CIBTM Presentation (Chinese Language)

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Digital Jungle, Beijing MD, Ms. Yuan Zou presented at CIBTM. This was a trade show held in Beijing on 4th September 2013. This trade show is for meetings and events organizers, venue providers and incentive and business travel services in China and Asia.

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CIBTM Presentation (Chinese Language)

  1. 1. 社交媒体 发展和营销策略 September, 2013
  2. 2. ⺫⽬目录 • 社会化媒体使⽤用现状 • 线上推⼲⼴广渠道之⼀一 • 微博推⼲⼴广 • 微信简介 • 案例分享 • 关于Digital Jungle Agenda
  3. 3. 社交媒体发展现状 Social Media Landscape in China
  4. 4. Internet Usage in China 中国互联⺴⽹网使⽤用现状 ⽤用户数据统计 •  ⺫⽬目前中国互联⺴⽹网⽤用户有 5.91亿,预计到2015年将 达到8.40亿。 •  有58%的中国⺴⽹网民每天上 ⺴⽹网3个⼩小时。 •  中国⺴⽹网民在社交媒体上花 费的时间占到上⺴⽹网时间的 41%。
  5. 5. Social Media Users 社交媒体⽤用户 使⽤用⼈人数 到2012年底社会媒体⽤用户已经达到了5.52亿,占到了⼈人⼝口的40%。 社会化媒体已经呈超过30%的同⽐比增⻓长,在4年间翻了两倍的速度。
  6. 6. Social Media 社交媒体类别
  7. 7. Reasons for Growth of Social Media 社交媒体发展因素 信誉度调查 媒体平台的信誉度 哪些信息来源你最信任? 家人和朋友的推荐 信任网站上的产品测评 信任产品包装上的标签 信任专家测评的网站 博客上发表的个人看法 出版物中发表的个人看法 公告栏中发表的个人看法 聊天室里发表的个人看法 品牌/产品的网站 邮件广告 杂志广告 电视广告 在电影或电视里出现的品牌/产品的植入广告 搜索引擎广告 报纸广告 广播广告
  8. 8. 2013 Trends 2013年发展趋势 •  移动社交⺴⽹网络发展迅猛,⼿手机上⺴⽹网⼈人数达 4.64 亿,其中3.9亿社交⺴⽹网络⽤用 户 •  虽然新浪微博仍然是社交媒体的营销的主打平台,但是焦点转移到微信上。 •  微信以惊⼈人的速度迅速占领社交媒体市场, ⼀一年多内⽣生⻓长到 3亿 ⽤用户。 •  微信推出了商业服务,发展成为新⺴⽹网络营销的主⼒力。 •  视觉⺴⽹网站 (VBN)也成为下⼀一个热⻔门趋势。
  9. 9. 线上推⼲⼴广渠道 Online Promotion Channels
  10. 10. Online Promotion Channels 线上推⼲⼴广渠道 搜索引擎 营销 SEM 搜索引擎 优化 SEO 电邮 /新闻 稿 社交媒 体营销 媒体购买/ ⺴⽹网盟
  11. 11. Search Marketing 搜索营销 搜索引擎优化 (SEO)VS 搜索引擎营销 (SEM) SEO    自然搜索结果   SEM    关键词购买,竞价排名  
  12. 12. ⺴⽹网盟营销 Online Promotion Channels 线上推⼲⼴广渠道 品牌认知度/曝光 销售转化 ⺫⽬目标受众 ⼤大众 搜索引擎 营销 社会化媒 体营销 媒体购买 搜索引擎 优化
  13. 13. Online Promotion Channels 线上推⼲⼴广渠道 消费途径 认知 考虑 购买/⾏行动 再消费/忠诚 拥护 媒介购买,⺴⽹网盟, SEM, SEO,社交媒体, 电邮,新闻稿 社交媒体, SEM,电邮 电⼦子商务 电邮,社交 媒体 意识 互动 积极考虑 ⾏行动 消费 关系建⽴立 提倡
  14. 14. Mobile Marketing ⼿手机媒体营销 ⼿手机推⼲⼴广渠道 ⼿手机 营销 ⼲⼴广告条关 联 ⼿手机搜索 App 推荐 内容推⼲⼴广
  15. 15. 各个在线渠道对商务旅游前的调查很重要.   Source: TheTraveler’s Road to Decision, Google and Ipsos MediaCT. July 2012 商务旅游在线搜索⾏行为
  16. 16. 微博 Microblogs
  17. 17. Microblogs 微博 微博 •  新浪微博是⺫⽬目前中国最⼤大的、最有影响⼒力的社交媒体平台 •  拥有超过5.1 亿注册⽤用户、超过30万认证⽤用户,其中有15万多家企 业与机构账户 •  在新浪微博上每天有1亿条微博发布,占据国内微博⽤用户总量的 57%,以及国内微博活动总量的87% •  是全球前10名最⼤大的⺴⽹网络之⼀一
  18. 18. Weibo Promotion Strategy 微博营销策略 内容策略 活动创意 媒体策略 KOL资源/ 策略 监控
  19. 19. Weibo Promotion Functionalities 微博推⼲⼴广功能 •  关注微博或者转发获奖 例如:卡塔尔航空公司微博 举办的有奖转发活动, 转发微博即有机会中奖 •  晒图⽚片有奖 例如:杜蕾斯在圣诞节推出的 微活动,关注@杜蕾斯官 ⽅方微博,发布相关的微博和 照⽚片,就有机会中奖 •  投票是新浪微博⾃自带的 功能 例如:雅诗兰黛发起了⼀一个 有关⽪皮肤问题的投票 有奖活动 微活动 投票
  20. 20. 微刊 新浪微博的缺点 •  不完整的内容 •  历史内容不好查找 •  140 个字符限制 微刊的解决⽅方案 •  给⾼高质量的内容分组 •  可以同步到微博 •  受欢迎的界⾯面 •  没有字符限制 翻⻚页的感觉像真 的杂志⼀一样 微刊会根据 你的兴趣为 你推荐内容 点击 直播墙 •  在举办线下活动时,可以⽤用直 播墙的⽅方式进⾏行互动 例如:奔驰中国国际时装展 Weibo Promotion Functionalities 微博推⼲⼴广功能
  21. 21. 微信 WeChat
  22. 22. WeChat Introduction 微信 借助QQ庞⼤大的⽤用户群基础,微信发展⼗十分迅猛。 2013年腾讯微信已达到3亿⽤用户,仅仅两年的时间,微信成为了最热⻔门的话题,⽆无论 是⾏行业、企业还是个⼈人都在关注着微信的⼀一举⼀一动。⼆二维码、开放平台、公众账号。 “⼀一对⼀一式”的直销,即时聊天,⼆二维 码,电⼦子商务,LBS推送等 微信简介
  23. 23. ⼤大多数社交⺴⽹网民⽤用户正在使⽤用微信。 朋友圈是微信功能中使⽤用率最⾼高的,⽤用户⼤大多 以⽂文字与图⽚片⽅方式来发送与接受消息。视频通话受制于流量的限制,没有得到更多 ⽤用户的⾸首选。 WeChat Introduction 微信简介 信息来源: 艾媒网用户调查  
  24. 24. Comparison between Weibo and WeChat 微信简介 平台属性 社会化信息⺴⽹网络, 信息是纽带 社会化关系⺴⽹网络, ⽤用户关系是纽带。 ⽤用户关系 ⽤用户之间不需要互 加好友,双⽅方的关 系并⾮非对等、⼀一对 多。 ⽤用户之间需要互加 好友,对等关系。 微信群是多对多。 信息交流 开放的扩散传播。 私密空间内的闭环 交流。 私密度  完全公开 若干层私秘限制 微博 vs. 微信
  25. 25. Comparison between Weibo and WeChat 微信简介 推⼲⼴广应⽤用⽐比较
  26. 26. 微信公众平台⽤用户关注⺫⽬目的 ⽤用户关注微信公众平台的⾸首要⺫⽬目的是 希望获得优惠/独家信息,⽽而⼈人际交 流则是最末的需求。设计微信内容时, 应考虑⽤用户的需求,适当设置促销内 容。 WeChat Public Account 微信公共帐号 信息来源: 艾媒网用户调查  
  27. 27. WeChat Public Account 微信公共帐号 微信公众平台⽤用户获知⽅方式 超过半数的⽤用户通过先前关注的平台关注微信公众平台,其次是扫描⼆二维码。⼆二维 码的⼲⼴广泛使⽤用使得O2O推⼲⼴广⽅方式更为便利。
  28. 28. WeChat Public Account 微信公共帐号 微信 微信5.0上线,公众号被分为订阅号 和服务号,订阅号每天可群发⼀一条消 息,但是会被折叠;服务号每月只能 群发⼀一条消息,但是不会被折叠。 运营主体为组织,可在新注册的时候 选择成为服务号或者订阅号。之前注 册的公众号,默认为订阅号,可升级 为服务号。
  29. 29. WeChat Examples 微信公共帐号 微信 招商银⾏行 查看积分 开户 退款 南⽅方航空 值机 选座 天⽓气 客户关系 骑⾏行⻄西藏 个性化菜单 印象笔记 书签链接 微博发布
  30. 30. 案例介绍 Case Studies
  31. 31. Case Studies 案例介绍 卡塔尔航空公司 卡塔尔航空是阿拉伯航空协会成员。 卡塔尔航空是全世界五家被Skytrax评定为五星 级的航空公司之⼀一,同时也是全球发展最快的航空公司之⼀一。 卡塔尔航空公司把中国作为在亚洲地区发展的核⼼心市场,Digital Jungle帮助推⼲⼴广卡塔 尔航空公司微博和微信公众平台,举办线上活动,增加粉丝数,提⾼高关注度、与粉丝 互动。提⾼高粉丝量,拉近与竞争对⼿手的距离。 在Digital Jungle运营卡塔尔航空公司的两个月时间⾥里, 通过做微活动、发布粉丝感兴趣的内容,积极与粉丝互 动等多种⽅方式,使粉丝由87,634增⻓长到了211,770。 开辟微信公众平台帐号,结合卡塔尔航空公司的服务范 围根据⽤用户喜好去发布内容信息。
  32. 32. Case Studies 案例介绍 卡塔尔航空公司——线上活动 卡塔尔航空公司在四川成都开航, Digital Jungle为卡塔尔航空成功举办了⼀一个结合 当地特征的线上活动,在卡塔尔航空的官⺴⽹网上制作了活动⻚页⾯面,通过社交媒体平台的 宣传和推⼲⼴广,吸引粉丝来参加。 活动规则:找出图⽚片中所有的熊猫,答对即有机会参加抽奖。 奖品设置:赢从成都出发⾄至巴黎/迪拜/阿布扎⽐比/伊斯坦布尔的往返机票,⾹香格⾥里拉酒 店住宿。 注册⼈人数: 5300+
  33. 33. Case Studies 案例介绍 卡塔尔航空公司——微活动 为辅助“找熊猫”活动,在微博平台同期举⾏行了⼀一系列推⼲⼴广活动。 其中“送熊猫拍⽴立得”的活动奖品抓住了旅⾏行爱好者的喜好和需求,同时活动易于参与, 充分调动起了粉丝的积极性。第三期活动吸引了有66,973⼈人参加。
  34. 34. Case Studies 案例介绍 美国关岛旅游局 关岛旅游局是⼀一个⾮非营利性的美国政府组织,推⼲⼴广关岛作为⼀一个旅游⺫⽬目的地。 从2010年以来Digital Jungle⼀一直在帮助关岛旅游局进⾏行线上营销和社交媒体运营。 •  建⽴立关岛的品牌在中国的知名度 •  增加中国游客赴关岛的访问量,激发中国⼤大陆地区的潜⼒力巨⼤大的客户群 •  增加关岛旅游⺴⽹网站的预订量 •  使中国⼈人深⼊入了解关岛,把关岛作为⼀一个⾸首选的旅游⺫⽬目的地 客户⺫⽬目标 在2012年,关岛旅游局的官⽅方微博帐号在腾讯微博荣获 “⼗十⼤大最具影响⼒力的政府旅游发展局微博”。 评定标准包括:排名,粉丝数,账户活跃度,微博影响⼒力,KPI,以及相关统计数据。
  35. 35. Case Studies 案例介绍 美国关岛——线上活动 活动主题:选出最美的关岛照⽚片, 赢关岛双⼈人游 活动规则:注册账户并选出⼀一张最 美的关岛照⽚片 活动时间:2012年9月 活动参与者:8,000 美国关岛——微访谈 活动时间:2012年3月 微访谈是由新浪平台推出的⼀一项功能, 本次微访谈的主题是讨论这个新的海岛。 微访谈由关岛官⽅方帐号和两个达⼈人(@ ⼤大⼄乙⼋八郎、@鸢尾)来共同主持。 本次微访谈总共收到了145个问题,其 中有78个问题被回答。
  36. 36. 关于我们 About Digital Jungle
  37. 37. About Digital Jungle 关于我们 Digital Jungle 在中国(北京,上海),⽇日本(东京)和澳⼤大利亚(悉尼), 拥有120多名员⼯工。 Digital Jungle 是全球代理商⺴⽹网络中的⼀一员
  38. 38. 推广策略/ 品牌故事 搜索引擎营销 社会媒体推广方案 •  搜索引擎营销分析&战略   •  搜索引擎营销设计&执行   •  关于百度, 谷歌, 雅虎!日本 和Yandex 等搜 索引擎的营销   •  搜索引擎优化审核   •  线上  &  线下 对搜索引擎优化的执行   •  电子商务方案   •  内容营销策略   •  内容建模   •  内容创作   •  衡量和监控服务   •  网站,小站和登录页   •  Facebook,  新浪微博,Twitter 应用程 序界面整合   •  社会化媒体策略   •  社区管理   •  关键意见领袖 & 博客推广 & 管理   •  社会化媒体付费广告   •  播种 和 培育活动   •  结构化内容开发   •  社会化媒体监控和分析   •  社会化媒体/搜索引擎营销审计   •  iPhone/ iPad 移动应用开发   •  安卓移动应用开发   透视 •  社会化舆情报告   •  衡量 和 监控   •  社会化媒体审核   •  竞争对手(社交/网络)分析   About Digital Jungle 关于我们 我们的服务内容
  39. 39. About Digital Jungle 关于我们 DJ 报告 –仪表盘 个性化的仪表板允许客户端来衡量和监测活动。 ü  YouTube Adwords 分析追踪 ü  可定制的仪表盘 ü  更多… ü  ⽀支持通话聊天 ü  内容管理 www.djreports.com   电⼦子市场 搜索引擎营销 搜索引擎优化 社会化媒体营销
  40. 40. About Digital Jungle 关于我们 客户 & 品牌
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