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Support de la réunion d'information du 3 avril 2012 organisée par la CCI du Puy de Dôme pour la semaine du dévelopement durable : "développement durable et responsabilité sociétale, comment en faire des leviers de performance pour mon entreprise ?"

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  1. 1. Développement durable et responsabilité sociétale : comment en faire des leviers de performance pour mon entreprise ? Réunion d'information 3 avril 2012 1
  2. 2. Votre vision actuelle Aujourd'hui, pour/dans votre entreprise, le développement durable c’est essentiellement : (plusieurs réponses possibles et souhaitées) Le développement durable en questions 1) L’expression « moderne » pour désigner l’environnement ? • Quoi ? 2) De nouvelles contraintes (réglementation, marchés…) ? • Pour quoi ? 3) De nouvelles opportunités ? => Qui ? Pour qui ? 4) La responsabilité sociétale des organisations ? 5) La lutte contre le dérèglement climatique ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? 6) Une préoccupation plutôt individuelle ? Combien ? 7) Une coquille vide ? 8) … (autres visions) ? 2 2 2
  3. 3. Responsabilité sociétale ? Une définition Le développement durable en questions Selon la norme ISO 26000, la responsabilité sociétale se définit en tant que "responsabilité d'une organisation vis-à-vis des impacts • Quoi ? de ses décisions et activités sur la société et sur l'environnement se traduisant par un comportement éthique et transparent qui • Pour quoi ? • contribue au développement durable, y compris à la santé => Qui ? et au bien-être de la société, Pour qui ? • prend en compte les attentes des parties prenantes, • respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec • Comment ? les normes internationales de comportement, => Quand ? Avec qui ? • est intégrée dans l'ensemble de l'organisation et mise en œuvre dans ses relations. " Combien ? Olivier Delbard 3 3 3
  4. 4. Etude UJJEF (Communication et Entreprise) Des expressions 2010 45 entreprises Performance Le développement économique durable en questions • Quoi ? Bonne Respect de gouvernance l'environnement • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Conscience Avec qui ? Equilibre social sociétale Combien ? 4
  5. 5. Des représentations Le développement durable en questions • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? Durabilité faible Durabilité forte Développement • Comment ? durable => Quand ? Environnement Avec qui ? Économique Social Combien ? 5
  6. 6. Le développement durable en questions Représentations • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? 6
  7. 7. Représentations Le développement durable en questions • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? 7
  8. 8. Les 3 familles de capitaux Représentations FINANCIER www.inspire-institut.org PRODUCTIF HUMAIN SOCIAL NATUREL 8
  9. 9. Votre vision actuelle Pour vous, le développement durable pour votre entreprise concerne(ra) essentiellement : 1)La production Le développement (prévention des risques industriels, process, énergie, déchets...) durable en questions 2) Le marketing (atout commercial, nouveaux marchés…) • Quoi ? 3) Les ressources humaines • Pour quoi ? (sécurité, santé au travail, diversité…) => Qui ? 4) Les finances et la comptabilité Pour qui ? (triple comptabilité, actifs immatériels, investissement socialement responsable…) • Comment ? 5) La qualité et/ou l'environnement => Quand ? (respect de normes, Grenelle II…) Avec qui ? Combien ? 6) La direction générale (relations avec les partenaires, stratégie…) 7) La recherche et développement (innovation, écosocioconception…) 9
  10. 10. Les enjeux du DD en entreprise 10 témoignages http://www.youtube.com/watch?v=nEuSS950zPw&list=  Pérennité PL16F84C12AFCC2D73&index=1&feature=plpp_video Le développement  Organisation plus performante durable en questions  Gestion pro active des risques • Quoi ?  Enrichissement du capital réputation • Pour quoi ?  Attractivité et fidélisation des actionnaires => Qui ? Pour qui ?  Amélioration de la qualité et diminution des coûts • Comment ?  Ouverture vers de nouveaux marchés => Quand ? Avec qui ?  Avantage concurrentiel Combien ?  Développement de la performance des salariés  Innovation… 10
  11. 11. C’est quoi une démarche ? 1. Manière de marcher Elle a une démarche élégante (allure). Le développement 2. Tentative faite auprès de qqn ou auprès durable en questions d'une autorité pour obtenir qqch Les démarches administratives m'ont pris • Quoi ? beaucoup de temps (formalité). 3. FIG. Manière de penser, de raisonner • Pour quoi ? Tout le monde n'a pas compris la démarche => Qui ? qu'il a suivie (logique, raisonnement). Pour qui ? Larousse Pratique. • Comment ? => Quand ? Et une démarche DD/RSE ? Avec qui ?  progressive (pas à pas) Combien ?  volontaire (choisie)  participative (parties intéressées) et partagée  évolutive (amélioration et innovation continues)  … 11
  12. 12. Exemple Le développement durable en questions ISO 9001, ISO 14001, bilan • Quoi ? imprim’vert + FSC/PEFC carbone écosocioconception • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? "lien durable" avec les PI Combien ? Une imprimerie (60 personnes) 12
  13. 13. Une question : par où commencer ? Le développement durable en questions globale concrète systémique visible • Quoi ? cohérente mesurable • Pour quoi ? => Qui ? Stratégie Opérationnel Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? http://www.alticentre.fr/actu3.htm 13
  14. 14. Une question : par où commencer ? Le développement Contraintes => coût, « non » avantage, délais durable en questions et modalités imposés • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? Du stratégique De l’opérationnel vers l’opérationnel vers le stratégique • Comment ? Nécessités Nécessités => Quand ?  décliner  faire converger Avec qui ?  articuler  articuler/mettre en synergie Combien ?  opérationnaliser  relier/donner du sens 14
  15. 15. 6 portes d’entrée D’après Christian BRODHAG, Le développement conférence ESC Clermont durable en questions • Quoi ? éthique • Pour quoi ? stratégique => Qui ? Pour qui ? anticipation anticipation des risques des • Comment ? opportunités => Quand ? Avec qui ? opérationnel Combien ? réglementation QSE marketing 15
  16. 16. Une palette de méthodes et outils évolutive • ISO 26000 • Diag26000 • SD 21000 (en attente guide • FAR RS identification domaines • Alambic d'action importants ISO • AFAQ 26000 26000) • LUCIE Auto- Méthodes diagnostics, globales (systémiques) diagnostics et labels • GRI • Guides • (ISO 20121) Outils sectoriels de Outils • Bilan produit l'ISO 26000 et thématiques sectoriels du Bilan • Bilan carbone • Empreinte écologique Carbone • Évaluation des • Référentiel services rendus par la Fédération biodiversité Nationale des Travaux publics • … (empreinte eau…) 16
  17. 17. Focus ISO 26000 "La norme hors norme(s)" Parution le 1er novembre 2010 "Une nouvelle génération de normes" "Une norme-diapason" Rappels • S'applique à tout type d'organisation, • S’adresse à des petites, moyennes et des grandes organisations, • Dans tout secteur d'activité, • En tout lieu et dans leur sphère d'influence, • N'est pas une norme de management, • N'est pas certifiable ! Déclinaisons sectorielles en cours : •Métiers de la communication •Achats responsables: projet en consultation publique jusqu'au 8 avril : http://www.enquetes- publiques.afnor.org/secteur-industrie/pr-nf-x50-135-1.html •Agroalimentaire •Métiers du sport 17 •Transports publics urbains + démarche travaux publics
  18. 18. 18
  19. 19. Autodiagnostic ? Diag 26000 Centrale Éthique http://diag26000.eu/ 19
  20. 20. D’autres ingrédients essentiels Le développement durable en questions • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? Quel itinéraire ? Quel rythme ? Quelle gouvernance ? Comment mobiliser les équipes autour du DD ? Quelle concertation avec les parties intéressées externes ? 20
  21. 21. Mobiliser des équipes : comment ? Le développement durable en questions • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? http://www.comite21.org/docs/fluidbook/data/document.pdf 21
  22. 22. La concertation avec les parties prenantes externes Le développement Si nous avons chacun un objet et que durable en questions nous les échangeons, nous avons chacun un objet. • Quoi ? Si nous avons chacun une idée et que nous les échangeons, nous avons • Pour quoi ? chacun deux idées => Qui ? Pour qui ? Proverbe chinois • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? http://www.comite21.org/docs/actualites- comite-21/2009/note-21-la-concertation.pdf 22
  23. 23. Un réseau de correspondants Le développement RSE ? http://www.orse.org/comment_mettre_en_place durable en questions _et_animer_un_reseau_de_correspondants_ddr se_au_sein_des_entreprises-52-215.html • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? 23
  24. 24. En synthèse : DD et RSE, comment en faire des leviers de performance ? • Enjeux spécifiques à mon •Mobilisation des entreprise, définis de parties prenantes Le développement façon participative internes durable en questions • Vision d'avenir partagée •Concertation avec les • Intelligence économique parties prenantes externes • Quoi ? Instaurer un •Intelligence collective dialogue Définir "pour permanent avec • Pour quoi ? quoi ?" mes parties prenantes => Qui ? Pour qui ? Évaluer chemin Choisir mes • Comment ? faisant et rendre compte appuis pour l'action => Quand ? •Conseil Avec qui ? • Tableau de bord et indicateurs •Méthodes/outils Combien ? • Communication et •Réseaux reporting (émulation, • Amélioration et échanges innovation continues d'expériences, bonnes pratiques…) 24 24 24
  25. 25. Des appuis : un(e) consultant(e), pour quoi ? Le développement durable en questions • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? 25 25 25
  26. 26. Des appuis : une boîte à méthodes/outils Le développement durable en questions adaptée et maîtrisée • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? 26 26 26
  27. 27. 27
  28. 28. Des appuis : vos réseaux et vos écosystèmes Des partenaires, des réseaux, des soutiens, des miroirs, des échanges d'expérience… pour une approche réellement sociétale !  votre conseiller CCI : www.puy-de-dome.cci.fr Le développement durable en questions  des prestataires partenaires thématiques : • Optimisation Industrielle Durable http://www.oid- consultants.com/ • Quoi ? • cluster E2IA (Écoentreprises pour l'Innovation en Auvergne) http://www.e2ia.fr/ • JAPA Communication http://www.japa.fr/realisations/- • Pour quoi ? /developpement-durable => Qui ? • … Pour qui ?  des opérations collectives : Fédération Régionale des Travaux Publics (globale et sectorielle) • Comment ?  des lieux d'échanges et d'apprentissage collectif : plateforme 21 pour le DD => Quand ? (parties prenantes : entreprises, collectivités, associations, enseignement- Avec qui ? recherche) : http://www.plate-forme21.fr/ Combien ? + des formations, des lectures… Le baromètre Générali-RSE montre que la motivation des PME pour s'engager en RSE a augmenté entre 2009 et 2011 : 28 28 http://www.slideshare.net/AgenceExcel/baromtre-generali-csa 28
  29. 29. 3 étapes Le développement durable en questions 1) Mise en conformité • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? 2) Management des risques Pour qui ? • Comment ? 3) Management du capital réputation => Quand ? Avec qui ? Combien ? D’après Olivier Dubigeon 29
  30. 30. Facteurs-clés de succès « Walk your talk » + « talk your walk » Le développement durable en questions Garantir une démarche ascendante ET descendante • Quoi ? Garantir un management anticipatif, flexible • Pour quoi ? => Qui ? Intégrer le DD dans les objectifs qualitatifs et quantitatifs Pour qui ? de l’entreprise • Comment ? Garantir une mesure sincère des performances, des => Quand ? progrès et des échecs Avec qui ? Combien ? Conduire une évolution pas à pas Favoriser harmonisation et diversité D’après Olivier Dubigeon 30
  31. 31. Effets vertueux Le développement durable en questions Performance économique Anticipation des contraintes et financière et prévention des risques • Quoi ? 1 0,8 1 Amélioration 6 0,6 2 Réduction des • Pour quoi ? 0,4 de la réputation 0,2 coûts (consommation => Qui ? et fidélisation 0 de ressources, Pour qui ? production de déchets) des publics 5 3 • Comment ? 4 => Quand ? Différenciation sur le Innovation par augmentation Avec qui ? Combien ? marché et augmentation de la qualité, du service et de la valeur de la marque de la valeur ajoutée D’après Elisabeth Laville 31
  32. 32. Le développement durable en questions • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? 32
  33. 33. Et encore… Michael Porter et Mark Kramer https://archive.harvardbusiness.org/cla/we b/pl/product.seam?c=8062&i=8064&cs=1b64 dfac8e4d2ef4da5976b5665c5540 Le développement durable en questions "Créer la valeur partagée" • Quoi ? Le principe de « la création de valeur partagée » consiste à conjuguer création de valeur économique et création • Pour quoi ? de valeur pour la Société en répondant à ses besoins et à => Qui ? ses défis. Pour qui ? 4 marches de progrès :  Mesurer sa contribution sociétale à l'intérieur de la • Comment ? mesure financière => Quand ?  Innover sur la chaîne de la conception à l'usage en Avec qui ? améliorant la satisfaction sociétale Combien ?  Réduire ses risques par une meilleure adéquation à l'environnement global  Attirer au nom de l'adéquation sociétale. 33
  34. 34. Pour me contacter Le développement durable en questions • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? www.alticentre.fr dmichalon@alticentre.fr 34

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