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Socia Media Listening con HootSuite - Market & Competition

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[HootSuite HowTo] - Social Media Listening con HootSuite, Market & Competition

Come ascoltare il mercato di riferimento e monitorare i competitor per acquisire vantaggi competitivi e creare engagement. Speech alla Battaglia delle Idee, Castel dell'Ovo, Napoli, 12 ottobre 2012 - Ninja Marketing

Published in: Self Improvement

Socia Media Listening con HootSuite - Market & Competition

  1. 1. Social Media Listening Market & Competition HootSuite Italia Diego OrzalesiSocial Media Management HootSuite Ambassador HootSuite_it diego_orzalesi
  2. 2. Cos’è HootSuiteHootSuite è una dashboard di Social Media ManagementWebApp & Mobile Freemium: Free | Pro | Enterprise
  3. 3. FeaturesGestione Social Network Report AnalyticsAnalisi PersonalizzateFB Insight Owl.ly Click Stat Twitter Stat Google Analytics
  4. 4. FeaturesGestione dei Team (Pro & Enterprise)Collabora con controllo Mappa la tua struttura esistenteFornisci il giusto livello di accesso Assegna messaggi per follow up
  5. 5. FeaturesConversazioniSemplifica la Conversazioni interne Collabora con chiunquecomunicazione Impegno Esterno
  6. 6. FeaturesControllo del messaggioPubblicazione Controllo Abbreviatore Owl.ly
  7. 7. Social Media ListeningChe cos’èIl Social Media Listening (Monitoring) è il processo di individuazione e valutazione di ciò che vienedetto su di una persona, società, prodotto o marchio sui Social Network.Serve (ad esempio) a Entrare in sintonia con le conversazioni attorno al proprio brand Aumentare la conoscenza del mercato di riferimento Monitorare i competitor Dare supporto strategico alle decisioni aziendali Creare le basi per strategie di engagement Anticipare eventuali crisi relazionali ...
  8. 8. Social Media ListeningLe fasi del Social Media ListeningDefinire gli obiettivi aziendali > Perchè ascolto?Identificare le fonti da ascoltare > Dove ascolto?Identificare le persone che discutono > Chi ascolto?Raccogliere i datiAnalizzare i datiReportare i dati e i risultati delle analisiTrarre decisioni aziendali
  9. 9. Social Media ListeningCome ascoltare con HootSuiteCon HootSuite puoi configurare delle Schede all’interno delle quali aggiungere Colonne con icontenuti di tuo interesse.
  10. 10. Social Media ListeningAd esempio, per Twitter, ogni colonna può contenere un flusso (home feed, mezioni...), risultati diricerche, parole chiavi, elenchi (liste). I risultati possono essere filtrati per parola chiave o klout.
  11. 11. Social Media ListeningEsempio di applicazioneConfigura Schede diverse tematiche (es. Mio Brand, Mio Prodotto, Mercato, Influencer,Competitor).All’interno di ciascuna scheda inserisci flussi di analisi appartenenti al tema specifico
  12. 12. Social Media ListeningAscolta e partecipa alle conversazioni!Configura streams di ricerca per termini che consideri rilevanti (termini legati al tuobusiness, settore, mercato, prodotti, nomi di brand)Crea delle liste twitter (nascoste o pubbliche) per seguire meglio le personeCoinvolgi chi menziona i termini rilevanti Identifica gli influencers Approfondisci la conoscenza di chi partecipa alla conversazione (Profili > Klout) Amplifica con lo sharing Ringrazia per le menzioni o lo share, aggiungi i messaggi ai preferiti e gli utenti alle listeControlla i competitor Tieni sottocchio i nomi dei competitor e i termini relazionati. Scopri perché vengono lodati o discussi
  13. 13. Social Media Listening Grazie HootSuite Italia Diego Orzalesi Social Media Management HootSuite Ambassador HootSuite_it diego_orzalesi

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