Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
HowAboutYou 17 juni 2014
Aart Paardekooper
De Nieuwe Communicatie Professional:
Luisteren, duiden doen? #DNCP
HowAboutYou
HowAboutYou: luisteren, duiden, doen
• Online media monitoring & webcare voor
– gemeenten
– politie
– toezicht...
HowAboutYou
Luisteren?
Waarom?
HowAboutYou
Moeten overheden altijd luisteren?
HowAboutYou
Luisteren, duiden, doen is
geen doel maar middel:
verbinden en overtuigen
HowAboutYou
HowAboutYou
National mood: Twitter
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
Luisteren, duiden, doen
Praktijk
HowAboutYou
Duiden = duidingen die ‘schuren’, opsporen
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
Hoofdschaakbord: stadskantoor
• “Woonlasten in Deventer met 10% omhoog. Financiering
nieuwbouw nieuwe #stadska...
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
Luisteren, duiden, doen
Doe het structureel en
gestructureerd
HowAboutYou
Duiden: structureel en gestructureerd
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
Luisteren, duiden, doen: het geheim
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou
HowAboutYou @howaboutyouNL
howaboutyou.nl
Facebook.com/webcarebijgemeenten
gemeentebuzz.nl
aart@howaboutyou.nl
@apaardekoo...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Luisteren, duiden, doen voor #dncp

0 views

Published on

Op de tweede bijeenkomst van De nieuwe communicatieprofessional #dncp op 17 juni 2014 gaf Aart Paardekooper deze presentatie over issuemanagement.

Published in: Government & Nonprofit
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Luisteren, duiden, doen voor #dncp

  1. 1. HowAboutYou 17 juni 2014 Aart Paardekooper De Nieuwe Communicatie Professional: Luisteren, duiden doen? #DNCP
  2. 2. HowAboutYou HowAboutYou: luisteren, duiden, doen • Online media monitoring & webcare voor – gemeenten – politie – toezichthouders – onderzoeksbureaus – veiligheidsregio’s – provincies • Grip op: klachten, complimenten, issues, crisisbeleving en reputatievraagstukken • Samenwerkingspartner: OBI4wan • GemeenteBuzz
  3. 3. HowAboutYou Luisteren? Waarom?
  4. 4. HowAboutYou Moeten overheden altijd luisteren?
  5. 5. HowAboutYou Luisteren, duiden, doen is geen doel maar middel: verbinden en overtuigen
  6. 6. HowAboutYou
  7. 7. HowAboutYou National mood: Twitter
  8. 8. HowAboutYou
  9. 9. HowAboutYou
  10. 10. HowAboutYou
  11. 11. HowAboutYou
  12. 12. HowAboutYou
  13. 13. HowAboutYou
  14. 14. HowAboutYou Luisteren, duiden, doen Praktijk
  15. 15. HowAboutYou Duiden = duidingen die ‘schuren’, opsporen
  16. 16. HowAboutYou
  17. 17. HowAboutYou
  18. 18. HowAboutYou
  19. 19. HowAboutYou
  20. 20. HowAboutYou
  21. 21. HowAboutYou Hoofdschaakbord: stadskantoor • “Woonlasten in Deventer met 10% omhoog. Financiering nieuwbouw nieuwe #stadskantoor moet ergens vandaan komen: http://t.co/WNNHOtDf “ (...) • “dat <stadskantoor, red> moeten ze maar laten schieten. ik heb zeker twee tot drie grijze zakken per week • Irt (ergens niet) strooien: “nee geen geld voor wel voor nieuw stadskantoor ha ha gemeente deventer he” • “Ondertussen lijken de financiële buffers voor tegenvallers bij de bouw van het nieuwe stadskantoor te verdampen. Ik vraag me af welke culturele instelling als volgende aan de beurt is om gesloten te worden. Of zijn nu de sociale voorzieningen eerst weer aan de beurt?”
  22. 22. HowAboutYou
  23. 23. HowAboutYou
  24. 24. HowAboutYou Luisteren, duiden, doen Doe het structureel en gestructureerd
  25. 25. HowAboutYou Duiden: structureel en gestructureerd
  26. 26. HowAboutYou
  27. 27. HowAboutYou
  28. 28. HowAboutYou
  29. 29. HowAboutYou
  30. 30. HowAboutYou Luisteren, duiden, doen: het geheim
  31. 31. HowAboutYou
  32. 32. HowAboutYou
  33. 33. HowAboutYou
  34. 34. HowAboutYou
  35. 35. HowAboutYou
  36. 36. HowAboutYou @howaboutyouNL howaboutyou.nl Facebook.com/webcarebijgemeenten gemeentebuzz.nl aart@howaboutyou.nl @apaardekooper 06 14 625 242

×