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Identidad corporativa

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Identidad corporativa

  1. 1. Identidad Corporativa Resumen del libro Imagen Corporativa de Moisés Limón
  2. 2. Identidad Corporativa <ul><li>Es un aglutinador emocional que mantiene unida a la empresa u organización, es una mezcla de estilo y estructura, que afecta lo que haces, dónde lo haces y cómo explicas lo que haces; comunicación visual sin ambigüedades. </li></ul><ul><li>Identidad viene de ídem: idéntico, designa una sustancia o esencia . </li></ul>
  3. 3. Identidad Corporativa <ul><li>La suma de su esencia, forma y valor. </li></ul><ul><li>La identidad comienza por: el Nombre </li></ul><ul><li>Quién es, qué hace, cómo lo hace y a dónde quiere llegar. </li></ul><ul><li>El objetivo es diferenciar a la empresa en el mercado. </li></ul><ul><li>Los signos de identidad son: </li></ul><ul><ul><li>Lingüística: verbal, logotipo (nombre) </li></ul></ul><ul><ul><li>Icónica: Marca gráfica, distintivo, símbolo </li></ul></ul><ul><ul><li>Cromática: Distintivo emblemático (Rojo Coca-Cola </li></ul></ul>
  4. 4. Identidad Corporativa <ul><li>Breve historia </li></ul><ul><li>1ª Etapa : mediados del S.XX la marca y la empresa son los signos de identidad no el producto. </li></ul><ul><ul><li>IC = I Visual + I Verbal + Filosofía </li></ul></ul><ul><li>2ª Etapa : Diseño gráfico y manual de identidad </li></ul><ul><li>3ª Etapa : Comunicación global= historia de la empresa, proyecto empresarial y cultura corporativa. </li></ul>
  5. 5. IC es Dinámica <ul><li>Actividad productiva (I sectorial) </li></ul><ul><li>Competencia comercial (I mercadológica) </li></ul><ul><li>Historia de la organización </li></ul><ul><li>Naturaleza societaria (I mercantil) </li></ul><ul><li>Corpus social (I Social) </li></ul>
  6. 6. La empresa necesita IC: <ul><li>Se pone en marcha </li></ul><ul><li>Se ha fusionado </li></ul><ul><li>Se diversifica </li></ul><ul><li>Moderniza </li></ul><ul><li>Ofrece productos y servicios parecidos a su competencia </li></ul><ul><li>Los productos son más famosos que la empresa </li></ul><ul><li>Cambio de dueño o de directores, consejo de admón. </li></ul><ul><li>Se identifica con demasiados elementos </li></ul><ul><li>Cambiar de nombre </li></ul><ul><li>Pasada de moda o imagen cansada </li></ul><ul><li>Mensaje distinto </li></ul><ul><li>Nuevo líder </li></ul><ul><li>Unificar un único símbolo </li></ul>
  7. 7. Beneficios de la IC <ul><li>Aumento de la reconocimiento </li></ul><ul><li>Mayor confianza de los empleados </li></ul><ul><li>Ahorro en costos por modernización </li></ul><ul><li>Aumento del conocimiento público </li></ul>
  8. 8. La identidad global <ul><li>Se determina por 4 factores: </li></ul><ul><li>Comportamiento: actuación funcional, sistemas de toma de decisiones y métodos. </li></ul><ul><li>Cultura: conjunto de presunciones y valores compartidos. </li></ul><ul><li>Identidad visual: forma y usos del logotipo, símbolo, colores e identificador. </li></ul><ul><li>Comunicación corporativa: Conjunto de formas de expresión que presenta una organización. </li></ul>
  9. 9. Cultura Empresarial <ul><li>Se compone de una combinación de su valores como de estilos de dirección. </li></ul><ul><li>Valores : Contribuyen a crear reputación. Ofrecen directrices al personal sobre como comportarse, a través de 5 etapas: </li></ul><ul><ul><li>Desarrollo </li></ul></ul><ul><ul><li>Autorización </li></ul></ul><ul><ul><li>Lanzamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Puesta en marcha </li></ul></ul><ul><ul><li>Mantenimiento </li></ul></ul><ul><li>Estilos de dirección </li></ul><ul><ul><li>Órdenes, Informativos, De consulta, De implicación, Participativo. </li></ul></ul>
  10. 10. Reputación <ul><li>Es el comportamiento percibido por aquellos que entran en contacto con la empresa. Valores y cultura la afectan. Así como la publicidad. </li></ul><ul><li>Es el resultado de la estimación de los distintos públicos que tienen una relación con la empresa. </li></ul>
  11. 11. Componentes de la reputación <ul><li>Reputación comercial </li></ul><ul><ul><li>Grado de satisfacción del cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Juicio de la calidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Fidelidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Puntos fuertes y débiles </li></ul></ul><ul><ul><li>Confianza y credibilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Conceptos asociados </li></ul></ul><ul><ul><li>Comparación con organizaciones </li></ul></ul>
  12. 12. Componentes de la reputación <ul><li>Reputación económica-financiera </li></ul><ul><ul><li>Credibilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguridad y estabilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Volatilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Endeudamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Rentabilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Calidad de la dirección </li></ul></ul><ul><ul><li>Crecimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Valoración comparativa </li></ul></ul>
  13. 13. Componentes de la reputación <ul><li>Reputación interna </li></ul><ul><ul><li>Condiciones de trabajo </li></ul></ul><ul><ul><li>Diálogo y la participación </li></ul></ul><ul><ul><li>Apreciación de la imagen de la empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Valores </li></ul></ul><ul><ul><li>Información interna </li></ul></ul><ul><ul><li>Productos y servicios </li></ul></ul><ul><ul><li>Funcionamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Sentimiento de orgullo, confianza y seguridad </li></ul></ul><ul><ul><li>Valoración comparativa con otras empresas </li></ul></ul><ul><ul><li>Expectativas </li></ul></ul>
  14. 14. Componentes de la reputación <ul><li>Reputación sectorial </li></ul><ul><ul><li>Virtudes y defectos </li></ul></ul><ul><ul><li>Posición en el sector </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad de liderazgo </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollo </li></ul></ul><ul><ul><li>Calidad de productos y servicios </li></ul></ul><ul><ul><li>Calidad de atención al cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Calidad de gestión </li></ul></ul><ul><ul><li>Trato a empleados </li></ul></ul><ul><ul><li>Nivel de innovación </li></ul></ul>
  15. 15. Componentes de la reputación <ul><li>Reputación social </li></ul><ul><ul><li>Concienciación social </li></ul></ul><ul><ul><li>Responsabilidad social </li></ul></ul><ul><ul><li>Preocupación por su Comunidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Respeto al medio ambiente </li></ul></ul>
  16. 16. Reputación sólida <ul><li>3 condiciones: </li></ul><ul><ul><li>Sensibilidad organizativa </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión proactiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Comportamiento corporativo comprometido </li></ul></ul>
  17. 17. Reputación positiva <ul><li>Calidad de gestión </li></ul><ul><li>Solidez financiera </li></ul><ul><li>Calidad de productos y servicios </li></ul><ul><li>Valor como inversión a largo plazo </li></ul><ul><li>Capacidad de innovación </li></ul><ul><li>Calidad del marketing </li></ul><ul><li>Responsabilidad ambiental y de comunidad </li></ul><ul><li>Capacidad de atraer, desarrollar y conservar a los mejores talentos </li></ul>

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