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Conformidade Operacional
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Organizações de todos os setores e portes estão enfrentando grandes
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O melhor caminho para a conformidade multi-regulamentar
A necessidade por conformidade vai muito além da ameaça de multas ...
Sistemas de gestão caseiros, não-integrados ou manualizados requerem processos com intenso consumo de esforço
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O quebra-cabeça da Excelência Organizacional
Desempenho
Como alinhar os objetivos e
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Desempenho
O SoftExpert CPM alinha as estratégias e objetivos do negócio com os processos e operações do dia a dia, atravé...
Ativos
O SoftExpert EAM combina a melhoria na utilização e desempenho dos ativos com a redução dos custos operacionais, ma...
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Qualidade
O SoftExpert EQM simplifica e integra os programas da qualidade e conformidade através da junção de todos...
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Ecossistema
O SoftExpert ITSM integra a gestão de demandas, incidentes, problemas e mudanças para elevar a produtividad...
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www.royalcanin.com.br [Agronegócio]
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Se suite softexpert excellence suite

  1. 1. O caminho certo para a Excelência na Gestão e a Conformidade Operacional [ ]Aprimore Processos Atenda Regulamentos Reduza Custos[ ] [ ]
  2. 2. Organizações de todos os setores e portes estão enfrentando grandes desafios, incluindo a elevação de custos, declínio da lucratividade e ineficiência nas operações. Além disto, elas precisam adaptar-se a um contínuo crescimento regulamentar e uma constante pressão do mercado por maior inovação, qualidade, segurança e eficiência combinado com menor preço. Portanto, os líderes das organizações necessitam constantemente resolver muitas questões complicadas e interligadas entre si. Como maximizar os lucros da organização sem sacrificar um alto nível de atendimento ao cliente? Como aprimorar as operações e processos por toda a organização, e ao mesmo tempo, elevar os níveis de qualidade e produtividade? Como elevar a satisfação dos clientes e colaboradores sem elevar os custos proporcionalmente? Como aumentar a capacidade produtiva e profissional da força de trabalho para melhor atender às necessidades e demandas crescentes da organização? Como cumprir com as regulamentações eficazmente, e ao mesmo tempo, reduzir custos e aumentar eficiência? Como assegurar que os objetivos e metas estão sendo cumpridos individualmente em todos os níveis da organização? Aresposta para todas as questões acima é denominada “Excelência no Desempenho Organizacional” que organiza os diversos programas independentes em um único integrado, criando um ambiente altamente sistemático e estruturado para a implantação das melhores práticas e da melhoria contínua que conduzem ao sucesso e à excelência sustentável de uma organização. A Excelência no Desempenho Organizacional é alcançada quando uma organização gera o máximo de lucratividade possível considerando os recursos humanos, físicos, materiais, tecnológicos, de informação e financeiros que ela possui. A Excelência no Desempenho Organizacional refere-se a um conjunto de práticas consagradas para a gestão da organização e o alcance de resultados, todas estas embasadas em oito conceitos fundamentais: orientação a resultados; foco no cliente; liderança e constância de propósito; gestão por processos e fatos; comprometimento e desenvolvimento de pessoas; melhoria, inovação e aprendizado contínuos; desenvolvimento de parcerias; e responsabilidade sócio- ambiental. Exceda os Níveis de Desempenho e Conformidade com o SoftExpert Excellence Suite Ciclo da Excelência na Gestão Plataforma da Excelência Organizacional
  3. 3. O melhor caminho para a conformidade multi-regulamentar A necessidade por conformidade vai muito além da ameaça de multas e penalidades impostas por governos, agências regulatórias e clientes. Um programa de conformidade pró-ativa assegura menor desperdício, maior controle de qualidade, menor tempo perdido, maior produtividade, elevada satisfação no trabalho, maior valorização profissional e máxima lucratividade. O SoftExpert Excellence Suite habilita as organizações a alcançarem um crescente e variado conjunto de normas, leis e regulamentos que afetam as operações da empresa através da disponibilidade de inúmeras funcionalidades baseadas nas melhores práticas especializadas para cada segmento empresarial. O SoftExpert Excellence Suite oferece uma plataforma integrada para a excelência na gestão e no desempenho que habilita as organizações a pensar e agir estrategicamente, alinhar processos e recursos, engajar colaboradores e clientes, e focar nos resultados chaves do negócio: produtos e serviços, clientes, finanças, colaboradores, processos, liderança e inovação. O SoftExpert Excellence Suite otimiza as operações e processos internos aplicando as melhores práticas e a melhoria contínua em todos os níveis da organização. O software auxilia as empresas inovadoras na conquista de diferenciais competitivos em produtos, serviços e operações, através da automação dos processos de negócio e de conformidade regulamentar, integrando colaborativamente pessoas entre departamentos, unidades de negócio, fornecedores e clientes. Elevando a Produtividade Corporativa através da União de Múltiplas Soluções SoftExpert Excellence Suite
  4. 4. Sistemas de gestão caseiros, não-integrados ou manualizados requerem processos com intenso consumo de esforço e tempo de pessoal e resultam em perda de visibilidade das informações por toda a organização. Os impactos de um sistema ineficiente e desconectado incluem maiores custos de aquisição e administração pela TI, menor produtividade operacional e utilização ineficaz dos recursos existentes. Desta forma, estes sistemas isolados requerem uma sobrecarga adicional dos colaboradores em atividades que poderiam ser muito aceleradas por um único sistema multi- aplicação nativamente integrado. As organizações podem não necessitar de todas as aplicações de imediato, ou podem preferir implantar uma aplicação em cada momento, permitindo que seus sistemas cresçam gradualmente com a iminência da necessidade. Em quaisquer das estratégias, a medida que as aplicações são implantadas elas necessitam trabalhar em conjunto. Somente um sistema nativamente compartilhado e integrado permite que suas aplicações se encaixem entre si como peças de um quebra-cabeça e funcionem juntas de forma transparente. Com o SoftExpert Excellence Suite, uma área de trabalho unificada com aplicações interconectadas substitui sistemas de gestão isolados, eliminando a duplicidade e a redundância de funções e dados entre as aplicações. Diferentemente de soluções de múltiplos fornecedores com interfaces variadas, tecnologias diferentes, elevados tempos de treinamento e aprendizado, bem como altos custos de aquisição e suporte, a SoftExpert fornece um software, uma interface, uma tecnologia, um suporte ao cliente e um único parceiro responsável para atendimento a todas estas necessidades. Eliminando as Barreiras de Diferentes Aplicações e Fornecedores É assim que a TI vai suportar a x l n i na tão e su m r sa e ce ê c a ges d a e p e ? A men p ceu te a erforman c e cu s e T ! e ort sto d I SoftExpert Excellence Suite Uma única área de trabalho Uma única interface com o usuário Integração total de dados e funções Alta produtividade e confiabilidade Facilidade de uso e de aprendizagem Uma única portabilidade multi-plataforma Um único acordo de nível de serviço Um único contato para suporte técnico Um único fornecedor responsável Compartilhamento das licenças entre aplicações Múltiplos Fornecedores Aplicações isoladas Interfaces e estilos diferentes Tecnologias desconectadas Funcionalidades duplicadas Dados duplicados e redundantes Longos tempos de aprendizagem Portabilidade distinta e até incompatível Tempos diferentes de atualização de versão Diversos números e contatos de suporte Multiplicação dos custos de licenciamento e manutenção
  5. 5. O quebra-cabeça da Excelência Organizacional Desempenho Como alinhar os objetivos e metas estratégicos e operacionais para alcançar o desempenho futuro projetado? SoftExpert CPM Gestão do Desempenho Empresarial Produtos Como fortalecer a inovação e o desenvolvimento dos produtos e serviços para assegurar maior agilidade, qualidade e valor agregado? SoftExpert PLM Gestão do Ciclo de Vida de Produtos Processos Como otimizar e controlar os processos gerenciais e operacionais para elevar a eficiência e eficácia das operações diárias? SoftExpert BPM Gestão de Processos Empresariais Projetos Como gerenciar projetos e recursos eficazmente para aprimorar a entrega dos serviços aos clientes e a implantação das iniciativas da empresa? SoftExpert PPM Gestão de Projetos, Recursos e Portfólios Competências Como desenvolver as habilidades e competências dos recursos humanos necessárias para aumentar o desempenho em toda a organização? SoftExpert HDM Gestão das Habilidades e Competências Ativos Como gerenciar e manter os ativos e instalações com alto desempenho para elevar a produtividade das operações e processos? SoftExpert EAM Gestão de Ativos Empresariais Riscos Como minimizar a exposição aos riscos operacionais e financeiros para assegurar a governança e conformidade legal? SoftExpert ERM Gestão de Riscos e Controles Qualidade Como elevar os padrões de qualidade nos processos e operações para aumentar a eficiência e a redução de custos por erros? SoftExpert EQM Gestão da Qualidade Corporativa Conhecimento Como capturar e distribuir documentos e registros para suportar e elevar o conhecimento organizacional? SoftExpert ECM Gestão de Documentos e Registros TI Como manter toda a tecnologia da informação, software e hardware adequados com as necessidades do negócio e suas operações? SoftExpert ITSM Gestão de Serviços da Tecnologia da Informação Ecossistema Como aplicar as melhores práticas de saúde e segurança para elevar a qualidade de vida dos empregados, comunidade e meio ambiente? SoftExpert EHSM Gestão do Meio Ambiente, Saúde e Segurança Excelência SoftExpert Suite Gestão da Excelência e Conformidade Empresarial Como integrar todos estes desafios em um único modelo de gestão para assegurar a excelência em toda a organização? Os 12 elementos de gestão colaborativa integrada em toda a organização através da multi-aplicação SoftExpert Excellence Suite
  6. 6. Desempenho O SoftExpert CPM alinha as estratégias e objetivos do negócio com os processos e operações do dia a dia, através da integração dos indicadores de desempenho em todos os níveis da organização, aplicando as melhores práticas existentes como o Balanced Scorecard (BSC). O software oferece uma completa gama de recursos de planejamento, execução, monitoramento e análise em um ambiente colaborativo, viabilizando a melhor tomada de decisão e a melhoria significativa do desempenho por toda a organização. Produtos Processos Combinando a automação de processos com a padronização de quaisquer modelos aplicados no desenvolvimento de produtos, como Stage-Gate®, PMBOK, APQP-PPAP, etc., o SoftExpert PLM alavanca a inovação e a colaboração por toda a empresa. O software integra o conhecimento de produtos, processos e qualidade ao longo de todo o ciclo de vida do produto, desde a concepção e desenvolvimento, validação e manufatura, serviço de entrega e suporte ao cliente, até a gestão da mudança e a descontinuidade do produto. O SoftExpert BPM modela, padroniza e automatiza os processos e operações do inicio até o fim, combinando o aumento da qualidade e eficiência com a redução de custos, tempos de execução e feudos departamentais. O software também promove a melhoria contínua dos processos por toda a organização, através do monitoramento dos indicadores de desempenho das atividades diárias, o controle de incidentes e desvios, e a automação da gestão da mudança. SoftExpert CPM SoftExpert PLM SoftExpert BPM Definição Realização Suporte Gestão de Portfolio Planejamento Gestão de Projetos Gestão dos dados do produto Gestão de documentos e registros Gestão da qualidade Gestão do processo de manufatura Gestão de serviços Gestão da mudança Planejamento e Mapeamento Definição de Objetivos Gestão de Riscos Gestão de Iniciativas Medição e Monitoramento Gestão de Ações Corretivas e Preventivas Relatórios Gerenciais e Análises Est tégi ora c Tático perac on l O i a C oom tneuni mc aç ha o Alã ine 1 - Mapear e documentar os processos “AS-IS” 2 - Aprimorar os processos mapeados “TO-BE” 3 - Ajuste fino dos processos modelados “WHAT-IF” 4 - Publicar processos e documentos relacionados 5 - Automatizar e controlar workflows de processo 6 - Coletar informações de execução em tempo real 7 - Analisar dados e KPIs (Business Intelligence) 8 - Aprimorar performance dos processos 7 6 8 5 1 2 4 3
  7. 7. Ativos O SoftExpert EAM combina a melhoria na utilização e desempenho dos ativos com a redução dos custos operacionais, maximizando o valor agregado e a vida útil de todos os tipos de ativos produtivos, como equipamentos, instalações, veículos e ativos de TI. O software automatiza os programas de manutenção preventiva e corretiva, bem como a rotina diária das ordens de serviço planejadas ou não, elevando assim a eficácia das operações e das equipes técnicas. Projetos O SoftExpert PPM integra a gestão de iniciativas, projetos e portfólios para alinhar recursos e investimentos com as prioridades da organização, assegurar um controle eficaz sobre todos os tipos de demandas, tarefas e serviços, e ainda elevar o desempenho dos projetos e equipes. O software habilita os gerentes de projetos a planejar o trabalho, alocar recursos, controlar o avanço físico e financeiro dos projetos, enquanto sincroniza de forma colaborativa a execução das atividades entre as diferentes equipes e departamentos. Competências O SoftExpert HDM aprimora o talento individual e coletivo através de uma clara visão das competências técnicas e comportamentais, habilidades e deficiências que balizam os planos de desenvolvimento profissional. O software oferece métodos eficazes para as avaliações de desempenho individual e auxilia os gestores em todos os níveis no planejamento e controle das atividades de treinamento alinhadas com as necessidades de cada área. SoftExpert EAM SoftExpert HDM SoftExpert PPM INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO E CONTROLE ENCERRAMENTO Acompanhamento e Controle Início Definição Escopo Requisitos Planejamento e Alocação de Recursos Escopo Recurso Qualidade Financeiro Tempo Revisão Relatórios Encerramento e Avaliação Riscos Comunicações
  8. 8. Riscos Qualidade O SoftExpert EQM simplifica e integra os programas da qualidade e conformidade através da junção de todos os elementos chaves da qualidade total, incluindo processos, documentos e registros, indicadores de desempenho, não-conformidades, ações preventivas e corretivas, auditorias, treinamentos e competências, inspeção e CEP, entre outros. Pela elevação da eficiência e eficácia operacional em todos os processos relacionados com a qualidade, o software reduz os riscos e os custos associados com a implantação e manutenção da conformidade regulamentar. Conhecimento O SoftExpert ECM agiliza os processos e operações por disponibilizar acesso imediato aos documentos e registros, além de criar um ambiente único para captura, compartilhamento, segurança e reuso de quaisquer tipos de conteúdos por toda a organização. O software alavanca a colaboração e a produtividade das equipes, conectando conteúdos com pessoas e aplicações para maior eficiência das atividades diárias e melhor tomada de decisão, enquanto reduz drasticamente a circulação de documentos impressos. SoftExpert ERM SoftExpert EQM O SoftExpert ERM unifica a gestão de riscos e controles em conformidade com as exigências de múltiplas normas e regulamentos, incluindo riscos corporativos, financeiros, operacionais, meio-ambiente, saúde, segurança, TI, etc. O software automatiza as rotinas para a identificação e análise de riscos, avaliação e auditoria de controles, além do planejamento, execução e controle das ações para a redução efetiva dos níveis de riscos associados com as operações e processos em todos os níveis da organização. SoftExpert ECM C l i e n t e R e q u i s i t o s C l i e n t e s S a t i s f a ç ã o Responsabilidade da Direção Realização do Produto Medição, Análisee Melhoria Gestãode Recursos EQM Framework Entrada Saída e h a M l ori ua Contín
  9. 9. TI Ecossistema O SoftExpert ITSM integra a gestão de demandas, incidentes, problemas e mudanças para elevar a produtividade e o nível de serviço, assegurar a padronização dos serviços, e alinhar a TI para a entrega de alto valor agregado ao negócio fim da organização. O software automatiza a gestão de políticas e procedimentos, gerenciamento dos processos, e ferramentas de planejamento que elevam a eficiência e agilidade na implementação das iniciativas e melhores práticas naTI. O SoftExpert EHSM gerencia e monitora os processos do meio-ambiente, saúde e segurança, enquanto promove a melhoria contínua nas operações através da automação da gestão da mudança. O software oferece um ambiente colaborativo para implementação de iniciativas, melhores práticas e controles que proporcionem o aumento da segurança do trabalhador e do ecossistema, além de total conformidade com os requisitos regulamentares e menor exposição ao risco. O SoftExpert GRC integra os níveis estratégico, tático e operacional da organização, através da padronização e automação dos processos de governança, riscos e conformidade corporativa, em acordo com as principais normas, leis e regulamentos, incluindo SOX. O software conduz a atuação da organização em acordo com o apetite do risco, políticas e procedimentos internos e regulamentações externas, através da sinergia perfeita entre estratégia, processos e pessoas. Governança SoftExpert GRC SoftExpert EHSM SoftExpert ITSM
  10. 10. ROYAL CANIN www.royalcanin.com.br [Agronegócio] “Sabemos reconhecer um fornecedor que se mantém sempre atualizado neste ambiente de constante mudança nas normas e regulamentações. Com o SoftExpert Excellence Suite, conseguimos rapidamente introduzir as novas demandas regulamentares nas nossas operações diárias, com a vantagem de reduzirmos também o custo gerado para o alcance desta conformidade. Confiamos muito na vanguarda e credibilidade dos produtos da SoftExpert.” Gabriela Bueno Scapim Coordenadora Qualidade FARMAINDUSTRIA www.farmindustria.com.pe/ [Farmacêutica] “O SoftExpert Excellence Suite permitiu agilizar e padronizar os nossos processos e operações, garantido uma linguagem única entre todos os colaboradores. Esta valiosa economia de tempo na execução das atividades foi reinvestida na análise e melhoria de processos bem como no treinamento das pessoas, tornando nossas operações mais produtiva e à frente de nossos competidores.” Ciceley Cuadros Gerente da Qualidade TESTEMUNHOS COMUNE DI LUGANO www.lugano.ch [Setor Público] “O SoftExpert Excellence Suite permite um alinhamento impecável das nossas estratégias de negócio com os programas internos de qualidade e conformidade.Além de suportar integralmente nossas operações e processos atuais, a diferenciada flexibilidade do produto também trouxe um grande benefício, atendendo todas as nossas iniciativas definidas para o curto e longo prazos.” Ceppi Giampiero Diretor DEKALB www.dekalbmetal.com [Metalurgia] “A nossa empresa conquistou a abordagem por processo, elemento vital exigido pelas normas ISO 9000, ISO/TS 16949 and ISO 14000, através do uso do SoftExpert Excellence Suite. Esta solução não somente permitiu mapear e padronizar nossos processos internos e operações, mas foi essencial em nos ajudar a compreender como nosso negócio estava operando e os focos de ineficiências. Conseguimos reduzir custos, tanto para nossa organização, quanto para nossos clientes, através da aplicação sistemática da melhoria contínua viabilizada pela introdução do software.” Paul Fry Gerente
  11. 11. NEUROVIRTUAL www.neurovirtual.com [Tecnologia] LIFEMED www.lifemed.com.br [Equipamentos Médicos] “Os fabricantes de equipamentos médicos estão sob intensa pressão pelo aumento da produtividade operacional, produtos mais complexos e tecnologicamente sofisticados, e rigorosa regulamentação. Para fortalecer nosso processo de gestão da inovação e também desenvolver produtos diferenciados pela qualidade e segurança aos pacientes, o SoftExpert Excellence Suite suporta o nosso gerenciamento compartilhado de projetos, produtos e processos, através da integração de pessoas, processos, produtos e sistemas em uma única solução corporativa, e ao mesmo tempo, atende os requisitos da ISO 13485, ISO 14971, 21 CFR Part 11 eANVISA.” Leonardo Reichow Coordenador Núcleo de Prospecção Tecnológica e Gestão da Inovação MOLLIFICIO www.mollificioisb.it [Manufatura] “Fornecedores para o setor hospitalar foram incumbidos de criar produtos inovadores capazes de melhorar a qualidade no atendimento aos pacientes e minimizar os riscos de incidentes em procedimentos de rotina ou de emergência.Além disso, a intensa inspeção regulamentar aplicada no setor de Ciências da Vida, bem como a implementação e gestão de iniciativas para qualidade em toda a organização, tornaram-se questões vitais para a empresa. O SoftExpert Excellence Suite é a solução mais eficaz que encontramos para atender as nossas necessidades de gestão da qualidade, juntamente com o cumprimento de requisitos regulamentares e dos processos de negócio em toda a organização.” RodrigoAbreu Gerente Opercional “O principal objetivo foi maximizar o desempenho de nossas operações internas, através da modelagem e teste de todos os processos multidepartamentais e inteligados. Nossa jornada não limita-se somente em automatizar as operações na sua forma original, mas também aperfeiçoá-las continuamente e utilizar estas informações para analisar e melhorar a forma como fornecemos nossos produtos e serviços. Com o SoftExpert Excellence Suite, conseguimos acesso mais preciso e rápido às informações e elevamos a eficiência na automação do fluxo das atividades, e portanto aplicamos na prática a excelência em nossos processos internos.” MarcoArnofoli Gerente da Qualidade COINDU www.coindu.com [Automotivo] “Com o SoftExpert Excellence Suite estamos aptos a eliminar as fontes potenciais de erros inerentes aos nossos processos antes mesmo da sua incidência, o que é muito importante para o segmento automotivo no qual atuamos, onde qualidade e produtividade são elementos-chave para a satisfação dos nossos exigentes clientes. Além disso, o software também garante total aderência com as severas normas aplicadas no setor automotivo, o que é imprescindivel para a continuidade do nosso negócio.” Cristina Pereira Gerente TI COINDU
  12. 12. www.softexpert.com.br vendas@softexpert.com SoftExpert é marca registrada da SoftExpert Software for Performance Excellence. Todas as informações fornecidas neste catálogo estão sujeitas a alterações sem prévia notificação. A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para excelência e conformidade empresarial. Do nível operacional até o estratégico, do back-office até a cadeia de fornecimento, dos colaboradores internos até os clientes e fornecedores, a SoftExpert disponibiliza as melhores práticas e mecanismos para a excelência em processos, conformidade regulamentar e governança corporativa. Fundada em 1995, a SoftExpert tem uma história marcante de inovação e crescimento, atendendo hoje mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários ao redor do mundo.As soluções da SoftExpert são utilizadas por empresas dos mais variados portes e ramos de atuação, incluindo manufatura, automotivo, farmacêutico, alimentos e bebidas, máquinas e equipamentos, alta tecnologia e TI, energia e utilidade pública, mineração e metalurgia, químico e petroquímico, aviação e defesa, governo e setor público, varejo e distribuição, serviços financeiros, transporte e logística, saúde, educação, engenharia e construção, e muitos outros. Em conjunto com a sua rede de parceiros, a SoftExpert oferece serviços de implantação, treinamento, hospedagem, validação, suporte e assistência técnica, assegurando que seus clientes obtenham o máximo valor de retorno do investimento. Com uma estrutura de atendimento globalizada, a SoftExpert é o parceiro certo para acompanhar o crescimento da sua empresa. EMPRESA Um dos principais pilares do crescimento acelerado da SoftExpert é sem dúvida a sua marca global. Com sua extensa rede de parceiros ao redor do mundo, a SoftExpert desenvolve suas operações em todos os continentes oferecendo serviços personalizados aos seus clientes conforme a realidade especifica de cada região. Pensamento Global com Atendimento Local Leve sua empresa para o próximo nível

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