SMM-SEO.SEM

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SMM-SEO.SEM

  1. 1. Social Media Marketing (SMM)Search Engine Optimization (SEO)Search Engine Marketing (SEM)
  2. 2. Social Media Marketing (SMM)
  3. 3. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingImportancia del Social Media Marketing (SMM) El propósito principal del Social Media es conectar, captar/atraer, ‘El 48% de los consumidores participar en discusiones y conversaciones y compartir combinan los medios sociales información. y los motores de búsqueda en el proceso de compra’ S o c i a l M e d i a p u e d e a y u d a r a l a e m p r e s a d e d i v e r s a s m a n e ra s : Ventas Atención al cliente Relaciones Públicas Fidelidad del cliente Business Intelligence (datos de usuarios)
  4. 4. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing¿Cómo puede ayudar el SMM a alcanzar los objetivos de tu empresa? Comunicando tus contenidos con nuevos clientes Trabajando en red con personas y empresas afines Creando una comunidad de seguidores Haciendo participar a tus clientes en el desarrollo de tu negocio Psicionandote como referente en tu sector Sabiendo lo que se dice de tu empresa en Inter net Haciéndote saber cuáles son los gustos de tu Público Objetivo
  5. 5. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing¿Qué tipos de Medios Sociales existen? Podemos caregorizar los Medios Sociales en función de su utilidad y aplicaciones: Redes Sociales Publicaciones Fotografías Audios Videos Microblogging Emisión en Streaming Videojuegos Juegos Aplicaciones de Productividad Agregadores de Noticias RSS Búsquedas Móviles Interpersonales
  6. 6. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingRedes Sociales FotografíasPer miten compartir información en for ma de texto, Cada día adquieren más valor frente al texto, puedenimágenes etc. ser un gran medio para fomentar tu marca. Facebook Flickr Linkedin Picasa Tuenti Twitxr Google+ SmugMugPublicaciones AudiosPermiten compartir contenido en la Red: Existe gran cantidad de documentación sonora sobre Blogger cier tos temas. Slideshare iTunes Wikia Podcast.net Wordpress Rhapsody Spotify
  7. 7. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingMicroblogging VideojuegosEs directo, sencillo y concreto. Útil para emitir en directo eventos. Twitter TalkShoe Plur k ShoutCast Twitxr Live 365 Justin.tvEmisión en Streaming Aplicaciones de ProductividadCentrándonos en los más jóvenes, existen Ay u d a n a l d e s a r ro l l o d e l a a c t i v i d a d e m p r e s a r i a lplatafor mas de mundos vir tuales donde pasan horas. en muchos ámbitos. Wor ld of Warcraft Google Docs EverQuest Google Gmail Halo3 Google Aler ts Entropia Universe ReadNotify
  8. 8. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingAgregadores de Noticias BúsquedasCompar ten información de actualidad a través de P a r a bu s c a r i n fo r m a c i ó n , p a r a e n c o n t r a r l u g a r e s ,la Red y son unos de los pr incipales potenciales de personas y cosas que les interesan.Viralidad. Google Meneame Yahoo Digg Bing Reddit MetaTube TechnoratiRSS MóvilesEstar al tanto de las actualizaciones de contenido Se están convir tiendo en una extensión dele n nu e s t ra s we b s y bl o g s p r e fe r i d o s. ordenador la cual llevamos a todas horas con FeedBur ner by Google nosotros. Atom CallWave PingShot airG RSS 2.0 Jott
  9. 9. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingInterpersonalesFacilitan la comunicación y colaboración entre ‘El 82% de las personas entre 18 y 29 años de edad utilizan laspersonas. redes sociales’ Skype Meebo ‘El 89% de las empresas dicen que el Social Media se convertirá Messenger en una pieza útil en su mezcla de marketing’ iChat ‘ El 61% de los usuarios de Facebook que han marcado “Me gusta” en una nota de una marca, son más propensos a comprar algo a ellos’ ‘El 46% de los usuarios de Internet en todo el mundo interactúan a diario con el Social Media ‘ ‘El 66% de fans/followers que siguen a una marca, señalan que la comunidad los ha hecho más fieles a esa marca ‘
  10. 10. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingSocial Media Plan Muchas empresas inician su presencia en Social Media creando la página de Facebook, la cuenta de Twitter, el canal de Youtube, la cuenta de Linkedin, etc. sin tener una estrategia clara y consistente en este c a n a l . E s t o l i m i ta d e m a n e r a s i g n i f i c a t i v a l a e f e c t i v i d a d y é x i t o d e l a estrategia. R e c o m e n d a m o s 5 pa s o s pa r a r e a l i z a r u n d i s e ñ o e s t r a t é g i c o d e S o c i a l Media: Análisis de la Situación Actual Objetivos del Plan Diseñar la Estrategia del Plan de Social Media Puesta en marcha de la Estrategia Monitorización de la Estrategia
  11. 11. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingAnálisis de la Situación ActualHay que conocer: Qué se está diciendo de la empresa, quién lo dice y dónde lo dice. C ó m o e s ta p o s i c i o n a d a l a o r g a n i z a c i ó n e n l a m e n t e d e l Público Objetivo. Qué están haciendo empresas similares o la competencia. Presencia actual de la empresa en Medios Sociales.Con este análisis se habrá logrado identificar cuálescon los puntos débiles y puntos fuertes de lapresencia social de la empresa y de su posición frentea sus competidores.
  12. 12. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingObjetivos del PlanUna vez analizada y evaluada la situación actual dela empresa hay que fijar los objetivos quequeremos alcanzar. n o s a y u d a r á n a i m p l e m e n ta r y a e v a l u a r l a e s t r a t e g i a definiendo las líneas de actuación y las herramientasDiseñar la estrategia del Plan de Social MediaAl diseñar la estrategia se deben: fijar los mensajes y temas clave y la forma en q u e s e v a n a t r a n s m i t i r. c o n c r e ta r q u i é n , d ó n d e y c u á n d o s e v a n a publicar los contenidos. elegir el canal y decidir cómo usarlo. Informe
  13. 13. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingPuesta en marcha de la estrategia Hacer seguimiento de las conversaciones En base a los objetivos, planificar cuales serán generadas en todos los entornos para poder darles los elementos evaluadores/indicadores de las respuesta. acciones/campañas. F a c i l i ta r, m a n e j a r y m o d e r a r d i a r i a m e n t e l a s Cuantificar los efectos, beneficios y perjuicios Comunidades donde la marca este presente. de las acciones de Social Media. Educar y evangelizar a los distintos Dptos (en Monitorear las tendencias, herramientas y la empresa) sobre el uso de esas Comunidades. aplicaciones en SM y aplicarlas. E v a l u a r e i n t e r p r e ta r l a s t e n d e n c i a s , á n i m o y Preparar informes periodicos sobre la actividad opiniones de las Comunidades y comunicarlo de la marca en los entornos sociales. i n t e r n a m e n t e a l o s d i s t i n t o s D p t o s ( R R P P, M a r k e t i n g , P r e n s a , e t c ) pa r a c r e a r u n a s i n e r g i a .
  14. 14. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingMonitorización de la EstrategiaDebemos medir si los recursos inver tidos son o no rentables.Para ello debemos conocer : ROI (Retur n On Investment) IOR (Impact of Relationship)El ROI se mide a través de la siguiente fór mula: [(Beneficios-Costes)x100] / CostesEl IOR es una medida basada en cuantificar las relaciones dela marca en las Redes Sociales así como sus acciones através de: Autoridad del contenido de la marca Influencia de la marca en Redes Sociales Par ticipación de los seguidores Tráfico generado en las Redes Sociales a través de la marca
  15. 15. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingCaso de ÉxitoStarbucksTr a s u n b r eve i m p a c t o n e g a t i vo d e l a c a d e n a e n 2 0 0 8 , l o g r ó e n c o n t r a r e n l a s r e d e ssociales un incentivo.S t a r bu ck s e s d e l a s p r i m e r a s m a r c a s e n Fa c e b o o k c o n c a s i 2 4 m i l l o n e s d e fa n s, u nclaro ejemplo de éxito.Lo interesante de Starbucks es que es una cadena que selecciona perfectamente conquién debe hablar y a quién hacer le caso.La estrategia de Starbucks fue: F o r m a c i ó n d e p e rs o n a s : i m p r é g a n t e d e l a f i l o s o f í a d e l a e m p r e s a y contágiala al cliente. DAFO: debemos saber, como decía, a quién contestar, cuándo y cómo. Una de las utilidades que le ha dado la empresa a Twitter es quejas y respuestas a q u e j a s. U n s i t i o d o n d e e l cl i e n t e p u e d e l e e r o p i n i o n e s , o p i n a r y s e r contestado. D e t ú a t ú : u n a gra n e m p r e s a s i n c a ra , s i , p e r o q u e s e l a p o n e s t ú . Conversación flexible, genuina e infor mal.
  16. 16. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingAlgunas herramientas que usa Stabucks en la red: ‘ M y S t a r bu ck s I d e a ’ : e s u n p o r t a l p a ra l o s c l i e n t e s d e l a c o m p a ñ í a c o m p a r t a n i d e a s y s u g e r e n c i a s, d e d o n d e e l l o s s a c a n mu c h a s i d e a s y crean la siguiente herramienta que es... ‘Starbucks ideas in Actions’:se muestra cómo se han implementado a l g u n a s d e l a s i d e a s d e l o s c l i e n t e s, a u n q u e ev i d e n t e m e n t e h ay mu c h í s i m a s y e s d i f í c i l c o n c r e t a r muchas. Este espacio es también un blog donde contar el día a día de noticias Starbucks Twitter: el de España tiene unos 3.000 followers y el oficial de Seattle más de 1 millón. Youtube:Desde 2005, casi 7 millones millones de reproducciones de sus videos, anuncios y algo sobre starbucks jobs. Fa c e b o o k : c a s i 2 4 m i l l o n e s d e fa n s, c o n l o s c u a l e s m a n t i e n e n u n a c o nve r s a c i ó n , e l l o s s u b e n fo t o s, c o m e n t a n q u é c a fé s e t o m a r o n p o r la mañan, etc.
  17. 17. Search Engine Optimization (SEO)
  18. 18. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingSearch Engine Optimization (SEO) SEO (Search Engine Optimization) es la práctica de utilizar un rango de técnicas, con el fin de mejorar la posición de un website en los resultados de los buscadores para unos términos de búsqueda concretos. Se trata de una estrategia y conjunto de prácticas destinadas a la captación y fidelización del tráfico proveniente de los buscadores.Importancia del Posicionamiento en Buscadores Si alguien está buscando una información que no encuentra en una página q u e v i s i ta d i a r i a m e n t e l o m á s p r o b a b l e e s q u e a c u d a a u n b u s c a d o r . D e “Entre un 60% y 80% de las visitas hecho, estudios estadísticos demuestran que a las páginas webs de Internet Comenzará revisando la primera página, la segunda, y como mucho la tercera, provienen de buscadores” pero si en ninguna de ellas encuentra lo que estaba buscando probablemente d e s i s ta , y a q u e l a m a y o r í a d e l o s u s u a r i o s n o pa s a n d e l a t e r c e r a p á g i n a de resultados.
  19. 19. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing¿Cómo puede ayudar el Posicionamiento a alcanzar los objetivos de tu empresa? Incrementando notablemente las posiciones de tu Web en buscadores. Dándo mayor visibilidad a tus productos y servicios en Internet. Adelantandote a tu competencia. Pasando a ser referencia líder en tu mercado en Internet. Aumentando el tráfico cualificado a tu Web. Generando confianza y credibilidad a los usuarios sobre tu empresa, producto o servicio. Potenciando la imagen de marca de tu empresa.
  20. 20. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingPlan Search Engine Optimization (SEO) Auditoría de Posicionamiento Conocer el estado en que se encuentra el Sitio Web respecto a los objetivos de marketing online, la competencia y el posicionamiento en buscadores. El objetivo es: Mejorar el posicionamiento en buscadores. Redacción de Informe. Conseguir más visitas a su página Web. Obtener mejores usuarios. O p t i m i z a c i ó n d e l S i t i o We b ( F a c t o r e s S E O O n S i t e ) Se trata de la optimización del código HTML y el contenido textual, optimización del diseño, estructura, arquitectura, alojamiento Web y dominio. L a o p t i m i z a c i ó n i n t e r n a d e u n S i t i o We b i m p l i c a c o n s e g u i r : Análisis técnico de la Web. Accesibilidad de los buscadores en el Sitio Web. Incremento de la indexabilidad o saturación de un Sitio Web (número de páginas que un buscador tiene en su índice sobre un Sitio Web concreto).
  21. 21. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingA l ta e n D i r e c t o r i o s ( L i n k b u i l d i n g )El principal factor SEO externo son los enlaces entrantes que apuntanhacia tu Sitio Web. El enlace se identifica como una recomendación positivade un sitio hacia otro. No sólo cuenta la cantidad, sino la calidad del enlace:o r i g e n d e l e n l a c e , t e m á t i c a d e l e n l a c e y v a l o r a c i ó n d e l e n l a c e p o r pa r t e d elos buscadores.Con una buena estrategia de Link Building (captación de enlaces) se puedeconseguir: Aumento del tráfico Web. Aumento de la popularidad Web.Monitorización de la Estrategia SEODebemos saber si las acciones realizadas han alcanzado losobjetivos de Posicionamiento fijados.
  22. 22. Search Engine Marketing (SEM)
  23. 23. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingSearch Engine Optimization (SEM)Abarca todo lo que es publicidad PPC pagada en los buscadores-PPC (Pago por Click)-, a través de herramientas como GoogleAdWords. “ Las campañas de PPC, basadas enLos anuncios los ves en la derecha de los resultados, y en muchos pa l a b r a s c l a v e y u b i c a c i o n e s , p e r m i t e ncasos también al principio. Y su coste varía según el coste del clic llegar a un público específico yde esa palabra clave que estamos analizando. s e g m e n ta d o c o n m a y o r e f e c t i v i d a d q u eSu objetivo es conocer las estrategias y técnicas con las que los medios publicitarios tradicionales”gestionar estos anuncios para atraer el mayor número de clics,que supongan el menor coste y máxima calidad de visita.
  24. 24. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingMonitorización de la Estrategia SEMSeguimiento permanente del rendimiento de la cuenta, conacciones de optimización regulares durante todo el períodode activación de la campaña: control de posiciones de los anuncios y gasto por clic. renovación y modificación de textos publicitarios para maximizar la rentabilidad. ampliación de la lista de palabras clave.Envío de informe semanal con las estadísticas de losresultados: Impresiones por campaña/anuncio/criterio. Clics por campaña/anuncio/criterio. Coste por clic (CPC). Conversiones.
  25. 25. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine MarketingA n a l í t i c a We b Toda presencia de tu empresa en Internet necesita ser medida pa r a e x t r a e r c o n c l u s i o n e s o b j e t i v a s y t r a ta r d e m e j o r a r l a desde el punto de vista de la analítica web. Hay que crear y configurar una cuenta de Google Analytics para medir el tráfico que llega a tu web. Tan importante como disponer de una herramienta de medición del tráfico web, es conocerla en profundidad para poder configurarla a la medida de los objetivos de tu sitio. E n Ve i s s a n a l i z a m o s e i n t e r p r e ta m o s l o s d a t o s p a r a q u e puedas atraer más tráfico de calidad hacia tu web y le saques el máximo partido.
  26. 26. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing¿Por dónde empezar? En Veiss podemos ayudar te a integrar los Medios Sociales y las estrategias SEO y SEM a tu empresa. Identificaremos las oportunidades que tiene tu negocio en Social Media y te ay u d a r e m o s a s a c a r b e n e f i c i o d e e l l a s , d i s e ñ a r e m o s u n a e s t r a t e g i a S E O c o n e l f i n d e m e j o r a r l a p o s i c i ó n d e t u S i t i o We b e n l o s r e s u l ta d o s d e l o s b u s c a d o r e s , gestionaremos tus anuncios en buscadores para atraer el mayor número de clics, que supongan el menor coste y la máxima calidad. © veiss comunicación y tecnología Búscanos en: Pedro Asúa 47-1 01008 Vitoria-Gasteiz Spain tel. 945 217 210 info@veiss.com

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