Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Webová analytika v kostce Pavel Jašek ● Marketing Monday ● 7. listopadu 2011
Agenda <ul><li>Webová analytika –  CO  a  PROČ </li></ul><ul><li>Typické úlohy pro různé typy webů </li></ul><ul><li>Nástr...
CO JE WEBOVÁ ANALYTIKA <ul><li>Stručný přehled </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
Definice webové analytiky – stačí? <ul><li>„ Webová analytika zahrnuje měření, sběr, analýzu a reportování internetových d...
Definice webové analytiky – stačí? <ul><li>„ Webová analytika znamená analýzu kvalitativních a kvantitativních dat z vlast...
Definice webové analytiky – stačí? <ul><li>„ Webová analytika zahrnuje pokročilé využívání kvalitativních a kvantitativníc...
6) Chceme výsledky <ul><li>Jde nám o peníze </li></ul><ul><ul><li>Více vydělat zvýšením počtu objednávek </li></ul></ul><u...
5) Musíme pro to vykonat akce <ul><li>Podpora rozhodování </li></ul><ul><ul><li>Něco otestovat či změnit </li></ul></ul><u...
4) Poznatky <ul><li>Co víme o…  </li></ul><ul><ul><li>chování návštěvníků webu?  </li></ul></ul><ul><ul><li>efektivitě kam...
3) Analýzy <ul><li>Chceme něco optimalizovat </li></ul><ul><ul><li>Použitelnost webu, chování návštěvníků </li></ul></ul><...
2) Reporty <ul><li>Správná data správným lidem </li></ul><ul><li>Úloha KPI </li></ul><ul><ul><li>Aby se z toho člověk nezb...
1) Sběr dat <ul><li>Kvantitativní data – otázky CO, JAK </li></ul><ul><li>Kvalitativní data – otázky PROČ </li></ul>7. lis...
Proces využívání dat - rekapitulace 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
MODERNÍ WEBOVÁ ANALYTIKA <ul><li>Má smysl? </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce © Twenteeth Century Fox Film Corporation
Minority report se ještě nekoná <ul><li>Co jsou spíše naše přání </li></ul><ul><ul><li>Prediktivní analytika </li></ul></u...
TYPICKÉ ÚLOHY <ul><li>Několik příkladů  pro  různé typy webů </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
Transakční weby <ul><li>Optimalizace reklamních kampaní </li></ul><ul><ul><li>Výkonnost </li></ul></ul><ul><ul><li>Účinnno...
Zpravodajské weby <ul><li>Optimalizace titulní stránky </li></ul><ul><ul><li>iDNES.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>Podnikate...
Podnikatel.cz 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
Finanční weby <ul><li>Kde jsou příležitosti? </li></ul><ul><ul><li>Co dříve testovat? </li></ul></ul><ul><li>Naslouchání s...
NÁSTROJE A LIDI <ul><li>Co je potřeba pro webovou analytiku? </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
Jeden nástroj? 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
Kategorie nástrojů <ul><li>Clickstream data </li></ul><ul><li>Vícerozměrná analýza výsledků </li></ul><ul><li>Experimentov...
Stálice v ČR (clickstream) 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
Lidi ve webové analytice <ul><li>„ Pravidlo“ 10/90 </li></ul><ul><li>Nemusí jít o jednoho člověka </li></ul><ul><li>„ Pasi...
VÝZVY WEBOVÉ ANALYTIKY <ul><li>5 zajímavých trendů a problémů </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
1) Web není jedno pískoviště <ul><li>Problém sběru dat mimo vlastní web </li></ul><ul><ul><li>Data beyond the tag </li></u...
2) Kdo je návštěvník? <ul><li>Jedna IP adresa </li></ul><ul><li>Jeden prohlížeč </li></ul><ul><li>Jeden člověk na prodejně...
3) Vysychají zdroje dat <ul><li>Zabezpečené vyhledávání na Google </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
Jaké budou dopady v ČR? 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
4) Integrace dat <ul><li>Co a proč integrovat </li></ul><ul><ul><li>CRM </li></ul></ul><ul><ul><li>Business Intelligence <...
5) Právní problematika <ul><li>Čí jsou data? </li></ul><ul><li>Regulace ze strany EU, Do Not Track </li></ul><ul><li>Trans...
© Vicky Brock, @brockvicky,  http://www.flickr.com/photos/vickyb/5859873960/
Díky! <ul><li>Pavel Jašek </li></ul><ul><li>[email_address]   </li></ul><ul><li>@paveljasek </li></ul><ul><li>www.dobryweb...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Webová analytika v kostce

7,113 views

Published on

Prezentace na Marketing Monday 7. listopadu 2011

Published in: Business
  • Dating for everyone is here: ❶❶❶ http://bit.ly/39sFWPG ❶❶❶
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Dating direct: ❶❶❶ http://bit.ly/39sFWPG ❶❶❶
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Webová analytika v kostce

  1. 1. Webová analytika v kostce Pavel Jašek ● Marketing Monday ● 7. listopadu 2011
  2. 2. Agenda <ul><li>Webová analytika – CO a PROČ </li></ul><ul><li>Typické úlohy pro různé typy webů </li></ul><ul><li>Nástroje a lidi </li></ul><ul><li>Výzvy webové analytiky </li></ul><ul><li>Projděte si poznámky v Speaker notes, obsahují avizované odkazy a doplnění. </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  3. 3. CO JE WEBOVÁ ANALYTIKA <ul><li>Stručný přehled </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  4. 4. Definice webové analytiky – stačí? <ul><li>„ Webová analytika zahrnuje měření, sběr, analýzu a reportování internetových dat za účelem pochopení a optimalizace využívání webu.“ </li></ul><ul><li>Web Analytics Association </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  5. 5. Definice webové analytiky – stačí? <ul><li>„ Webová analytika znamená analýzu kvalitativních a kvantitativních dat z vlastního webu i webů konkurence, a to za účelem kontinuálního vylepšování uživatelského prožitku současných i potenciálních zákazníků, což se promítá do požadovaných výsledků na webu i mimo něj.“ </li></ul><ul><li>Avinash Kaushik, kniha Webová analytika 2.0 </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  6. 6. Definice webové analytiky – stačí? <ul><li>„ Webová analytika zahrnuje pokročilé využívání kvalitativních a kvantitativních dat (obzvláště, ale ne výlučně, dat z webu), statistických analýz, exploračních modelů (multivariantní testování) a prediktivních modelů (behaviorální cílení), analýzu byznys procesů a řízení na základě faktických zkušeností za účelem kontinuálního vylepšování online aktivit a lepší návratnosti investic.“ </li></ul><ul><li>Stéphane Hamel </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  7. 7. 6) Chceme výsledky <ul><li>Jde nám o peníze </li></ul><ul><ul><li>Více vydělat zvýšením počtu objednávek </li></ul></ul><ul><ul><li>Chytřeji utrácet za reklamu </li></ul></ul><ul><ul><li>Udržet si spokojenost klientů </li></ul></ul><ul><ul><li>Získat více peněz od inzerentů </li></ul></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  8. 8. 5) Musíme pro to vykonat akce <ul><li>Podpora rozhodování </li></ul><ul><ul><li>Něco otestovat či změnit </li></ul></ul><ul><ul><li>Podle čeho se rozhodneme? </li></ul></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  9. 9. 4) Poznatky <ul><li>Co víme o… </li></ul><ul><ul><li>chování návštěvníků webu? </li></ul></ul><ul><ul><li>efektivitě kampaní? </li></ul></ul><ul><ul><li>spokojenosti klientů? </li></ul></ul><ul><ul><li>návštěvnosti článků? </li></ul></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  10. 10. 3) Analýzy <ul><li>Chceme něco optimalizovat </li></ul><ul><ul><li>Použitelnost webu, chování návštěvníků </li></ul></ul><ul><ul><li>Přesvědčivost webu, obchodní úspěšnost </li></ul></ul><ul><ul><li>Reklamní kampaně </li></ul></ul><ul><ul><li>Produkty </li></ul></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  11. 11. 2) Reporty <ul><li>Správná data správným lidem </li></ul><ul><li>Úloha KPI </li></ul><ul><ul><li>Aby se z toho člověk nezbláznil </li></ul></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  12. 12. 1) Sběr dat <ul><li>Kvantitativní data – otázky CO, JAK </li></ul><ul><li>Kvalitativní data – otázky PROČ </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  13. 13. Proces využívání dat - rekapitulace 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  14. 14. MODERNÍ WEBOVÁ ANALYTIKA <ul><li>Má smysl? </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  15. 15. 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce © Twenteeth Century Fox Film Corporation
  16. 16. Minority report se ještě nekoná <ul><li>Co jsou spíše naše přání </li></ul><ul><ul><li>Prediktivní analytika </li></ul></ul><ul><ul><li>Behaviorální cílení </li></ul></ul><ul><ul><li>Personalizace </li></ul></ul><ul><ul><li>Inteligence nástrojů </li></ul></ul><ul><ul><li>Reálný čas </li></ul></ul><ul><ul><li>Anomaly detection </li></ul></ul><ul><ul><li>Další supervěci a buzzwordy </li></ul></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  17. 17. TYPICKÉ ÚLOHY <ul><li>Několik příkladů pro různé typy webů </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  18. 18. Transakční weby <ul><li>Optimalizace reklamních kampaní </li></ul><ul><ul><li>Výkonnost </li></ul></ul><ul><ul><li>Účinnnost </li></ul></ul><ul><ul><li>Efektivita </li></ul></ul><ul><li>Problémy webu </li></ul><ul><ul><li>Průchodnost objednávacího procesu </li></ul></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  19. 19. Zpravodajské weby <ul><li>Optimalizace titulní stránky </li></ul><ul><ul><li>iDNES.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>Podnikatel.cz </li></ul></ul><ul><li>Doporučovací systémy </li></ul><ul><ul><li>SME.sk </li></ul></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  20. 20. Podnikatel.cz 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  21. 21. Finanční weby <ul><li>Kde jsou příležitosti? </li></ul><ul><ul><li>Co dříve testovat? </li></ul></ul><ul><li>Naslouchání sociálních sítí </li></ul><ul><ul><li>Zmínky </li></ul></ul><ul><ul><li>Nálady v komentářích </li></ul></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  22. 22. NÁSTROJE A LIDI <ul><li>Co je potřeba pro webovou analytiku? </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  23. 23. Jeden nástroj? 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  24. 24. Kategorie nástrojů <ul><li>Clickstream data </li></ul><ul><li>Vícerozměrná analýza výsledků </li></ul><ul><li>Experimentování, testování </li></ul><ul><li>Zpětná vazba od návštěvníků </li></ul><ul><li>Monitoring médií a sociálních sítí </li></ul><ul><li>Competitive Intelligence </li></ul>
  25. 25. Stálice v ČR (clickstream) 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  26. 26. Lidi ve webové analytice <ul><li>„ Pravidlo“ 10/90 </li></ul><ul><li>Nemusí jít o jednoho člověka </li></ul><ul><li>„ Pasivní“ příjemci reportů </li></ul><ul><li>Typy znalostí </li></ul><ul><ul><li>Hrabat se v datech </li></ul></ul><ul><ul><li>Pochopit souvislosti s podnikáním </li></ul></ul><ul><ul><li>Komunikovat doporučené akce </li></ul></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  27. 27. VÝZVY WEBOVÉ ANALYTIKY <ul><li>5 zajímavých trendů a problémů </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  28. 28. 1) Web není jedno pískoviště <ul><li>Problém sběru dat mimo vlastní web </li></ul><ul><ul><li>Data beyond the tag </li></ul></ul><ul><ul><li>Partnerské plochy </li></ul></ul><ul><ul><li>Poslouchání sociálních sítí </li></ul></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  29. 29. 2) Kdo je návštěvník? <ul><li>Jedna IP adresa </li></ul><ul><li>Jeden prohlížeč </li></ul><ul><li>Jeden člověk na prodejně </li></ul><ul><li>Jedno mobilní zařízení </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  30. 30. 3) Vysychají zdroje dat <ul><li>Zabezpečené vyhledávání na Google </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  31. 31. Jaké budou dopady v ČR? 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  32. 32. 4) Integrace dat <ul><li>Co a proč integrovat </li></ul><ul><ul><li>CRM </li></ul></ul><ul><ul><li>Business Intelligence </li></ul></ul><ul><ul><li>Email marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Kampaně </li></ul></ul><ul><ul><li>A|B testování </li></ul></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  33. 33. 5) Právní problematika <ul><li>Čí jsou data? </li></ul><ul><li>Regulace ze strany EU, Do Not Track </li></ul><ul><li>Transparentnost k návštěvníkům </li></ul>7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
  34. 34. © Vicky Brock, @brockvicky, http://www.flickr.com/photos/vickyb/5859873960/
  35. 35. Díky! <ul><li>Pavel Jašek </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>@paveljasek </li></ul><ul><li>www.dobryweb.cz </li></ul><ul><li>+420 277 004 656 </li></ul>19. října 2010 Novinky v Google Analytics

×