Análisis atrium comunicación crisis bp oil 2010

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El hundimiento de una plataforma petrolífera de BP Oil en el Golgo de México provocó a partir del 20 de abril del 2010 un vertido de fuel que se ha convertido en una de las gestiones de comunicación de crisis más interesante de seguir y aprender en los perfiles que se puedan acomodar a nuestra empresas

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Análisis atrium comunicación crisis bp oil 2010

  1. 1. ANÁLISIS ESTRATEGIA COMUNICACIÓN DE CRISIS BP OIL 2010
  2. 2. ERES DIRECTOR DE COMUNICACIÓN DE BP OIL Te llevo a este día: 20 de abril del 2010…
  3. 3. RECIBÍS EN EL MÓVIL ESTE VÍDEO UNA UNA DE VUESTRAS PLATAFORMAS PETROLÍFERAS HUNDIENDOSE
  4. 4. YO, DIRCOM DE BP OIL QUÉ HAGO?
  5. 5. ANTES DEL DÍA D: 20 ABRIL <ul><li>¿Qué mensajes y con qué periodicidad lanzaba BP al mercado antes del </li></ul><ul><li>20 de abril ? </li></ul>
  6. 7. ¿Y después del 20 de abril?
  7. 12. BP OIL EMITE COMUNICADOS A DIARIO
  8. 13. EQUIPO HUMANO COMUNICACIÓN BP <ul><li>Los 2 primeros comunicados se lanzaron desde el Equipo de Comunicación de Londres </li></ul>
  9. 14. 1º COMUNICADO DE PRENSA DE BP
  10. 15. 2º COMUNICADO DE PRENSA DE BP
  11. 16. DIFERENCIA FUNDAMENTAL RESPECTO A LOS OTROS DOS COMUNICADOS 3º COMUNICADO DE PRENSA DE BP BP EN 24 HORAS REACCIONA Y SUMA SU EQUIPO DE COMUNICACIÓN USA
  12. 17. PERO EL EQUIPO DE COMUNICACIÓN DE BP SIGUE INFORMANDO El 25 de abril ofrece a la prensa una nueva fuente de información. Y Londres capitanea la atención a la prensa. El 26 de abril ofrece a la prensa nuevo teléfono del Servicio de Guarda Costes. Londres sigue al mando de la atención a los periodistas y se añade una web ¿Qué había en la nueva web de BP? ¿Qué se pudo realizar en 6 días?
  13. 21. LA TRANSPARENCIA INFORMATIVA DE BP LLEGA A UN LÍMITE IMPRESIONANTE
  14. 23. SIGUIÓ BP CON EL MENSAJE ÚNICO AL MERCADO CON LA CRISIS DEL VERTIDO
  15. 24. 6 DÍAS DESPUES DE LA CATÁSTROFE LANZA UN MENSAJE DISTINTO: LOS RESULTADOS DEL 1º CUATRIMESTRE DEL 2010
  16. 25. El 28 de abril un nuevo equipo de comunicación ayuda a Londres. Esta vez desde Houston. 22 de abril 28 de abril
  17. 26. LA VERDAD ANTE TODO
  18. 27. ¿A QUE´SE ENFRENTÓ BP?
  19. 37. ¿La Cámara de Vídeo en directo es transparencia informativa o un mecanismo de defensa?
  20. 38. ¿Qué empresa va a lanzar una OPA hostil o amistosa contra BP, mientras esta imagen siga en tiempo real en las oficinas y hogares de todo el mundo?
  21. 40. LA PRIMERA NOTICIA POSITIVA PARA BP EN 45 DÍAS DE NOTICIAS DIARIAS NEGATIVAS ¿QUÉ EMPRESA PUEDE AGUANTAR ESTO?
  22. 51. BP TAMBIÉN HA TENIDO QUE ENFRENTARSE AL SENTIDO DEL HUMOR ¿BRITISH?
  23. 52. PARODIA DE LOS DIRECTIVOS DE BP SOLUCIONANDO EL DERRAME….DE UN CAFÉ
  24. 54. ¿Qué comunicar…? INFORMACIÓN, INFORMACIÓN, INFORMACIÓN
  25. 59. LA REPUTACIÓN ON LINE TAMBIÉN HABÍA QUE GESTIONARLA, SOBRE TODO, CON LA EFERVESCENCIA DE LAS REDES SOCIALES
  26. 60. Casi 20.000 nuevos amigos en 16 días Gran Trabajo en Redes Sociales
  27. 61. 6.000 seguidores nuevos
  28. 65. El concepto más escuchado en la conversación del 2.0 es: “ ESCORIA DE LA TIERRA” Fuente: http://blog.attensity.com/2010/05/29/will-top-kill-and-oil-spill-kill-bp /
  29. 66. Fuente: http://blog.attensity.com/2010/05/29/will-top-kill-and-oil-spill-kill-bp /
  30. 67. El uso del video corporativo ha sido constante en BP…tanto que crea su propio canal
  31. 68. El 18 de mayo: Nuevo Canal en You Tube
  32. 69. 600 nuevos suscriptores en pocos días
  33. 70. LAS MEDIDAS MÁS RECIENTES DE BP MIENTRAS SIGUEN LAS NOTICIAS NEGATIVAS
  34. 78. LINEAS MAESTRAS COMUNICACIÓN CRISIS BP <ul><li>1.- Transparencia Informativa 100% </li></ul><ul><li>2.- Información constante a todos los públicos objetivo, a través de todos los canales posibles de comunicación. Desde Londres y USA </li></ul><ul><li>3.- Respuesta intensiva de los medios de comunicación 1.0 y 2.0 </li></ul><ul><li>4.- La imagen a través del video en directo, entrevistas, reportajes. Pieza esencial. </li></ul><ul><li>5.- Otros recursos: Externalizar limpieza reputación corporativa. </li></ul>

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