Digitalks Maceio - Mídias Sociais: tendências e monitoramento

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Apresentação feita no Digitalks em Maceió sobre os formatos e vantagens do monitoramento de mídias sociais.

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Digitalks Maceio - Mídias Sociais: tendências e monitoramento

  1. 1. scup.com.br @scup_ +55 11 4082-0061 blog.scup.com.br 2011 Mídias Sociais tendências e monitoramentoForúm de Marketing Digital – Maceió @diegomont10/11/2011 diegomonteiro.com
  2. 2. ObjetivoHoje poucos no mercado entendem tudo o que um monitoramento pode fazer por uma marca, agência e profissional livros da smcshare.com 1. 2. 3. monitoramento relacionamento divulgação
  3. 3. Experiência
  4. 4. O grande impacto das mídias sociaisAté 90% da verba vai para a publicidade e promoções no varejo.Só que o que mais incentiva a pessoa a comprar é o elogio feito por alguém
  5. 5. Mídias sociais 1.0“As melhores mentes da minha geração estão pensandoem como fazer as pessoas clicarem em anúncios(propagada). E isso é um saco!” Jeff Hammerbacher, ex-funcionário do Facebook.
  6. 6. Estamos em uma era de transição Decisão de compra Hoje amanhã O que estão falando de mim? ontem O que eu falo?
  7. 7. A verdade sobre as mídias sociais IIo maior desafio das mídias sociais é superar a visão de que não precisa de trabalho nem investimento
  8. 8. A importância do monitoramentoo monitoramento é o coração das mídias sociais, não hánenhuma atividade com eficiência nas redes (ou até fora) sem um bom monitoramento agência de publicidade on e advocacia off logística rh marketing
  9. 9. A importância do monitoramentoo monitoramento serve para milhares de aplicacões, mas em todas seu benefício é provar resultado e gerar melhorias
  10. 10. Como monitorar tanta coisa?um trabalho profissionalizado em mídias sociais exige o uso de uma plataforma de midias sociais
  11. 11. Tipos e aplicações de monitoramento monitoramento tipo marca evento tema • ouvir • ouvir • ouvir • tomada de • tomada de • tomada deaplicação decisão decisão decisão • contra-ação • contra-ação • contra-ação
  12. 12. ... para tomanda de decisãopode economizar ou gerar milhões de reais, decidindo ohorário de fazer um tweet ou até se deve investir em um novo produto 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% DOM QUA SEG SAB TER SEX QUI 30% 20% 10% 0% Taxa de Alcance QUA Tweets e Re-Tweets sobre DOM SEG TER de QUI SEX SAB o tema tecnologia Tweets RT
  13. 13. ... para contra-açãomapear menções relacionadas a marca e tratá-las pode evitar uma grande dor-de-cabeça
  14. 14. ... para ouviro brainstorm e a criação de idéias pode ficar mais rico com um monitoramento
  15. 15. ... aplicado a uma marca aumentar ou melhorar o atendimento / decisão logística contra- dar um reply para entender o ação problema ouvir ver outras menções do usuario
  16. 16. ... aplicado a um tema decisão definir produto ou comunicação contra- convidar usuário para experimentar o ação produto ouvir convidar usuário para planejamento
  17. 17. ... aplicado a um evento decisão mudar próxima campanha ou evento contra- esclarecer dúvidas ação mudar campanha ou evento de ouvir imediato no que for possível
  18. 18. scup.com.br @scup_ +55 11 4082-0061 blog.scup.com.brtwitter: @diegomontblog: diegomonteiro.com Diego Monteiro Av. Das Nações Unidas, 12.495 – 3º andar – Brooklin – 04578-000 São Paulo – SP - Brasil

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