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Programa de inbound marketing 1 - USAL

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Clase 1 del Modulo de Inbound Marketing en el Postgrado de Marketing en Canales On Line de la USAL

Published in: Marketing
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  • Gracias por incluir una de mis infografías en tu presentación, puedes encontrar más en www.socialmediapymes.com
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Programa de inbound marketing 1 - USAL

  1. 1. Inbound Marketing Un nuevo enfoque de Marketing Digital orientado a resultados Powered by bib-360.com.ar
  2. 2. Speakers / Disertantes Lic. Edgardo E. Aceti | CEO Twitter @edgardoaceti Linkedin ar.linkedin.com/in/edgardoaceti/en Diego E. Aceti | CMO Twitter @diegoaceti Linkedin ar.linkedin.com/in/diegoaceti/
  3. 3. Materiales, Comentarios y Tutorias. Segui los seminarios o cursos desde el hashtag #InboundENUCES en las redes sociales, o desde la comunidad Academia Inbound desde Google +
  4. 4. El comportamiento del cliente cambio DANIELLE SACKS EL FUTURO DEL ADVERTISING FAST COMPANY, NOVIEMBRE 17, 2010 “ …Internet se ha transformado en algo que estaba controlado, con un mensaje ida y vuelta en un diálogo en tiempo real con millones.
  5. 5. El comportamiento del cliente cambio En Latino América 79% de las personas usan internet.
  6. 6. El comportamiento del cliente cambio En Latino América 78% de los usuarios de Internet hacen análisis on line previo de lo que van a adquirir.
  7. 7. El comportamiento del cliente cambio En Latino América 10.3 Billion De búsquedas son hechas por mes en Google.
  8. 8. El comportamiento del cliente cambio En Latino América 1/3 Consumidores pasan tres o más horas en Internet por día.
  9. 9. El comportamiento del cliente cambio En Latino América Los usuarios de Internet pasan 3x más minutos en blogs & redes sociales que en el email.
  10. 10. El comportamiento del cliente cambio En Latino América 70% de las búsquedas que los usuarios hacen click son orgánicas, no pagas.
  11. 11. El comportamiento del cliente cambio En Latino América 350 Millones registrados en listados de Registros Nacionales “No Me Llame”.
  12. 12. El comportamiento del cliente cambio En Latino América Las compañías con Blogs, generan un 55% más de visitantes a su sitio web.
  13. 13. El comportamiento del cliente cambio En Latino América 57% de las compañías han adquirido un cliente mediante el blog de su sitio web.
  14. 14. El comportamiento del cliente cambio En Latino América 67% de las compañías B2C y el 41% de las compañías B2B han adquirido un cliente mediante Facebook.
  15. 15. El comportamiento del cliente cambio En Latino América 42% de las compañías ha adquirido un cliente mediante Twitter.
  16. 16. Powered by bib-360.com.ar El momento Cero de la Verdad Viejo Modelo de Compra Nuevo Modelo de Compra
  17. 17. Es hora de Transformar el Marketing Este debería ser nuestro próximo mix de marketing. Basado en Interrupción Avg de respuesta rate: 1-5% Basado en Permiso Avg de respuesta 20-50%
  18. 18. Tendencias del Inbound Mkt | 2014 Las empresas que generan más de 50 páginas en su sitio logran un 48% más de tráfico que aquellas que tienen menos de esa cantidad. Las empresas que aumentan de menos de 5 a 8 Artículos en su Blog por mes logran el doble de leads que no. Las empresas con más de 100 seguidores en Twitter, generan un 106% más de tráfico que aquellas con menos de esos seguidores. Una empresa promedio registra un crecimiento de 185% en el tráfico web, luego de cruzar el umbral de los 1.000 Likes en Facebook. Las empresas B2B que realizan acciones de Blogging aumentan sus Leads un 70% que aquellas que no. Las empresas B2C logran un mayor aumento de tráfico que las empresas B2B después de alcanzar los 1.000 seguidores de Twitter.
  19. 19. Estado Actual del Inbound Mkt | 2014 ➔ Las estrategias de Inbound Marketing, están ganando terreno. ➔ El ROI en estrategias de Inbound es muy positivo. ➔ Las tasas de conversión de visitas en compras efectivas llegan a duplicarse. ➔ El contenido de calidad distribuido a través de los canales on line, es un potente imán para atraer usuarios. ➔ Ayuda al lead nurturing(*) y a mejorar la segmentación de contactos para el CRM. ➔ Las campañas centradas y vinculadas en el cliente son las que mejor funcionan.
  20. 20. Mkt Tradicional vs Inbound Mkt.
  21. 21. Es hora de Transformar el Marketing OUTBOUND MKT PROMEDIO DE COSTO X LEAD: $373 INBOUND MKT PROMEDIO DE COSTO X LEAD: $143 El Inbound marketing cuesta 62% menos por lead que el tradicional, outbound marketing.
  22. 22. Powered by bib-360.com.ar Tipo de Leads o Buyer Personas. Los Buyer Personas son descripciones de personas tipo a las que diriges tus productos. No son sólo características demográficas y estadísticas (sexo, edad, estado civil), sino que se tienen en cuenta también comportamientos, motivaciones, gustos y afinidades, hábitos... Son de mucha ayuda para idear y crear ofertas de marketing efectivas, dado que estas están dirigidas a un público concreto. Cuando planifiques tu embudo o funnel de marketing, te será mucho más fácil crear contenidos que sean realmente valiosos para tus posibles clientes. + Material Ampliatorio
  23. 23. Powered by bib-360.com.ar Tipo de Leads o Buyer Personas. ¿Cómo empezar? Identificar todas las vías por las que un consumidor puede llegar a una empresa. Analizar qué proceso ha seguido, cómo te ha conocido y qué departamento de la empresa ha sido su primer contacto. También es buen momento para pensar en qué nuevas vías de contacto puedes explotar. Por ejemplo: Social Media Marketing, un blog de contenidos, Relaciones Públicas...
  24. 24. Powered by bib-360.com.ar Tipo de Leads o Buyer Personas. Crea personajes-tipo Identificar sus características planteando y respondiendo a preguntas sobre sus hábitos y gustos: ¿Qué tipo de educación tiene? ¿Cuál es su cargo en la empresa? ¿Con qué retos se encuentra en lo laboral? ¿A quién reporta sus resultados? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Cómo mide la consecución de sus objetivos? ¿Hay alguna limitación para que compre tu producto/servicio? ¿Cómo se informa? ¿Dónde busca la información? ¿Es activo en las redes sociales? En caso afirmativo, ¿en cuáles?
  25. 25. Powered by bib-360.com.ar Tipo de Leads o Buyer Personas. Ponles nombre Seguro que a lo largo de tu vida laboral te habrás cruzado con algunos de los Buyer Persona que describas. Usa su nombre para poder referirte a ellos de forma rápida. Ejemplos: Marcelo MKT Director, María Conductora Ocasional, Pepe El Práctico, Alba Community Manager...
  26. 26. La importancia de hacer el marketing qué la gente ama !!! Powered by bib-360.com.ar Tipo de Leads o Buyer Personas. Vídeo explicativo de por qué es importante conocer al consumidor
  27. 27. El Inbound Marketing es una probada estrategia digital que te permite hablar sin intrusiones y de manera orgánica con las nuevas audiencias. El Contenido es la Estrella 2 Powered by bib-360.com.ar ¿Qué es el Inbound marketing? 1 Los contenidos se deben crear buscando la máxima atracción por parte del público objetivo. Un contenido optimizado que responda a las preguntas y necesidades básicas de los clientes. Por contenido no hay que entender el texto propiamente dicho sino también las ¨landings pages¨ optimizadas, vídeos, imágenes, etc. Personalización Es necesario tener en cuenta que las personas pasan por diferentes etapas a medida que interactúan con la empresa. Cada etapa requiere diferentes acciones de marketing. A medida que aprendamos más acerca de los clientes potenciales debemos personalizar los mensajes para adecuarlos a sus necesidades específicas.
  28. 28. Es el Marketing que genera valor, Las audiencias ya no quieren ser interrumpidas con mensajes huecos y molestos, buscan experiencias y Powered by bib-360.com.ar ¿Qué es el Inbound marketing? contenidos extraordinarios que les aporten valor. 3 Las redes sociales son un lugar ideal para practicar el inbound marketing, interactua-mos directamente con nuestro target, tanto sí ya es cliente cómo si aún no los es. Hay que aprovechar el tirón de las redes sociales para conseguir que usuarios afines a nuestro contenido, que se han interesado en el anteriormente, valoren positivamente a incluso compartan ese contenido en otros canales. 4 Con todo lo anterior hemos conseguido notoriedad, que la gente nos busque y nos encuentre, pero ahora llega la parte más importante de está historia: ¿cómo conseguimos captar ese usuario interesado y convertirlo en cliente? La respuesta a está pregunta es la anaítica web. Una vez que analizamos el tráfico se obtiene información valiosa que nos ayuda a determinar la rentabilidad de los productos e identificar qué campañas están funcionando mejor. Viralización Analítica
  29. 29. Powered by bib-360.com.ar La Metodología Óptima Alinear los contenidos que publica con los intereses de sus clientes potenciales, puede atraer de forma orgánica tráfico Web que luego puede convertir en leads, cerrar clientes y encantarlos para crear a su vez una comunidad de defensores de su marca.
  30. 30. Powered by bib-360.com.ar La Metodología Óptima Vídeo explicativo de la metodología exitosa de Inbound.
  31. 31. La Metodología Óptima Así es como nuestro procesos de venta efectiva ayuda a conseguir más clientes en línea. Powered by bib-360.com.ar CONSEGUIR TRÁFICO CONSEGUIR PROSPECTOS CONSEGUIR CLIENTES ANALIZAR Crear un Contenidos en el Blog, realizar SEO de ese contenido y promoverlo en los perfiles de Social Media de la marca. Armar Calls to Action en el sitio web para atraer a los visitantes a Landing Pages con las formularios. Al llenar dichos formularios se convierten en prospectos. Envíe Emails automatizados conduciendo al prospecto a lo largo de su ciclo de compra. Proporcione a su equipo de ventas un análisis inteligente de prospectos para que puedan hacer llamadas de ventas más efectivas. Analizar el éxito de sus campañas de marketing, y determinar qué áreas necesitan optimizaciones adicionales para el éxito futuro.
  32. 32. Powered by bib-360.com.ar Etapa 1 | ATRAER LLEVAR TRÁFICO DE CALIDAD A TU SITIO WEB El optimizar su sitio web con el fin de capturar la mayor parte del tráfico es un proceso difícil, que involucra una gran cantidad de tiempo y esfuerzo. Para tener visitas de calidad al sitio Web, usted necesita hacer muchas cosas que deben beneficiar a su empresa, dándole visibilidad en el mundo Online, entre las cuales se contempla: Dirigir el tráfico a su sitio web es uno de los primeros objetivos que debe tener en Inbound Marketing. El tráfico de su sitio es lo que convierte sus visitas en leads, para luego, con el tiempo, convertirlos en clientes.
  33. 33. Powered by bib-360.com.ar Etapa 1 | ATRAER El Blog de negocio es muy importante para dirigir el tráfico a su sitio web. Un blog con buen contenido fresco y relevante puede ser una máquina de generación de tráfico. La creación del mismo desde una plataforma de gestión de blog (CMS), tiene como beneficios, el estar preconfigurado para On-Page SEO, proceso de suscripción, la programación de artículos y la analítica del blog. Esto ayuda a ahorrar gran parte del trabajo del proceso de realizar y administrar el blog. El Blog trabajada en una plataforma puede eliminar cualquier frustración asociada con el desarrollo de un blog, generando tráfico efectivo a sus sitio. El contenido relevante es oro para su empresa, y su blog es una fuente constante de eso. Una vez que las visitas leen su blog, van a seguir leyendo más y más, lo que favorece a su empresa a la hora de comprar.
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  35. 35. Powered by bib-360.com.ar Etapa 1 | ATRAER SEO (Search Engine Optimization) es el proceso que incrementa el ranking en los motores de búsqueda para un conjunto de palabras claves predeterminadas. Dado que sus clientes comienzan su proceso de compra de forma Online (generalmente en un motor de búsqueda), hay que asegurarse de estar en un lugar destacado. Para llegar ahí, es necesario analíticamente elegir palabras clave, optimizar sus páginas web, crear contenido y construir enlaces. El SEO es un proceso poderoso y probado que asegura que su negocio sea más visible de forma Online logrando llevar más tráfico a su sitio web.
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  37. 37. Powered by bib-360.com.ar Etapa 1 | ATRAER El marketing en Medios Sociales es absolutamente fundamental dentro de su estrategia global. Los Medios Sociales ofrecen la oportunidad de participar en un diálogo bidireccional con los visitantes, los clientes y "fans". Es vital que usted realmente participar en las plataformas de medios sociales como, Facebook Twitter, LinkedIn y Google+. Con la generación de relaciones con los clientes en las plataformas de medios sociales, usted puede fácilmente mejorar la visibilidad de su empresa y su reputación. Interactuando con sus amigos, haciendo preguntas, respondiendo a preguntas, compartiendo contenido y generando discusión de una infinita gama de temas. Si su contenido es una parte de esa conversión lo puede ayudar a generar tráfico a su sitio ayudando a obtener visitas que lleguen a la parte superior de su embudo de ventas.
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  39. 39. Powered by bib-360.com.ar Etapa 2 | CONVERTIR Una vez que ha optimizado su sitio y está empezando a generar gran cantidad de tráfico relevante, es el momento de centrarse en convertir esos visitantes en Leads. Al tener un sitio web atractivo con Ofertas Llamadas a la Acción (CTA), y Landing Pages (Página de aterrizaje), puede lograr que su tráfico (vistas) se convierten en Leads.
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  41. 41. Powered by bib-360.com.ar Etapa 2 | CONVERTIR Ofertas - Llamados a la Acción (CTA) ¿Cómo comenzar a involucrar a las visitas y hacerlos participar en un proceso de ventas? A través de un intercambio de valor. Usted le entrega la opción de descargar un documento técnico, quizás registrarse para un seminario (una Oferta)y su visita estará dispuesta a entregar su email e información relevante para usted de él. Los llamadas a la acción son los botones o vínculos que alienten a sus visitantes a tomar una acción determinada, por ejemplo, "Descargar un documento técnico", o "Asistir a un seminario web". Si usted no tiene suficientes llamados a la acción o sus llamados no generan valor, usted no se generará ningún Lead.
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  43. 43. Powered by bib-360.com.ar Etapa 2 | CONVERTIR Landing Page Cuando una visita hacé clic en un llamado a la acción debe ser enviado a una Landing Page (página de aterrizaje). El Landing Page es donde la oferta se ha cumplido y donde el prospecto completa la información que su equipo de ventas puede utilizar para iniciar una conversación. Un buen Landing Page debe ser capaz de segmentar a una audiencia específica, que puede venir de una campaña de email, de una campaña de Adwords, incluso de su Sitio Web. Lo importante es crear una página para cada oferta que usted realice.
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  45. 45. Powered by bib-360.com.ar Etapa 3 | CERRAR Una vez que esté generando Leads, debe también cerrar ventas!. Mediante el uso de métodos probados tales como la nutrición de los Leads y del email marketing, usted puede llevar a sus Leads por el embudo de ventas y hacer que conozcan de mejor forma lo que usted hace y vende. Aquí es donde marketing va entregando leads calificados al área de ventas. Al tener una comunicación constante entre marketing y ventas, usted puede generar más y mejores leads y a lograr mejores tasas de conversión de ventas.
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  47. 47. Powered by bib-360.com.ar Etapa 3 | CERRAR Email Marketing Los leads desean recibir contenido relevante, que les agregue valor. Así que mantenga un envío constante de emails relevantes. Mientras más contenido relevante le envíe a sus Leads (que usted sabe qué quieren leer), es más probable que lo elijan a usted cuando es el momento de comprar. El email marketing es fundamental para cualquier programa de marketing, pero el uso de marketing por email que se integra con un programa de Inbound Marketing, le permite tomar ventaja de tecnologías y tendencias para ayudarle a obtener mucho más valor de sus listas de leads, clientes nuevos y clientes maduros.
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  49. 49. Powered by bib-360.com.ar Etapa 3 | CERRAR Los Workflows (flujos de trabajo) son una serie de acciones automatizadas que se producen sobre la base de los comportamientos de una persona o la información de contacto. Los Workflows van más allá del email y, llevan el Marketing Automation a un nivel superior, lo que le permite enviar mensajes de email, actualizar información de contactos, añadir o eliminar contactos de las listas, y desencadenar notificaciones por emails. A través de los Workflows se puede crear fácilmente hermosas piezas de emails altamente segmentados y personalizados para cada Lead. Esto aumenta la efectividad de cada comunicación logrando resultados rentables.
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  51. 51. Powered by bib-360.com.ar Etapa 3 | CERRAR Nutrición de Leads Se refiere a en una serie de correos (email marketing) estructurados con contenido secuencial. Las campañas de nutrición (vía email marketing) son a menudo activadas por Landing Pages específicos. Debido a sus activación específica y secuencial, conducir campañas de nutrición logran ser más relevantes para los Leads, y por tanto más efectivas para cerrar ventas.
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  53. 53. Powered by bib-360.com.ar Etapa 3 | CERRAR Marketing Automation refiere al email marketing y la nutrición de leads, en donde se dirige una secuencia de comunicaciones vía email a través de contenido basado en datos que los destinatario le han permitido recoger. Por ejemplo, si un usuario descarga un documento técnico, es posible que desee enviar una serie de mensajes de email marketing relacionados con ellos, pero si lo siguen en Twitter y lo visitaron en páginas específicas de su sitio web, es posible que desee cambiar la mensajería.
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  55. 55. Powered by bib-360.com.ar Etapa 4 | MEDIR Usted puede hacer una excelente gestión en Inbound Marketing una potente estrategia de SEO, de Medios Sociales, Contenido, Email Marketing, Landing Pages, pero ¿cómo saber si esta funcionando? Es necesario el seguimiento de sus resultados! Su software de marketing debe poseer análisis que permitan hacer un seguimiento de la cantidad de tráfico que va a su sitio web, de la cantidad de tráfico que se está convirtiendo en Leads, cuantos Leads se están convirtiendo en clientes, y mucho, mucho, más. Con todos estos datos, es fácil tomar las decisiones adecuadas para el futuro de su campaña, y ejecutar una campaña de marketing totalmente optimizada.
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  57. 57. Powered by bib-360.com.ar Etapa 4 | MEDIR Marketing Analytics La mayoría de las personas que trabajan con Inbound Marketing utilizan el embudo de ventas y marketing para enmarcar su análisis. Métricas Claves: Vistas en la Web: Se trata de las personas que han encontrado su sitio. Tienen que convertirse en Leads y luego los clientes. Leads: Son las personas que han visitado su sitio e hicieron algo (por lo general completar un formulario) para identificarse. Una vez que las visitas se identifican y se convierten en Leads, usted puede comenzar la conversación necesaria para que se conviertan en clientes.
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  59. 59. Powered by bib-360.com.ar Etapa 4 | MEDIR Clientes: La meta! Tasa de Conversión: Es el porcentaje de personas que se trasladan de una etapa de su embudo a otra. Si el 2% de los visitantes de su sitio web se convierten en Leads, su tasa de conversión de visitas a Leads es del 2%. Benchmark: Son los datos de sus competencia para realizar el seguimiento de cualquier métrica. Por ejemplo, los puntos de referencia del porcentaje de conversiones le permite ver cómo sus índices de conversión propios en comparación con los de empresas similares.
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  61. 61. Método de Análisis: Etapa 4 | MEDIR El análisis en Inbound Marketing debe comenzar con una serie de preguntas destinadas a determinar con precisión el lugar donde tiene la mayor oportunidad para hacer cambios Powered by bib-360.com.ar que podrían resultar en mayores ventas. Aquí las preguntas que desea realizar: ¿Cómo se compara el número de visitantes de su sitio web en comparación con su competencia? Si estás detrás de sus competidores, usted sabe que necesita mejorar la parte superior del embudo (conseguir más tráfico). Si está por delante de su competencia, pasar a la siguiente pregunta.
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  63. 63. Powered by bib-360.com.ar Etapa 4 | MEDIR ¿Está usted consiguiendo más Leads que sus competidores? ¿Cómo se compara la tasa de conversión de vistas en Leads? Si estás por debajo de su punto de referencia (Benchmark) en su tasa de conversión de vista a Lead debe enfocarse en el proceso de conversión ubicado en el medio del embudo, y encontrar la manera de mejorar sus resultados. ¿Está contento con su volumen de Leads, pero no con sus números de ventas? En ese caso, examine su proceso de ventas (la parte inferior de su embudo). ¿Qué se puede hacer para mejorar su crianza de plomo y técnicas de ventas para hacer más de sus clientes potenciales convertir?
  64. 64. El Blog, columna vertebral del Marketing Sea Encontrado Online Crear páginas web de valor, artículos de blog y mensajes de social media para conducir potenciales clientes al sitio. Powered by bib-360.com.ar + Material Ampliatorio
  65. 65. El Blog, columna vertebral del Marketing Sea Encontrado Online Cree páginas web de valor, artículos de blog y mensajes de social media para conducir potenciales clientes a su sitio. Powered by bib-360.com.ar Entender a sus Compradores Personalice su marketing mediante un entendimiento profundo de sus necesidades a fin de ofrecer oportunidades de venta más rápidas.
  66. 66. El Blog, columna vertebral del Marketing Por todo ello, la pieza angular de un plan integrado de marketing, relaciones públicas y publicidad es la de disponer de estas dos herramientas tecnológicas, esto es, el blog, junto a la página web. Utilizarlas como vehículo principal para crear contenido de calidad, ya que únicamente con estas dos herramientas se podría acabar consiguiendo, al cabo del tiempo, unos excelentes resultados a nivel de marketing, aunque como veremos existen fórmulas para acelerarlo. Powered by bib-360.com.ar
  67. 67. El Blog, columna vertebral del Marketing El blog se convertirá en un receptáculo de nuestro conocimiento experto pensado para ayudar a nuestro futuro cliente durante las fases en las que aún no hemos contactado con él. Las necesidades que cubrimos con nuestra sabiduría no serán solamente las que aparecen en un primer momento en el ciclo de compra, sino las que se suceden a lo largo de todo el proceso: Powered by bib-360.com.ar ➔ En el momento de darse cuenta. ➔ Durante la investigación. ➔ Durante el proceso de decisión. ➔ y durante el proceso de acción.
  68. 68. El Blog, columna vertebral del Marketing Aparición en los resultados de los motores de búsqueda (Google, Bing, etc.) Cuando este proceso se hace de una forma planificada, reflexionada, con frecuencia y sobre todo con calidad en el contenido, lo que sucede es que al estar en un contexto en el que los buscadores actuales están constantemente indexando nuestras páginas web, éstos nos acabarán posicionando bien en los resultados de búsqueda, de modo que aquellas personas que están buscando información sobre los temas que hemos resuelto en nuestro blog nos acabarán encontrando. No obstante, el proceso desde que escribimos en el blog hasta el momento en el que nos encuentra nuestro potencial cliente es un proceso de mediano a largo plazo si no hacemos nada más. Powered by bib-360.com.ar
  69. 69. Powered by bib-360.com.ar SEO e Inbound Marketing. Según Wikipedia, el SEO es El posicionamiento en buscadores u Optimización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. También es frecuente nombrarlo por su título inglés, SEO (Search Engine Optimization). + Material Ampliatorio
  70. 70. Powered by bib-360.com.ar SEO e Inbound Marketing. Aunque existen miles de factores en los que un motor de búsqueda se basa para posicionar una página u otra se podría decir que hay dos factores básicos: la autoridad y la relevancia ● La Autoridad es básicamente la popularidad de una web, cuanto más popular sea una página o una web más valiosa es la información que contiene. Este factor es el que un motor de búsqueda tiene más en cuenta dado que se basa en la propia experiencia del usuario, cuanto más se comparta un contenido es qué a más usuarios les ha parecido útil. ● La Relevancia es la relación que tiene una página frente a una búsqueda dada, esto no es simplemente que una página contenga un montón de veces el termino buscado (en los comienzos era así) si no que un motor de búsqueda se basa en cientos de factores on-site para determinar esto.
  71. 71. Cómo funciona el Motor de Búsqueda Google. ¿Por qué es el SEO tan Importante? Powered by bib-360.com.ar SEO e Inbound Marketing. La razón más importante por la que es necesario el SEO es porque hace más útil tu página web tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda ya que, aunque estos últimos cada día son más sofisticados aún no pueden ver una página web como lo hace un humano, el SEO es necesario para ayudar a los motores de búsqueda a entender sobre que trata cada página y si es o no útil para los usuarios.
  72. 72. Las 8 Mejores Prácticas para hacer SEO con éxito. 1) Jerarquía, Por lo que respecta a una web page específica, las palabras clave o keywords tienen que estar presentes en todos los elementos de la página. A su vez, por lo que respecta a la jerarquía del dominio, es importante que haya el menor número de clics posibles entre la página de inicio (o home page) y todas las demás. Por otro lado, si el site tiene un PageRank de 4 —la métrica que utiliza Google para medir el grado de autoridad de las webs—, se aconseja no incluir más de 50 enlaces. Si no se hace así, se corre el riesgo de que esta autoridad no alcance a las categorías de los niveles inferiores. 2) URL, Debe tener un formato natural. También es deseable que incluya palabras clave y que sea fácil de entender para las personas que están buscando información sobre una temática concreta en esta web. 3) Meta descripción, Así se denomina la descripción que incluye Google junto al enlace de cada web en sus resultados de búsqueda. Para que llame la atención de los internautas y les incite a hacer clic sobre ella, conviene que resulte atractiva. 4) Título de la página, En este caso, se aconseja poner la palabra clave lo más cerca posible del inicio de este elemento. Por ejemplo, si la keyword que queremos utilizar es “zapatillas Nike”, una buena opción para construir el título sería la siguiente: “Zapatillas Nike: cómo sacarles el máximo partido”. Powered by bib-360.com.ar SEO e Inbound Marketing.
  73. 73. Las 8 Mejores Prácticas para hacer SEO con éxito. 5) Imágenes, Dado que los motores de búsqueda aún no están preparados para leer el contenido de las imágenes, lo más aconsejable para los responsables de SEO es incluir una keyword en el atributo ALT text y en el nombre del documento. Del mismo modo, siempre que sea posible, conviene agregar esta palabra clave en el nombre del documento y en el pie que acompañe a la imagen. 6) Javascript y Flash, meta keywords y parámetros en la URL (como ?120), En estos cuatro casos, se trata de elementos cuya utilización debe limitarse al máximo, ya que dificultan que los motores de búsqueda puedan indexar una página correctamente. 7) Enlaces, Con relación a estos elementos, debemos procurar incluir hipervínculos en el pie de la página que estén relacionados con los contenidos que ofrece el site, o bien que puedan ser de utilidad par sus visitantes. De todos modos, se recomienda no agregar más de 25 links internos. Finalmente, es aconsejable recurrir a los enlaces nofollow en los comentarios para evitar que la web se llene de hipervínculos de poca calidad publicados por terceros (lo que suele ser muy frecuente en el caso de los blogs). Mediante esta etiqueta, se evita que quien ha colocado allí el link pueda transmitir autoridad de la página que estamos optimizando hacia la suya propia. 8)El Titular, La idea es encontrar una combinación que potencie tanto el tráfico orgánico como el de referencia, es decir, que llame la atención tanto de las redes sociales como de buscadores.si escribimos un buen contenido sobre una temática interesante y logramos que el titulo sea reflejo de esta calidad, conseguiremos ambos objetivos: que el buscador se fije en nosotros y llamar la atención de las redes sociales. Powered by bib-360.com.ar SEO e Inbound Marketing.
  74. 74. Powered by bib-360.com.ar Marketing de Contenidos. El marketing de contenidos… ¿Qué es? Puede haber muchas definiciones a una estrategia que, sin duda, está dentro de otra mayor: el Inbound Marketing. En definitiva, éste es un modelo no intrusivo que te invita a realizar distintas acciones para captar clientes a través de distintos canales. Uno muy global es el marketing de contenidos. Un ejemplo muy claro es la política de contenidos de Red Bull. La empresa, además de su gran inversión en Fórmula 1, se ha identificado como una ‘productora de contenidos’ asociada a, en este caso, deportes de riesgo. + Material Ampliatorio
  75. 75. Powered by bib-360.com.ar Marketing de Contenidos. ¿Qué es el Marketing de contenidos? Los ‘valores’ del marketing de contenidos. Diferenciación, Puede convertirse en una ventaja frente a la competencia. Credibilidad, Crear contenidos cualificados generará el clima de confianza ideal. Engagement, Vínculo con nuestros clientes, más alla de la transacción comercial. Tráfico Segmentado, Si conseguimos ofrecer contenidos de calidad, despertaremos el interés de potenciales clientes.
  76. 76. Powered by bib-360.com.ar Marketing de Contenidos. Algunos Beneficios
  77. 77. Powered by bib-360.com.ar Marketing de Contenidos. Algunas Estadísticas En el 2014, el 93% de las empresas en Latinoamérica utilizan el Marketing de Contenidos en sus estrategias, frente al 81% del año anterior y valoran con un 42% estas acciones cómo efectivas.
  78. 78. Powered by bib-360.com.ar Marketing de Contenidos. Cómo hacer crecer la marca o Negocio con el Marketing de Contenidos?
  79. 79. Ciclo de Ventas vs. Ciclo de Compras Definimos brevemente los dos conceptos para ponernos en situación: ➔ Ciclo de compra El tiempo que pasa entre que un futuro comprador se da cuenta de una necesidad, deseo o preocupación hasta que acaba comprando. ➔ Ciclo de venta El tiempo de que pasa entre que un futuro comprador nos contacta interesado (o lo contactamos con una reunión comercial) y acaba comprando. Powered by bib-360.com.ar + Material Ampliatorio
  80. 80. Ciclo de Ventas vs. Ciclo de Compras Con esto conseguiremos: ➔ Conocer el tiempo del ciclo de compra. ➔ Conocer el tempo en el que evolucionan nuestros compradores a lo largo del ciclo y por lo tanto adecuar nuestras acciones de marketing para optimizar su eficacia. ➔ Influenciarlos a lo largo de este proceso. ➔ y finalmente acelerar enormemente el ciclo de venta una vez ya están preparados para comprar. Powered by bib-360.com.ar
  81. 81. Piensa contenidos específicos Teniendo en cuenta esta información, ya estás listo para atacar los pain points de cada uno de tus perfiles e introducirlos en tu funnel! ¡A pensar contenidos se ha dicho! Powered by bib-360.com.ar Embudo de Ventas o Sales Funnel
  82. 82. Powered by bib-360.com.ar Embudo de Ventas o Sales Funnel Awareness (atención) El usuario se da cuenta de que tiene una necesidad. Interest (investigación) Trata de indagar cómo dar solución a su problema. Desire (decisión) Después de dar con las empresas que podrían ayudarle, evalúa cuál le ofrece el producto o servicio más adecuado. Action (acción) Tras decidirse a comprar, el usuario se dispone a formalizar la transacción.
  83. 83. Powered by bib-360.com.ar La oferta en el Inbound Marketing. El inbound marketing no depende de la compra compulsiva, sino de la confianza del gran público, que se acerca a una empresa porque considera que la información que le brinda es valiosa Existen diferentes ofertas para cada etapa del Funnel: TOFU, MOFU y BOFU Ahora bien: a la hora de generar contenidos que puedan resultar útiles para el usuario, éstos variarán en función de dos factores: ➔ Los intereses de cada persona. ➔ La fase del ciclo de compra en que se encuentre el cliente. En este sentido, las expectativas de quien acaba de descubrir que tiene una necesidad no serán las mismas, por ejemplo, que la de aquel cliente que ya está listo para adquirir un producto o servicio.
  84. 84. Powered by bib-360.com.ar La oferta en el Inbound Marketing. Así, dependiendo de estos aspectos, podemos distinguir entre tres tipos de oferta, que se diferencian entre ellos en función del nivel de profundidad o del enfoque que ofrecen a los usuarios Ofertas TOFU, Hace referencia a la fase en que la persona ha identificado que tiene un problema. A partir de este momento, tratará de buscar información que le ayude a resolver esta dificultad. En la oferta TOFU, el contenido que le suministrará la empresa no tiene que estar vinculado con ninguna oferta comercial, ya que el usuario aún no está preparado para valorarla, ni tampoco sabe cómo solucionar sus problemas. Por eso, la empresa que le brinda información no le estará aportando datos útiles si su máxima prioridad es vender su producto, ya que el posible cliente no sabrá —ni podrá— valorarlo.
  85. 85. Powered by bib-360.com.ar La oferta en el Inbound Marketing. Ofertas MOFU, En esta fase, el posible cliente necesita conocer qué alternativas hay en el mercado para solucionar su problema. De ahí que la empresa deba ayudar al cliente a formarse su criterio. Llegados a este punto, ya puede darle a conocer sus productos o servicios, porque así el cliente podrá valorarlos como una de estas alternativas. Los contenidos ya tienen, pues, un enfoque más ligado a la compra de un producto.
  86. 86. Powered by bib-360.com.ar La oferta en el Inbound Marketing. Ofertas BOFU. En esta fase (bottom of the funnel, que significa ‘en la parte baja del embudo’), la persona ya está lista para que le llame un comercial o para ir a comprar un producto a la tienda. Las ofertas que se hacen en este tramo final se vinculan directamente con la empresa, puesto que lo que interesa es acabar de captar al cliente.
  87. 87. La Estrategia de Marketing All In One. Powered by bib-360.com.ar Analizar Formulario Landing Page Email s Lead Blog Nurturing Social Media CAMPAÑAS DE MARKETING INTELIGENTE Incrementar ROI Convertir PROSPECTOS Generar TRAFICO Convertir CLIENTES
  88. 88. Campaña de Inbound Marketing Powered by bib-360.com.ar efectiva
  89. 89. Powered by bib-360.com.ar Campaña de Inbound Marketing. ¿Qué constituye una buena campaña de marketing? Esta es una gran pregunta, y una que puede abrir las puertas a grandes oportunidades de negocio. Trataremos de encontrar la respuesta y ayudar a ponerlo en práctica a través de tus acciones de marketing. En primer lugar, echemos un vistazo a algunas de las características indiscutibles de una campaña efectiva y bien desarrollada.
  90. 90. Powered by bib-360.com.ar Campaña de Inbound Marketing. Educativo y Util El marketing educativo o informativo da respuesta a una pregunta, preocupación o necesidad que un cliente potencial pueda tener. Este es el marketing más útil cuando un futuro cliente se encuentra en modo investigación e intenta obtener información específica para tomar su decisión. Los artículos “Cómo se hace...” y los vídeos “Paso a Paso”, por ejemplo, encajarían en este tipo de marketing. El tono de este contenido se encuentra a medio camino entre la consultoría y el servicio al cliente.
  91. 91. Powered by bib-360.com.ar Campaña de Inbound Marketing. Oportuno y personalizado. Para que el marketing sea verdaderamente útil, sin embargo, tiene que estar a tu disposición en el momento adecuado. Plantéate la siguiente situación: si te enfrentas a un determinado desafío y estás buscando una solución de forma activa, ¿no te encantaría encontrarla en tu correo electrónico cuando más lo necesitas? Digamos que estás organizando una boda y buscas el lugar adecuado. Durante tu investigación podrás haber visitado algunas webs, pero te decidirás por la compañía que realice un seguimiento de tu caso, identificando lo que buscas y ofreciéndote su ayuda. Amazon es el ejemplo paradigmático de una página web que personaliza las experiencias de los clientes basándose en sus necesidades y preferencias.
  92. 92. Powered by bib-360.com.ar Campaña de Inbound Marketing. Consistente en idioma y mensaje. Para hacer marketing que la gente ame, ten en consideración la experiencia del usuario a través de las distintas fases de su ciclo de compra: ● Desde la primera vez que se encuentran con tu marca. ● A través de su interacción con tu sitio web y tu contenido. ● Hasta el punto en que se convierten en un cliente, y su éxito como tal a largo plazo. Si conviertes este tránsito entre etapas en algo consistente y fluido, eliminarás obstáculos y animarás a tu audiencia para que se convierta en evangelista de tu marca.
  93. 93. Veamos algunos componentes clave para que una estrategia de marketing éxitosa: Powered by bib-360.com.ar Campaña de Inbound Marketing. ➔ Producir una oferta de marketing llamativa. ➔ Coloca la oferta en tu página web. ➔ Vincular oferta a flujos de trabajo automatizados. ➔ Promociónalo vía email,blogs y redes sociales. ➔ Medir los resultados.
  94. 94. Tener constantemente ideas para contenidos nuevos puede no ser factible. Para hacer frente a las demandas de creación de contenidos, se recomienda “pensar como un editor”, pero...¿qué significa eso?¿Cómo piensa un editor? Al igual que los editores, mediante el Inbound Marketing debemos tener una idea muy clara de nuestro público objetivo para crear contenidos óptimos para él: ● ¿Quiénes son tus clientes ideales? ● ¿Cuáles son sus mayores preocupaciones, necesidades e intereses? ● ¿Cómo puedes llegar a ellos - en los motores de búsqueda, redes sociales, o blogs - y qué tipo de contenido prefieren? Intenta dar respuesta a estas preguntas para desarrollar una imagen de tu buyer persona. Powered by bib-360.com.ar
  95. 95. Céntrate en el estadio correcto del ciclo de compra. 1. Conciencia, El usuario se familiariza con tu marca o se da cuenta de que necesita tu producto / servicio. 2. Investigación / Formación, El usuario identifica el problema e investiga las posibles soluciones, incluyendo tu producto / servicio. 3. Comparación / Validación, El cliente potencial examinan las distintas opciones y empieza a reducir la lista de proveedores. 4. Compra, El usuario decide comprar. Powered by bib-360.com.ar
  96. 96. Qué contenido atrae trafico y leads? Para crear una campaña de marketing efectiva, deberás centrarte en la primera etapa: la creación de conciencia a través de tu contenido. Esto significa que tu oferta de marketing necesita atraer un montón de tráfico y generar nuevos leads para tu negocio. Hay distintos temas y tipos de contenido que puedes crear para lograr este objetivo. Encuentra el contenido correcto Para descubrir qué temas captan la atención de tu target, consulta los datos de tus publicaciones anteriores. Por ejemplo, ¿cuáles son los artículos de blogs más populares que has publicado? ¿Cuáles son las páginas más vistas de tu web? Su evolución histórica debe dictar la dirección de tus contenidos de marketing. Si no tienes acceso a analíticas de estos temas, busca en el dominio público (noticias de Google, Google Trends, Twitter Trending Topics) temas interesantes y populares sobre tu industria. Reutiliza esta información dándole un toque personal y añádele tu experiencia y observaciones. Powered by bib-360.com.ar
  97. 97. Powered by bib-360.com.ar
  98. 98. Diferentes Plataformas Tecnológicas Powered by bib-360.com.ar Marketo, una excelente solución de marketing integral. En sus inicios, los softwares de Marketing se concibieron para gestionar y organizar únicamente ciertos aspectos del marketing, es decir, estaban enfocadas en áreas concretas y determinadas. Pero con el paso del tiempo, las principales plataformas han logrado un grado tan alto de desarrollo que les permiten controlar todos los procesos relacionados con el marketing de una manera integral. La plataforma Marketo constituye uno de esos ejemplos de software que abarcan desde una estrategia de Inbound marketing, hasta la automatización del resto de procesos, sin pasar por alto otros aspectos como las campañas de e-mails o la organización de eventos.
  99. 99. Diferentes Plataformas Tecnológicas Powered by bib-360.com.ar Las posibilidades de Marketo son tan amplias que para su enumeración y análisis, es imprescindible dividirlas por áreas o bloques: ➔ Automatización de marketing. ➔ Inbound Marketing. ➔ Redes sociales. ➔ Eventos. ➔ Análisis de ventas. ➔ Gestión financiera
  100. 100. Diferentes Plataformas Tecnológicas Powered by bib-360.com.ar Eloqua como herramienta de inbound marketing. Esta plataforma, recientemente absorbida por la compañía Oracle, se caracteriza por una concepción integral y moderna del marketing y por un enfoque en la enseñanza, existiendo la Universidad Eloqua, la cual organiza cursos, másters y postgrados de prestigio. Tras unos inicios caracterizados por ser una herramienta compleja y difícil de manejar por usuarios no experimentados, Eloqua ha conseguido dar un giro de 180o, sobre todo con el lanzamiento de la versión Eloqua 10. Actualmente, esta herramienta se ha convertido en todo un referente de software integral y de fácil manejo, con una concepción moderna, tanto en el fondo como en la forma, y con una marcada orientación a la capacitación y la enseñanza.
  101. 101. Diferentes Plataformas Tecnológicas Powered by bib-360.com.ar La estrategia de Eloqua es Relevancia + conversión = ingresos Esta ecuación tan simple y clara constituye la base y punto de partida sobre el que se desarrolla toda la arquitectura de este software. Para la compañía Eloqua, hoy en día el éxito del marketing sólo es posible a través de la utilización de herramientas de software que focalice y segmenten automática y eficazmente a los clientes potenciales según diversos parámetros: datos de captura de visitas a sitios webs, respuestas de e-mails, usos concretos de las redes sociales y todo tipo de información adicional. De acuerdo a esta «filosofía» de trabajo, Eloqua ha creado un software integral basado en las siguientes áreas o puntos estratégicos: ➔ Target y segmentación. ➔ Estrategias de conversión efectivas: leads y landing pages. ➔ Puntuación (scoring) de clientes. ➔ Automatización de procesos. ➔ Universidad Eloqua.
  102. 102. Diferentes Plataformas Tecnológicas Powered by bib-360.com.ar Hubspot: prestigio y excelencia en estado puro. Hubspot es una empresa de marketing online y analítica web con sede en Cambridge, Massachussets (EEUU),que en un corto espacio de tiempo, fue fundada en 2006, se ha erigido como una de las compañías de marketing online más prestigiosas del mundo. Hoy en día, Hubspot es sinónimo de máxima calidad y búsqueda de la excelencia y la superación constante en el amplio y cambiante sector del marketing en la Red. Sus excelentes servicios, la magnífica calidad de contenido y diseño de sus eBooks sobre estrategias de marketing de contenidos, técnicas SEO, etc., así como su sistema de compañías asociadas o partners por todo el mundo han convertido a Hubspot en una compañía de marketing 2.0 de referencia. Por otro lado, ha contribuido enormemente a popularizar el marketing on line y a dotarlo de prestigio y nivel profesional.
  103. 103. Diferentes Plataformas Tecnológicas Powered by bib-360.com.ar Un conjunto de herramientas muy eficaces y orientadas a objetivos concretos. El software de Hubspot se basa en un conjunto de herramientas orientadas a unos objetivos claros y específicos. Totalmente integradas y fantásticamente interconectadas entre sí, en Hubspot encontramos herramientas para: atraer visitantes, lograr conversiones y gestionar. ➔ Ventas y servicios con clientes. ➔ Herramientas para atraer visitas. ➔ Herramientas de conversión. ➔ Llamadas a la acción. ➔ Gestión de leads. ➔ Gestión de ventas y servicios.
  104. 104. Diferentes Plataformas Tecnológicas Powered by bib-360.com.ar Optify, herramienta de inbound marketing enfocada a B2B. Optify es una herramienta de marketing integral enfocada principalmente en las organizaciones de marketing B2B (Business to Business), caracterizadas por mantener relaciones entre fabricantes, distribuidores de productos y comercios, pero no con el cliente final o consumidor. Optify: un enfoque centrado en la búsqueda orgánica (SEO) y en las redes sociales La característica más relevante de Optify, que además es un elemento diferenciador con otros softwares de marketing, es que está muy centrado en el posicionamiento orgánico (SEO) y en la promoción a través de las redes sociales.
  105. 105. Diferentes Plataformas Tecnológicas Powered by bib-360.com.ar El gran objetivo de Optify es que las páginas webs de los clientes que utilicen este software estén lo mejor posicionadas posible en los buscadores, con un uso efectivo de las palabras claves y de las redes sociales. ➔ SEO. ➔ E-Mail Marketing. ➔ Leads. ➔ Automatización de marketing.
  106. 106. Powered by bib-360.com.ar Trabajo Práctico de Inbound Marketing ➔ Introducción ➔ Cómo empezar a crear campañas de marketing efectivas y agradables ➔ Cómo desarrollar una oferta de marketing irresistible ➔ Recluta a un equipo de creadores de contenido ➔ Coloca la oferta en tu Web ➔ Cómo crear Landing Pages efectivas ➔ Configura Secuencias de Email ➔ Promociónalo entre tus contactos existentes ➔ Promociona tu oferta a través del Blogging & Social Media ➔ Mide cualquier elemento de tu campaña ➔ Apunte final
  107. 107. ES HORA DE TRANSFORMAR Powered by bib-360.com.ar EL MARKETING.
  108. 108. Material Didáctico Buyer Personas Create Buyer Personas For Your Business Material Didáctico Descargable 5 Free Blog Post Templates | Blog Editorial Calendar Material Didáctico Descargable On-Page SEO Template | Los secretos del SEO Material Didáctico Descargable 5 Claves para el Marketing de Contenidos Material Didáctico Descargable El ciclo de Venta vs el ciclo de Compra El Estado de Inbound Marketing http://www.stateofinboundmarketing.com/ Slideshare del Estado de Inbound Mkt http://www.slideshare.net/HubSpot/state-ofinbound-v31 Blog de Inbound Marketing | Comunidad de Inbound Marketing | Canal de Inbound en Youtube https://www.youtube.com/user/daceti2008/featured?view_as=public Casos de Éxito | Powered by bib-360.com.ar

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