář, tlačítka, hlášky, manuál…● Prvky pro uživatele vyhledávačů • Titulek • Meta description, rich snippets● Články, novinky, návody● Obsah mimo váš e-shop (sociální sítě, newsletter)
  32. 32. Napište mi.Prvním 3 z vás pošlu komentář k vašim popiskům :-) jan.ambroz@dobryweb.cz www.copywriter.cz twitter.com/JanAmbroz facebook.com/Copywriter.cz

×