Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
FMHaaglanden facilitaire dienstverlener    van en voor het Rijk Congres Digital Groep  ‘ De kracht van SamenWerken’  Ingri...
De kracht van SamenWerken is… <ul><li>helder gezamenlijk doel/resultaat/noodzaak </li></ul><ul><li>gezamenlijk belang bove...
Missie FMHaaglanden (FMH) <ul><li>We gaan ervoor  </li></ul><ul><li>dat klanten en medewerkers  </li></ul><ul><li>FMHaagla...
De weg naar FMHaaglanden (FMH) <ul><ul><li>Samenwerking BZK en Justitie, met oog op de nieuwbouw </li></ul></ul><ul><ul><l...
Wat doen wij? <ul><ul><li>    Gebouwbeheer,  </li></ul></ul><ul><ul><li>Beveiliging en receptie, </li></ul></ul><ul><ul><l...
Visie FMH <ul><ul><li>FMH wil de professionele dienstverlener zijn voor rijksorganisaties in de regio Haaglanden, die gefa...
FMH op 1 januari 2012 <ul><ul><li>7 departementen: BZ, SZW, IenM, BZK, VenJ, OCW, VWS + Rijksverzamelkantoor Beatrixpark <...
FMH van en voor het rijk Klant X Demand FMH  Catering Schoonmaak Beveiliging Enz Huisvesting Organisatie en personeel Fina...
Governance <ul><li>De vierhoek </li></ul>FMH van en voor het rijk Kadersteller ICBR/ICFH Vraagzijde departementen Aanbodzi...
Ontwikkeling <ul><li>1-1-13 : + FIN (regie op PPS)/andere rijksonderdelen  </li></ul><ul><li>1-1-14 : + EL&I en AZ </li></...
Wat er aan vooraf ging (1 van 2) FMH van en voor het rijk <ul><ul><li>2007: initiatief van 4 facilitaire directeuren nav p...
De oprichting van 4FM (2 van 2) <ul><li>Medio 2009: kwartiermaker(steam)/beoogd directeur/-MT </li></ul><ul><li>Tot 1 apri...
Hoe? Dat hebben we gefilmd! <ul><li>Filmpje </li></ul>FMH van en voor het rijk
De kracht van SamenWerken is…. (1 van 6) <ul><li>1. Helder gezamenlijk doel/resultaat, noodzaak, prikkel:  </li></ul><ul><...
De kracht van SamenWerken is…. (2 van 6) <ul><li>2. Enthousiaste en gedreven samenwerkers, gericht op  resultaat: </li></u...
De kracht van SamenWerken is…. (3 van 6) <ul><li>3. Ze hebben elkaar nodig om het te realiseren: </li></ul><ul><li>Paralle...
De kracht van SamenWerken is…. (4 van 6) <ul><li>4. Geven zonder te weten of/wanneer je er iets voor terug  krijgt en het ...
De kracht van SamenWerken is…. (5 van 6) <ul><li>5. Vertrouwen en wantrouwen is dicht bij elkaar </li></ul><ul><li>Paralle...
De kracht van SamenWerken is…. (6 van 6) <ul><li>6. Eén aap kan het verschil maken </li></ul><ul><li>Parallel met oprichti...
Ook verschillen… <ul><li>overleg overleg overleg overleg </li></ul><ul><li>business cases rapportages   mijlpalen in-contr...
De vraag voor de start is: <ul><li> Is er voldoende vertrouwen bij de opdrachtgevers om  “los te laten”? </li></ul><ul><l...
Wat zou ik nu anders doen? <ul><li>Tot de start: programmamanager èn kwartiermaker </li></ul><ul><ul><li>Programmamanager:...
<ul><li>Metafoor o.b.v. onderzoek Daniëlle Verhof: </li></ul><ul><li>Opdrachtgever heeft last van het empty nestsyndroom  ...
<ul><li>Tips: </li></ul><ul><li>Continu investeren in plezierig samenwerken </li></ul><ul><li>Verklein de afstand, ken elk...
De kracht van SamenWerken is… <ul><li>helder gezamenlijk doel/resultaat/noodzaak </li></ul><ul><li>gezamenlijk belang bove...
Droom: <ul><li>Meer samenwerking (Rijks)overheid? </li></ul><ul><li>Kwestie van tijd? </li></ul>FMH van en voor het rijk
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Digital Groep Congres 2011 Presentatie Ingrid van de Boel

1,496 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Digital Groep Congres 2011 Presentatie Ingrid van de Boel

  1. 1. FMHaaglanden facilitaire dienstverlener van en voor het Rijk Congres Digital Groep ‘ De kracht van SamenWerken’ Ingrid van de Boel directeur FMHaaglanden 22 september 2011
  2. 2. De kracht van SamenWerken is… <ul><li>helder gezamenlijk doel/resultaat/noodzaak </li></ul><ul><li>gezamenlijk belang boven eigen (organisatie)belang </li></ul><ul><li> elkaars wereld willen kennen </li></ul><ul><li>en het oude loslaten </li></ul>FMH van en voor het rijk
  3. 3. Missie FMHaaglanden (FMH) <ul><li>We gaan ervoor </li></ul><ul><li>dat klanten en medewerkers </li></ul><ul><li>FMHaaglanden </li></ul><ul><li>aanbevelen bij anderen! </li></ul>FMH van en voor het rijk
  4. 4. De weg naar FMHaaglanden (FMH) <ul><ul><li>Samenwerking BZK en Justitie, met oog op de nieuwbouw </li></ul></ul><ul><ul><li>FaSam: 2009 gestart </li></ul></ul><ul><ul><li>4FM: initiatief van vier facilitaire directeuren n.a.v. personele taakstelling van 25% </li></ul></ul><ul><ul><li>1 april 2010 gestart als batenlastendienst met 27% minder personeel (min 20 FTE demandorganisatie) </li></ul></ul><ul><ul><li>1-7-2011 FMHaaglanden, versneld door “Compacte Rijksdienst” </li></ul></ul>FMH van en voor het rijk
  5. 5. Wat doen wij? <ul><ul><li> Gebouwbeheer, </li></ul></ul><ul><ul><li>Beveiliging en receptie, </li></ul></ul><ul><ul><li>Werkplekinrichting en verhuizingen, </li></ul></ul><ul><ul><li>Catering en vergaderservices, </li></ul></ul><ul><ul><li>Schoonmaak, </li></ul></ul><ul><ul><li>Post en repro, </li></ul></ul><ul><ul><li>Kantoorartikelen, </li></ul></ul><ul><ul><li>(VIP)vervoer Telefonisten, </li></ul></ul><ul><ul><li>Advies en projecten op gebied van facilitair management </li></ul></ul>FMH van en voor het rijk
  6. 6. Visie FMH <ul><ul><li>FMH wil de professionele dienstverlener zijn voor rijksorganisaties in de regio Haaglanden, die gefaciliteerde rijkswerkplekken levert waardoor klanten comfortabel kunnen werken </li></ul></ul><ul><ul><li>Klantgerichtheid is hierbij onze belangrijkste succesfactor </li></ul></ul><ul><ul><li>Parallel daaraan ontwikkelt FMH zich tot één van de vier rijksbrede preferente aanbieders, die tezamen de gehele rijksoverheid gaan bedienen </li></ul></ul>FMH van en voor het rijk
  7. 7. FMH op 1 januari 2012 <ul><ul><li>7 departementen: BZ, SZW, IenM, BZK, VenJ, OCW, VWS + Rijksverzamelkantoor Beatrixpark </li></ul></ul><ul><ul><li>380 medewerkers </li></ul></ul><ul><ul><li>22.000 werkplekken </li></ul></ul><ul><ul><li>45 panden </li></ul></ul><ul><ul><li>€ 120 mln (omzet/kosten) </li></ul></ul>FMH van en voor het rijk
  8. 8. FMH van en voor het rijk Klant X Demand FMH Catering Schoonmaak Beveiliging Enz Huisvesting Organisatie en personeel Financieel ICT vraag Klant Y vraag Klant Z vraag
  9. 9. Governance <ul><li>De vierhoek </li></ul>FMH van en voor het rijk Kadersteller ICBR/ICFH Vraagzijde departementen Aanbodzijde FMH e.a. Eigenaar DGOBR
  10. 10. Ontwikkeling <ul><li>1-1-13 : + FIN (regie op PPS)/andere rijksonderdelen </li></ul><ul><li>1-1-14 : + EL&I en AZ </li></ul><ul><li>En verder: </li></ul><ul><ul><li>Taakstellingen </li></ul></ul><ul><ul><li>Masterplan huisvesting den Haag </li></ul></ul><ul><ul><li>Standaardisering </li></ul></ul><ul><ul><li>Intensivering samenwerkingsverbanden </li></ul></ul>FMH van en voor het rijk
  11. 11. Wat er aan vooraf ging (1 van 2) FMH van en voor het rijk <ul><ul><li>2007: initiatief van 4 facilitaire directeuren nav personele taakstelling van 25% </li></ul></ul><ul><ul><li>Medio 2008 tot medio 2009: programmamanager, programmateam, facilitaire directeuren, PSG’s, stafmedewerkers </li></ul></ul><ul><ul><li>Output: bedrijfsplan,veranderplan, O&F-rapport </li></ul></ul><ul><ul><li>Geplande startdatum 1 april 2010 </li></ul></ul><ul><ul><li>Decharge programmateam </li></ul></ul>De oprichting van 4FM (1 van 2)
  12. 12. De oprichting van 4FM (2 van 2) <ul><li>Medio 2009: kwartiermaker(steam)/beoogd directeur/-MT </li></ul><ul><li>Tot 1 april 2010: </li></ul><ul><ul><li>Projecten 1 dienstverleningsportaal, processen, p&c, contracten, personeel, ICT, PDC, DVA, kostprijsmodel etc.etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Plaatsings Advies Commissie (PAC) </li></ul></ul><ul><ul><li>Batenlastendiensttraject </li></ul></ul><ul><ul><li>Inrichting organisatie/werkwijzen </li></ul></ul><ul><ul><li>Communicatie met medewerkers, ministeries, OR/vakbonden, Ministeries van Financiën en BZK (eigenaar) </li></ul></ul><ul><ul><li>Eigen huisvesting </li></ul></ul><ul><ul><li>1 april 2010: start 4FM </li></ul></ul>FMH van en voor het rijk
  13. 13. Hoe? Dat hebben we gefilmd! <ul><li>Filmpje </li></ul>FMH van en voor het rijk
  14. 14. De kracht van SamenWerken is…. (1 van 6) <ul><li>1. Helder gezamenlijk doel/resultaat, noodzaak, prikkel: </li></ul><ul><li>Parallel met oprichting 4FM: </li></ul><ul><li>Gelijkblijvend dienstverleningsniveau </li></ul><ul><li>Met 25% minder FTE’s en € </li></ul><ul><li>Inkoop€reductie </li></ul><ul><li>Overal op dezelfde manier kunnen werken </li></ul><ul><li>Expertise bundelen </li></ul>FMH van en voor het rijk
  15. 15. De kracht van SamenWerken is…. (2 van 6) <ul><li>2. Enthousiaste en gedreven samenwerkers, gericht op resultaat: </li></ul><ul><li>Parallel met oprichting 4FM: </li></ul><ul><li>Enthousiaste en gedreven kopgroep, </li></ul><ul><li>van deadline naar deadline! </li></ul>FMH van en voor het rijk
  16. 16. De kracht van SamenWerken is…. (3 van 6) <ul><li>3. Ze hebben elkaar nodig om het te realiseren: </li></ul><ul><li>Parallel met oprichting 4FM: </li></ul><ul><li>Per departement zouden we de dienstverlening niet op peil kunnen houden met lagere budgetten </li></ul>FMH van en voor het rijk
  17. 17. De kracht van SamenWerken is…. (4 van 6) <ul><li>4. Geven zonder te weten of/wanneer je er iets voor terug krijgt en het oude loslaten </li></ul><ul><li>Parallel met oprichting 4FM: </li></ul><ul><li>Vier facilitair directeuren heffen eigen stoel en directie op </li></ul>FMH van en voor het rijk
  18. 18. De kracht van SamenWerken is…. (5 van 6) <ul><li>5. Vertrouwen en wantrouwen is dicht bij elkaar </li></ul><ul><li>Parallel met oprichting 4FM: </li></ul><ul><li>Een besluit is pas definitief als het is gerealiseerd, spannend tot de start </li></ul>FMH van en voor het rijk
  19. 19. De kracht van SamenWerken is…. (6 van 6) <ul><li>6. Eén aap kan het verschil maken </li></ul><ul><li>Parallel met oprichting 4FM: </li></ul><ul><li>Wisseling van de wacht is een groot risico of een grote kans </li></ul>FMH van en voor het rijk
  20. 20. Ook verschillen… <ul><li>overleg overleg overleg overleg </li></ul><ul><li>business cases rapportages mijlpalen in-control </li></ul><ul><li>bedrijfsplan O&F-rapport veranderplan prestatie-indicatoren </li></ul><ul><li>bestuurlijke besluitvorming processen positionering </li></ul><ul><li>medezeggenschap vakbonden </li></ul><ul><li>geen sancties bij niet (tijdig) nakomen afspraken </li></ul>FMH van en voor het rijk
  21. 21. De vraag voor de start is: <ul><li> Is er voldoende vertrouwen bij de opdrachtgevers om “los te laten”? </li></ul><ul><li>Waardeer en koester dat! </li></ul><ul><li> Hoe is het met de medewerkers? </li></ul><ul><li>Want klanten en medewerkers zijn hèt kapitaal! </li></ul><ul><li>STARTEN MAAR! </li></ul>FMH van en voor het rijk
  22. 22. Wat zou ik nu anders doen? <ul><li>Tot de start: programmamanager èn kwartiermaker </li></ul><ul><ul><li>Programmamanager: </li></ul></ul><ul><ul><li>focus op realisatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Kwartiermaker: </li></ul></ul><ul><ul><li>focus op besluitvorming, communicatie, omgeving </li></ul></ul><ul><ul><li>Z.s.m. één ontvlechtingsmanager per departement </li></ul></ul><ul><li>Investeren in nieuwe deelnemers bij wisselingen </li></ul>FMH van en voor het rijk
  23. 23. <ul><li>Metafoor o.b.v. onderzoek Daniëlle Verhof: </li></ul><ul><li>Opdrachtgever heeft last van het empty nestsyndroom </li></ul><ul><li>SSO is het kind dat ouderlijk huis verlaat </li></ul><ul><li>Moraal: </li></ul><ul><li>Naarmate ouders er meer vertrouwen in hebben dat het goed gaat met hun kind, geven ze meer ruimte om zelf volwassen te worden. </li></ul><ul><li>Tot die tijd: opdrachtgever is bezorgd en gaat controleren </li></ul><ul><li>SSO ervaart dit als ongewenste bemoeienis </li></ul>FMH van en voor het rijk Samenwerking vanaf de start (1 van 2)
  24. 24. <ul><li>Tips: </li></ul><ul><li>Continu investeren in plezierig samenwerken </li></ul><ul><li>Verklein de afstand, ken elkaars wereld </li></ul><ul><li>Leer elkaar beter kennen </li></ul><ul><li>Betrouwbare managementinfo </li></ul><ul><li>Lever de afgesproken prestaties </li></ul><ul><li>Normen als middel (niet doorslaan), klanttevredenheid telt </li></ul><ul><li>Herijk waar nodig, bv “de knip”, wie doet wat </li></ul>FMH van en voor het rijk Samenwerking vanaf de start (2 van 2)
  25. 25. De kracht van SamenWerken is… <ul><li>helder gezamenlijk doel/resultaat/noodzaak </li></ul><ul><li>gezamenlijk belang boven eigen (organisatie)belang </li></ul><ul><li> elkaars wereld willen kennen </li></ul><ul><li>en het oude loslaten </li></ul>FMH van en voor het rijk
  26. 26. Droom: <ul><li>Meer samenwerking (Rijks)overheid? </li></ul><ul><li>Kwestie van tijd? </li></ul>FMH van en voor het rijk

×