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5 Claves para Vender Más        Sitges: 3/3/2012                           Davide Menini
Clave 1. El cliente: Entenderlo y                                cualificarlo                                       • Tene...
Clave 2: Saber escuchar                                     • Escucha activa: Para                                       c...
Clave 3: Saber comunicar                                      • Dominar tos las                                        for...
Clave 4: Persuadir                                        • Influencia                                        • Confianza ...
Clave 5: Generar vínculos                                        • Seguimiento                                        • Ga...
Conclusiones: aprovecha las      oportunidades        • Las ocasiones siempre          están allí.        • Las oportunida...
Muchas Gracias y …  Muchas Ventas   Convención Sitges: 3/3/2012                           Davide Menini
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Charla en la Convención del GrupoRet (agencais de viajes) el 3/3 en el hotel dolce sitges

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Las 5 Claves para vender Más

  1. 1. 5 Claves para Vender Más Sitges: 3/3/2012 Davide Menini
  2. 2. Clave 1. El cliente: Entenderlo y cualificarlo • Tenemos que atraer los clientes a nuestras agencias • Tenemos que Vender a los que nos quieren comprar • Tenemos que conocer siempre sus intereses,¿Cuál es nuestra estrategia cliente? necesidades, gustos,¿Cómo atraemos los clientes? motivaciones etc.¿Cómo provocamos ventas? • Del DAN al PANT y ahora el FAINT
  3. 3. Clave 2: Saber escuchar • Escucha activa: Para contribuir a cumplir sus objetivos, motivaciones y expectativas • Saber preguntar y ESCUCHAR !!! …..¿Tenéis un estructura de encuesta • …. para analiza,(SPIN)?¿Cómo empleamos la técnica de conocer y entender suspreguntar y del silencio? problemas, hay que¿Para que utilizamos las preguntasdurante las diferentes fases de la dejarlos hablar ...entrevista comercial?
  4. 4. Clave 3: Saber comunicar • Dominar tos las formas de comunicación • Empatía • Aplicar la PNL (V.A.K)¿Estáis entrenado para comunicar de • Entusiasmarforma eficaz?¿Cómo empleáis las técnicas de • Seducircomunicación?¿Usáis diferentes formas de • Storytellingcomunicación durante la diferentesfases de la venta?
  5. 5. Clave 4: Persuadir • Influencia • Confianza • Autoridad (demostrar ser experto) • Ofrecer respuestas coherentes al problema • Demostrar que la¿Siempre conoces a fondo tu solución aportada es lainterlocutor?¿Siempre sabes como reducir sus mejor entre lasdudas o resistencias? soluciones posibles¿Sabes potenciar el deseo del clientehacia tu propuesta?
  6. 6. Clave 5: Generar vínculos • Seguimiento • Garantizar el cumplimiento • Ser un pieza clave para el del cliente • Ofrecer servicios¿Estáis enfocado a generar vínculos? complementarios y¿Tenéis las herramientas correctas crosselling & upsellingpara generar vínculos?¿Tenéis un proceso diseñado para • Aportar valorfacilitar la creación de vínculos con • No fallarvuestro cliente ? • Anticiparse
  7. 7. Conclusiones: aprovecha las oportunidades • Las ocasiones siempre están allí. • Las oportunidades caducan • Pensar siempre en positivo delante de un cliente • Si no lo aprovechas TÚ, lo hará otro • Ante la duda, atrévete
  8. 8. Muchas Gracias y … Muchas Ventas Convención Sitges: 3/3/2012 Davide Menini

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