2. Definición de SCM
SCM es el nombre con el que se
conoce a las soluciones que se utilizan
para suministrar los procesos y valor
de un negocio en todos los rincones
de la empresa extendida, desde el
proveeedor de tu proveedor hasta el
cliente de tu cliente. SCM utiliza
conceptos e-business y tecnología
Web para administrar procesos más
allá de la organización.
3. Concepto de SCM
El concepto de SCM, entre otras
cosas se esfuerza por direccionar los
problemas de integrar las múltiples
tecnologías
necesarias
para
establecer una actividad compartida
de los procesos con los asociados de
la cadena de suministros.
4. Rol de SCM en ebusiness
El uso de la red Internet como canal de
compra ha derribado
las barreras de
entrada a los mercados, originando un
mercado
global,
en
el
que
las
organizaciones dictan sus preferencias
online, requiriendo:
◦
◦
◦
◦
◦
◦
Más innovación
Mejor diseño
Capacidad de elección
Diversidad de canales
Servicio ininterrumpido y
Máxima calidad.
5. Procesos de SCM
Administración del
Servicio al Cliente
Administración de
las Relaciones con
el Cliente
Order Fullfilment
Administración de
la Demanda
Administración del
Flujo de Manufactura
Desarrollo y Comercialización
de Productos
Administración de
las Relaciones con
el Proveedor
Administración del
Retorno
6. ADMINISTRACION DE
LAS RELACIONES CON
EL CLIENTE
Provee la estructura
de
cómo
las
relaciones con el
cliente
son
desarrolladas
y
mantenidas.
“El verdadero
negocio de toda
empresa, es hacer
clientes, mantenerlos
y maximizar su
rentabilidad”
7. ADMINISTRACION DEL
SERVICIO AL CLIENTE
Es la cara de la firma ante el
cliente.
Este provee el único recurso de
información para el cliente, como
disponibilidad
de
productos, fechas de embarque y
estatus de las ordenes.
La información en tiempo real es
suministrada al cliente a través
de las diferentes interfaces con
las funciones de la firma, como
manufactura y logística.
La Administración del Servicio al
Cliente es responsable de
administrar los productos y
servicios acordados.
8. ADMINISTRACION DE LA
DEMANDA
El proceso de
Administración de la
Demanda necesita
balancear los
requerimientos del cliente
con la capacidad de
suministro de la firma.
Esto incluye el pronostico
de la demanda y la
sincronización de este
pronostico con
producción, compras, y
distribución.
9. ORDER FULFILLMENT
(Gestión de la Orden)
Una efectividad en órdenes
perfectas requiere de la
integración de los planes de
manufactura,
logística
y
marketing de una firma.
La firma debe desarrollar
sociedades con los miembros
clave del S.C. para satisfacer
los requerimientos del cliente y
reducir el costo total de envío
al cliente.
10. ADMINISTRACION DEL
FLUJO DE MANUFACTURA
Trata con la fabricación
de productos y el
establecimiento de la
flexibilidad necesaria
en la manufactura
necesaria para servir
las metas del mercado.
11. ADMINISTRACION DE LAS
RELACIONES CON EL
PROVEEDOR
Es el proceso que define
como la compañía interactúa
con sus proveedores.
Este es una imagen en el
espejo de la administración
de las relaciones con el
cliente.
Asi como la compañía
necesita
desarrollar
las
relaciones
con
sus
clientes,
ella
necesita
fomentar las relaciones con
sus proveedores.
12. DESARROLLO Y
COMERCIALIZACION DE
PRODUCTOS
El desarrollo de productos
es crítico para el éxito
continuo de la firma.
Desarrollando nuevos
productos rápidamente y
tenerlos en el mercado en
una forma eficiente es el
mejor componente para el
éxito corporativo.
13. ADMINISTRACION
DEL RETORNO
Es la parte de la
administración del SC que
incluye retornos, logística
reversa y “Gate Keeping”
and
“Avoidance”, administrado
s dentro de la empresa y
através de las empresas en
el SC.
14. ADMINISTRACION
DEL RETORNO
Es unproceso crítico del
SCM que requiere de
una planeación y
ejecución efectivas a
través de las empresas
en el SC.
• Es un proceso de
extensión de las
fronteras que
requiere la
interacción de los
miembros de SC.
15. Planificación en SCM (Cadena
de suministros)
La planificación ayuda a optimizar
actividades tales como:
◦
◦
◦
◦
Tiempos de fabricación
Materiales Escasos
Despacho de Bienes y
Permite la toma de decisiones dentro de
la Cadena de Suministros.
16. La ejecución en SCM (Cadena
de suministros)
La ejecución en la Cadena de Suministros
es necesaria para la implementación de
estrategias y nuevos procesos, el manejo
de los negocios, la construcción de
relaciones con asociados y el servicio al
cliente.
Una definición simple de la ejecución en la
cadena de suministros es, el efectivo
manejo
del
flujo
de
bienes,
ordenes,
información
de
clientes, información del producto y de las
fuentes de información de los proveedores
de la materia prima para el producto final.
