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Workshop Design Thinking / Taller de Design Thinking

Workshop de design thinking, modelos de negocio y diseño estratégico.

Capacitación en Design Thinking a docentes de INACAP.

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Workshop Design Thinking / Taller de Design Thinking

  1. 1. Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Design Thinking Nuevas herramientas y oportunidades para los diseñadores.
  2. 2. Marco referencial personal
  3. 3. Desde: Ingenería Comercial Gestión Administración Planificación Proyectos
  4. 4. Desde: Magister en Diseño Estratégico Diseño Estratégico Actividad Proyectual Innovación Modelos de Negocio
  5. 5. Viajes de estudio
  6. 6. Viajes de estudio Stanford - D-School http://dschool.stanford.edu/ USA IDEO – www.ideo.com Illinois Institute of Technology – School of Design http://www.id.iit.edu/ Carnegie Mellon University – School of Design http://www.design.cmu.edu/ Design Central (Greg Davies) http://www.design-central.com/ Ohio State University – Department of Design https://design.osu.edu/ NZ Better By Design – New Zealand Trade and Enterprise http://betterbydesign.org.nz DINZ - Designers Institute of New Zeland http://www.dinz.org.nz
  7. 7. DISEÑO EN EL MUNDO
  8. 8. Tag Cloud Story Telling Design Thinking Integrative Thinking Business Design Diseño Estratégico Design for the other 90% Diseño de Procesos Software en línea Diseño Social APPLE!! Service Design Diseño Gráfico Online Design Toolkit Business Model Design Sistema-Producto Innovación Co-Design Interaction Design Self Publishing Copyright Consulting Design
  9. 9. El diseño vinculado a los negocios de forma estratégica
  10. 10. Proceso de adopción de conocimiento en Chile En Chile aparece el concepto de Design Thinking en algunas Universidades
  11. 11. Escenario futuro
  12. 12. MODELOS INTEGRADOS
  13. 13. Innovación de Modelos de Negocio Design Thinking Sistema-Producto
  14. 14. 4 niveles Investigación para el de diseño Design Thinking (Qué diseñar) diseño Habilidades de diseño Identificar el diseño (darse cuenta) Distinciones del diseño por Bill Moggridge, Ideo
  15. 15. Identificar el diseño (darse cuenta) Todos realizamos distintas elecciones. Que nos gusta Cómo nos vestimos Cómo decoramos “Todos somos diseñadores” Don Norman. “Emotional Design”
  16. 16. Habilidades de diseño Métodos y formas de enfrentar los problemas Técnica Búsqueda Habilidades y sensibilidad Aprendizaje por la experiencia (ensayo –error) Conocimiento subjetivo v/s conocimiento objetivo Conocimiento tácito v/s conocimiento explicito
  17. 17. Design Thinking Usar el proceso de diseño Proceso operado por personas de distintas disciplinas. En vez de tener gente que sabe lo que hay que hacer, es la definición de el Qué hacer, antes de empezar a diseñarlo. Personas de distintas disciplinas operando con una forma de pensar como los diseñadores
  18. 18. Investigación del Diseño Comprender como funciona el Diseño Expandir el estado del arte. Entender la forma en que opera el diseño Como es efectivo Áreas de investigación: Proceso Creativo de diseño Proceso de Diseño Gestión del Diseño Ámbitos de Aplicación
  19. 19. Design Thinking Sistema de soporte a la cultura de la innovación
  20. 20. Design Thinking Componentes T E Vh
  21. 21. Reglas de Brainstorming
  22. 22. Evite los juicios No existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente tiempo para juzgar las ideas después
  23. 23. Fomente las ideas “locas” Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación real. Siempre es más fácil bajar las ideas a tierra en un momento posterior.
  24. 24. Construya en base a las ideas de los demás Piense en términos de “y” en vez de “pero”. Si no le gusta la idea de otro, propongase un desafío personal construir sobre esa idea y hacerla mejor.
  25. 25. Focalícese en el problema Se obtendrán mejores resultados si todos son disciplinados.
  26. 26. Sea visual Intente vincular el lado creativo y el lado lógico de su cerebro
  27. 27. Una conversación a la vez Permita que las ideas sean escuchadas por todos.
  28. 28. Construya muchas alternativas Establezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo. Recuerde que no tiene sentido desarrollar grandes argumentos para sus ideas, dado que nadie estará juzgandolas. Las ideas deberían fluir rápidamente.
  29. 29. 1.Evite los juicios No existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente tiempo para juzgar las ideas después 2.Fomente las ideas “locas” Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación real. Siempre es más fácil bajar las ideas a tierra en un momento posterior. 3.Construya en base a las ideas de los demás Piense en términos de “y” en vez de “pero”. Si no le gusta la idea de otro, propongase un desafío personal construir sobre esa idea y hacerla mejor. 4.Focalícese en el problema Se obtendrán mejores resultados si todos son disciplinados. 5.Sea visual Intente vincular el lado creativo y el lado lógico de su cerebro 6.Una conversación a la vez Permita que las ideas sean escuchadas por todos. 7.Construya muchas alternativas Establezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo. Recuerde que no tiene sentido desarrollar grandes argumentos para sus ideas, dado que nadie estará juzgandolas. Las ideas deberían fluir rápidamente.
  30. 30. Herramientas de exploración
  31. 31. Herramientas de exploración Observación de las personas en contexto Observación de la cultura (Forma de Vida) Entrevistas Registros fotográfico Bitácoras Encuestas Experiencias in-situ Mapas de relaciones Shadowing Usuarios extremos 5 Porqué? Etnografía Rápida Filmación de micro-videos Entre otras….
  32. 32. Design Thinking Aplicación en Caso Real
  33. 33. Caleta Portales Valparaíso
  34. 34. Escenario
  35. 35. Imaginando el Futuro Universidad Santa María INACAP Paseo peatonal costero Playa Tren Nuevo Parque Caleta Restaurantes Costero Portales 2025
  36. 36. Plaza Portales
  37. 37. Las obras se iniciarán el 2021
  38. 38. Información Relevante
  39. 39. El espacio •Casino de pescadores •Restaurante •Locales de cocinerías Estructura principal de 3.263 m2. •Estación de Metrotren 128 boxes pesqueros •Playa Portales 18 puestos de venta a público oficinas administrativas de la caleta sala de reunión Estacionamientos público general servicios higiénicos Camarines 2 muelles
  40. 40. Actualmente en Caleta Portales de Valparaíso existen 82 embarcaciones registradas. 80 botes 2 lanchas menores
  41. 41. Asimismo existen 283 pescadores registrados. 246 pescadores artesanales 37 recolectores de orilla, alguero o buzo apnea de los cuales 72 son armadores artesanales
  42. 42. Mercado 876.000 habitantes Gran Valparaíso 287.000 habitantes Viña del Mar 276.000 habitantes Valparaíso 129.000 habitantes Quilpué 96.000 habitantes Villa Alemana 33.000 habitantes ConCón
  43. 43. Mercado potencial Turistas 2.500.000 turistas nacionales anuales 1.400.000 turistas nacionales en verano (SERNATUR 2003, ingreso Peaje Lo Prado)
  44. 44. Mercado potencial 114.000 turistas extranjeros anuales US$ 60 diarios es el gasto promedio (SERNATUR 2004) 19.000 Pasajeros de Cruceros se quedan en Valparaíso y Viña del Mar al menos 1 día (Temporada 2002-2003 SERNATUR)
  45. 45. Mercado potencial 49 Colegios Particulares 12 Valparaíso, 30 Viña del Mar, 4 Quilpué 3 Villa Alemana 30 alumnos en promedio, por curso entre 1º y 8º básico, con 2 cursos por nivel da una proyección de 23.520 alumnos potenciales visitantes de Caleta Portales (El Mercurio de Valparaíso 2008)
  46. 46. Design Thinking Aplicación en Caso Real Desarrollar nuevos negocios en base al escenario planteado y al proceso de inspiración.
  47. 47. Design Thinking Aplicación en Caso Real Visitar la Caleta Aplicar herramientas Desarrollar Brainstorming Contar una historia (Narrativa del Negocio)
  48. 48. Tienen 90 minutos
  49. 49. Diseño del Modelo de negocio
  50. 50. Las empresas que se focalizan en la innovación en modelo de negocio superan a las empresas que se focalizan en la operación en términos del aumento de sus márgenes operacionales IBM Global CEO Study 2006
  51. 51. Buena parte de los más espectaculares desarrollos empresariales de los últimos años se basan más que en el desarrollo tecnológico, en la creación o innovación de los modelos de negocios. Mark W. Johnson, Clayton M. Christensen y Henning Kagermann Harvard Business Review de diciembre 2008, páginas 52-63
  52. 52. Modelo de negocio La forma en que una organización Crea, Entrega y Captura VALOR
  53. 53. Modelo de negocio áreas
  54. 54. Cómo Qué Quién $
  55. 55. Bloques de construcción
  56. 56. Segmentos de clientes Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  57. 57. Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta) Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  58. 58. Canales de distribución y comunicación Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  59. 59. Relación con el cliente Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  60. 60. Flujos de ingreso Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  61. 61. Recursos clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  62. 62. Actividades clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  63. 63. Red de Partners (socios estratégicos) Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  64. 64. Estructura de costos Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  65. 65. Actividades clave Propuesta de Relación con valor el cliente Red de Segmentos de partners clientes Flujos de Estructura de ingreso costos Recursos Canales de clave distribución y comunicaciones Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  66. 66. Actividades clave Propuesta de Relación con valor el cliente Red de Segmentos de partners clientes Flujos de Estructura de ingreso costos Recursos Canales de clave distribución y comunicaciones Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  67. 67. Plantilla de trabajo para el Modelo
  68. 68. Caso Modelo de Negocios del IPOD
  69. 69. Construir un modelo de negocios para la caleta a partir del proceso de Design Thinking
  70. 70. Sistema-Producto Producto Comunicación Servicio
  71. 71. No ve más allá de sus narices Reduccionista Rígido Inflexible Cree ser dueño de la verdad
  72. 72. Visión Sistémica
  73. 73. Visión Sistémica Holístico Flexible Visión amplia Actitud para ver el bosque y todas sus partes
  74. 74. Encuentro entre el Diseño y la Planeación Estratégica
  75. 75. Segmentación Visión Dónde compite Posicionamiento Misión Cómo compite Objetivos estratégicos Marketing Cuándo compite Marketing Operacional Estratégico Planificación Diseño Estratégica Estratégico Análisis del PEST ambiente FODA 5 Fuerzas competitivas de Producto Matriz Boston Consulting Group Porter FODA Estratégico (Escenarios de competencia) Servicio Comunicación Visión sistémica
  76. 76. Caso aplicado
  77. 77. Llaves y Duchas Methven = empresa de grifería para baños
  78. 78. Preguntas Methven = ¿como competir a nivel global? Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?
  79. 79. Perfil de estudio Mujer 30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante
  80. 80. Proceso de diseño Poco tiempo para si misma Estudio etnográfico del usuario Largas duchas o Cortos baños por la noche períodos de tiempo para relajarse
  81. 81. Proceso de diseño ¿Cómo se conecta Methven con este usuario? Decisión Decisión estratégica de estratégica del diseño negocio Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo.
  82. 82. Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos
  83. 83. Kit Methven
  84. 84. El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas Ahora es acerca de la experiencia
  85. 85. Ya no sólo venden artefactos…. Ahora venden las infusiones aromáticas
  86. 86. Nuevos productos Nuevo Nuevos mercado canales Nueva comunicación
  87. 87. Diseñar conceptualmente el Sistema-Producto del Negocio elaborado en las fases anteriores Producto Comunicación Servicio
  88. 88. Design Thinking: Nuevas herramientas y oportunidades para los diseñadores. Muchas Gracias Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico @diegrod drb@cdesign.cl www.cdesign.cl
  • tushartonmoy

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