Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Региональная доставка федерального масштаба

- Аутсорсинг логистики за и против. (включая организацию логистики, з/п курьеров и пр.)
- Критерии выбора логистического оператора
- Зачем нужна интеграция?

  • Be the first to comment

Региональная доставка федерального масштаба

  1. 1. Региональная доставка федеральногомасштаба.Денис БурцевСпециалист отела рекламыwww.cdek.ru
  2. 2. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruОглавлениеЗнакомствоАутсорсинг. «За» и «против»Критерии выбора партнеровЗачем нужна интеграция?Сервис глазами покупателя
  3. 3. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruЗНАКОМСТВО● Компания СДЭК работает на рынке курьерских услуг илогистики с 2000 года;● Более 100 подразделений и представительств в Россиии Казахстане;● 5 лет опыт работы с интернет-магазинами;● Более 2000 интернет-магазинов на обслуживании вРоссии.
  4. 4. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruАУТСОРСИНГ. «ЗА» и «ПРОТИВ»
  5. 5. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ru«ЗА» и «ПРОТИВ»● Свой курьер - продавец;● Оперативность в решении не стандартных ситуацийвнутри компании;● Возможности логистического оператора;● Невыполнение обещаний по срокам доставки /длительныесроки;● Отсутствие прозрачности процессов и контроля.Отсутствие прозрачности процессов и контроля
  6. 6. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ru«ЗА» и «ПРОТИВ»● Быстрый старт;● География;● Пункты Выдачи Заказов (офисы);● Сроки;● Доступ к знаниям, технологиям и процессамлогистического оператора;● Снижение операционных издержек;● Исключение ряда управленческих проблем;● Сопровождение;● Снижение рисков (финансовая ответственность за товар);● Возможность сконцентрироваться на ключевой задаче.
  7. 7. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ru«ЗА» и «ПРОТИ» природе все мудро продумано и устроено, всяк должензаниматься своим делом, и в этой мудрости — высшаясправедливость жизни.Леонардо да Винчи
  8. 8. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruДОСТАВКАНААДРЕС, ВРУЧЕНИЕПРИЕМОТПРАВЛЕНИЯПРИЕМЗАКАЗАТРАНСПОРТИРОВКАДО ГОРОДАПОЛУЧАТЕЛЯПОЛУЧЕНИЕНАЛИЧНЫХ,ВЫДАЧА ЧЕКАSMS, E-MAILУВЕДОМЛЕНИЕОБЗВОНПОЛУЧАТЕЛЯВЗАИМО-РАСЧЕТЫ/ВОЗВРАТЛОГИСТИКА ДЛЯ КОМПАНИЙ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ«ЗА» и «ПРОТИВ»
  9. 9. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruКРИТЕРИИ ВЫБОРА ПАРТНЕРОВ
  10. 10. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruВОЗРАСТКРИТЕРИИ ВЫБОРАВозраст компании — сколько лет компания работает на рынке.
  11. 11. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruГЕОГРАФИЯМоскваСанкт-ПетербургНовосибирскАбаканАлматы, КазахстанАнгарскАрзамасАрмавирАртемАрхангельскАстраханьБарнаулБелгородБийскБлаговещенскБодайбоБольшой КаменьБратскБрянскВеликий НовгородВладивостокВладимирВолгоградВологдаВоронежВыксаГеоргиевскГорно-АлтайскДимитровградДмитровДубнаЕкатеринбургЕссентукиЖелезноводскЗлатоустИвановоИжевскИркутскЙошкар-ОлаКазаньКалининградКалугаКемеровоКировКисловодскКлинКомсомольск-на-АмуреКостомукшаКостромаКрасногорскКраснодарКрасноярскКурганКурскКызылЛипецкМагаданМагнитогорскМахачкалаМиассМинеральные водыМурманскНабережные ЧелныНадымНальчикНарьян-МарНаходкаНевинномысскНерюнгиНефтекамскНижневартовскНижнекамскНижний НовгородНовокузнецкНовороссийскНовочеркасскНовый УренгойНорильскНоябрьскОбнинскОмскОрелОренбургОрскПензаПермьПетрозаводскПетропавловск-КамчатскийПсковПятигорскРостов-на-ДонуРубцовскРязаньСалехардСамараСаратовСеверобайкальскСмоленскСочиСтавропольСтарый ОсколСтерлитамакСургутСызраньСыктывкарТаганрогТамбовТверьТольяттиТомскТулаТындаТюменьУлан-УдэУльяновскУссурийскУфаХабаровскХанты-МансийскХимкиЧебоксарыЧелябинскЧереповецЧеркесскЧитаШахтыЮжно-СахалинскЯкутскЯрославльКРИТЕРИИ ВЫБОРА
  12. 12. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruСРОКИКРИТЕРИИ ВЫБОРА
  13. 13. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruОТВЕТСТВЕННОСТЬ 100%:● Сохранность товара;● Предоставление чека;● Сроки возврата наложенного платежа.КРИТЕРИИ ВЫБОРА
  14. 14. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruСОПРОВОЖДЕНИЕ● Услуги колл-центра;● Он-лайн поддержка доставки;● Он-лайн поддержка клиентов (в т.ч. sms уведомления);● Отчеты.КРИТЕРИИ ВЫБОРА
  15. 15. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruИНФОРМАЦИОННАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬКРИТЕРИИ ВЫБОРА
  16. 16. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruУПРАВЛЕНИЕ ВОЗВРАТАМИ● Технологии максимального вручения;● Полнота возвратов ( в т.ч. при частичной доставке);● Сроки возврата.КРИТЕРИИ ВЫБОРА
  17. 17. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruБЕСШОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ● Личный кабинет;● Модуль доставки («мини интеграция»);● Интеграция баз.КРИТЕРИИ ВЫБОРА
  18. 18. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruЗАЧЕМ НУЖНА ИНТЕГРАЦИЯ?
  19. 19. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruЧТО НАДО РЕШАТЬ ВМЕСТЕ ЛОГИСТИЧЕСКИМКОМПАНИЯМ И ОПЕРАТОРАМ ДТ ИЛИ ЗАЧЕМ НУЖНАИНТЕГРАЦИЯ ?ИНТЕГРАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ ПОЗВОЛЯЕТ КОМПАНИИ ДТ:● Добавлять заказы на доставку и отслеживать движение и местонахождениегруза в своей собственной программе;● Интеграция обеспечивает информированность всех участников процессадоставки.ИНТЕГРАЦИЯ
  20. 20. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruТАКИЕ РАЗНЫЕ КЛИЕНТЫИНТЕГРАЦИЯКак учитывать индивидуальный сервисный пакет для ИМ:● Частичная доставка?● Возврат?● Примерка?● Оригиналы, копии документов?● и. т.д.
  21. 21. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruТИПЫ ИНТЕГРАЦИЙОбмен файламиИнтеграция с использованием APIПлатформы/интеграторы● Sheepla● eDost● InSales● OpentaoМодули доставки● 1C-Битрикс● Magento● Joomla и т.д.ИНТЕГРАЦИЯ
  22. 22. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruОБЩАЯ СХЕМА РАБОТЫ APIСЕРВЕРСДЭКИМИМИМСКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКАСТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ [XML]ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАКАЗАМ [XML]СТАТУС ЗАКАЗОВ?OK / ERROR [XML]ВОЗВРАТ СТАТУСОВ [XML]ИНТЕГРАЦИЯ
  23. 23. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ● Калькулятор стоимости доставки;● Передача информации по заказам;● Отслеживание заказов;● Генерирование квитанции к заказу;● Финансовая часть (скоро будет...).ИНТЕГРАЦИЯ
  24. 24. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ ДЛЯ КЛИЕНТА ДТ● Автоматизация процесса обмена;● Информированность всех участников процесса;● Готовый протокол обмена - экономия времени;● Наличие стандартных примеров модулей - не надо начинать с нуля.● Модули используют множество клиентов, поэтому:- новшества, предоставленные одному клиенту, становятся доступнывсем одновременно;- при выявлении ошибок у одного клиента, они исправляются у всехклиентов одновременно и быстро;● Простое техническое решение, доступное всем - обмен xml-файлами.ИНТЕГРАЦИЯ
  25. 25. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruСЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ
  26. 26. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruСЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯОЖИДАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ● В мой город;● Срок;● Удобный день / время доставки;● Возможность забрать из офиса / ПВЗ, почтомат;● Информационная поддержка/уведомления;● Осмотр вложения;● Примерка на дому / в ПВЗ;● Выбор (частичная доставка);● Удобный возврат;● Оформление кредита;● Возможность оплаты банковской картой и т.д.
  27. 27. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruВаши вопросы?Спасибо!Денис БурцевСпециалист отдела рекламы

    Be the first to comment

    Login to see the comments

  • DavidStepanyan1

    Oct. 1, 2015
  • DomianGoogle

    Aug. 13, 2017

- Аутсорсинг логистики за и против. (включая организацию логистики, з/п курьеров и пр.) - Критерии выбора логистического оператора - Зачем нужна интеграция?

Views

Total views

1,165

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

645

Actions

Downloads

0

Shares

0

Comments

0

Likes

2

×