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Felix Murbach: «Die zehn Schritte des Kampagnen-Managements»

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Crossmediale Kundendialoge? Felix Murbach Marketing zeigt, wie der Brückenschlag zwischen Off- und Online-Marketing funktioniert.

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Felix Murbach: «Die zehn Schritte des Kampagnen-Managements»

  1. 1. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 1 Erfolgreiches Kampagnen- management in 10 Schritten.
  2. 2. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 2 Welcome!
  3. 3. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 3 Pro Tag werden wir mit über 3’000 Botschaften konfrontiert. Einführung in das Thema
  4. 4. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 4 Nur 14% der Konsumenten vertrauen der Werbung. Einführung in das Thema
  5. 5. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 5 Aber 78% der Konsumenten vertrauen Empfehlungen von anderen Kunden. Einführung in das Thema
  6. 6. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 6
  7. 7. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 7 Was sind unsere Kernkompetenzen? 1. Die Ausgangslage - unsere Kernkompetenz
  8. 8. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 8 Wissen und Erfahrung, Standort, Beziehungen, Marke, Image, Technologien, Mitarbeiter, Prozesse, Kultur und Einsatz, Qualität, Preise, …, 1. Die Ausgangslage - unsere Kernkompetenz
  9. 9. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 9
  10. 10. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 10 2. Wie werden Sie gesehen?
  11. 11. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 11 2. Wie werden wir gesehen?
  12. 12. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 12
  13. 13. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 13 3. Was heisst dies für das Kampagnen-Management? Offline?
  14. 14. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 14 3. Was heisst dies für das Kampagnen-Management? Offline? Online?
  15. 15. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 15 3. Was heisst dies für das Kampagnen-Management? Offline? Online? Kombination?
  16. 16. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 16 3. Was heisst dies für das Kampagnen-Management? Wir können unsere Kunden nicht zwingen, wo sie uns finden. Wir empfehlen einen crossmedialen Werkzeugkasten, der Print und Web kombiniert.
  17. 17. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 17
  18. 18. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 18 4. Festlegung der Zielgruppen / CRM
  19. 19. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 19
  20. 20. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 20 5. Strategie Wo möchten Sie und Ihr Unternehmen in fünf Jahren sein?
  21. 21. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 21 5. Zeitraum der Kampagne
  22. 22. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 22
  23. 23. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 23 6. Zuweisung der Instrumente
  24. 24. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 24 Event Aida Push Call Center 6. Zuweisung der Instrumente
  25. 25. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 25
  26. 26. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 26 Nun werden die Adressaten über priorisierte Medienkanäle mit gezielten Angeboten zu bestimmten Produkten angesprochen. 7. Durchführung
  27. 27. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 27 7. Anwendung nach dem AIDA-Prinzip
  28. 28. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 28 Selfmailer PURL (Response) DynaMine (Profiling) Push Mail Conversion Attention Interest Desire Action Personal Unique Selfful- filling Hub Attention Hingucker mit Ego-Bildern Die Musterversicherung möchte neue Kunden gewinnen. Sie kauft sich Zielgruppen-Adressen und versendet damit personalisierte Selfmailer.
  29. 29. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 29 Einzigartige Geschenke on Demand. Sexy ist so eine Unfallversicherung nicht gerade. Wie erzeugt man dennoch einen INTEREST? Man lobt ein einzigartiges (uniques) Geschenk aus. Selfmailer PURL (Response) DynaMine (Profiling) Push Mail Conversion Attention Interest Desire Action Personal Unique Selfful- filling Hub Interest
  30. 30. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 30 Die Musterversicherung lockt auf eine eigens für den Adressaten geschaffene PURL (personal URL, persönliche Website). Desire
  31. 31. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 31 Action
  32. 32. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 32 Wie stark wollen wir in Social Media tätig sein? Wollen wir nur zuhören oder wollen wir aktiv teilnehmen? 7. Durchführung – Einbindung von Social Media
  33. 33. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 33
  34. 34. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 34 8. Messbarkeit Offline
  35. 35. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 35 8. Messbarkeit Online
  36. 36. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 36
  37. 37. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 37 9. War‘s das?
  38. 38. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 38 9. Haben Sie Geduld «Timing» „
  39. 39. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 39 9. Haben Sie Geduld Timing sowie Geduld sind die grössten Tugenden die im Kampagnen-Management unerlässlich sind. - Geben Sie Ihren Kunden Zeit, Sie kennen zu lernen - Haben Sie Geduld, rennen Sie nicht gleich die Bude ein - Setzen Sie Ihren crossmedialen Werkzeugkasten ein - Seien Sie bereit zu „geben“ und zücken Sie nicht gleich mit dem Auftragsbuch - Haben Sie Spass an der Arbeit!
  40. 40. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 40 10. The End Wo die Präsentation endet, startet die Umsetzung. Viel Erfolg! Informationen: www.murba.ch
  41. 41. Copyright by Felix Murbach Marketing™ • Neustadt 2 • CH-8200 Schaffhausen• Email: felix.murbach@murba.ch • www.murba.ch • Fon/Fax +41 52 670 18 21 • Seite 41 Felix Murbach Marketing™ Felix Murbach, Master of Marketing UniBS Neustadt 2, CH-8200 Schaffhausen Fon/Fax +41 52 670 18 21 Email: felix.murbach@murba.ch www.murba.ch, www.meteor-institut.ch Kontakt

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