Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

536 views

Published on

Выступление Константина Чернозатонского - Simple на Саммите Digital Branding - Best Practice Guide, 5-6 июня 2013

Published in: Business
  • Be the first to comment

Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

  1. 1. www.simple.ru iSimple: Как помочь обескураженном у покупателю и заработать на этом
  2. 2. Откуда мы пляшем? Simple – это просто такая виноторговая компания?
  3. 3. Пляшем от печки, конечно же Simple – это виноторговая компания, которая успешно ведет очень сложный бизнес
  4. 4. Два базовых типа виноторговли «От портфеля» «От объема» • Много (очень много) самых разных вин во всех ценовых категориях: от 300 рублей до ∞ • Мультиканальные продажи с сохранением принципа Парето «80/20». • Маленький ассортимент недорогих вин: от 100 до 500 рублей • Продажи (очень большие) преимущественно через розницу.
  5. 5. Каналы продаж для большого портфеля •HoReCa •Розница •Частные и корпоративные продажи: Через персонального менеджера Через интернет: Веб-сайт Simplewine.ru Приложение iSimple
  6. 6. Ужасы большого портфеля • 150 производителей из Франции • 70 производителей из Италии • 50 производителей из стран Нового Света • 20 производителей крепкого алкоголя и ликеров • Суммарно более 300 производителей • Более 3500 SKU
  7. 7. Плюсы большого портфеля • 1 место по продажам итальянских тихих вин в России в деньгах и в литрах • 2 место среди всех импортеров тихих вин в деньгах • 4 место по продажам французских тихих вин в России в деньгах • 2 место по импорту шампанского в деньгах и в литрах • Входит в Топ-5 импортеров коньяка • Входит в Топ-10 импортеров игристых вин • 1 место по импорту портвейна и граппы • 6 место среди импортеров вин Нового Света
  8. 8. Где найти покупателя? Образовывать и информировать Большинство потребителей предпочитают водку или вина из стран СНГ 50% дипло- мированных сомелье Москвы и 20% сомелье из регионов Начало большой диверсификации портфеля Самый популярный журнал о вине в России Собственная сеть винотек и гастро-баров с большим ассортиментом Мобильное приложение
  9. 9. Нам научились доверять Часто люди не помнят все наши вина, но они привыкли нам доверять: в магазинах покупатели поворачивают бутылки в поисках продукции с нашим логотипом на контр-этикетке.
  10. 10. Зачем мы сделали приложение в 2011 году? Честно? Просто потому, что это модно. 2011 год: «Сейчас все делают эппы!»
  11. 11. Что получилось? Получился не очень-то удобный каталог 2011 год: iSimple 1.0 • Поиск по странам и регионам • Карточки товаров с ценой и описанием • Данные не обновляются
  12. 12. Как сделать приложение нужным? В версии iSimple 2.0 (декабрь 2012 года) мы постарались учесть потребности обескураженного покупателя
  13. 13. Что нужно обескураженному покупателю? • Делать осознанный выбор и не переплачивать • Заказывать он-лайн • Быстро находить ближайший магазин • Получать подробную информацию о потребительских свойствах товара • Не забивать себе голову, но и не забывать свои любимые товары
  14. 14. Добавляем возможности Расширенный поиск вин по параметрам: • Производитель и название • Цена • Тип напитка • Сахар (сухое, полусухое, полусладкое, сладкое) • Страна и Регион • Год урожая
  15. 15. Добавляем возможности Он-лайн заказ вина с доставкой на дом • Покупка из описания продукта • Оформление заказа в три клика • История заказов сохраняется
  16. 16. Добавляем возможности Локатор магазинов с нашими винами: • Отображение списком или на карте • Прокладка маршрута • Можно посмотреть ассортимент каждого магазина и цены (данные по отгрузкам и мониторингу) • Москва и Петербург
  17. 17. Добавляем возможности Подробное описание продукта • Информация о цене (онлайн и розница) • Органолептика • Гастрономические сочетания • Большие картинки (версия 3.0)
  18. 18. Добавляем возможности Сканируем штрих-код: • Любую бутылку из нашего ассортимента можно сканировать и получить подробное описание продукта • Если темно и светосильности не хватает, номер штрих-кода можно ввести вручную
  19. 19. Добавляем возможности Сохраняем любимые вина в «Избранное» • Добавить в один клик • «Поделиться с другом» (сейчас по e-mail) • Помнит историю покупок • Избранное можно редактировать • Извещает о поступлении товара на склад
  20. 20. Внутреннее устройство приложения • База данных с описаниями вин и наличием в торговых точках внутри приложения – интернет- соединение не требуется, вся нужная информация уже в телефоне. • Через интернет подкачиваем только картинки бутылок, карты и обновления базы (по мере поступления). • Инкрементные обновления – заменяем только устаревшие куски базы данных, тем самым выигрываем в скорости и экономим трафик. • Обновления устанавливаются в фоновом режиме без участия пользователя.
  21. 21. Как мы продвигали приложение • Реклама в журналах Simple Wine News, «Большой город», «Аэрофлот Premium» • Публикации в Коммерсантъ-Weekend, Афиша- Еда, TimeOut и др. • Реклама на гастрономических сайтах • Реклама в мобильных версиях популярных изданий • Реклама в социальных сетях • … и очень много SMM
  22. 22. Изо всех сил продвигали А еще мы наклеили стикер с QR-кодом, который ведет в AppStore на наше приложение, на все свои бутылки для масс-маркета (психи, да)
  23. 23. Промежуточные итоги 100 000 установок 1 место среди бесплатных приложений в российском Apple AppStore в категории «Еда и напитки» на протяжении месяца (сейчас на 12 месте) 55 место в российском Apple AppStore среди всех бесплатных приложений на период первой рекламной кампании (3 недели). Обогнали вКонтакте, Яндекс.Карты и FaceBook
  24. 24. Что дальше? Суперпозиции – рекомендуем на основе данных CRM и собранной статистики
  25. 25. Что дальше? Добавим подбор вин к гастрономии. Сочетания не ограничиваются правилом «красное – к мясу, белое – к вину» По материалам журнала
  26. 26. Что дальше? • Новая версия 3.0 для iPhone – через месяц. • Одновременно выйдет версия для Android- смартфонов и для iPad. • Принципиально новый сбор статистики о действиях пользователя – наши маркетологи рыдают от восторга. • Партнерские программы с крупными розничными сетями – они получат клоны iSimple. • Массированная рекламная кампания осенью.
  27. 27. Кто молодец? Разработка приложения iSimple, умение вникнуть, масса ценных советов и высокое мастерство программистов и дизайнеров: бюро TreeLev www.TreeLev.com +7 495 995-0925

×