Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

المراسلات التجارية

5,065 views

Published on

درس المراسلات التجارية

Published in: Business
  • Hello there! Get Your Professional Job-Winning Resume Here! http://bit.ly/topresum
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

المراسلات التجارية

  1. 1. المراسلت التجاريه (Business Letters)
  2. 2. أجزاء الرسالة : 1~الترويسة : • تكون مطبوعة على الجزء العلوي على الورقه المعده لكتابه وتشمل : • عنوان الشركه المرسله من حيث • البلد والموقع ورقم صندوق البريد والهاتف والفاكس والبريد اللكتروني .
  3. 3. 2~الرقم ”الشاارة ” : • وهو الرمز موجز يدل على الموضاوع الرسالة بالضاافه الى ترتيبها الرقمي في دفتر الصادر للمؤسسة .
  4. 4. 3~ التاريخ : • أي تاريخ ارسال الرسالة ويوضاع اعلى الصفحه الى اليمين والقاعدة المتبعه في كتابة التاريخ هي : اسم البلد المرسل اليوم الشهر السنه :يكتب الشهر بالحروف ضمانا لعدم التزوير وليكون دليل قانوني. ملحظه
  5. 5. 4~ مركز المرسل اليه وعنوانه : • يكتب العنوان في الزاوية الليمنى ومن اعلى في الرسالة باللغة العربية وفي الزاوية اليسرى للرسائل باللغة النجليزية ويكون تحت التاريخ والرقم مباشره ويكون التسلسل بالشكل التي : • اسم المرسل اليه, ومركز المرسل اليه, اسم الشركه أو المؤسسة,وبعدها صندوق البريد , ثم اسم البلد ،وأخيرا اسم الدولة
  6. 6. 5~التحية والفتتتاحية: • وتكون من عبارات الحترام مثل :تحيه طيبه • السلم عليكم ورحمة ال وبركاته • تحيه طيبه
  7. 7. 6~موضوع الرسالة : • نكتب عبارة موجزه تعطي فكره سريعة عن مضمون الرسالة.
  8. 8. 7~جسم الرسالة : • وفيها يتم طرح الموضوع الذي تهدف اليه الرسالة وتبحث في شأنه متضمنة كل المعلومات , ويجب مراعاة عدة امور : • اليجاز في طرح الموضوع • استخدام لغة سهله • الدخول الى الموضوع فورا وبكل وضوح • استخدام اسلوب القنناع ل اسلوب التهديد وترك مجال للتفاهم لحققا وعدم كتابة اية كلمات يمكن ان تستخدم ضد المرسل في المستقبل
  9. 9. 8~التحية الختامية : • هي عبارة موجزة ومهذبة ,تنسجم مع التحية الفتتاحقية ,تختتم بها الرسالة , مثل : (وتفضلوا بقبول فائق الحقترام والتقدير ) • أو ( واقنبلوا الحقترام ) • أو ( مع الشكر والتقدير )
  10. 10. 9~التوقيع و الخاتم : • قنبل توقنيع الرسالة أو وضع الخاتم عليها يجب ان تقرأ الرسالة مجددا للتأكد من خلوها من الخطاء , او من عدم اهمال أي نقطه يراد ايصالها للمرسل اليه , والتوقنيع يضفي صفة ( الرسميه ) على الرسالة , بينما الخاتم لوحقده ل يكفي لثببات قنانونية الرسالة ,كما يجب ذكر اسم المرسل ومركزه الوظيفي اسفل التوقنيع .
  11. 11. 10 ~المرفقات : • اذا أرفقت الرسالة بمستندات أخرى كالتقارير , أو فواتير البيع أو الشراء فيجب الشارة الى هذه المرفقات في اسفل الرسالة , فتكتب كلمة مرفقات وتذكر .
  12. 12. 11 ~نسخ اصحاب العلقة : • هي الجهات المعنية بالطلع على المعلومات الوارده في الرسالة ,والمطلوب منها اتخاذ اجراءات بشأنها , ويشار الى الجهات التي يتقرر ارسال اليها في الجزء السفل من الرسالة وفي الجانب اليمن منها .
  13. 13. 12 ~الرموز : • هي عبارة عن الحررف الوللى من اسم كاتب الرسالة ولطابعها .
  14. 14. انواع الرسائل التجاريه : • الستفسار : • اما ان تكون استفسار عن اشخاص , أول مؤسسات أول بضاعة .
  15. 15. الرد على الستفسار : • للرد على الستفسارات المطرولحرة ,ولالردولد ممكن أن تكون ايجابية أول سلبيه .
  16. 16. العرض : • تستخدم لعرض سلعة معينة أول مجموعة السلع التي تبيعها الشركة,ولقد يوضح في العرض السعر , ول المواصفات ,اول الخدمات ما بعد البيع .
  17. 17. الطلب : • (هي عبارة عن عقد بين البائع ولالمشتري )،تكون ردا على رسالة العرض ،فإذا ولجد المشتري ان السلعه المعرولضة مناسبة من حريث السعر ولالمواصفات ، فانه يطلب شراءها.
  18. 18. تنفيذ الطلب : • ولهي رسائل لثببات عملية شحن البضائع المطلوبة للمشتري ،وليتم ارفاقها في العادة بفاتورة تتضمن مواصفات البضاعة من حريث الكمية ولالسعر .
  19. 19. : الشكوى • وتستخدم للشكوى من زيادة السععار ، او نقص البضاعة ، أو تلفها ، أو عدم مطابقتها للمواصفات .
  20. 20. الرد على الشكوى : • وهي التي ترسعل في مقابل رسعالة الشكوى للعتذار ،أو لصلح الخطأ ، أو التوضيح المر الذي سعبب سعوء الفهم.
  21. 21. مواصفات الرسالة الجيدة • تضمن الرسعالة قدر كاف من الكلمات والعبارة الدالة على الحتترام والتقدير . • تجنب اسعتخدام العبارات السلبيه والغامضة بقدر المكان،وكذلك تجنب تكرار السعف والعتذار . • اسعتخدام الجمل المبنية للمعلوم لن لها وقعا اكبر من الجمل المبنية للمجهول . • اللتزام بقواعد اللغة من حتيث ترتيب الكلم ،كما يجب النتباه الى حتذف الكلمات الزائيدة التي تضيف شيئا لفهم القارئ ،ومحاولة تجنب الخططاء اللغوية والملئيية قدر المكان. • التعبير عن مضمون الرسعالة بأقل عدد من الكلمات ،وإيصال الهدف للقارئ دون الخطلل بالمعنى. • الدخطول الى الموضوع فورا وبكل وضوح .

×