Curso Diseño de Negocios y Design Thinking MBA Universidad de Talca - Segunda Clase

1,351 views

Published on

Segunda clase del módulo de innovación de la Universidad de Talca, Sede Santiago.
Profesor Diego Rodríguez Bastias
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico
Curso Diseño de Negocios y Design Thinking

Published in: Business
0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,351
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Curso Diseño de Negocios y Design Thinking MBA Universidad de Talca - Segunda Clase

  1. 1. Diego Rodríguez BastíasIngeniero ComercialMagister en Diseño Estratégico
  2. 2. La creatividad Que es Innovación Tipos de innovación Red de fomentoMODULO QUÉINNOVACIÓN Tool BOX Entorno PORQUÉ Brainstorming Naipes IDEO CÓMO Design thinking / Toolkit IDEO pensamiento visual Mirada Sistémica Prototipos rápidos I+D+i Mirada Estratégica Observación Modelos de innovación Canvas MOD NEG Mapas mentales QFD
  3. 3. Trabajo Grupal 1En equipos de 3 personasIdentificar una idea de negocioA partir de esa idea de negocio, desarrollar un mínimo de 6 ideas alternativas mediante unproceso de iteración.Luego seleccione 3 y desarrolle un mínimo de 6 alternativas a partir de cada una de ellas. Idea 3 Idea 6 Idea 5 Idea 2 Idea 1 Idea 4 Idea 3 Idea 3 Idea 5 Idea 6 Idea 5 Idea 6 Idea 2 Idea 1 Idea 2 Idea 1 Idea 4 Idea 4Idea base Idea 1 Idea 2 Idea 3 Idea 4 Idea 5 Idea 6 Idea n Diego Rodríguez Bastías Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico
  4. 4. PresentaciónTrabajo en Grupo
  5. 5. Definiciones y conceptos
  6. 6. LATIN: innovatus
  7. 7. SUSTANTIVO: innovare Renovar o cambiar algo
  8. 8. ¿Es un concepto nuevo?
  9. 9. 1943!!“La introducción de nuevos bienes, de nuevos métodosde producción, la apertura de nuevos mercados, laconquista de nuevas fuentes de materia prima, y laimplementación de una nueva organización de cualquierindustria…” Joseph Schumpeter
  10. 10. “Creación o modificación de un producto, y suintroducción en un mercado.” Real Academia Española
  11. 11. “Implementación de nuevas ideas que crean valor .” Innovation Network, USA
  12. 12. “El desarrollo de nuevas ideas y su aplicación económicaen la forma de nuevos productos o procesos.” UK Deptartment of Trade and Industry
  13. 13. “La creación de valor a través de la transformación de ideas oconocimientos en nuevos bienes o servicios, procesos,métodos de comercialización o métodos organizacionales.” INNOVA CHILE, CORFO (Basado en el Manual de Oslo, 2005)
  14. 14. de innovación
  15. 15. Incremental Mejoramiento de productos, procesos o servicios existentes y son la base de los procesos de mejoramiento continuo.
  16. 16. Radical Reemplazo de parte importante de lo existente por algo nuevo, lo que suele tener fuerte impacto en la creación de ventajas competitivas para las empresas y llega, en ocasiones, a afectar al conjunto de la sociedad, transformando los patrones de consumo, los requerimientos de calificación de la mano de obra, las condiciones de vida de la población, etc.
  17. 17. Caso IPOD
  18. 18. Caso TranspoteMarítimo
  19. 19. Container(1950`s)
  20. 20. Circo sin animalesFoco en los sentidosCon una narrativa
  21. 21. Monopolios temporales Shumpeter, 1943
  22. 22. OCEANOS ROJOSCompetencia hipersaturada
  23. 23. OCEANOS AZULESHacer irrelevante a la competenciaCreación de nuevas industriasRivales obsoletosCreación de nueva demanda
  24. 24. 3 TIPOLOGIAS
  25. 25. Innovación a nivel deproductoVentaja Competitiva: 1 a 3añosVentaja de corto plazoVida del producto sustentada enmejoras incrementales ybeneficios al consumidorMárgenes disminuyenrápidamente debido a lafacilidad de imitación.Productos con apuestas de bajoriesgo con altos márgenes alcorto plazo Fuente: Frog Design
  26. 26. Blackberry Torch
  27. 27. Innovación a nivel de Innovación a nivel deproducto categoríaVentaja Competitiva: 1 a 3 Ventaja Competitiva: 3 a 5años añosVentaja de corto plazo Ventaja de termino medioVida del producto sustentada en Creación de nuevo producto enmejoras incrementales y una categoría de productosbeneficios al consumidor existente que releva alto valor y beneficios para losMargenes disminuyen consumidores.rápidamente debido a lafacilidad de imitación. Los altos beneficios del producto y el hecho que ocurreProductos con apuestas de bajo en una categoría conocidariesgo con altos márgenes al permite crecimiento rápido en elcorto plazo corto plazo. Fuente: Frog Design
  28. 28. IPOD NANO
  29. 29. Innovación a nivel de Innovación a nivel de Innovación a nivel de producto categoría industria Ventaja Competitiva: 1 a 3 Ventaja Competitiva: 3 a 5 Ventaja Competitiva: 5 a 7 años años años Ventaja de corto plazo Ventaja de termino medio Ventaja de largo plazo Vida del producto sustentada en Creación de nuevo producto en Productos innovadores y mejoras incrementales y una categoría de productos nuevos para el mundo que beneficios al consumidor existente que releva alto valor y lideran la creación de nuevos beneficios para los mercados o industrias. Margenes disminuyen consumidores. Aceptación por el mercado rápidamente debido a la puede ser lenta. facilidad de imitación. Los altos beneficios del producto y el hecho que ocurre Estos productos son una Productos con apuestas de bajo en una categoría conocida inversión de largo plazo con alto riesgo con altos márgenes al permite crecimiento rápido en el potencial de retorno en dicho corto plazo corto plazo. plazo. Otros beneficios incluyen dominio del mercado y fuerteFuente: Frog Design posición de mercado.
  30. 30. Innovación como marco de pensamiento para crear modelos deROI negocio / Creación deSustentable industrias / NuevosValor paradigmasDistintivo Innovación a nivel de categoría Propuestas con sistemas de comunicación y servicios asociados Innovación a nivel de producto Fácilmente Con diferenciación Difícil de copiable en el pero copiable en el replicar en el Innovación corto plazo mediano plazo corto plazo Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto
  31. 31. La creatividad Que es Innovación Tipos de innovación Red de fomentoMODULO QUÉINNOVACIÓN Tool BOX Entorno PORQUÉ Brainstorming Naipes IDEO CÓMO Design thinking / Toolkit IDEO pensamiento visual Mirada Sistémica Prototipos rápidos I+D+i Mirada Estratégica Observación Modelos de innovación Canvas MOD NEG Mapas mentales QFD
  32. 32. MODELOSINTEGRADOS
  33. 33. ParaInnovar
  34. 34. Es necesarioDiseñar
  35. 35. 3nivelespara el Design Thinking (En qué innovar)diseño Habilidades de diseño Identificar el diseño (darse cuenta) Distinciones del diseño por Bill Moggridge, Ideo
  36. 36. Identificar la diferencia(darse cuenta)Todos realizamos distintas elecciones.Que nos gustaCómo nos vestimosCómo decoramos “Todos somos diseñadores” Don Norman. “Emotional Design”
  37. 37. Habilidades dediseñoMétodos y formas de enfrentar losproblemasTécnicaBúsquedaHabilidades y sensibilidadAprendizaje por la experiencia (ensayo –error)Conocimiento subjetivo v/s conocimiento objetivoConocimiento tácito v/s conocimiento explicito
  38. 38. Design Thinking Usar el proceso de diseño Proceso operado por personas de distintas disciplinas. En vez de tener gente que sabe lo que hay que hacer, es la definición de el Qué hacer, antes de empezar a diseñarlo. Personas de distintas disciplinas operando con una forma de pensar como los diseñadores
  39. 39. Design ThinkingSistema de soporte a la cultura de la innovación
  40. 40. Design ThinkingHeurística AlgoritmosExplicar en un plano Formula replicablepráctico cómo laspersonas llegan a unjuicio o solucionan unproblema.“Eureka / Intuición” Roger Martin, Decano de la Facultad de Negocios de ROTMAN, TORONTO U
  41. 41. Design ThinkingComponentesInnovación centrada en el usuario T E Vh
  42. 42. d.School Stanford
  43. 43. Insights
  44. 44. Lo evidente / MirarLo tácito / Ver
  45. 45. “Awarness”Darsecuenta
  46. 46. “Observación” Recoger información, procesarla, relacionarla, interpretarla y comunicarla o almacenarla en nuestraPercibir memoria de referencias o marco referencial.
  47. 47. MarcoReferencial
  48. 48. Hacer la preguntaadecuada…¿Qué está haciendo la persona?Observar a la persona y su contexto.¿Cómo lo está haciendo?Imagine describiendo una imagen a alguien que no la estámirando.¿Porqué lo hace de cierta forma?Adivina, empieza por una historia, luego pregunta.
  49. 49. Usuario + Necesidad + Insight
  50. 50. Usuario + Necesidad + Insight Definición del problema
  51. 51. Punto de VistaUsuario + Necesidad + Insight Definición del problema
  52. 52. Punto de VistaLenguaje EmpáticoUsuario + Necesidad + Insight Profundidad en el significado! Sorpresa! (hint: verbo) Observación + interpretación
  53. 53. Definicióndel problema
  54. 54. LevantamientoexploratorioInformación preliminarDatos de fuentes secundariasConocimiento general
  55. 55. Preparación dela investigación
  56. 56. ToolBOX
  57. 57. ToolBOXAprender Observar Preguntar Testear
  58. 58. Aprender Analizar la información levantada identificando patrones e insights.
  59. 59. ObservarObservar a laspersonas paradescubrir quehacen en vezde lo quedicen quehacen.
  60. 60. PreguntarPreguntar alas personasacerca de lostemas que sonrelevantes alproyecto.
  61. 61. TestearCrear simulacionespara ayudar aempatizar con laspersonas y evaluarlos diseñospropuestos
  62. 62. Tarjetas de métodode IDEO
  63. 63. Herramientasde exploraciónCompartir Observación de las personas en contexto Observación de la cultura (Forma de Vida) Entrevistas Registros fotográfico Bitácoras Encuestasel proceso Experiencias in-situ Mapas de relaciones Shadowing Usuarios extremos 5 Porqué? Etnografía Rápida Filmación de micro-videos Entre otras….
  64. 64. Brainstorming
  65. 65. QuiénHace brainstorming en su empresa??
  66. 66. CuántasVeces al mes se realiza?
  67. 67. Característicaspara unbrainstormingefectivo
  68. 68. Debe realizarseen grupo de nomenos de 3personas
  69. 69. No debe durarmás de 90minutos
  70. 70. Debe realizarsede manerasistemática,esto es más deuna vez al mes.
  71. 71. Es el número de ideaspromedio que generaun equipo entrenado.
  72. 72. Reglas deBrainstorming
  73. 73. Evite los juiciosNo existen las ideas malas en estaetapa, habrá suficiente tiempo parajuzgar las ideas después
  74. 74. Fomente lasideas “locas”Son las ideas diferentes lasque normalmente creaninnovación real.Siempre es más fácil bajarlas ideas a tierra en unmomento posterior.
  75. 75. Construya enbase a las ideasde los demásPiense en términos de “y” en vez de“pero”.Si no le gusta la idea de otro,propongase un desafío personalconstruir sobre esa idea y hacerlamejor.
  76. 76. Focalícese enel problemaSe obtendrán mejoresresultados si todos sondisciplinados.
  77. 77. Sea visualIntente vincular el ladocreativo y el lado lógico de sucerebro
  78. 78. Unaconversacióna la vezPermita que las ideassean escuchadas portodos.
  79. 79. Construya muchasalternativasEstablezca un gran número meta deideas y sobrepáselo.Recuerde que no tiene sentidodesarrollar grandes argumentos parasus ideas, dado que nadie estarájuzgandolas.Las ideas deberían fluir rápidamente.
  80. 80. 1.Evite los juiciosNo existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente tiempo para juzgar lasideas después2.Fomente las ideas “locas”Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación real.Siempre es más fácil bajar las ideas a tierra en un momento posterior.3.Construya en base a las ideas de los demásPiense en términos de “y” en vez de “pero”.Si no le gusta la idea de otro, propongase un desafío personal construir sobre esaidea y hacerla mejor.4.Focalícese en el problemaSe obtendrán mejores resultados si todos son disciplinados.5.Sea visualIntente vincular el lado creativo y el lado lógico de su cerebro6.Una conversación a la vezPermita que las ideas sean escuchadas por todos.7.Construya muchas alternativasEstablezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo.Recuerde que no tiene sentido desarrollar grandes argumentos para sus ideas,dado que nadie estará juzgandolas.Las ideas deberían fluir rápidamente.
  81. 81. Story telling(“Contar historias”)
  82. 82. Caso:Oportunidades de negocio en elcontexto del desarrollo urbano.
  83. 83. Nuevo parque cívico Obras se inician el 2012
  84. 84. Nueva Biblioteca NacionalNuevo ParqueCívico deSantiago Término de la obra 2015
  85. 85. Afluencia METRO 22300 Viajes/Día 22400 Viajes/Día
  86. 86. Plaza Baquedano / Plaza Italia Epicentro de las celebraciones y concentraciones en Santiago
  87. 87. Parque Bustamante
  88. 88. Biblioteca Nacional de París
  89. 89. 1. Visite el territorio descrito2. Aplique herramientas del toolkit3. Identifique oportunidades de negocio en el contexto futuro4. Genere conceptos de negocio que respondan a necesidades de los usuarios5. Cuente una historia
  90. 90. Observación.Herramientas de levantamientode dicha información.Insights.Compartir dicha información.Ideación / Brainstorming.Story Telling.Sintesis.
  91. 91. Eileen Fisher

×