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Google Assistant, Alexa & Co.: Wie sich die Welt der Suche verändert

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Suchmaschinen haben sich grundlegend geändert: Sie erlauben Eingaben über Text, Sprache und Bilder und geben anstelle der altbekannten Suchergebnislisten zunehmend auch direkte Antworten auf Fragen aus. Um dies zu ermöglichen, analysieren sie neben den Suchanfragen auch persönliche Informationen der Nutzer und ihrer sozialen Netzwerke sowie Massendaten aus vergangenen Suchvorgängen und anderen Interaktionen. Dies verändert die Weise, wie wir suchen und was wir finden.

Doch wie gehen Nutzer mit diesen „Next Generation Search Systems“ in Form von Suchmaschinen, sprachbasierten persönlichen Assistenten und anderen Assistenzsystemen im Alltag um? Und was bedeutet dies auf der einen Seite für das Online-Marketing, auf der anderen Seite für den nach Informationen suchenden Nutzer?

Published in: Internet
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Google Assistant, Alexa & Co.: Wie sich die Welt der Suche verändert

  1. 1. GOOGLE ASSISTANT, ALEXA & CO.: WIE SICH DIE WELT DER SUCHE VERÄNDERT Prof. Dr. Dirk Lewandowski Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg Online Marketing Konferenz (OMK) Leuphana Universität Lüneburg, 27. September 2018
  2. 2. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski GLIEDERUNG 1 Suche ist kein gelöstes Problem 2 Das grundlegende Problem der Suche 3 Die grundsätzliche Richtung der Entwicklung 4 Was bedeuten die „neuen“ Geräte? 5 Konsequenzen aus diesen Entwicklungen 1
  3. 3. 1 SUCHE IST KEIN GELÖSTES PROBLEM
  4. 4. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski 3 http://searchstudies.org/poster-auf-den-spuren-der-suche/
  5. 5. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski 4
  6. 6. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski 5
  7. 7. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski INTELLIGENTE LAUTSPRECHER 6 Brandt, M. (2018, Juni 18). Google und Amazon dominieren den Smart Speaker-Markt [Digitales Bild]. https://de.statista.com/infografik/12369/weltweiten-absatz-von-smart-speakern/
  8. 8. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski DAS EINFACHE (AKTUELLE) MODELL DER SPRACHSUCHE Sprache Verarbeitung Sprache Dokumente 7
  9. 9. 2 DAS GRUNDLEGENDE PROBLEM DER SUCHE
  10. 10. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski “Wie lange leben Eisbären?“ 9
  11. 11. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski TYPISCHE SUCHANFRAGEN 10 • www.Eisbär.de • wie leben eistire • wie lange leben eisbern • wie lange leben eisberen • wie lange leben eisbären • wie lange leben eis bären • wie lange leben eis bäre • wie lang die leben • wie lande leben bäre tiere • wie lage leben eisbären • wie können eisberen werden • wie fiele jahre leben die eisberren • wie alt werdne die Aeisbern • wie alt werden eisbären • wie lange leben eisberen • wi fil leben die eis beeren • viel dav man die eisbeeren liben • eisbern • eisbeer • eisbären • eis bär information • Der Eisber • der eisbär • alterEisbären • Alter von eisberen • 1 monat Suchanfragen aus: Mikley, Nina: FINN fragt nach – Ermittlung des Rechercheverhaltens von Kindern anhand szenariobasierter Usability-Tests. HAW Abstracts in Information Science and Services – vol. 2 (2012), no. 2, art. 13; page 128–140
  12. 12. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski TYPISCHE SUCHANFRAGEN 11 • www.Eisbär.de • wie leben eistire • wie lange leben eisbern • wie lange leben eisberen • wie lange leben eisbären • wie lange leben eis bären • wie lange leben eis bäre • wie lang die leben • wie lande leben bäre tiere • wie lage leben eisbären • wie können eisberen werden • wie fiele jahre leben die eisberren • wie alt werdne die Aeisbern • wie alt werden eisbären • wie lange leben eisberen • wi fil leben die eis beeren • viel dav man die eisbeeren liben • eisbern • eisbeer • eisbären • eis bär information • Der Eisber • der eisbär • alterEisbären • Alter von eisberen • 1 monat Suchanfragen aus: Mikley, Nina: FINN fragt nach – Ermittlung des Rechercheverhaltens von Kindern anhand szenariobasierter Usability-Tests. HAW Abstracts in Information Science and Services – vol. 2 (2012), no. 2, art. 13; page 128–140
  13. 13. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski „Die meisten Nutzer sind nicht willens, bei der Formulierung ihres Suchziels allzu viel kognitive und zeitliche Energie aufzuwenden.“ (Machill et al., 2003) 12
  14. 14. 3 DIE GRUNDSÄTZLICHE RICHTUNG DER ENTWICKLUNG
  15. 15. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski WAS IST EINE SUCHANFRAGE, WAS EIN DOKUMENT / INFORMATIONSOBJEKT? 14 Anfrage Verarbeitung Informationsobjekte
  16. 16. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski WAS IST EINE SUCHANFRAGE, WAS EIN DOKUMENT / INFORMATIONSOBJEKT? 15 Text Text Anfrage Verarbeitung Informationsobjekte
  17. 17. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski WAS IST EINE SUCHANFRAGE, WAS EIN DOKUMENT / INFORMATIONSOBJEKT? 16 Text Text Anfrage Verarbeitung Informationsobjekte Implizite Anfragen Texteingabe Gesprochene Sprache Bilder Videos Barcodes …. Dokumente Fakten Antworten Zusammenfassungen … Gesprochene Sprache Bilder Videos …
  18. 18. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski 17White, R. W. (2016). Interactions with Search Systems. New York: Cambridge University Press.
  19. 19. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski 18White, R. W. (2016). Interactions with Search Systems. New York: Cambridge University Press.
  20. 20. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski DATENQUELLEN UND SUCHMODI Datenquellen • Aufgaben: Aufgabenrelevante Suchhistorie des Nutzers, Kontextinformationen aus der verwendeten Anwendung, historische Daten anderer Nutzer mit gleicher Aufgabe • Persönliche Daten: Such- und Browsingdaten, momentane Verfassung, persönliche Informationen aus Anwendungen (E-Mails, Dokumente), Daten von Sensoren • Soziale Daten: u.a. aus sozialen Netzwerken • Welt/allgemein: Aggregierte Such- und Browsingdaten, Dokumentensammlungen, aktuelle Ereignisse Suchmodi • Reaktiv: Aktive Eingabe des Nutzers (System reagiert) • Proaktiv: Vorschläge durch das System (System sieht das Informationsbedürfnis des Nutzers voraus) 19
  21. 21. 4 WAS BEDEUTEN DIE „NEUEN“ GERÄTE?
  22. 22. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski ANWENDUNGSBEREICHE VON SPRACHASSISTENTEN 21 Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V 2017: Digital Trends Umfrage zu digitalen Sprachassistenten. https://www.bvdw.org/fileadmin/user_upload/BVDW_Digital_Trends_Sprachassistenten.pdf
  23. 23. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski “FLÄCHE“ FÜR SUCHERGEBNISSE 22
  24. 24. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski 23
  25. 25. 5 KONSEQUENZEN AUS DIESEN ENTWICKLUNGEN
  26. 26. FAKULTÄT DMI, DEPARTMENT INFORMATION Prof. Dr. Dirk Lewandowski KONSEQUENZEN Veränderungen • Suche wird überall sein – allerding weitgehend unsichtbar. • Suche ist eine sowohl reaktive als auch proaktive Funktion • Suchmaschinen werden Antworten – und, vielleicht wichtiger – Zusammenfassungen geben • Dadurch ergeben sich erhebliche Möglichkeiten für Verzerrungen und Manipulationen Fragen für das Online Marketing • Wo kann Werbung platziert werden? • Was ist mit SEO, wenn es nur noch ein Ergebnis gibt? • Neue Formen des Online-Marketings? 25
  27. 27. VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT! Prof. Dr. Dirk Lewandowski Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg dirk.lewandowski@haw-hamburg.de Twitter: @Dirk_Lew www.searchstudies.org/dirk

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