2. Agenda de asertividad
o Capacitación
o Desarrollo de la
temática
o 4 de Octubre
o Opiniones y varios
3. Definición
Proceso mediante el cual unos actores involucrados plantean
unos objetivos.
En pro de obtener el cumplimiento de los mismos a toda costa.
4. Factores clave
La existencia de intereses particulares de las partes, en ausencia
de intereses compartidos
Se negocias siempre que se busque conseguir mejores resultados
que si no negociáramos.
El proceso inicia en el momento que los objetivos de las parte sean
diferentes
5. Clases de negociación
o Negociación Inmediata:
Llega con rapidez a una solución, no importa si se establece una
relación de confianza con la contraparte, en este tipo se busca
maximizar los beneficios propios
o Negociación Progresiva
De manera contraria busca una relación duradera con el otro, se
debe procurar por una relación de confianza, y la principal
premisa no son los beneficios propios sino la consolidación de
una relación.
6. Tácticas
Tácticas de desarrollo:
Se basan en establecer una atmosfera clara para el proceso,
podemos encontrar las siguientes actividades
Hacer una propuesta inicial o esperar que la contraparte lo haga.
Facilitar la información que considere necesaria
Elegir el lugar de negociación
Hacer la primer concesión o esperar que la otra parte lo haga.
7. Tácticas
Tácticas de presión
Desgaste: No ceder en su posición y esperar que la contraparte
se agote y prefiera el ceder.
Ataque: Presionar a la contraparte de manera muy insistente
para que sea ella quien ceda
Ultimátum: Empujar al otro para que tome una decisión sin animo
de que reflexione mucho al respecto, usar frases como “lo
tomas o lo dejas”, “ tengo muchos interesados” , “mas tarde
vendrá una pareja interesada en el apartamento”
Exigencias crecientes: en la medida que va cediendo al otra parte
aumentar las exigencias propias.
8. Cualidades
Comunicación
Expresar de manera clara los mensajes que quiere transmitir ,
reducir al máximo el margen de duda en cierto aspecto, se debe
garantizar que todo quedo comprendido, para que
posteriormente no hayan inconvenientes
Conocer los alcances de la organización y expresarlos de manera
que no desprestigie a la misma.
Escucha Activa
Preocuparnos por lo que nos dicen, por que de allí podemos
extraer información para el proceso.
9. Cualidades
Saber preguntar
Cuando se tratan temas espinosos, en ocasiones las partes
prefieren no tocarlos, debe ser una cualidad saber formular
preguntas que resuelvan a esas inquietudes
Si la respuesta deja cierto margen de duda, formularla de nuevo
hasta que quede claro para ambos
No auto responderse, esperar lo necesario para que la
contraparte responda la pregunta.