5. Promocionar productos o servicios: para una promoción efectiva debe contar con una cantidad considerable de seguidores y tener una buena relación con estos.
6. Lanzar promociones de ventas: dentro de las ventajas de esta red social, es que permite el lanzamiento de ofertas, descuentos, cupones, sorteos, concursos, etc.; incluso brinda la posibilidad de poder hacerlas efectivas.
7. Anunciar futuros eventos: otra ventaja es que permite anunciar la aproximación de eventos que la empresa pueda organizar o donde esta vaya a participar.
8. Más efectivo que la publicidad: si se cuenta con un buen número de seguidores, es probable que los mensajes sean los mejores publicitarios, ya que las nuevas tendencias demuestran que los correos electrónicos o anuncios por Internet ya no son tan eficientes como hace algunos años.
9. Facilidad para ser recomendado: si el mensaje publicado es realmente interesante, es posible que se haga efectivo el marketing viral a través de los seguidores.
10. Mantener contacto con nuestros clientes: la fidelización del cliente es importante en la actualidad, ya que luego de haber comprado un producto o haber hecho uso de un servicio, también será buena la promoción a través de ellos.
11. Comunicarnos con los trabajadores: de esta manera se logra una comunicación más informal y al igual que la comunicación con los clientes, se le puede sacar ventaja a la obtención de una cuenta de twitter, ya sea comunicando noticias, organizando eventos o felicitándolos por algún motivo especial, etc.
12. Obtener retroalimentación: sirve especialmente para conocer lo que los clientes piensan sobre la empresa, marca o el negocio y así obtener información que ayude a mejorar los procesos o gestión de la organización.
13. Conocer nuevas necesidades, gustos o preferencias: para aprovechar la información que se obtiene de la red social, es necesario poner atención a lo que está sucediendo en la sociedad o los mercados, conociendo el comportamiento de los clientes frente a los cambios en el mercado.