Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Mkt plan voor sbp 2011 2012 howest sjabloon

1,576 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

Mkt plan voor sbp 2011 2012 howest sjabloon

  1. 1. Marketingplan voor SBP 2011-2012 www.howest.be
  2. 2. Vlajo boekje
  3. 3. Inhoud  0 inleiding  1 analyse  2 doelstelling  3 strategie  4 marketingplan  5 implementatie  6 controle  7 slot
  4. 4. Inleiding
  5. 5. kapstok: ADSPIC Analyse „SWOT‟ swot Doel- wat? SBP stelling „lite‟ hoe? Strategie detail Plan PPPP Implemen- tatie live Controle gaan
  6. 6. analyse doel strategie 1 Analyse plan markt, klanten, concurren ten, swotImplementatie Controle
  7. 7. Analyse van de markt klanten ▫ marktonderzoek  kwalitatief  kwantitatief concurrenten ▫ directe concurrenten ▫ indirecte concurrenten ▫ potentiële concurrenten
  8. 8. analyse doel strategie 2 Doelstelling kwalitatief, kwantitatief, plan prognoses, scenario‟sImplementatie Controle
  9. 9. Marketingdoelstelling: formuleren van doelstellingen: ▫ kwalitatieve ▫ kwantitatieve
  10. 10. Doelstelling: kwalitatief Cognitieve doelstellingen (kennis) • naambekendheid • merkkennis Affectieve doelstellingen (houding) • “daar voel ik me goed” • “daar word je goed geholpen” • tip: een beetje „happiness‟ creëren bij de klant Conatieve doelstellingen (gedrag) • Tevredenheid na bestelling • met welk gevoel moet een klant buitenstappen?
  11. 11. Doelstelling: kwantitatief in termen van ▫ omzet ▫ groeivooruitzichten ▫ marktaandeel omzet: prognose ▫ 3 methodes ▫ 4 scenario‟s
  12. 12. Omzetprognose 1 potentiële omzet van de doelgroep ▫ Je kan (soms) nagaan hoeveel omzet er in je sector omgaat (statistieken).  sectorfederaties  statbel.fgov.be,  vrind, …. ▫ % inwoners of bedrijven regio = wiskundige basis voor potentiële omzet  west-vlaanderen.be/economie
  13. 13. sectorfederaties webdesign toerisme communicatie office
  14. 14. Omzetprognose 2 capaciteit van je zaak/praktijk ▫ Deze methode laat je toe om de maximale omzet van je zaak te berekenen. ▫ voorbeeld:  software:  omzet = aantal projecten x prijs per project.  horeca:  aantal tafels x aantal couverts x prijs menu
  15. 15. Omzetprognose 3 omzet van concullega‟s ▫ zie balansen op www.nbb.be ▫ trendstop30000.be ▫ beroepsvereniging  website  tijdschrift ▫ interview sectorgenoot  interview opdracht school ▫ peterbedrijf
  16. 16. voorbeeld blueberry hill klimmuur www.ondernemingsnummers.be ▫ adres ▫ personeel ▫ statuten (of www.staatsblad.be) ▫ balans (of www.nbb.be)
  17. 17. Vb. Blueberry- hill
  18. 18. Gouden Gids: naast adres en tel. vind je ook gratis beknopte financiële informatie bv. Blueberry-Hill
  19. 19. prognose: 3 scenario’s optimistisch realistisch pessimistischworstcase
  20. 20. analyse doel 3 Strategie strategie doelgroep kiezen plan positioneren moodboard, positioning map usp, espimplementatie Controle
  21. 21. Doelgroep: SDP model
  22. 22. SDP 1) Wat?  opdelen van een markt in groepenSegmentatie  met een „veronderstelde‟ homogene respons op een bepaaldeDoelstelling marketingpropositie  maar:Positionering is niet altijd mogelijk!
  23. 23. SDP 2) Voorwaarden?  Meetbaarheid van segmentSegmentatie  Omvang van het segment ▫ groot genoeg zijn ▫ is het rendement van de aparte homogene markt inDoelstelling verhouding tot de kosten?  Toegankelijkheid van de segmenten:Positionering ▫ Beschik je over e-mailadressen?  Homogeniteit v/h segment ▫ De vraag is hoe de beoogde doelgroep op het mkt. beleid reageert? ▫ „is het sop de kolen waard?‟
  24. 24. 3) Criteria?  DemografischSegmentatie ▫ inkomen ▫ sociale klasse (A, B, C, D) ▫ leeftijdDoelstelling ▫ gezinscyclus  Geografisch  Benefit soughtPositionering  Gedragsegmentatie ▫ de heavy users ▫ light users ▫ en de niet-gebruikers
  25. 25. 4) case B2C  tandpastamarkt: 4 benefitsegmentenSegmentatie ▫ het onafhankelijke segment (lage prijs), ▫ het zorgelijke segment (gezonde tanden), ▫ het sociale segment (witte tanden en frisse adem) ▫ en het zintuiglijke segment (lekkere smaak).Doelstelling  kenmerken hieraan koppelen. ▫ 1) onafhankelijke: mannen, grootverbruikers, autonoomPositionering  merken in de aanbieding ▫ 2) zorgelijke: grote gezinnen, grootverbruikers, conservatief  Elmex (apothekersmerken) ▫ 3) sociale: tieners en jong volwassenen, rokers, sociaal actief  Aqua Fresh ▫ 4) zintuiglijke: kinderen, lekker primeert, genotzoekers  Colgate
  26. 26. www.howest.be
  27. 27. 4) case 2 meer €Segmentatie well baby- wealthDoelstelling care medioren care boomers minder meerPositionering tijd tijd generatie- hell health senioren care kloof care minder €
  28. 28. positioneringstrategieën  eigenschappositionering (producteigenschappen)Segmentatie vb. spa= zuiverend water  voordeelpositionering (benefits ) vb. Becel “is goed voor hart en bloedvaten “Doelstelling  toepassingspositionering (gebruiksituatie) vb. Redbull voor als je uitgaat  gebruikerspositionering (gebruikerscategorieën)Positionering vb. Apple voor grafische sector  concurrentiepositionering vb. Avis:” we try harder “  Waardepositionering ▫ meer voor hetzelfde: vb. Lexus vs. Mercedes ▫ hetzelfde voor minder: vb 3 kopen, 2 betalen. ▫ minder voor veel minder: vb.Ryanair, Aldi, Lidl
  29. 29. red ocean blue seastrategy  strategy
  30. 30. positioneringstrategieën  SBPSegmentatie  en startups in algemeen = meestal niche marktDoelstellingPositionering
  31. 31. SDP positionering visualiseren 1. positioneringsmatrixSegmentatie 2. feature analyse 3. moodboardDoelstellingPositionering
  32. 32. 1) positioneringmatrix  2D veld (soms 3D)Segmentatie ▫ 2 assen met belangrijkste criteria  2 soorten:Doelstelling ▫ eigen bedrijf/merk versus concurrent ▫ eigen portfolioPositionering  hoort bij P van product (gamma)  synoniem ▫ brand positioning/spectrum chart ▫ perceptual positioning map ▫ concurrentenveld ▫ ….
  33. 33. Zoek de 3 fouten lage prijs Duvel Palmhoge kwaliteit lage kwaliteit Westmalle Rodenbach hoge prijs
  34. 34. SBP ivm toerisme
  35. 35.  site: flanders DC ▫ tools ▫ product leadership ▫ benchmarking met concurrenten
  36. 36. 2) Feature analyse à la test aankoop.
  37. 37. mood board
  38. 38. alternatieven mind map ▫ on-line  bubbl.us ▫ free downloads  e-mind maps  freemind woordenwolk ▫ wordle ▫ http://www.wordle.net/
  39. 39. wordl
  40. 40. mind map
  41. 41. analyse doel strategie 4 Marketingplan product plan prijs promotie = communicatieimplementatie plaats = distributie Controle
  42. 42. Marketingplan
  43. 43. Product/dienst één product of gans assortiment? • breed of diep, kern- of randassortiment Kwaliteit • levensduur, betrouwbaarheid, gebruiksvriendelijkheid Design Verpakking • technisch, commercieel en communicatief • denk ook aan de PRIJS
  44. 44. Dienst: attributen welke service zal je geven? activiteit: ▫ duidelijk omlijnd? extra‟s? wachtzaal of vergaderruimte klanten ▫ tijdschriften ▫ drankje ▫ muziek
  45. 45. PLC = Product life cycle SBP = 1° fase
  46. 46. Klantenpiramide
  47. 47. Klanten vasthouden theorie van de lekkende emmer
  48. 48. Prijs Prijszetting Prijsstrategie Prijspolitiek
  49. 49. 1 Prijszetting Kostengeoriënteerde methodes ▫ cost-plus pricing  verkoopprijs = kostprijs/eenheid + winstpercentage ▫ target pricing  een bepaald rendement behalen Concurrentiegeoriënteerde methodes ▫ imitatiemethode (going rate pricing) Vraaggeoriënteerde mehtodes ▫ de intuïtieve methode ▫ de enquête methode ▫ de experimentele methode  in proefwinkels aanbieden tegen verschillende prijzen
  50. 50. 2 Prijsstrategie: lancering Afroomprijsstrategie ▫ hoge lanceringprijs ▫ prijs verlagen tot vraag stabiliseert Penetratieprijsstrategie ▫ lage lanceringsprijs ▫ snel grote omzet waarna prijs lichtjes stijgt) Prijsdiscriminatie ▫ tijdstip (telefoontarieven) ▫ leeftijd (studenten, senioren) ▫ plaats (frisdrank in automaat, warenhuis, café)
  51. 51. 3 Prijspolitiek kortingen ▫ ja of nee? ▫ welk soort?  voor contant: bij directe betaling  kwantum: grote hoeveelheid  actiekortingen: nu -15%… betaling ▫ mogelijkheden? ▫ termijnen? ▫ uitstel?
  52. 52. Extra’s cadeaubon bongo vivabox
  53. 53. Plaats keuze vestigingsplaats • kopen of huren • waar? • centrum • of landelijk • wegwijzers? • plannetje op site • openingsuren
  54. 54. vestigingsplaats: concreethuren kopeno incubators o iets voor lange termijn ▫ the studios (howest) o tenzij goede sponsor.. ▫ ondernermerscentrum Kortrijk, Roeselare ▫ Bedrijvencentrum Wevelgem, Roeselare, War egem, …..o klassieke markt ▫ immmoweb ▫ dewaele ▫ industrimmo
  55. 55. The Studios In eigen huis: incubatiecentrum ▫ Later meer
  56. 56.  Strategische ligging 400 euro/maand Kweekvijver starters
  57. 57.  Midden in stad Kortrijk Goede tarieven, 400 euro Faciliteiten ▫ Vergaderruimtes ▫ Catering ▫ videoconferentie
  58. 58. klassiek of clean deskoffice?
  59. 59. 2) distributiekanalen kort ▫ web lang ▫ klassiek (winkels)
  60. 60. vormen tussenhandel
  61. 61. 4° P = Promotie = Communicatie CorporateDoelstelling Mediamix Budget Identity
  62. 62. Communicatie: doel? naambekendheid merkvoorkeur herhaalaankoop…
  63. 63. trek de aandacht www.howest.be
  64. 64. Huisstijl wat? ▫ beeldmerk ▫ logo ▫ lettertype waar? ▫ site ▫ flyers ▫ visitekaartje houd niet alles digitaal bij SBP maar maak dit ook écht én toon tijdens presentatie
  65. 65. vb. bekend logo vision ▫ “World of TUI is the most beautiful time of the year” mission ▫ “Putting a smile on people‟s faces”
  66. 66. straal het overal uit...
  67. 67.  logo moet niet alleen mooi zijn, maar ook iets communiceren over wat je doet:
  68. 68. Mediamix: 5 pijlers Persoonlijke verkoop digital Reclamemarketing Sales PR events Promotion
  69. 69. 1° pijler Persoonlijke verkoop digital Reclamemarketing Sales PR events Promotion
  70. 70. Persoonlijke verkooppro contra+ Persoonlijke interactie - Verkooporganisatie kan niet+ Persoonlijke relaties worden in- en uitgeschakeld+ Koper staat enigszins onder zomaar druk - Duurste communicatiemiddel
  71. 71. Persoonlijke verkoop wel meest voor de hand liggend in B2B en startups tip: dress code…
  72. 72. topverkoperhttp://www.youtube.com/watch?v=ZIF98494Mhk
  73. 73. 2° pijler Persoonlijke verkoop digital Reclamemarketing Sales PR events Promotion
  74. 74. Reclamepro contra+ Bereikt grote aantallen klanten - Onpersoonlijk+ Lage prijs per klant - Minder overtuigend dan+ Reclame op grote schaal: verkoper positief voor imago - Eénrichtingscommunicatie (straatbeeld) - Vereist vaak een ruim budget+ Consument ziet geadverteerde producten als gerechtvaardigd+ Herhaling van boodschap+ Zowel voor langetermijnimago als voor snelle afzet van product
  75. 75.  Wat is de allerbeste reclame?
  76. 76.  als een klant tevreden is vertelt hij dat aan 3 andere mensen als hij ontevreden is vertelt hij dat aan 10 andere mensen… www.howest.be
  77. 77. Reclame = misleidend?
  78. 78. Above the lineBelow the line
  79. 79. Above Belowo via massa media o sales promotion materials,o tv o direct mails,o cinema o internet advertisingo print (viral, advergames...),o radio o mobile advertising,o outdoor o events ▫ billboards (exhibitions, concerts...), ▫ megaboards o POP materials (in-store ▫ busses ads, packaging...), o OOH advertising, o guerrilla advertising o etc...
  80. 80. Klassiek drukwerk
  81. 81. fotoshoot zelf? ▫ professionele camera svp databank ▫ shutterstock
  82. 82. Briefpapier
  83. 83. flyers
  84. 84. brochures
  85. 85. visitekaartjes
  86. 86. Buitenreclame belettering (wagen, kantoor): 500€ spandoek: 700€
  87. 87. creatief
  88. 88. TV nationaal Hoeveel kost reclamespot van 30‟ op VTM in primetime (19u-22u)? 12 644 euro - bereik: +/- 574 000
  89. 89. TV regionaal
  90. 90. Radio Hoeveel kost radiospot 30‟ tijdens spits (6u30-9u00) op Q-Music? 2 194 eurohttp://www.var.be/nl/
  91. 91. Cinema Hoeveel kost reclamespot van 30‟ in Vlaamse bioscopen▫ =161 zalen▫ 1 week▫ elke dag▫ elke vertoning? 11.052 euro 100
  92. 92. Kranten Hoeveel kost een advertentie van 1 volledige pagina in Het Laatste Nieuws? 35 600 euro – bereik: 1.081.000
  93. 93. als je het groots ziet….
  94. 94. of meer regionaal
  95. 95. tijdschriften Hoeveel kost advertentie 1 pagina in Humo? 10 900 – bereik: 1 169 000 En in Uit magazine? 6500 – bereik: 427 000
  96. 96. CIM cijfers 105
  97. 97. 3° pijler Persoonlijke verkoop digital Reclamemarketing Sales PR events Promotion
  98. 98. Sales Promotionpro contra+ Trekt aandacht van consument - Effecten van korte duur+ Geeft info die tot aankoop kan - Niet zo geschikt voor opbouw leiden langdurige merkvoorkeur+ Respons wordt versneld en versterkt+ Nodigt uit tot en beloont snelle respons
  99. 99. 4° pijler Persoonlijke verkoop digital Reclamemarketing Sales PR events Promotion
  100. 100. PR en events"is advertising dead?" 109
  101. 101.  let op budget!! ▫ beursstand maken = duur ▫ huur ruimte = duur ▫ stand = bemand ▫ catering ▫ gadgets
  102. 102. events roll ups houder flyers posters (trespa) beach flyers
  103. 103. gadgets stylo‟s kalenders bierviltjes
  104. 104. 5° pijler Persoonlijke verkoop digital Reclamemarketing Sales PR events Promotion
  105. 105. Digital marketing web facebook apps viral mkt, buzz guerilla mkt
  106. 106. website bij de echte start: ▫ best eigen website ▫ nieuwsbrief ▫ blog ▫ routeplan ▫ fotoboek hoe? ▫ zelf ▫ uitbesteden (budget)
  107. 107. wall of fame vb. Tales
  108. 108. Social Media leg links naar ▫ facebook ▫ twitter maak ev. filmpje ▫ met demo ▫ of getuigenis ▫ waar?  you tube  vimeo
  109. 109.  facbook- pagina= kleine moeite
  110. 110.  checklist op flanders DC
  111. 111. Maak iets op Youtube, en post het opFB
  112. 112. Google adwords
  113. 113. www.howest.be
  114. 114. 10. In-game advertising 123
  115. 115. direct marketing = Direct contact met geselecteerde individuele klanten (database), voor directe respons en opbouw duurzame relatie Via telefoon, post, e-mail…
  116. 116. guerilla mkt let‟s have some fun laat je creativieit los bv. flashmob
  117. 117. Out of Home & Guerilla Advertising
  118. 118. Guerilla Advertising
  119. 119. Guerilla Advertising
  120. 120. 4° Budget Promotiebudget ▫ KOSTPRIJS • advertentie in krant • advertentie in magazine • reclame op tv • cd-rom • …. Na vandaag: definitief reclamebudget inbrengen bij „kosten‟ (fin. plan)
  121. 121. Budget: je kan veel zelf ▫ logo, website, … maar hou het professioneel, en besteed ook zaken uit: ▫ naamkaartje ▫ folder (quadri)
  122. 122. vb. prijzen zie ook leho: excel sheet richtprijzen
  123. 123. inspiratie nodig? vistaprint.be drukland.be one.com
  124. 124.  SABAM ▫ wachtzaal ▫ muziek op website ▫ muziek bij events
  125. 125. analyse doel strategie 5 implementatie doen….. planimplementatie Controle
  126. 126. D D D D dus concreet uitvoeren van wat je plannen zijn denk aan de 4 D‟s ▫ dromen ▫ durven ▫ doen ▫ doorzetten
  127. 127.  veel inspiratie maar vooral veel transpiratie
  128. 128. analyse doel strategie 6 Controle spontaan, periodiek planimplementatie Controle
  129. 129. Controle spontaan ▫ mondelinge feedback klanten ▫ mond à mond reclame ▫ feedback enquêtes periodiek ▫ tussentijdse evaluaties  klantentevredenheid ▫ jaarlijkse evaluatie  omzet  marktaandeel  balanscijfers
  130. 130. 7 Slotto do‟svragen
  131. 131. TO DO 2 zaken
  132. 132. TO DO 1 positionering ▫ mood board (doelgroep, marktsegmenten, …) ▫ positioning map 4 P‟s uitwerken huisstijl ▫ logo, flyers ▫ naamkaartjes ▫ briefpapier, factuur, … web 2.0 ▫ facebookpagina, ▫ you tube filmpje,… persbericht (voor later)
  133. 133. TO DO 2 omzetprognose ▫ basis voor financieel plan marketingbudget ▫ sowieso ook nodig voor fin. plan ▫ kwalitatieve doelstellingen ▫ kwantitatieve doelstellingen
  134. 134. onderscheid !kick off, beurs, eindpresentatie business plano naamkaartje o roll upo flyer o google adwords o enz…o dus écht maken o dus fictief, stel dat……
  135. 135. sites http://www.flandersdc.be ▫ case studies http://mediabook.pub.be/ ▫ prijzen reclame www.quickmba.com www.learnmarketing.com www.marketingteacher.com www.interbrand.com

×