Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Ppt seminar kp (santi & tanti)

599 views

Published on

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Ppt seminar kp (santi & tanti)

  1. 1. Kamis 6 Maret 2014 Prosedur Pasang Baru Air Bersih pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Musi Palembang Unit Pelayanan Kalidon Nama Kelompok: ♥ ♥ Santi Asmarani Tanti Febriza Dosen Pembimbing: ♥ Marieska Lupikawaty, S.E., M.M
  2. 2. Latar Belakang PDAM Tirta Musi Palembang merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa penyedia pelayanan air bersih, manyadari bahwa air merupakan hal yang penting dalam kehidupan manusia maka penulis berkeinginan melaksankan kerja praktek pada perusahaan tersebut, dengan begitu penulis dapat berperan langsung dalam membantu perusahaan memberikan pelayanan air bersih pada masyarakat. Sebagai perusahaan daerah penulis yakin selama pelaksanaan kerja praktek disana, penulis akan mendapatkan tugas yang sesuai dengan keakhlian penulis khususnya dalam bidang administrasi Kamis 6 Maret 2014
  3. 3. Kondisi yang mendukung √ Para pegawai pada bagian tersebut telah memberikan penjelasan serta informasi-informasi yang sangat di perlukan kepada pelanggan dan calon pelanggan pasang baru √ Pelayanan yang di berikan oleh pegawai pelayanan pasang baru sudah baik √ Ruang yang di gunakan untuk melayani pelanggan dilengkapi dengan pendingin ruangan (AC) serta televisi. Kamis 6 Maret 2014
  4. 4. Kondisi yang menghambat: × Tempat pelayanan pasang baru, keluhan pelanggan dan pembayaran rekening air berada pada satu tempat. × Pelayanan pasang baru terdapat satu pegawai. × Jika salah satu pegawai pelayanan sedang cuti atau berhalangan masuk kerja , maka secara otomatis bagian pelayanan tersebut di bebankan pada satu pegawai. × Jumlah tukang yang terkadang kurang. Kamis 6 Maret 2014
  5. 5. PEMBAHASAN Kamis 6 Maret 2014
  6. 6. SYARAT PEMASANGAN BARU ∗ Foto Copy KTP ∗ Foto Copy KK ∗ Foto Copy Rekening PDAM terdekat ∗ Materai Rp 6000.00 : 1 Lembar : 1 Lembar : 1 Lembar : 2 Buah Kamis 6 Maret 2014
  7. 7. Biaya pemasangan baru pelayanan air bersih: ∗ ∗ ∗ ∗ Biaya Pemasangan baru: Rumah Tangga Untuk Niaga TBS (Tarif Bagunan Sementara) ∗ ∗ ∗ ∗ Biaya Tambahan (Jika Ada): Galian Beton : Rp 14.000.00 / meter Galian Aspal : Rp 16.000.00 / meter Kelebihan jarak >12 meter : Rp 9.700.00 / meter : Rp 1.100.000.00 : Rp 2.050.000.00 : Rp 1.300.000.00 Kamis 6 Maret 2014
  8. 8. Prosedur Pelayanan Pasang Baru Air Bersih Pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Musi Unit Pelayanan Kalidoni Kamis 6 Maret 2014
  9. 9. ö Prosedur pemasangan baru dilaksanakan secara lancar tanpa terdapat kendala yang berarti, namun pada kenyataannya prosedur tersebut masih mengalami beberapa kendala. Adapun kendala tersebut adalah: ö Sering terjadi kebinggungan pada pelanggan yang ingin mendaftar ö Hanya terdapat satu pegawai yang menangani pelayanan pemasangan baru, sehingga mengakibatkan antrian yang cukup lama, dan apabila pegawai tersebut berhalangan masuk maka tugas tersebut akan dilimpahkan pada bagian pelayanan keluhan. ö Jumlah tukang yang terkadang kurang apabila terjadi penumpukan permintaan pemasangan baru, sehingga mengakibatkan pelaksanaan pemasangan baru terkesan lamban. Kamis 6 Maret 2014
  10. 10. Kesimpulan ♥ Pelayanan pemasangan baru yang belum sepenuhnya memuaskan ♥ Hanya terdapat satu karyawan ♥ Jumlah tukang yang terkadang Kurang. Kamis 6 Maret 2014
  11. 11. Saran ♪ Menyediakan tempat pelayanan pemasangan baru khusus ♪ Menambah jumlah karyawan pada bagian pelayanan pasang baru. ♪ Menyiapkan cadangan tukang dan membuat jadwal tukang. Kamis 6 Maret 2014
  12. 12. Kamis 6 Maret 2014

×