Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Исследование восприятие результатов поиска

4,473 views

Published on

Результаты eye-tracking исследования результатов поиска в поисковых системах, проведенного в UsabilityLab в 2009 году

  • Интересный анализ. Есть 2 вопроса.
    1. 50 пользователей - это репрезентативно для надежных выводов в методе eye tracking (чем в целом определяется формирование выборки)?
    2. И с чем по сравнению с 2005 годом связано зафиксированное 'размывание' треугольника (смещение внимания с контекста на органику)?
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Исследование восприятие результатов поиска

  1. 1. Исследование поисковых систем с применением технологии eye-tracking - 2009 UsabilityLab совместно с «Ашманов и партнеры»
  2. 2. Технология eye-tracking с 1878 года
  3. 3. Технология eye-tracking. Наши дни.Tobii x120 Tobii T60
  4. 4. Предыстория«Золотой треугольник»
  5. 5. Что такое «золотой треугольник»? В 2005 году был открыт «золотой треугольник» – Googles Golden Search Triangle «Золотой треугольник» очень часто упоминают, когда говорят про eye- tracking и про поисковые системы Но многие ссылающиеся толком не знают, про что они говорят Что же там было в начале, на самом деле?
  6. 6. Как открыли «треугольник»? В 2005 было проведено eyetracking -исследование поисковой выдачи в Google Его провели три компании:  Enquiro  EyeTools  Did-It Участвовали 50 пользователей Каждому пользователю предлагалось решить 5 различных задач, связанных с поиском в Google
  7. 7. Почему назвали треугольником? На странице результатов поиска существует область треугольной формы. В эту область попадает взгляды всех пользователей Данная область целиком помещается над «сгибом», т.е., видна без прокрутки страницы Из-за своей формы эта область и получила название «золотого треугольника»
  8. 8. Закономерности восприятия поискаНомер ссылки на % пользователей, странице обративших на нее Была обнаружена результатов внимание прямая зависимость (в основной выдаче) между положением 1 100 ссылки на странице 2 100 результатов поиска и 3 100 процентом 4 85 пользователей, которые 5 60 обращают на нее 6 50 внимание 7 50 8 30 9 30 10 20
  9. 9. Закономерности восприятия рекламыНомер ссылки на % пользователей, странице обративших на нее Для блока контекстной результатов внимание рекламы на странице (в основной выдаче) результатов цифры 1 50 меньше в два раза, но 2 40 характер зависимости 3 30 такой же – чем ниже 4 20 находится ссылка, тем 5 10 меньше людей ее видят 6 10 7 10 8 10
  10. 10. Сравнение поисковых систем• В 2006 году компания Enquiro провела следующий этап исследования – сравнила характер движений глаз пользователей на страницах результатов Google, MSN и Yahoo• Были изучены все сходства и различия в визуальном восприятии результатов поиска
  11. 11. Исследование поисковых систем в Рунете 2009 год
  12. 12. Лаборатория Исследование проводилось в лаборатории, предназначенной для проведения юзабилити- тестирований Лаборатория состоит из двух комнат:  Комната пользователя  Комната наблюдателей
  13. 13. Технология eye-tracking Использовалась камера регист- рации движений глаз Tobii X120 Излучаемый камерой инфра- красный свет не виден для человека. Свет отражается от сетчатки глаза и регистрируется камерой. Угловая точность камеры – 1-2 градуса Одновременно записываются изображение на экране пользователя, лицо пользователи и его голос, а также движения глаз пользователя
  14. 14. Анализ данных eye-tracking Траектории движения глаз пользователей по экрану, веб- странице «Тепловые карты» (heatmaps), наглядно демонстрирующие интерес пользователей к различным областям экрана, веб-страницы Оценка различных количественных параметров интереса пользователя к любой произвольно выбранной области экрана.
  15. 15. План исследования 4 поисковые системы 4 задачи  Заказ цветов (запрос «букеты цветы доставка Москва»)  Заказ пиццы (запрос «быстрая доставка пиццы по Москве»)  Заказ такси (запрос «срочный заказ такси Москва»)  Заказ билетов (запрос «билеты в театр с доставкой Москва»)
  16. 16. Возраст участников исследования 12 11 10 Количество участников данного возраста 8 6 5 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 1 1 1 0 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 40 Возраст участников
  17. 17. Использование поисковых систем Частота использования, % 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Yandex 96 Google 82 Rambler 38 Mail.ru 26 Yahoo 18 MSN 4 Прочие 4 Aport 2
  18. 18. Результаты
  19. 19. Поисковая система GoGo • Пользователь должен ввести в поле ввода точный текст «букет цветы доставка москва» • Потом выбрать в результатах поиска один вариант и открыть его
  20. 20. Тепловая карта результатов поиска Область, которой уделяется основное внимание на странице – верхние рекламные ссылки и верхние ссылки из основных результатов поиска В поле максимального внимания оказываются три верхние ссылки – две рекламные и одна из основных результатов поиска Прочие ссылки пользуются значительно меньшим вниманием
  21. 21. Порядок изучения результатов поискаПорядок изучения страницыдостаточно хаотичный, но можновыделить основные закономерности: В первую очередь смотрят на верхний блок рекламы Затем – на первые два результата в основной выдаче Затем – на первые результаты в правом блоке рекламы Далее взгляд начинает беспорядочно блуждать по странице
  22. 22. Внимание к отдельным элементам страницы Самая заметная и Блок Элемент Кол-во % популярная ссылка – фиксаций пользователей первая в основной выдаче Верхний Ссылка 1 7.6 91 блок рекламы Ссылка 2 7.0 96 Вторая ссылка в основной выдаче и ссылки в Ссылка 1 10.0 83 верхнем блоке рекламы Ссылка 2 6.9 67 занимают второе место Основная Ссылка 3 4.5 48 выдача В основной выдаче Ссылка 4 2.7 46 популярность элементов Ссылка 5 1.7 35 стремительно снижается Ссылка 1 1.6 28 Боковой Боковой блок рекламы блок Ссылка 2 1.0 22 гораздо менее популярен рекламы Ссылка 3 0.5 15 – его видят около четверти пользователей и практически не задерживаются на нем
  23. 23. Время наблюдения
  24. 24. Где пользователи открывали ссылки? Результаты по ссылкам, на которые кликали пользователи, хорошо согласуются с результатами eye-tracking – наибольшим вниманием пользуется блок органической выдачи. Далее идет блок контекстной рекламы сверху, а затем – правый блок контекстной рекламы
  25. 25. Выводы по GoGo Самое лучшее место для рекламодателя – верхний блок рекламы Самая популярная ссылка – номер 1 в основной выдаче Правый блок рекламы пользуется гораздо меньшей популярностью
  26. 26. Поисковая система Rambler• Пользователь должен ввести в поле ввода точный текст «быстрая доставка пиццы по москве»• Потом выбрать в результатах поиска один вариант и открыть его
  27. 27. Тепловая карта результатов поиска Основная область, которой уделяется внимание – верхние рекламные ссылки и верхние ссылки из основных результатов поиска Область максимального внимания – верхние рекламные ссылки и первая ссылка из основных результатов поиска На тепловой карте виден классический F-паттерн. Это говорит о том, что большинство пользователей не очень внимательно изучают тексты под ссылками
  28. 28. Порядок изучения страницы выдачиПорядок изучения страницыдостаточно хаотичный, но можновыделить основные закономерности: В первую очередь смотрят на первую ссылку в основной выдаче Затем – на первые два результата в верхнем блоке рекламы Затем – на вторую ссылку в основной выдаче После этого – на оставшиеся ссылки основной выдачи и на правый блок рекламы
  29. 29. Внимание к отдельным элементам страницы Самая заметная и популярная Блок Элемент Кол-во % ссылка – первая в основной выдаче фиксаций пользова телей, Ссылка 1 3.8 81 В целом по всей странице самые Верхний популярные ссылки – первые три в блок Ссылка 2 3.7 65 основной выдаче рекламы Ссылка 3 2.8 70 В основной выдаче популярность Ссылка 1 12.7 91 элементов стремительно снижается Ссылка 2 11.3 84 Основная выдача Ссылка 3 5.4 67 Боковой блок рекламы гораздо менее популярен – его видят около Ссылка 4 2.3 49 четверти пользователей и Боковой Ссылка 1 1.1 35 практически не задерживаются на блок нем рекламы Ссылка 2 0.9 26 Баннер 4.3 42 Баннер – самый популярный из рекламных блоков, но уступает по вниманию основной выдаче
  30. 30. Время наблюдения
  31. 31. Где пользователи открывали ссылки Результаты по ссылкам, на которые кликали пользователи, хорошо согласуются с результатами eye-tracking – наибольшим вниманием пользуется блок органической выдачи. Далее идет блок контекстной рекламы сверху, а затем – правый блок контекстной рекламы
  32. 32. Выводы по Rambler Самое лучшее место для рекламодателя – верхний блок рекламы. Следующее – баннер Самая популярная ссылка – номер 1 в основной выдаче Правый блок рекламы пользуется гораздо меньшей популярностью
  33. 33. Поисковая система Google• Пользователь должен ввести в поле ввода точный текст «срочный заказ такси москва»• Потом выбрать в результатах поиска один вариант и открыть его
  34. 34. Тепловая карта результатов поиска Основная область, которой уделяется внимание – верхние рекламные ссылки и верхние ссылки из основных результатов поиска Область максимального внимания – верхние рекламные ссылки и первая ссылка из основных результатов поиска На тепловой карте виден F- паттерн, но он отличается от такового у Rambler – на Google длина строк в результатах поиска заметно короче и текст под ссылками изучают более внимательно
  35. 35. Порядок изучения страницы поискаПорядок изучения страницы достаточнохаотичный, но можно выделить следующуюочередность:1.Первая ссылка в верхнем блоке рекламы2.Вторая ссылка в этом же блоке3.Первая ссылка в основной выдаче4.Третья ссылка в верхнем блоке рекламы5.Вторая и прочие ссылки в основной выдаче6.Правый блок рекламыДостаточно популярен блок контекстнойрекламы. Возможно, это потому что он пооформлению похож на основную выдачубольше, чем у других поисковиков (такая жеширина колонки, выделение полужирнымключевых слов)
  36. 36. Внимание к отдельным элементам страницы Самая заметная и Блок Элемент Кол-во % фиксаций пользовате популярная ссылка – первая лей, в основной выдаче Ссылка 1 4.2 77 Верхний Ссылка 2 3.5 84 Ссылки в верхнем блоке блок рекламы рекламы привлекают также Ссылка 3 3.7 88 достаточно внимания Ссылка 1 10.7 95 Ссылка 2 В основной выдаче 7.9 79 популярность элементов Основная Ссылка 3 7.0 67 стремительно снижается выдача Ссылка 4 5.8 63 Ссылка 5 Боковой блок рекламы 4.9 56 гораздо менее популярен – Ссылка 1 1.7 35 его видят около трети Боковой пользователей и практически блок Ссылка 2 1.7 44 рекламы не задерживаются на нем Ссылка 3 1.0 28
  37. 37. Время наблюдения
  38. 38. Где пользователи открывали ссылки Результаты по ссылкам, на которые кликали пользователи, хорошо согласуются с результатами eye-tracking – наибольшим вниманием пользуется блок органической выдачи. Далее идет блок контекстной рекламы сверху, а затем – правый блок контекстной рекламы
  39. 39. Выводы по Google Самое лучшее место для рекламодателя – верхний блок рекламы. Ссылки в ней могут соперничать по вниманию с основной выдачей Самая популярная ссылка – номер 1 в основной выдаче Правый блок рекламы пользуется гораздо меньшей популярностью
  40. 40. Поисковая система Яндекс• Пользователь должен ввести в поле ввода точный текст «билеты в театр с доставкой москва»• Потом выбрать в результатах поиска один вариант и открыть его
  41. 41. Тепловая карта результатов поиска Основная область, которой уделяется внимание – верхние рекламные ссылки и верхние ссылки из основных результатов поиска Область максимального внимания – верхние рекламные ссылки и первая ссылка из основных результатов поиска На тепловой карте также виден F- паттерн, но он очень узок и вытянут по вертикали – на Яндексе пользователи лишь бегло изучают ссылки в результатах поиска, практически не читают текст под ссылками во всю ширину колонки
  42. 42. Порядок изучения страницы поискаПорядок изучения страницыдостаточно хаотичный, но можновыделить основныезакономерности: В первую очередь смотрят на первую ссылку в основной выдаче Затем – на вторую ссылку в верхнем блоке рекламы Затем – на первую ссылку в этом же блоке Затем – на вторую ссылку в основной выдаче и далее
  43. 43. Внимание к отдельным элементам страницы Самая заметная и популярная Блок Элемент Кол-во % ссылка – первая в основной фиксаций пользователей взгляда выдаче Верхний Ссылка 1 6.3 86 блок Ссылки в верхнем блоке рекламы Ссылка 2 6.1 91 рекламы привлекают также достаточно внимания Ссылка 1 11.0 89 Ссылка 2 7.6 73 В основной выдаче Основная Ссылка 3 популярность элементов выдача 7.0 66 стремительно снижается, но Ссылка 4 5.3 55 первые пять ссылок все равно достаточно популярны Ссылка 5 4.5 59 Ссылка 1 1.4 25 Боковой блок рекламы гораздо Боковой менее популярен – его видят блок Ссылка 2 1.3 20 около четверти пользователей и рекламы Ссылка 3 0.8 25 практически не задерживаются на нем
  44. 44. Время наблюдения
  45. 45. Где пользователи открывали ссылки Результаты по ссылкам, на которые кликали пользователи, хорошо согласуются с результатами eye-tracking – наибольшим вниманием пользуется блок органической выдачи. Далее идет блок контекстной рекламы сверху, а затем – правый блок контекстной рекламы
  46. 46. Выводы по Яндексу Самое лучшее место для рекламодателя – верхний блок рекламы. Ссылки в ней могут соперничать по вниманию с основной выдачей Самая популярная ссылка – номер 1 в основной выдаче Правый блок рекламы очень непопулярен, туда почти не смотрят и почти не нажимают
  47. 47. Общие выводы Что в итоге?
  48. 48. По всем поисковым системам Наши результаты отличаются от  В Rambler баннер (единственный в золотого треугольника – первые три выдаче баннер) видят очень поздно, ссылки видят не 100%, а 70-95%. он на 11 из 12 месте по порядку Это правило работает для всех обнаружения. При этом четырех изучавшихся поисковиков задерживают на нем взгляд ненадолго Чаще всего замечают верхний блок рекламы (между строкой поиска и  Для всех поисковиков характерна основной выдачей) на самом часто тенденция: и самом редко используемом  больше всего ссылок поисковиках – GoGo и Яндекс. На открывается в блоке основной прочих поисковиках его замечают выдаче значительно реже  на втором месте – верхний блок рекламы Лучше всего реклама устроена в  в правом блоке рекламы ссылки Google открывают гораздо меньше
  49. 49. Сравнение с «золотым треугольником»Общие контур «золотого треугольника» есть и у нас, только цифры другиеСходства: Отличия:  Чем выше ссылка в  Первые три ссылки в основной выдаче, тем основной выдаче видят больший процент не 100% пользователей, пользователей ее видит. а 70-95%  Чем выше ссылка в  В правом блоке рекламы правом блоке рекламы, первые ссылки видят не тем больший процент 50%, а 25-35% пользователей ее видит.
  50. 50. Есть вопросы? Обращайтесь! info@usabilitylab.ru

×