Gestión Diego Rodríguez Bastías Ingeniero Comercial Académico Universidad del Mar Gerente Consulting Design estratégica Cu...
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La observación relacionar y darse cuenta
El comportamiento
Hábitos
Conductas
Trato a los usuarios
Procesos
Procesos
Escenarios <ul><li>Nuevas tecnologías </li></ul><ul><li>Acceso a la información </li></ul><ul><li>Usuarios más exigentes <...
El cambio estado permanente de las cosas
Es global
Es constante
Es inevitable
Es estresante
evitar No podemos el cambio Pero podemos controlar hacia el cambio nuestra actitud
Negación Resistencia/Reacción Exploración Compromiso
Negación
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Negación <ul><li>En el pasado todo era mejor </li></ul><ul><li>No es en serio </li></ul><ul><li>No puede suceder aquí </li...
Resistencia
Negación Resistencia/Reacción Exploración Compromiso
Resistencia/Reacción <ul><li>Enojo </li></ul><ul><li>Pérdida y sentimientos de dolor </li></ul><ul><li>Echarle la culpa a ...
Exploración
Negación Resistencia/Reacción Exploración Compromiso
Exploración <ul><li>Qué sucederá conmigo? </li></ul><ul><li>Ver posibilidades </li></ul><ul><li>Caos </li></ul><ul><li>Ind...
Compromiso
Negación Resistencia/Reacción Exploración Compromiso
Compromiso <ul><li>¿Hacia dónde me dirijo? </li></ul><ul><li>Enfocado </li></ul><ul><li>Trabajando en equipo </li></ul><ul...
El cambio puede ser difícil
El cambio en  las personas precede el cambio organizacional
Negatividad
Contagiosa
Qué se puede hacer para enfrentar el cambio
Aceptar que el cambio es una actitud
Cree una visión personal
Focalizar en lo que puede hacer ...no en lo que no puede
perspectiva de oportunidad Desarrolle una
Aprenda a vivir en la ambiguedad
Organizaciones como sistemas
Sistemas &quot; un  conjunto de elementos  íntimamente  relacionados  que actúan e interactúan entre sí hacia la consecuci...
Concepto de Sistema (Teor ía general de sistemas) 1. Interrelación e interdependencia   Schoderbek y otros (1993 de objeto...
 
Concepto de Sistema (Teor ía general de sistemas) Schoderbek y otros (1993 4. Insumos y productos.   Todos los sistemas in...
Concepto de Sistema (Teor ía general de sistemas) Schoderbek y otros (1993 5. Transformación.   Todos los sistemas son tra...
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Concepto de Sistema (Teor ía general de sistemas) Schoderbek y otros (1993 Esta característica de los sistemas abiertos af...
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La  organización   debe ser considerada como un  sistema abierto
La  organización   debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones múltiples
La  organización   debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que están en interacción dinámica unos con ...
Los  subsistemas   son,  un cambio en uno de ellos, afectará a los demás mutuamente dependientes Coordinación y  trabajo e...
Conceptos de Administración  y Gestión
El proceso <ul><li>Planificación </li></ul><ul><li>Organización </li></ul><ul><li>Integración de personal </li></ul><ul><l...
¿Qué se entiende por Planificación? <ul><li>La Planificación es el  proceso   por el cual se obtiene una  visión del futur...
¿Cuál es la importancia de la Planificación? <ul><li>Propicia el  desarrollo   de la organización. </li></ul><ul><li>Reduc...
Organización  <ul><li>Se refiere a la creación de una   estructura ,  la cual determine las   jerarquías   necesarias y  l...
Elementos de la Organización <ul><li>División del trabajo .  Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que...
Organigramas
La Integración  <ul><li>La integración de personal se define de manera alternativa como administración de recursos humanos...
Dirección  El ejercicio de la  autoridad   en base a  decisiones   con el objetivo de  lograr lo planeado .
Control <ul><li>“ El proceso de  vigilar las actividades  para cerciorarse de que se  desarrollan conforme se planearon  y...
gestión estratégica Conceptos de
Stakeholders Organización o individuo que en el cumplimiento de sus objetivos, se ve afectado por la acción de una organiz...
Stakeholders Organización  Pública Gobierno Ciudadanos Competidores Partidos Políticos Sindicatos Organismos Internacional...
Stakeholders Organización  Pública Sindicato Quienes toman decisiones Estructura técnica Trabajadores  Operativos Grupos i...
Estrategia <ul><li>Brindar a las organizaciones una guía para lograr un máximo de efectividad en la administración de todo...
<ul><li>&quot;Las estrategias son programas generales de acción que llevan consigo compromisos de énfasis y recursos para ...
Dirección <ul><li>Lo más importante de la dirección estratégica no son sus herramientas, sino la &quot; Intención Estratég...
¿Cómo la dirección estratégica puede ayudar a dinamizar la cultura y las nuevas ideas? Dirección Estratégica
<ul><li>Concientizando que la &quot;estrategia&quot; implica cambios </li></ul><ul><li>Construyendo una &quot;visión&quot;...
Misión Visión y
Misión <ul><li>Es el  propósito organizacional , entendido como la definición de su razón de ser que puede incluir:  </li>...
Visión <ul><li>Objetivos de largo plazo y valores para alcanzarlos.  </li></ul><ul><li>Intención estratégica que da direcc...
Análisis FODA <ul><li>Fortalezas </li></ul><ul><li>Oportunidades </li></ul><ul><li>Debilidades </li></ul><ul><li>Amenazas ...
FODA <ul><li>Escenarios estratégicos </li></ul><ul><li>ESTRATEGIAS OFENSIVAS </li></ul><ul><li>ESTRATEGIAS DEFENSIVAS </li...
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Desarrollar FODA Estratégico para la organización  Ejercicio
Modelo de Forma particular  de una organización para hacer las cosas, que la  distingue   de su competencia y que le permi...
Modelo de Incluye  cuatro   principales componentes y  tres   componentes puente.  Los componentes principales son:  Estra...
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PROPUESTA DE VALOR Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … OFERTA Describiendo la oferta de una organización
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Describiendo que actividades se requieren CONFIGURACIÓN DE VALOR  (ACTIVIDADES) Actividad 1 Actividad 2 … INFRAESTRUCTURA ...
Describiendo los aliados que apuntalan a la organización RED DE ALIADOS CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Aliado 1 Aliado ...
ESTRUCTURA DE COSTOS Cuenta de costos 1 Cuenta de costos 2 … FINANZAS INFRAESTRUCTURA Describiendo los costos del modelo d...
 
Ejercicio Desarrollar el modelo de creación de Valor de su organización
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Capacitación en Gestión Estratégica - Curso Gestión Estratégica Consulting Design - Diego Rodríguez Bastías

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Strategic Management, Gestion estrategica, estrategia, modelo de negocio, business model

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  • Capacitación en Gestión Estratégica - Curso Gestión Estratégica Consulting Design - Diego Rodríguez Bastías

    1. 1. Gestión Diego Rodríguez Bastías Ingeniero Comercial Académico Universidad del Mar Gerente Consulting Design estratégica Curso
    2. 2. de este curso? expectativas Cuáles son sus ¿
    3. 3. AGENDA La observación Los escenarios y el cambio. Organizaciones como sistemas Administración Conceptos de gestión estratégica Visión y Misión: El punto de partida. El modelo de negocio
    4. 4. Una organización es un conjunto de personas que mediante el trabajo solidario opera sobre unos recursos para generar valor agregado . Organización Concepto de
    5. 5. La observación relacionar y darse cuenta
    6. 6. El comportamiento
    7. 7. Hábitos
    8. 8. Conductas
    9. 9. Trato a los usuarios
    10. 10. Procesos
    11. 11. Procesos
    12. 12. Escenarios <ul><li>Nuevas tecnologías </li></ul><ul><li>Acceso a la información </li></ul><ul><li>Usuarios más exigentes </li></ul><ul><li>Envejecimiento de la población </li></ul><ul><li>Aumento de la demanda </li></ul><ul><li>Participación ciudadana / Importancia del usuario </li></ul><ul><li>Nuevas técnicas para administrar </li></ul><ul><li>Cuenta pública </li></ul><ul><li>Innovación </li></ul>
    13. 13. El cambio estado permanente de las cosas
    14. 14. Es global
    15. 15. Es constante
    16. 16. Es inevitable
    17. 17. Es estresante
    18. 18. evitar No podemos el cambio Pero podemos controlar hacia el cambio nuestra actitud
    19. 19. Negación Resistencia/Reacción Exploración Compromiso
    20. 20. Negación
    21. 21. Negación Resistencia/Reacción Exploración Compromiso
    22. 22. Negación <ul><li>En el pasado todo era mejor </li></ul><ul><li>No es en serio </li></ul><ul><li>No puede suceder aquí </li></ul><ul><li>Insensibilidad </li></ul><ul><li>Actitud de que todo está igual </li></ul><ul><li>Minimalizar los temas </li></ul><ul><li>Reusarse a oir nueva información </li></ul>
    23. 23. Resistencia
    24. 24. Negación Resistencia/Reacción Exploración Compromiso
    25. 25. Resistencia/Reacción <ul><li>Enojo </li></ul><ul><li>Pérdida y sentimientos de dolor </li></ul><ul><li>Echarle la culpa a otros </li></ul><ul><li>Alegar </li></ul><ul><li>Enfermarse </li></ul><ul><li>Dudar de las habilidades propias </li></ul>
    26. 26. Exploración
    27. 27. Negación Resistencia/Reacción Exploración Compromiso
    28. 28. Exploración <ul><li>Qué sucederá conmigo? </li></ul><ul><li>Ver posibilidades </li></ul><ul><li>Caos </li></ul><ul><li>Indecisión </li></ul><ul><li>Trabajo desenfocado </li></ul><ul><li>Energía </li></ul><ul><li>Clarificación de objetivos </li></ul><ul><li>Ver los recursos </li></ul><ul><li>Explorando alternativas </li></ul><ul><li>Aprendiendo nuevas habilidades </li></ul>
    29. 29. Compromiso
    30. 30. Negación Resistencia/Reacción Exploración Compromiso
    31. 31. Compromiso <ul><li>¿Hacia dónde me dirijo? </li></ul><ul><li>Enfocado </li></ul><ul><li>Trabajando en equipo </li></ul><ul><li>Posee visión </li></ul><ul><li>Cooperación </li></ul><ul><li>Balanceado </li></ul>
    32. 32. El cambio puede ser difícil
    33. 33. El cambio en las personas precede el cambio organizacional
    34. 34. Negatividad
    35. 35. Contagiosa
    36. 36. Qué se puede hacer para enfrentar el cambio
    37. 37. Aceptar que el cambio es una actitud
    38. 38. Cree una visión personal
    39. 39. Focalizar en lo que puede hacer ...no en lo que no puede
    40. 40. perspectiva de oportunidad Desarrolle una
    41. 41. Aprenda a vivir en la ambiguedad
    42. 42. Organizaciones como sistemas
    43. 43. Sistemas &quot; un conjunto de elementos íntimamente relacionados que actúan e interactúan entre sí hacia la consecución de un fin determinado &quot;
    44. 44. Concepto de Sistema (Teor ía general de sistemas) 1. Interrelación e interdependencia Schoderbek y otros (1993 de objetos, atributos, acontecimientos y otros aspectos similares. Toda teoría de los sistemas debe tener en cuenta los elementos del sistema, la interrelación existente entre los mismos y la interdependencia de los componentes del sistema. Los elementos no relacionados e independientes no pueden constituir nunca un sistema. 2. Totalidad. El enfoque de los sistemas no es un enfoque analítico, en el cual el todo se descompone en sus partes constituyentes para luego estudiar en forma aislada cada uno de los elementos descompuestos: se trata más bien de un tipo gestáltico de enfoque , que trata de encarar el todo con todas sus partes interrelacionadas e interdependientes en interacción.
    45. 46. Concepto de Sistema (Teor ía general de sistemas) Schoderbek y otros (1993 4. Insumos y productos. Todos los sistemas incluyen componentes que interactúan, y la interacción hace que se alcance alguna meta, un estado final o una posición de equilibrio. 3. Búsqueda de objetivos Todos los sistemas dependen de algunos insumos para generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta. odos los sistemas originan algunos productos que otros sistemas necesitan.
    46. 47. Concepto de Sistema (Teor ía general de sistemas) Schoderbek y otros (1993 5. Transformación. Todos los sistemas son transformadores de entradas en salidas. Entre las entradas se pueden incluir informaciones, actividades, una fuente de energía, conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe el sistema es modificado por éste de tal modo que la forma de la salida difiere de la forma de entrada. La entropía está relacionada con la tendencia natural de los objetos a caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos tienden hacia el desorden; si los deja aislados, perderán con el tiempo todo movimiento y degenerarán, convirtiéndose en una masa inerte. 6. Entropía.
    47. 48. Concepto de Sistema (Teor ía general de sistemas) Schoderbek y otros (1993 Si los sistemas son conjuntos de componentes interrelacionados e interdependientes en interacción, los componentes interactuantes deben ser regulados (manejados) de alguna manera para que los objetivos (las metas) del sistema finalmente se realicen. 7. Regulación. 8. Jerarquía. Generalmente todos los sistemas son complejos, integrados por subsistemas más pequeños. El término &quot;jerarquía&quot; implica la introducción de sistemas en otros sistemas.
    48. 49. Concepto de Sistema (Teor ía general de sistemas) Schoderbek y otros (1993 Esta característica de los sistemas abiertos afirma que los resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de maneras diferentes. Contrasta con la relación de causa y efecto del sistema cerrado, que indica que sólo existe un camino óptimo para lograr un objetivo dado. Para las organizaciones complejas implica la existencia de una diversidad de entradas que se pueden utilizar y la posibilidad de transformar las mismas de diversas maneras. (pp. 42-43) 9. Diferenciación 10. Equifinalidad. En los sistemas complejos las unidades especializadas desempeñan funciones especializadas . Esta diferenciación de las funciones por componentes es una característica de todos los sistemas y permite al sistema focal adaptarse a su ambiente.
    49. 50. como organizaciones Las sistemas
    50. 51. La organización debe ser considerada como un sistema abierto
    51. 52. La organización debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones múltiples
    52. 53. La organización debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que están en interacción dinámica unos con otros
    53. 54. Los subsistemas son, un cambio en uno de ellos, afectará a los demás mutuamente dependientes Coordinación y trabajo en equipo
    54. 55. Conceptos de Administración y Gestión
    55. 56. El proceso <ul><li>Planificación </li></ul><ul><li>Organización </li></ul><ul><li>Integración de personal </li></ul><ul><li>Dirección </li></ul><ul><li>Control </li></ul>administrativo
    56. 57. ¿Qué se entiende por Planificación? <ul><li>La Planificación es el proceso por el cual se obtiene una visión del futuro , en donde es posible determinar y lograr los objetivos , mediante la elección de un curso de acción. </li></ul>
    57. 58. ¿Cuál es la importancia de la Planificación? <ul><li>Propicia el desarrollo de la organización. </li></ul><ul><li>Reduce al máximo los riesgos . </li></ul><ul><li>Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. </li></ul><ul><li>Tipos de Planificación </li></ul><ul><li>Misión </li></ul><ul><li>Visión </li></ul><ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Metas </li></ul><ul><li>Políticas </li></ul><ul><li>Reglas </li></ul><ul><li>Estrategias </li></ul><ul><li>Programas </li></ul><ul><li>Presupuestos </li></ul><ul><li>Procedimientos </li></ul>
    58. 59. Organización <ul><li>Se refiere a la creación de una estructura , la cual determine las jerarquías necesarias y la agrupación de actividades , con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social . </li></ul><ul><li>Corresponde al proceso de organizar los recursos (humanos, financieros y materiales) de los que dispone la empresa, con el objetivo de alcanzar los resultados que se plantea. </li></ul>
    59. 60. Elementos de la Organización <ul><li>División del trabajo . Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas: </li></ul><ul><ul><li>Jerarquización / Departamentalización </li></ul></ul><ul><li>Coordinación . Se refiere a la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social, con el propósito de lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez , en el desarrollo de los objetivos. </li></ul>
    60. 61. Organigramas
    61. 62. La Integración <ul><li>La integración de personal se define de manera alternativa como administración de recursos humanos, que supone: </li></ul><ul><ul><ul><li>planeación del recurso humano, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>reclutamiento, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>selección, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>contratación, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>inducción, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>evaluación, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>capacitación y desarrollo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>y mantenimiento del factor humano. </li></ul></ul></ul>
    62. 63. Dirección El ejercicio de la autoridad en base a decisiones con el objetivo de lograr lo planeado .
    63. 64. Control <ul><li>“ El proceso de vigilar las actividades para cerciorarse de que se desarrollan conforme se planearon y para corregir cualquier desviación evidente&quot;. </li></ul><ul><li>“ Proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas &quot;. </li></ul>Stephen Robbins James Stoner Retroalimentación positiva
    64. 65. gestión estratégica Conceptos de
    65. 66. Stakeholders Organización o individuo que en el cumplimiento de sus objetivos, se ve afectado por la acción de una organización.
    66. 67. Stakeholders Organización Pública Gobierno Ciudadanos Competidores Partidos Políticos Sindicatos Organismos Internacionales Empleados Proveedores Grupos especiales de interés Externos
    67. 68. Stakeholders Organización Pública Sindicato Quienes toman decisiones Estructura técnica Trabajadores Operativos Grupos informales que afectan la actuación de los grupos formales. Equipo de investigación Líderes Grupos que se forman en Divisiones, deptos, unidades, etc. Internos
    68. 69. Estrategia <ul><li>Brindar a las organizaciones una guía para lograr un máximo de efectividad en la administración de todos los recursos en el cumplimento de la misión . </li></ul>Definiciones
    69. 70. <ul><li>&quot;Las estrategias son programas generales de acción que llevan consigo compromisos de énfasis y recursos para poner en práctica una misión básica. Son patrones de objetivos, los cuales se han concebido e iniciado de tal manera, con el propósito de darle a la organización una dirección unificada“. </li></ul>Estrategia Definiciones H. Koontz
    70. 71. Dirección <ul><li>Lo más importante de la dirección estratégica no son sus herramientas, sino la &quot; Intención Estratégica &quot; (IE) de quienes la practican. </li></ul><ul><li>Con las herramientas pero sin la IE poco se logra, pues ella puede superar hasta la falta de algunas herramientas estratégicas. </li></ul>Estratégica
    71. 72. ¿Cómo la dirección estratégica puede ayudar a dinamizar la cultura y las nuevas ideas? Dirección Estratégica
    72. 73. <ul><li>Concientizando que la &quot;estrategia&quot; implica cambios </li></ul><ul><li>Construyendo una &quot;visión&quot; estratégica </li></ul><ul><li>Invirtiendo en &quot;capacidad estratégica“ </li></ul><ul><li>Convenciendo de la necesidad de un análisis de la situación actual que revele: </li></ul>Dirección Estratégica <ul><li>Los aspectos internos fuertes y débiles de la organización </li></ul><ul><li>Las oportunidades y amenazas externas a la organización </li></ul><ul><li>La construcción de los escenarios futuros </li></ul><ul><li>Asumiendo la flexibilidad como un principio. </li></ul><ul><li>Manejando los conflictos y las resistencias por los cambios. </li></ul>
    73. 74. Misión Visión y
    74. 75. Misión <ul><li>Es el propósito organizacional , entendido como la definición de su razón de ser que puede incluir: </li></ul><ul><ul><li>producir bienes, atender necesidades, servir a una clientela organizacional, un segmento de mercado, explotar un recurso o competencia, etc. </li></ul></ul>La misión de una organización establece para qué está en el mundo.
    75. 76. Visión <ul><li>Objetivos de largo plazo y valores para alcanzarlos. </li></ul><ul><li>Intención estratégica que da dirección a los esfuerzos de la organización. </li></ul><ul><li>Aunque la visión normalmente enfatiza el desempeño, también puede incorporar una perspectiva sobre el futuro de la industria o el dominio de la organización, y nuevas arquitecturas organizacionales o modelos de negocio a emplear. </li></ul>
    76. 77. Análisis FODA <ul><li>Fortalezas </li></ul><ul><li>Oportunidades </li></ul><ul><li>Debilidades </li></ul><ul><li>Amenazas </li></ul>
    77. 78. FODA <ul><li>Escenarios estratégicos </li></ul><ul><li>ESTRATEGIAS OFENSIVAS </li></ul><ul><li>ESTRATEGIAS DEFENSIVAS </li></ul><ul><li>ESTRATEGIAS DE REORIENTACIÓN </li></ul><ul><li>ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA </li></ul>
    78. 79. MATRIZ FODA 1. 2. 3. O F D A 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. Escenario de ESTRATEGIAS OFENSIVAS Escenario de ESTRATEGIAS DEFENSIVAS Escenario de ESTRATEGIAS DE REORIENTACIÓN Escenario de ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA
    79. 80. Desarrollar FODA Estratégico para la organización Ejercicio
    80. 81. Modelo de Forma particular de una organización para hacer las cosas, que la distingue de su competencia y que le permite desarrollar sus actividades. Es la manera en que las distintas partes se articulan u organizan para crear valor. Creación de Valor
    81. 82. Modelo de Incluye cuatro principales componentes y tres componentes puente. Los componentes principales son: Estrategia central, recursos estratégicos, interfase con el usuario y red de valor. Los tres componentes puente son: la configuración de actividades, los beneficios para el cliente, y los límites de la organización. Creación de Valor
    82. 83. Plantilla de Modelos Creación de Valor Modelo Arvetica Alex Osterwalder Suiza
    83. 84. PROPUESTA DE VALOR Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … OFERTA Describiendo la oferta de una organización
    84. 85. USUARIO OBJETIVO Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 … CLIENTE Describiendo a quien la organización le crea valor PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …
    85. 86. USUARIO OBJETIVO CANALES DE COMUNICACION Y DISTRIBUCIÓN Canal de comunicación 1 Canal de distribución 2 … Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 … CLIENTE Describiendo cómo la organización alcanza al cliente PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …
    86. 87. RELACIÓN CON EL CLIENTE Tipo de relación 1 Tipo de relación 2 … CLIENTE Describiendo la relación que la organización construye con el usuario PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … USUARIO OBJETIVO Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 …
    87. 88. FLUJO DE INGRESOS Flujo de ingresos 1 Flujo de ingresos 2 … FINANZAS Describiendo como la organización genera ingresos PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … USUARIO OBJETIVO Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 … CLIENTE
    88. 89. CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Capacidad esencial 1 Recursos esencial 2 … INFRAESTRUCTURA Describiendo que capacidades y recursos son necesarios PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …
    89. 90. Describiendo que actividades se requieren CONFIGURACIÓN DE VALOR (ACTIVIDADES) Actividad 1 Actividad 2 … INFRAESTRUCTURA PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Capacidad esencial 1 Capacidad esencial 2 …
    90. 91. Describiendo los aliados que apuntalan a la organización RED DE ALIADOS CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Aliado 1 Aliado 2 … INFRAESTRUCTURA Capacidad esencial 1 Capacidad esencial 2 … PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …
    91. 92. ESTRUCTURA DE COSTOS Cuenta de costos 1 Cuenta de costos 2 … FINANZAS INFRAESTRUCTURA Describiendo los costos del modelo de creación de valor PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Capacidad esencial 1 Capacidad esencial 2 …
    92. 94. Ejercicio Desarrollar el modelo de creación de Valor de su organización
    93. 95. Muchas gracias [email_address]

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