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Personas por Diraci Junior - TDC Floripa 2018

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Ser efetivo na criação de Histórias de Usuários passa diretamente pela identificação do perfil de seus clientes, como se relacionam, quais expectativas e comportamentos. Precisamos e devemos escrever histórias que sejam de fatos significantes e que geram empatia, vamos além do "Como usuário desejo acessar a aplicação."

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Personas por Diraci Junior - TDC Floripa 2018

  1. 1. Personas, como elas realmente fazem a diferença na escrita de User Story Diraci Junior Trindade da Silva
  2. 2. Ser efetivo na criação de Histórias de Usuários passa diretamente pela identificação do perfil de seus clientes, como se relacionam, quais expectativas e comportamentos. “Histórias são a conversão criativa da própria vida numa poderosa, mais clara e significante experiência.” Robert McKee
  3. 3. Conhecendo o público no TDC... • Trilha Análise de Negócios • Público alvo: • Analistas de Negócios/Sistemas • Analistas de Requisitos • PO’s • Gerentes de Projetos e; • todo profissional preocupado com a melhoria organizacional • Nível de audiência: • Todos os níveis de audiência, iniciante ou novata.
  4. 4. “Mudanças nos requisitos são bem vindas” “Processos ágeis tiram vantagem das mudanças visando vantagem competitiva para o cliente.”
  5. 5. Presenciais • Público alvo: • Analistas de negócios/sistemas, analistas de requisitos, POs, gerentes de projetos e todo profissional preocupado com a melhoria organizacional • Outras trilhas • Interessados em assuntos gerais
  6. 6. Diversidade + TDC • The Developer's Conference um evento ainda mais inclusivo e aberto, expandindo as ações do ano passado daremos mais um passo com uma nova ação para motivar a participação de pessoas com deficiência auditiva e visual! • Teremos intérpretes nas seguintes trilhas: 18/04 - Trilha Acessibilidade 19/04 - Trilha Stadium Quinta 20/04 - Trilha Stadium Sexta 21/04 - Trilha Stadium Sábado
  7. 7. Online
  8. 8. Mamãe
  9. 9. Como {usuário} eu quero {executar uma ação} para que eu possa {alcançar um resultado final} “Precisamos e devemos escrever histórias que sejam de fatos significantes e que geram empatia.” Precisamos ir além do: "Como usuário desejo acessar a aplicação."
  10. 10. Vamos utilizar o exemplo Como usuário, quero fazer o login para poder acessar o aplicativo.
  11. 11. Mas... • Nos passa pouco, ou nada, sobre a pessoa que vai realizar a ação. • Qual dispositivo? • Se precisa de logon único • Se esquecer a senha? • Se precisa de senha • Existem módulos que podem ser acessados sem login • Importa seu nível de acesso? • Login específico para diferentes tipos de usuários, ou etapas de processos?
  12. 12. “São as VERDADES HUMANAS em histórias que GERAM de fato a EMPATIA.” O Guia Completo de Storytelling de Fernando Palacios e Martha Terenzzo
  13. 13. Como podemos fazer a identificação? • Reuniões de Análise; • Survey com clientes e não clientes; • Análise de comportamento na rotina das pessoas; • Observação de como as clientes utilizam o produto; • Analise de comportamento a partir de ferramentas de análise (analytics).
  14. 14. Identificação de Personas MAPEAMENTO DOS PAPÉIS. Mapeamento das áreas envolvidas com o contexto, apontando seus papéis, estímulos, barreiras e o seu impacto em relação às outras áreas
  15. 15. Nome e imagem Perfil 33 anos Casado Contador especializado em análise financeira Faz trabalho voluntário em creche comunitária Expectativas com o sistema Agilizar o fechamento contábil mensal Programar importação de arquivo de histórico de colaboradores João Comportamento Utiliza calculadora científica Controle financeiro através de macros no Excel Identificação de personas
  16. 16. Mapa de Empatia A partir desta ferramenta se define um perfil de usuário/ator do processo para que sejam criadas hipóteses sobre o perfil. https://analistamodelosdenegocios.com.br/mapa-de-empatia-o-que-e/
  17. 17. Jornadas de Usuários Descreve o percurso do usuário em sequência de passos até alcançar seu objetivo. Em geral seguem uma ordem lógica e sequencial que representam o comportamento e o fluxo de iterações com o produto.
  18. 18. Como Joana, cliente recorrente da loja online Desejo adicionar produtos ao carrinho de compras Para que eles fiquem reservados na minha lista de compras e eu possa seguir visitando o site em busca de outros produtos para compra. Funcionalidade: Adicionar produtos ao carrinho de compras Escrita das Histórias
  19. 19. Escrita das Histórias
  20. 20. EscritadasHistórias
  21. 21. Acompanhar
  22. 22. Gerar documentação que agregue valor e não uma documentação abrangente que ninguém lê. Lembrando um dos valores da agilidade:
  23. 23. Diraci Junior Trindade da Silva diracijunior@gmail.com @diracijunior diracijunior.com
  24. 24. Referências • Direto ao Ponto – Paulo Caroli • User Stories Applied – Mike Cohn • https://diracijunior.com/2017/07/29/user-story-my-history/ • https://blog.prototypr.io/stop-it-with-as-a-user-5feb9b38d920 • https://analistamodelosdenegocios.com.br/mapa-de-empatia-o-que-e/

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