El documento habla sobre la inteligencia emocional en las organizaciones. Brevemente describe que la inteligencia emocional es un ingrediente clave para la competitividad de las empresas y que las habilidades sociales y emocionales son cada vez más importantes para el éxito laboral. También menciona que la inteligencia emocional incluye competencias como la empatía, la adaptabilidad y el manejo de las emociones.

1. Gestión Organizacional
Inteligencia emocional en las organizaciones
Facilitador: Laura Gegalian
DIPLOMADOS UNIR. Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007. 1

2. Diplomados
en Gerencia
2
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3. Diplomados
Gerencia
Normas en
• Repertorio de conductas
• Conocidas y aceptadas
• Instrumento de control
• Institucionales:
• Control de asistencia
• Personas ajenas a la
institución
no entran al aula
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4. Diplomados
Gerencia
Expectativas en
• ¿Qué son?
• ¿Cuáles son?
• ¿Para qué estoy aquí?
• ¿Cómo funcionan?
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5. Diplomados
Gerencia
Expectativas en
Lenguaje
Definición Apropiado y
del propósito
movilizador
Respuesta
Recepción
desde la
Correcta del
emoción
feedback
correcta
5
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6. Diplomados
Gerencia
Propuesta en
Estructura de las sesiones
• Actualización
• Basamento Teórico
• Ejercitando nuestra inteligencia
• Para llevar
• Momento del compartir
6
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7. Diplomados
Gerencia
Propuesta en
Evaluación horizontal
• Autoevaluación
• Co-evaluación
• Docente-Facilitador
Ejercicios y actividades
• Dirigidos a incrementar de la IE y para que el
participante internalice la información.
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8. Diplomados
en Gerencia
Inteligencia Emocional
Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando
CI CE
Formación Relaciones
• Emplearse
Para • Mantenerse
• Ascender
8
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9. Diplomados
en Gerencia
9
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10. Diplomados
Gerencia
Experiencia Laboral en
I
N
I
C
I
CAPACIDAD A
INTELECTUAL EMPATÍA T
P I
E V
R A
S
U ADAPTABILIDAD
A
S
I
Ó
PREPARACIÓN TÉCNICA N
10
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11. Diplomados
Gerencia
Conceptos Erróneos en
 Significa simplemente ser “simpático”.
 Significa dar rienda suelta a los sentimientos.
 Las mujeres son “mas inteligentes” que los hombres
con respecto a la inteligencia emocional.
 Los genes determinan el nivel de inteligencia
emocional.
 La inteligencia emocional se desarrolla
en la infancia.
 Loro viejo no aprende a hablar.
11
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12. Diplomados
en Gerencia
“Ya no se compite solo con productos, sino con el buen uso de
la gente”
“La inteligencia emocional es la premisa subyacente en toda
preparación gerencial”
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13. Diplomados
en Gerencia
De esta manera la inteligencia emocional de los individuos y
las organizaciones surge como un ingrediente faltante en la
receta de la competitividad.
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14. Diplomados
Lo que Expresan los empleados en Gerencia
Más de la mitad de las personas carecen de motivación para
continuar aprendiendo y mejorando su desempeño.
Señalan falta de habilidades sociales de los nuevos
contratados.
Indican que va en aumento la cantidad de jóvenes que no
aceptan críticas constructivas, que se tornan defensivos y/o
hostiles, como si fuese un ataque personal.
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15. Diplomados
Lo que Expresan los empleados en Gerencia
 Buscan personas que sepan escuchar y comunicarse
oralmente.
 Gente que se adapte y aporte respuestas creativas ante
los obstáculos.
 Que tengan dominio personal y confianza en sí mismo,
motivación para trabajar en pro de un objetivo, deseo de
desarrollar la carrera y enorgullecerse de lo alcanzado.
 Con efectividad grupal e interpersonal, espíritu de
colaboración, habilidad para negociar desacuerdos.
 Efectividad en la organización, deseo de contribuir y
potencial para el liderazgo.
 Eficiencia en lo que respecta al cargo, académicamente
hablando.
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16. Diplomados
en Gerencia
Inteligencias (David, Goleman EU 1947)
• Inteligencia Emocional (1995 y
1999)
• Inteligencia Social (2006)
• Inteligencia Ecológica (2009)
• Inteligencia = Competencias
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17. Diplomados
Gerencia
Emociones en
¿Qué son?
¿Para qué sirven?
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18. Diplomados
en Gerencia
La transformación continúa …
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