Successfully reported this slideshow.

Mkt plan voor sbp 2011 2012 howest sjabloon

1,512 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

Mkt plan voor sbp 2011 2012 howest sjabloon

  1. 1. Marketingplan voor SBP 2011-2012 www.howest.be
  2. 2. Vlajo boekje
  3. 3. Inhoud  0 inleiding  1 analyse  2 doelstelling  3 strategie  4 marketingplan  5 implementatie  6 controle  7 slot
  4. 4. Inleiding
  5. 5. kapstok: ADSPIC Analyse „SWOT‟ swot Doel- wat? SBP stelling „lite‟ hoe? Strategie detail Plan PPPP Implemen- tatie live Controle gaan
  6. 6. analyse doel strategie 1 Analyse plan markt, klanten, concurren ten, swotImplementatie Controle
  7. 7. Analyse van de markt klanten ▫ marktonderzoek  kwalitatief  kwantitatief concurrenten ▫ directe concurrenten ▫ indirecte concurrenten ▫ potentiële concurrenten
  8. 8. analyse doel strategie 2 Doelstelling kwalitatief, kwantitatief, plan prognoses, scenario‟sImplementatie Controle
  9. 9. Marketingdoelstelling: formuleren van doelstellingen: ▫ kwalitatieve ▫ kwantitatieve
  10. 10. Doelstelling: kwalitatief Cognitieve doelstellingen (kennis) • naambekendheid • merkkennis Affectieve doelstellingen (houding) • “daar voel ik me goed” • “daar word je goed geholpen” • tip: een beetje „happiness‟ creëren bij de klant Conatieve doelstellingen (gedrag) • Tevredenheid na bestelling • met welk gevoel moet een klant buitenstappen?
  11. 11. Doelstelling: kwantitatief in termen van ▫ omzet ▫ groeivooruitzichten ▫ marktaandeel omzet: prognose ▫ 3 methodes ▫ 4 scenario‟s
  12. 12. Omzetprognose 1 potentiële omzet van de doelgroep ▫ Je kan (soms) nagaan hoeveel omzet er in je sector omgaat (statistieken).  sectorfederaties  statbel.fgov.be,  vrind, …. ▫ % inwoners of bedrijven regio = wiskundige basis voor potentiële omzet  west-vlaanderen.be/economie
  13. 13. sectorfederaties webdesign toerisme communicatie office
  14. 14. Omzetprognose 2 capaciteit van je zaak/praktijk ▫ Deze methode laat je toe om de maximale omzet van je zaak te berekenen. ▫ voorbeeld:  software:  omzet = aantal projecten x prijs per project.  horeca:  aantal tafels x aantal couverts x prijs menu
  15. 15. Omzetprognose 3 omzet van concullega‟s ▫ zie balansen op www.nbb.be ▫ trendstop30000.be ▫ beroepsvereniging  website  tijdschrift ▫ interview sectorgenoot  interview opdracht school ▫ peterbedrijf
  16. 16. voorbeeld blueberry hill klimmuur www.ondernemingsnummers.be ▫ adres ▫ personeel ▫ statuten (of www.staatsblad.be) ▫ balans (of www.nbb.be)
  17. 17. Vb. Blueberry- hill
  18. 18. Gouden Gids: naast adres en tel. vind je ook gratis beknopte financiële informatie bv. Blueberry-Hill
  19. 19. prognose: 3 scenario’s optimistisch realistisch pessimistischworstcase
  20. 20. analyse doel 3 Strategie strategie doelgroep kiezen plan positioneren moodboard, positioning map usp, espimplementatie Controle
  21. 21. Doelgroep: SDP model
  22. 22. SDP 1) Wat?  opdelen van een markt in groepenSegmentatie  met een „veronderstelde‟ homogene respons op een bepaaldeDoelstelling marketingpropositie  maar:Positionering is niet altijd mogelijk!
  23. 23. SDP 2) Voorwaarden?  Meetbaarheid van segmentSegmentatie  Omvang van het segment ▫ groot genoeg zijn ▫ is het rendement van de aparte homogene markt inDoelstelling verhouding tot de kosten?  Toegankelijkheid van de segmenten:Positionering ▫ Beschik je over e-mailadressen?  Homogeniteit v/h segment ▫ De vraag is hoe de beoogde doelgroep op het mkt. beleid reageert? ▫ „is het sop de kolen waard?‟
  24. 24. 3) Criteria?  DemografischSegmentatie ▫ inkomen ▫ sociale klasse (A, B, C, D) ▫ leeftijdDoelstelling ▫ gezinscyclus  Geografisch  Benefit soughtPositionering  Gedragsegmentatie ▫ de heavy users ▫ light users ▫ en de niet-gebruikers
  25. 25. 4) case B2C  tandpastamarkt: 4 benefitsegmentenSegmentatie ▫ het onafhankelijke segment (lage prijs), ▫ het zorgelijke segment (gezonde tanden), ▫ het sociale segment (witte tanden en frisse adem) ▫ en het zintuiglijke segment (lekkere smaak).Doelstelling  kenmerken hieraan koppelen. ▫ 1) onafhankelijke: mannen, grootverbruikers, autonoomPositionering  merken in de aanbieding ▫ 2) zorgelijke: grote gezinnen, grootverbruikers, conservatief  Elmex (apothekersmerken) ▫ 3) sociale: tieners en jong volwassenen, rokers, sociaal actief  Aqua Fresh ▫ 4) zintuiglijke: kinderen, lekker primeert, genotzoekers  Colgate
  26. 26. www.howest.be
  27. 27. 4) case 2 meer €Segmentatie well baby- wealthDoelstelling care medioren care boomers minder meerPositionering tijd tijd generatie- hell health senioren care kloof care minder €
  28. 28. positioneringstrategieën  eigenschappositionering (producteigenschappen)Segmentatie vb. spa= zuiverend water  voordeelpositionering (benefits ) vb. Becel “is goed voor hart en bloedvaten “Doelstelling  toepassingspositionering (gebruiksituatie) vb. Redbull voor als je uitgaat  gebruikerspositionering (gebruikerscategorieën)Positionering vb. Apple voor grafische sector  concurrentiepositionering vb. Avis:” we try harder “  Waardepositionering ▫ meer voor hetzelfde: vb. Lexus vs. Mercedes ▫ hetzelfde voor minder: vb 3 kopen, 2 betalen. ▫ minder voor veel minder: vb.Ryanair, Aldi, Lidl
  29. 29. red ocean blue seastrategy  strategy
  30. 30. positioneringstrategieën  SBPSegmentatie  en startups in algemeen = meestal niche marktDoelstellingPositionering
  31. 31. SDP positionering visualiseren 1. positioneringsmatrixSegmentatie 2. feature analyse 3. moodboardDoelstellingPositionering
  32. 32. 1) positioneringmatrix  2D veld (soms 3D)Segmentatie ▫ 2 assen met belangrijkste criteria  2 soorten:Doelstelling ▫ eigen bedrijf/merk versus concurrent ▫ eigen portfolioPositionering  hoort bij P van product (gamma)  synoniem ▫ brand positioning/spectrum chart ▫ perceptual positioning map ▫ concurrentenveld ▫ ….
  33. 33. Zoek de 3 fouten lage prijs Duvel Palmhoge kwaliteit lage kwaliteit Westmalle Rodenbach hoge prijs
  34. 34. SBP ivm toerisme
  35. 35.  site: flanders DC ▫ tools ▫ product leadership ▫ benchmarking met concurrenten
  36. 36. 2) Feature analyse à la test aankoop.
  37. 37. mood board
  38. 38. alternatieven mind map ▫ on-line  bubbl.us ▫ free downloads  e-mind maps  freemind woordenwolk ▫ wordle ▫ http://www.wordle.net/
  39. 39. wordl
  40. 40. mind map
  41. 41. analyse doel strategie 4 Marketingplan product plan prijs promotie = communicatieimplementatie plaats = distributie Controle
  42. 42. Marketingplan
  43. 43. Product/dienst één product of gans assortiment? • breed of diep, kern- of randassortiment Kwaliteit • levensduur, betrouwbaarheid, gebruiksvriendelijkheid Design Verpakking • technisch, commercieel en communicatief • denk ook aan de PRIJS
  44. 44. Dienst: attributen welke service zal je geven? activiteit: ▫ duidelijk omlijnd? extra‟s? wachtzaal of vergaderruimte klanten ▫ tijdschriften ▫ drankje ▫ muziek
  45. 45. PLC = Product life cycle SBP = 1° fase
  46. 46. Klantenpiramide
  47. 47. Klanten vasthouden theorie van de lekkende emmer
  48. 48. Prijs Prijszetting Prijsstrategie Prijspolitiek
  49. 49. 1 Prijszetting Kostengeoriënteerde methodes ▫ cost-plus pricing  verkoopprijs = kostprijs/eenheid + winstpercentage ▫ target pricing  een bepaald rendement behalen Concurrentiegeoriënteerde methodes ▫ imitatiemethode (going rate pricing) Vraaggeoriënteerde mehtodes ▫ de intuïtieve methode ▫ de enquête methode ▫ de experimentele methode  in proefwinkels aanbieden tegen verschillende prijzen
  50. 50. 2 Prijsstrategie: lancering Afroomprijsstrategie ▫ hoge lanceringprijs ▫ prijs verlagen tot vraag stabiliseert Penetratieprijsstrategie ▫ lage lanceringsprijs ▫ snel grote omzet waarna prijs lichtjes stijgt) Prijsdiscriminatie ▫ tijdstip (telefoontarieven) ▫ leeftijd (studenten, senioren) ▫ plaats (frisdrank in automaat, warenhuis, café)
  51. 51. 3 Prijspolitiek kortingen ▫ ja of nee? ▫ welk soort?  voor contant: bij directe betaling  kwantum: grote hoeveelheid  actiekortingen: nu -15%… betaling ▫ mogelijkheden? ▫ termijnen? ▫ uitstel?
  52. 52. Extra’s cadeaubon bongo vivabox
  53. 53. Plaats keuze vestigingsplaats • kopen of huren • waar? • centrum • of landelijk • wegwijzers? • plannetje op site • openingsuren
  54. 54. vestigingsplaats: concreethuren kopeno incubators o iets voor lange termijn ▫ the studios (howest) o tenzij goede sponsor.. ▫ ondernermerscentrum Kortrijk, Roeselare ▫ Bedrijvencentrum Wevelgem, Roeselare, War egem, …..o klassieke markt ▫ immmoweb ▫ dewaele ▫ industrimmo
  55. 55. The Studios In eigen huis: incubatiecentrum ▫ Later meer
  56. 56.  Strategische ligging 400 euro/maand Kweekvijver starters
  57. 57.  Midden in stad Kortrijk Goede tarieven, 400 euro Faciliteiten ▫ Vergaderruimtes ▫ Catering ▫ videoconferentie
  58. 58. klassiek of clean deskoffice?
  59. 59. 2) distributiekanalen kort ▫ web lang ▫ klassiek (winkels)
  60. 60. vormen tussenhandel
  61. 61. 4° P = Promotie = Communicatie CorporateDoelstelling Mediamix Budget Identity
  62. 62. Communicatie: doel? naambekendheid merkvoorkeur herhaalaankoop…
  63. 63. trek de aandacht www.howest.be
  64. 64. Huisstijl wat? ▫ beeldmerk ▫ logo ▫ lettertype waar? ▫ site ▫ flyers ▫ visitekaartje houd niet alles digitaal bij SBP maar maak dit ook écht én toon tijdens presentatie
  65. 65. vb. bekend logo vision ▫ “World of TUI is the most beautiful time of the year” mission ▫ “Putting a smile on people‟s faces”
  66. 66. straal het overal uit...
  67. 67.  logo moet niet alleen mooi zijn, maar ook iets communiceren over wat je doet:
  68. 68. Mediamix: 5 pijlers Persoonlijke verkoop digital Reclamemarketing Sales PR events Promotion
  69. 69. 1° pijler Persoonlijke verkoop digital Reclamemarketing Sales PR events Promotion
  70. 70. Persoonlijke verkooppro contra+ Persoonlijke interactie - Verkooporganisatie kan niet+ Persoonlijke relaties worden in- en uitgeschakeld+ Koper staat enigszins onder zomaar druk - Duurste communicatiemiddel
  71. 71. Persoonlijke verkoop wel meest voor de hand liggend in B2B en startups tip: dress code…
  72. 72. topverkoperhttp://www.youtube.com/watch?v=ZIF98494Mhk
  73. 73. 2° pijler Persoonlijke verkoop digital Reclamemarketing Sales PR events Promotion
  74. 74. Reclamepro contra+ Bereikt grote aantallen klanten - Onpersoonlijk+ Lage prijs per klant - Minder overtuigend dan+ Reclame op grote schaal: verkoper positief voor imago - Eénrichtingscommunicatie (straatbeeld) - Vereist vaak een ruim budget+ Consument ziet geadverteerde producten als gerechtvaardigd+ Herhaling van boodschap+ Zowel voor langetermijnimago als voor snelle afzet van product
  75. 75.  Wat is de allerbeste reclame?
  76. 76.  als een klant tevreden is vertelt hij dat aan 3 andere mensen als hij ontevreden is vertelt hij dat aan 10 andere mensen… www.howest.be
  77. 77. Reclame = misleidend?
  78. 78. Above the lineBelow the line
  79. 79. Above Belowo via massa media o sales promotion materials,o tv o direct mails,o cinema o internet advertisingo print (viral, advergames...),o radio o mobile advertising,o outdoor o events ▫ billboards (exhibitions, concerts...), ▫ megaboards o POP materials (in-store ▫ busses ads, packaging...), o OOH advertising, o guerrilla advertising o etc...
  80. 80. Klassiek drukwerk
  81. 81. fotoshoot zelf? ▫ professionele camera svp databank ▫ shutterstock
  82. 82. Briefpapier
  83. 83. flyers
  84. 84. brochures
  85. 85. visitekaartjes
  86. 86. Buitenreclame belettering (wagen, kantoor): 500€ spandoek: 700€
  87. 87. creatief
  88. 88. TV nationaal Hoeveel kost reclamespot van 30‟ op VTM in primetime (19u-22u)? 12 644 euro - bereik: +/- 574 000
  89. 89. TV regionaal
  90. 90. Radio Hoeveel kost radiospot 30‟ tijdens spits (6u30-9u00) op Q-Music? 2 194 eurohttp://www.var.be/nl/
  91. 91. Cinema Hoeveel kost reclamespot van 30‟ in Vlaamse bioscopen▫ =161 zalen▫ 1 week▫ elke dag▫ elke vertoning? 11.052 euro 100
  92. 92. Kranten Hoeveel kost een advertentie van 1 volledige pagina in Het Laatste Nieuws? 35 600 euro – bereik: 1.081.000
  93. 93. als je het groots ziet….
  94. 94. of meer regionaal
  95. 95. tijdschriften Hoeveel kost advertentie 1 pagina in Humo? 10 900 – bereik: 1 169 000 En in Uit magazine? 6500 – bereik: 427 000
  96. 96. CIM cijfers 105
  97. 97. 3° pijler Persoonlijke verkoop digital Reclamemarketing Sales PR events Promotion
  98. 98. Sales Promotionpro contra+ Trekt aandacht van consument - Effecten van korte duur+ Geeft info die tot aankoop kan - Niet zo geschikt voor opbouw leiden langdurige merkvoorkeur+ Respons wordt versneld en versterkt+ Nodigt uit tot en beloont snelle respons
  99. 99. 4° pijler Persoonlijke verkoop digital Reclamemarketing Sales PR events Promotion
  100. 100. PR en events"is advertising dead?" 109
  101. 101.  let op budget!! ▫ beursstand maken = duur ▫ huur ruimte = duur ▫ stand = bemand ▫ catering ▫ gadgets
  102. 102. events roll ups houder flyers posters (trespa) beach flyers
  103. 103. gadgets stylo‟s kalenders bierviltjes
  104. 104. 5° pijler Persoonlijke verkoop digital Reclamemarketing Sales PR events Promotion
  105. 105. Digital marketing web facebook apps viral mkt, buzz guerilla mkt
  106. 106. website bij de echte start: ▫ best eigen website ▫ nieuwsbrief ▫ blog ▫ routeplan ▫ fotoboek hoe? ▫ zelf ▫ uitbesteden (budget)
  107. 107. wall of fame vb. Tales
  108. 108. Social Media leg links naar ▫ facebook ▫ twitter maak ev. filmpje ▫ met demo ▫ of getuigenis ▫ waar?  you tube  vimeo
  109. 109.  facbook- pagina= kleine moeite
  110. 110.  checklist op flanders DC
  111. 111. Maak iets op Youtube, en post het opFB
  112. 112. Google adwords
  113. 113. www.howest.be
  114. 114. 10. In-game advertising 123
  115. 115. direct marketing = Direct contact met geselecteerde individuele klanten (database), voor directe respons en opbouw duurzame relatie Via telefoon, post, e-mail…
  116. 116. guerilla mkt let‟s have some fun laat je creativieit los bv. flashmob
  117. 117. Out of Home & Guerilla Advertising
  118. 118. Guerilla Advertising
  119. 119. Guerilla Advertising
  120. 120. 4° Budget Promotiebudget ▫ KOSTPRIJS • advertentie in krant • advertentie in magazine • reclame op tv • cd-rom • …. Na vandaag: definitief reclamebudget inbrengen bij „kosten‟ (fin. plan)
  121. 121. Budget: je kan veel zelf ▫ logo, website, … maar hou het professioneel, en besteed ook zaken uit: ▫ naamkaartje ▫ folder (quadri)
  122. 122. vb. prijzen zie ook leho: excel sheet richtprijzen
  123. 123. inspiratie nodig? vistaprint.be drukland.be one.com
  124. 124.  SABAM ▫ wachtzaal ▫ muziek op website ▫ muziek bij events
  125. 125. analyse doel strategie 5 implementatie doen….. planimplementatie Controle
  126. 126. D D D D dus concreet uitvoeren van wat je plannen zijn denk aan de 4 D‟s ▫ dromen ▫ durven ▫ doen ▫ doorzetten
  127. 127.  veel inspiratie maar vooral veel transpiratie
  128. 128. analyse doel strategie 6 Controle spontaan, periodiek planimplementatie Controle
  129. 129. Controle spontaan ▫ mondelinge feedback klanten ▫ mond à mond reclame ▫ feedback enquêtes periodiek ▫ tussentijdse evaluaties  klantentevredenheid ▫ jaarlijkse evaluatie  omzet  marktaandeel  balanscijfers
  130. 130. 7 Slotto do‟svragen
  131. 131. TO DO 2 zaken
  132. 132. TO DO 1 positionering ▫ mood board (doelgroep, marktsegmenten, …) ▫ positioning map 4 P‟s uitwerken huisstijl ▫ logo, flyers ▫ naamkaartjes ▫ briefpapier, factuur, … web 2.0 ▫ facebookpagina, ▫ you tube filmpje,… persbericht (voor later)
  133. 133. TO DO 2 omzetprognose ▫ basis voor financieel plan marketingbudget ▫ sowieso ook nodig voor fin. plan ▫ kwalitatieve doelstellingen ▫ kwantitatieve doelstellingen
  134. 134. onderscheid !kick off, beurs, eindpresentatie business plano naamkaartje o roll upo flyer o google adwords o enz…o dus écht maken o dus fictief, stel dat……
  135. 135. sites http://www.flandersdc.be ▫ case studies http://mediabook.pub.be/ ▫ prijzen reclame www.quickmba.com www.learnmarketing.com www.marketingteacher.com www.interbrand.com

×