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Bedeutung der Suchmaschinen für Nutzer und Informationsanbieter
Wer das Internet nutzt, nutzt Suchmaschinen
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Verlagerung von SEO hin zu SEA
•  Freigabe von Inhalten (oder Teasern) über Suchmaschinen à Traffic
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Konsequenzen für Rechercheprofis und Informationsanbieter
•  Suchmaschinen funktionieren sehr gut ohne erweite...
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Informationsanbieter, die von de...
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Wahrnehmung und die Selektion.
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
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Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hambu...
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Wie beeinflussen Suchmaschinen den Informationsmarkt?

  1. 1. 01.04.14 1 Wie beeinflussen Suchmaschinen den Informationsmarkt? Prof. Dr. Dirk Lewandowski Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg dirk.lewandowski@haw-hamburg.de @Dirk_Lew IK-Symposium, Frankfurt am Main, 28.3.2014 Agenda 1.  Bedeutung der Suchmaschinen für Nutzer und Informationsanbieter 2.  Einflussnahme durch Ergebnispräsentation 1.  Fallbeispiel 1: Produktsuche 2.  Fallbeispiel 2: Lokale Suche 3.  Einfluss auf andere Informationssysteme 4.  Suchmaschinen als Partner von Fachinformationsdiensten? 5.  Fazit
  2. 2. 01.04.14 2 Bedeutung der Suchmaschinen für Nutzer und Informationsanbieter Wer das Internet nutzt, nutzt Suchmaschinen •  Suchmaschinen sind der beliebteste Dienst des Internt (Purcell, Brenner & Raine, 2012; van Eimeren & Frees, 2013) van Eimeren, B.; Frees, B. (2013): Rasanter Anstieg des Internetkonsums – Onliner fast drei Stunden täglich im Netz: Ergebnisse der ARD/ZDF-Onlinestudie 2013. Media Perspektiven 54(7-8), 358-372.
  3. 3. 01.04.14 3 Masse • In Deutschland in einem Monat 5,6 Milliarden Suchanfragen („Kern-Suche“). • Pro Tag: >180 Millionen • Pro Stunde: 7,5 Millionen • Pro Minute: 125.448 • Pro Sekunde: 2.091 ComScore. (2010). comScore Reports Global Search Market Growth of 46 Percent in 2009. http://comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/1/Global_Search_Market_Grows_46_Percent_in_2009 Der Suchmaschinenmarkt (Deutschland) ComScore-Zahlen März 2012; http://www.focus.de/digital/internet/netzoekonomie-blog/suchmaschinen-googles-marktanteil-steigt- auf-96-prozent-in-deutschland_aid_723240.html 95,9 1,1 0,9 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Google Bing Yahoo
  4. 4. 01.04.14 4 Woher kommt der Traffic auf Websites? Datenbasis: Ca. 500 Shopping-Websites; Weihnachtsgeschäft 2012 Quelle: http://blogs.adobe.com/digitalmarketing/analytics/2012-holiday-shopping-recap/ Datenbasis: >200.000 Websites Quelle: http://blog.shareaholic.com/2012/11/shareaholic-data- report-pinterest-stumbleupon/ Öffnung der Datenbanken?
  5. 5. 01.04.14 5 Einflussnahme durch Ergebnispräsentation Wandel der Trefferpräsentation: Mehr Macht für die Suchmaschine, weniger Entscheidungsfreiheit für den Nutzer? 1.  Trefferliste –  Lesen von oben nach unten; Positionseffekte 2.  Universal-Search-Ergebnisseite –  Grundsätzliche Beibehaltung der Listendarstellung –  Lenkung der Aufmerksamkeit durch grafische Elemente, Hervorhebungen 3.  Direkte Antworten / extrahierte Informationen –  Aufbrechen der Listendarstellung –  Ergebnisseiten bestehen nicht mehr notwendigerweise aus Verweisen auf Dokumente
  6. 6. 01.04.14 6 xxxx •  xxxx xxxx •  xxxx
  7. 7. 01.04.14 7 Fallbeispiel 1: Produktsuche
  8. 8. 01.04.14 8 Google Shopping results Google Ads Information icon with hover text Information icon with hover text Organic results Clickable areas Rival links 20 Lewandowski, D.; Sünkler, S.: Representative online study to evaluate the commitments proposed by Google as part of EU competition investigation AT.39740-Google - Report for Germany http://www.bui.haw-hamburg.de/fileadmin/user_upload/lewandowski/google-reports/Google_Online_Survey_DE.pdf Total number of clicks: 1000 Number of clicks on shopping results and links to rival offerings: 642 Most of the clicks were on organic results and Google Shopping results (93%). 593 clicks (59.3%) 0 clicks (0%) 358 clicks (35.8%) 49 clicks (4.9%) Logged clicks 23 Lewandowski, D.; Sünkler, S.: Representative online study to evaluate the commitments proposed by Google as part of EU competition investigation AT.39740-Google - Report for Germany http://www.bui.haw-hamburg.de/fileadmin/user_upload/lewandowski/google-reports/Google_Online_Survey_DE.pdf
  9. 9. 01.04.14 9 Total number of clicks: 1000 Number of clicks on shopping results and links to rival offerings: 620 Most of the clicks were on organic results and Google Shopping results (79.8%). Google’s second proposal (version a) 418 clicks (41.8%) 380 clicks (38%) 202 clicks (20.2%) 0 clicks (0%) Google’s second proposal (version b)
  10. 10. 01.04.14 10 Total number of clicks: 1000 Number of clicks on shopping results and links to rival offerings: 589 Most of the clicks were on organic results and Google Shopping results (83.4%). Google’s second proposal (version b) 423 clicks (42.3%) 411 clicks (41.1%) 166 clicks (16.6%) 0 clicks (0%) Fallbeispiel 2: Lokale Suche
  11. 11. 01.04.14 11 Einbindung von Spezialsuchmaschinen in die Universal Search Google Places Results Rival links Desktop layout Mobile layout Rival links Information icon with hover text Organic result Organic result Clickable areas 30
  12. 12. 01.04.14 12 Desktop layout 388 clicks (38.8%) 1 clicks (0.1%) 0 clicks (0.0%) 611 clicks (61.1%) Logged clicks (desktop layout) Total number of clicks: 1000 Number of clicks on places results and links to rival offerings: 389 Nearly all of the clicks were on organic results and Google Places results (99.9%). 33 Beispiel: Traffic eines Portals für lokale Informationen
  13. 13. 01.04.14 13 Verlagerung von SEO hin zu SEA •  Freigabe von Inhalten (oder Teasern) über Suchmaschinen à Traffic •  Suchmaschinenoptimierung à mehr Traffic •  Herabstufung im Ranking à Trafficverlust •  Buchung von Textanzeigen à Ausgleich der Trafficverluste Einfluss auf andere Informationssysteme
  14. 14. 01.04.14 14 Konsequenzen für Rechercheprofis und Informationsanbieter •  Suchmaschinen funktionieren sehr gut ohne erweiterte Suchfunktionen, Kommandos und Einschränkungsmöglichkeiten •  Suchmaschinen orientieren sich auch bei den Suchfunktionen an den Laiennutzern –  Mangel an wünschenswerten Suchfunktionen –  Tauglichkeit für die Recherche (Bsp. Datumsbeschränkung, Sprachbeschränkung) •  Laiennutzer erwarten Sucherlebnis wie bei Google („Google-like“) „Google-like“ (1): Gestaltung der Benutzeroberfläche
  15. 15. 01.04.14 15 „Google-like“ (2): Interpretation der Suchanfrage „Google-like“ (3): Ranking
  16. 16. 01.04.14 16 Google-Updates Auswahl (Zusammenstellung von D. Jeske; Ö. Eren – HAW-Projektarbeit, 2014) Suchmaschinen als Partner von Fachinformationsdiensten?
  17. 17. 01.04.14 17 Würde Google einen Fachinformationsdienst aufbauen? •  Lohnenswerte Dienste aus Nutzerdaten ermitteln –  Beispiel: Aufbau von Google Places •  Kostenlose vs. kostenpflichtige Informationen –  Beispiel: Google Scholar •  Genug Masse? •  „Google Fachinformation“ als Aggregator –  Anbieter müssten ihre Daten liefern –  Erst, wenn die Anbieter sich von Google abhängig machen, würde das Modell funktionieren Fazit
  18. 18. 01.04.14 18 #1 Suchmaschinen beeinflussen Nutzererwartungen und Informationsverhalten. #2 Informationsanbieter, die von dem durch Google vermittelten Traffic profitieren möchten, müssen sich Googles Regeln unterwerfen.
  19. 19. 01.04.14 19 #3 Die Präsentation der Suchergebnisse hat einen enormen Einfluss auf deren Wahrnehmung und die Selektion. #4 Forderung nach „Google-like“ Systemen für die Fachinformation wurde bislang nicht erfüllt.
  20. 20. 01.04.14 20 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Prof. Dr. Dirk Lewandowski Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg, Department Information http://www.bui.haw-hamburg.de/lewandowski.html dirk.lewandowski@haw-hamburg.de @Dirk_Lew

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