Alineación: Cuando IT hace la diferencia David Londoño, Telmex, 2008
Richard D’Aveni, Tuck School, Dartmouth , Hypercompetition: Managing the Art of Strategic Maneuvering,  1995 . <ul><ul><li...
CALIDAD Caso: Sistemas de Crédito / Pago PRECIO Sistemas de Crédito / Pago Nuevos  entrantes HSBC  GE Fin ProCredit, Coops...
<ul><li>Estabilidad y ventaja sostenible tradicional </li></ul>Lanzamiento Lento contraataque Tiempo Donde no hay ventajas...
Y requiere que todos estemos alineados con la estrategia. IT Negocio <ul><li>No se trata únicamente de “construir cosas qu...
Porque alinearse con la estrategia paga $$$$… Distribución de Tiempo de los CIO’s 37% 51% 12% Jefe Funcional Líder Transfo...
La alineación de IT es la principal  preocupación de los CIOs… <ul><li>Principales preocupaciones de la Gerencia de IT. </...
Y tienen razón en preocuparse… Rentabilidad Gasto de IT / Ingresos 20- 20+ x <ul><li>El  40%  de las inversiones de IT son...
¿Qué hacer para que  IT does matter? ENDOMARKETING Objetivos del Negocio Visibilidad Planear y Ejecutar Medir 1 2 3
Objetivos del Negocio <ul><li>Aumentar Ingresos </li></ul><ul><li>Disminuir Costos </li></ul><ul><li>Satisfacción clientes...
Objetivos del Negocio Las respuestas son diferentes… HACIA Seguridad Robusta Modelar seguridad en términos de protección y...
Objetivos del Negocio ¿Cuándo estamos alineados? – Caso BCM Costos de no operatividad Minutos TIEMPO Días Semanas Horas PR...
Objetivos del Negocio Datacenter Telmex – Caso BCM
Visibilidad <ul><li>Revise el  inventario  de servicios de IT. </li></ul><ul><li>Determine  qué requiere  para impactar lo...
<ul><li>Priorice! </li></ul>Visibilidad
<ul><li>Nunca se le olvide la venta interna: </li></ul>Visibilidad
Planear, Ejecutar y Controlar bcm  oficina de proyectos  pmo  iso27000 it  governance  redes sociales  six sigma sarbanes-...
Tecnología   BW del video Pérdida de paquetes QoS Negocio Uptime Desempeño Delay Jitter    tiempo lanzamiento de producto...
IT como Empresa de Servicios Profesionales Product-izalo Web - vifícalo <ul><li>Cada actividad en productos por los que va...
Conclusiones <ul><li>Se trata de generar múltiples ventajas competitivas de  corto plazo. </li></ul><ul><li>De nada vale u...
<ul><li>Gracias. </li></ul>
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Alineación de IT con el negocio

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Descubra cómo lograr la alineación de IT con el negocio bajo en un entorno altamente competitivo

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Alineación de IT con el negocio

  1. 1. Alineación: Cuando IT hace la diferencia David Londoño, Telmex, 2008
  2. 2. Richard D’Aveni, Tuck School, Dartmouth , Hypercompetition: Managing the Art of Strategic Maneuvering, 1995 . <ul><ul><li>Vivimos en un mundo “hipercompetido” </li></ul></ul>“ Esta no es la era de los castillos, fosas y armaduras donde la gente podía sostener una ventaja competitiva por mucho tiempo… esta es la era que hace un llamado a la astucia, la velocidad y la empresa”
  3. 3. CALIDAD Caso: Sistemas de Crédito / Pago PRECIO Sistemas de Crédito / Pago Nuevos entrantes HSBC GE Fin ProCredit, Coops Pagos con cargo al Móvil Mercado Altos Ingresos Marcas Propias: Fallabella, Éxito, Cencosud. ¿Mujeres? ¿Adultos mayores? Especialista en personas Commerce Bank Especialistas Mercado Bajos Ingresos Bancarización Grameen Bank Baloto
  4. 4. <ul><li>Estabilidad y ventaja sostenible tradicional </li></ul>Lanzamiento Lento contraataque Tiempo Donde no hay ventajas sostenibles en el largo plazo. Ventaja Competitiva Periodo de ventaja <ul><li>Disrupción y ventaja no sostenible </li></ul>Rápido contraataque o disrupción Periodo de ventaja
  5. 5. Y requiere que todos estemos alineados con la estrategia. IT Negocio <ul><li>No se trata únicamente de “construir cosas que el negocio usará” </li></ul>
  6. 6. Porque alinearse con la estrategia paga $$$$… Distribución de Tiempo de los CIO’s 37% 51% 12% Jefe Funcional Líder Transformador Estratega de Negocio Enfocado en la excelencia operacional de IT Enfocado en la asociación con el negocio y los procesos de transformación Enfocado en la estrategia empresarial, innovación y diferenciación 84% 70% 68% +44% JF +23% LT LT JF 51% 42% 39% Un CIO típico
  7. 7. La alineación de IT es la principal preocupación de los CIOs… <ul><li>Principales preocupaciones de la Gerencia de IT. </li></ul>Fuente: State of the CIO Survey, 2007
  8. 8. Y tienen razón en preocuparse… Rentabilidad Gasto de IT / Ingresos 20- 20+ x <ul><li>El 40% de las inversiones de IT son desperdiciadas debido a que no están alineadas con los objetivos estratégicos del negocio. Harvard Business Review, 2003. </li></ul><ul><li>Las 20 empresas de mayor desempeño gastan en IT un 31% menos que una empresa promedio. Alinean. Dic / 06. 21,000 compañías en 37 sectores. </li></ul>Alinean, 2006 <ul><li>8 de cada 10 dólares gastados por IT son “dinero muerto”: No contribuye al crecimiento del negocio, ni a generar ventajas competitivas Gartner, Oct 2006 </li></ul>
  9. 9. ¿Qué hacer para que IT does matter? ENDOMARKETING Objetivos del Negocio Visibilidad Planear y Ejecutar Medir 1 2 3
  10. 10. Objetivos del Negocio <ul><li>Aumentar Ingresos </li></ul><ul><li>Disminuir Costos </li></ul><ul><li>Satisfacción clientes </li></ul><ul><li>Cumplir las normas </li></ul>En esencia, las necesidades de negocios de las empresas no han cambiado, lo que ha cambiado es la forma de satisfacerlas y el tiempo que tiene para hacerlo .
  11. 11. Objetivos del Negocio Las respuestas son diferentes… HACIA Seguridad Robusta Modelar seguridad en términos de protección y rendimiento Seguridad Invisible DE Productividad personal Linux, MySpace, Second Life, YouTube, twitter Comunidades productivas Outsourcing vs In House Alternativas mejores, más rápidas o más baratas Multisourcing Compra de Infraestructura Análisis de Ciclos de Negocio Capacity Planning Compra de Servicio Oportuno Disponibilidad Oportunidad en el Suministro Análisis de Impacto de Servicios Oportunidad de Operación
  12. 12. Objetivos del Negocio ¿Cuándo estamos alineados? – Caso BCM Costos de no operatividad Minutos TIEMPO Días Semanas Horas PRECIO Costos de Implementación Presupuesto en equilibrio de IT
  13. 13. Objetivos del Negocio Datacenter Telmex – Caso BCM
  14. 14. Visibilidad <ul><li>Revise el inventario de servicios de IT. </li></ul><ul><li>Determine qué requiere para impactar los objetivos de negocio. Mire alternativas. </li></ul><ul><li>Analice las diferencias entre lo que tiene y lo que debe tener. </li></ul><ul><li>Determine el costo de las diferencias. </li></ul><ul><li>Compárelo con el impacto en el negocio. Si es positivo: Adelante! </li></ul>
  15. 15. <ul><li>Priorice! </li></ul>Visibilidad
  16. 16. <ul><li>Nunca se le olvide la venta interna: </li></ul>Visibilidad
  17. 17. Planear, Ejecutar y Controlar bcm oficina de proyectos pmo iso27000 it governance redes sociales six sigma sarbanes-oxley itil portfolio management gantt multsourcing datacenter tier 4
  18. 18. Tecnología BW del video Pérdida de paquetes QoS Negocio Uptime Desempeño Delay Jitter  tiempo lanzamiento de productos. Acceso a expertos. # Ventas exitosas del portal web.  costos canal virtual vs. presencial.  Calidad de atención a los clientes. Ahorro en costos de Telefonía. VIDEO CONFERENCIA APLICACIONES TELEFONÍA IP <ul><li>Mida en términos del negocio … </li></ul>Medir
  19. 19. IT como Empresa de Servicios Profesionales Product-izalo Web - vifícalo <ul><li>Cada actividad en productos por los que valga la pena pagar </li></ul><ul><li>100% va a la web </li></ul>Si no es grande, mejor en Outsourcing <ul><li>Demostrablemente condenadamente bueno. Categoría mundial. </li></ul>Si es grande, celébralo <ul><li>Agárrate con mucho cariño. Conviértelo en materia de venta. </li></ul>(según Tom Peters)
  20. 20. Conclusiones <ul><li>Se trata de generar múltiples ventajas competitivas de corto plazo. </li></ul><ul><li>De nada vale un gran presupuesto de IT si no está alineado con las estrategias del negocio. </li></ul><ul><li>Un megaproyecto que no es bien vendido, es un gasto más. Practique el Endomarketing . </li></ul><ul><li>Mida en términos de negocio … compártalo con sus socios. </li></ul><ul><li>Si no es demostrablemente grande en algo, entréguelo a alguien que lo sea. </li></ul>
  21. 21. <ul><li>Gracias. </li></ul>

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