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Normas e Condutas Profissionais

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Palestra proferida na durante a Semana da Qualificação Profissional - Escola Marista Champagnat - Maceió/AL - Agosto/2013.
Seja um profissional preparado para o mercado de trabalho.

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Normas e Condutas Profissionais

  1. 1. Normas e Condutas Profissionais 
  2. 2. "É necessário abrir os olhos e perceber que as coisas boas estão dentro de nós, onde os sentimentos não precisam de motivos nem os desejos de razão. O importante é aproveitar o momento e aprender sua duração, pois a vida está nos olhos de quem sabe ver." Gabriel Garcia Marquez "É necessário abrir os olhos e perceber que as coisas boas estão dentro de nós, onde os sentimentos não precisam de motivos nem os desejos de razão. O importante é aproveitar o momento e aprender sua duração, pois a vida está nos olhos de quem sabe ver." Gabriel Garcia Marquez
  3. 3. Apresentação Pessoal
  4. 4. AUTO-IMAGEM POSITIVA A auto-imagem positiva e otimista é fundamental para um bom relacionamento. Todo produto necessita de uma boa embalagem. Devemos cuidar da comunicação e apresentação pessoal, pois este é o cartão de visita. As pessoas com iniciativa, persistência e motivação, certamente atrairá a atenção das outras pessoas.
  5. 5. Apresentação Pessoal • Apresente-se vestido/a com cuidado e discrição, evitando acessórios como brincos exagerados, boné, roupas de time, óculos escuros, mesmo em ambientes um pouco mais informais. Mulheres devem evitar decotes ou muita maquiagem.
  6. 6. Roupas, sapatos limpos e higiene pessoal garantem uma ótima recepção entre os ouvintes. Lembre-se: Um semblante alegre. A primeira boa impressão é a que fica.
  7. 7. Falar o mais formal possível
  8. 8. Apresentação Pessoal • Não ficar mexendo as mãos, pés, canetas, pois esses gestos passam sinal de nervosismo • Ser simples e objetivo; • Cabelos longos devem ser presos ou fazer um coque; • Barbas sempre bem feitas; • Unhas cortadas; • Perfume não muito forte, de preferência um desodorante neutro; • Uma boa apresentação pessoal vai dizer basicamente a sua personalidade. Saber se comunicar é uma grande vantagem para quem está em busca de um emprego.
  9. 9. • Por mais descontraídos que sejam seus colegas de trabalho e até mesmo o seu chefe, lembre-se que você está em um ambiente de trabalho que exige uma certa seriedade. Porém, manter sua rede de relacionamentos de forma amistosa é um ponto importante na carreira profissional e pessoal também.
  10. 10. Postura no Trabalho Dicas importantes • Cumprimente seus colegas e demais funcionários ao chegar e quando for embora. • Seja tolerante e flexível. • Respeite a privacidade de seus colegas. • Haja de acordo com seus princípios e assuma suas decisões. • Controle seu mau humor e lembre-se que todos têm problemas e o ambiente de trabalho não é o melhor lugar para discuti-los. • Muito cuidado com as brincadeiras. Muitas pessoas sentem-se ofendidas com determinadas brincadeiras.
  11. 11. Uso da Internet • O e-mail é uma ótima ferramenta de comunicação, porém é aconselhável que você seja breve nas mensagens enviadas. • Evite enviar correntes, piadas e arquivos com imagens pesadas. Isso só atrapalha a vida de quem recebe. • Cuidado com as brincadeiras feitas pelo e-mail, elas poderão ser usadas contra você. Lembre- se que um e-mail é um documento. • Cuidado com o que é postado em redes sociais.
  12. 12. Uso do Telefone 1 – Antes do terceiro toque: O telefone deve ser atendido antes do terceiro toque. É péssimo para a imagem da empresa - o cliente ficar irritado se tiver que esperar muito tempo. 2 – Identificação: Primeiro o nome da empresa, depois o do funcionário. Em outra oportunidade, saberá que pode contar com aquele colaborador. 3 - Vícios: É preciso abolir o uso de frases como "quem gostaria?", é melhor usar o verbo no presente: "quem quer falar?". Frases do tipo: "um segundo, vou verificar se estar...” dão a impressão de que o receptor não quer atender o telefone. 4 – Outro problema é atender o telefone mascando chiclete.
  13. 13. • 5 - Tratamento: SENHOR E SENHORA são básicos e agradáveis para todos. Não se deve chamar de doutor quem não é. Em se tratando de pessoa conhecida, o cargo pode ser usado. • 6 - Intimidade: Meu/minha querido/a, fofo/a ou amorzinho estão proibidos. • 7 – Educação: Por favor e obrigado, sempre. • 8 - Despedida: Quem ligou é que deve desligar primeiro, assim ditam as boas maneiras.
  14. 14. Gafes em celulares • Os telefones celulares melhoram nossa produtividade. No entanto, eles podem se tornar uma distração desagradável quando usados descuidadamente. • Não escolha toques extravagantes nem música da moda; • Caso necessite deixar seu telefone ligado para emergências, coloque-o para vibrar ou na função silenciosa. • Desligue seu celular durante reuniões para evitar interrupções. • Preste atenção ao volume de sua voz. • Não leve seu telefone escondido para locais não permitidos, como salas com equipamento eletrônico sensível.
  15. 15. Postura no Trabalho Reuniões • Não chegue atrasado. • Prepare-se para a reunião. • Desligue o celular durante a reunião. Rumores e fofocas • Se propagam com muita rapidez. A pessoa que propaga uma fofoca contribui para a degradação da imagem do colega, mas também prejudica sua própria imagem. • Evite falar de sua vida com as pessoas que você não conhece. • Afaste-se de fofocas.
  16. 16. Você é muito importante para nós!

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