Petic Ssp 2010 2012 V 2.0

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE
CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE COMPUTAÇÃO

DIEGO SILVA MARTINS
LUIZ EDUARDO CANTANHEDE NERI
PEDRO SILVA NETO
SERGIO RICARDO ALMEIDA
RICARDO SANTANA XISTO

PETIC SSP/SE 2010 - 2012
DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

ARACAJU
Maio de 2009

DIEGO SILVA MARTINS
LUIZ EDUARDO CANTANHEDE NERI
PEDRO SILVA NETO
SERGIO RICARDO ALMEIDA
RICARDO SANTANA XISTO

PETIC SSP/SE 2010 - 2012
DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Trabalho realizado como forma de
avaliação na disciplina Sistemas de
Informações Empresariais, do curso de
Pós-Graduação em Gerência de Projetos
de Tecnologia da Informação.

Prof. Doutor Rogério P. C. do
Nascimento

ARACAJU
Maio de 2009

3

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Organograma SSP ..................................................................................................................... 6
Figura 2: Organograma DTI ..................................................................................................................... 8
Figura 3: Exemplo de Nomes ................................................................................................................ 16
.
Figura 4: Exemplo de Blade C700 ENCLOUSURE ................................................................................... 17
Figura 5: Cenário Atual da Rede da SSP ................................................................................................ 23
Figura 6: Cenário proposto por Projeto ................................................................................................ 25

4

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Distribuição de Equipamentos entre as Unidades SSP .......................................................... 14
Tabela 2: Cenário Atual de Servidores da SSP ...................................................................................... 15
.
Tabela 3: Distribuição das Lâminas no Blade e suas aplicações ........................................................... 17
Tabela 4: Quadro de Cargos e Salários da SSP ...................................................................................... 18

5

SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS ........................................................................................................................... 3
LISTA DE TABELAS .......................................................................................................................... 4
.
1. APRESENTAÇÃO ....................................................................................................................... 6
1.1. Apresentação Formal da Organização ......................................................................... 6
1.2. Estado da Arte em TIC ...................................................................................................... 7
1.3. Metodologia de Analise do PETIC/SSP ........................................................................ 8
2. DADOS ........................................................................................................................................ 10
2.1. Cenário Atual ..................................................................................................................... 10
2.2. Cenário Desejado ............................................................................................................. 12
3. HARDWARE ............................................................................................................................... 13
3.1. Cenário Atual ..................................................................................................................... 14
4. GESTÃO DE PESSOAS ........................................................................................................... 18
4.1. Cenário Atual ..................................................................................................................... 18
5. SOFTWARE ................................................................................................................................ 21
6. TELECOMUNICAÇÃO .............................................................................................................. 23
6.1. Cenário Atual ..................................................................................................................... 23
7. CONCLUSÕES .......................................................................................................................... 26
.
7.1. Trabalhos Futuros ............................................................................................................ 26
8. REFERENCIAS .......................................................................................................................... 27

6

1. APRESENTAÇÃO

A Secretaria de Estado da Segurança Pública de Sergipe é um órgão da
Administração Direta do Estado, desempenha suas atividades voltadas para a garantia da
segurança e do bem estar da sociedade. Na figura 1 é ilustrado a divisão organizacional
desta instituição:

SSP/SE

Departamento
Corpo de Coordenadoria
Gab. do Sec. Polícia Civil Polícia Militar CIOSP 190 Administrativo
Bombeiros Geral de Perícias
Financeiro

Coordenadoria Comando de
Chef. de Instituto Médico Divisão de
de Polícia Civil da Policiamento da CFTV
Gabinete Legal Pessoal
Capital Capital

Coordenadoria Comando de
Instituto de Gestão de Divisão de
Ass. Jurídica de Polícia Civil do Policiamento do
Identificação Atendimento 190 Patromônio
Interior Interior

Ass. Academia de Estado‐Maior Instituto Divisão de
Comunicação Polícia Civil Geral Criminalística Transporte

Centro de
Divisão de Obras
Ass. Militar Operações
e Manutenção
Policiais Especiais

Ass. Corregedoria de
Setor Financeiro
Planejamento Polícia Civil

Coordenadoria
de Estudos e Setor Pagamento
Pesquisas

Diretoria de
Tecnologia da
Informação

Figura 1: Organograma SSP

Ao longo dos últimos anos a SSP tem realizado importantes investimentos na
modernização de suas unidades, com a criação da Diretoria de Tecnologia da Informação,
anteriormente Núcleo de Informática, que atualmente tem por objetivo a modernização,
planejamento, e reestruturação por meio da utilização da Governança de TI na SSP.

1.1. Apresentação Formal da Organização

A Diretoria de Tecnologia da Informação – DTI – presta atendimento a SSP e
suas unidades que a compõe. Operacionalizando as atividades de desenvolvimento de
ferramentas que possam auxiliar o acesso a informação policial de forma confiável e
disponível, por meio do processo de modernização de software e hardware.

7

O então Secretário determinou a elaboração de um plano de ação para
modernização e aquisição de equipamentos e desenvolvimento de sistemas de informação
para auxiliar nas atividades policias e administrativas, promovendo uma maior integração
dos dados existentes nas diferentes unidades da SSP.

Em 2007, objetivando a informatização, modernização do legado de sistemas
e da infra-estrutura como também, a integração das Bases de Dados das diversas unidades
organizacionais que compõem a SSP-SE. Iniciou-se o processo de desenvolvimento de uma
nova intranet, para satisfazer a sistemas de apoio operacional e gerencial, outras etapas
foram contempladas como a divisão do setor em gerencias para o atendimento de forma
mais dirigida para os problemas, melhorando a divisão do trabalho.

Em 2008, com a proposta da criação do Centro Integrado de Operações de
Segurança – CIOSP, que atualmente abriga a DTI e realiza o atendimento das chamadas de
190, 193, 194 e 198, além do recente projeto de monitoramento do centro de Aracaju, com
implantação de um moderno sistema de CFTV.

A DTI presta atendimento aos usuários das unidades operacionais que
integram a Secretaria de Segurança Pública, que são Polícia Civil, Militar, Corpo de
Bombeiros Militar e Coordenação Geral de Perícias (COGERP), além de elaboração de
projetos para a melhoria dos serviços, como a realização de preventivas das estações de
trabalho, suporte a usuários, manutenção de equipamentos e levantamento, implantação de
projetos de redes e software, para automatização de tarefas.

1.2. Estado da Arte em TIC

Com o advento de novas tecnologias, faz-se mister que a SSP/SE esteja
preparada para atender às pessoas. Como exemplo, temos o grande acesso à delegacia
interativa, ao boletim de ocorrência on-line, serviços que não podem falhar no momento que
os cidadãos necessitam.

É de extrema importância o alinhamento da tecnologia da informação com as
demandas da sociedade, visando rapidez, eficiência e celeridade no acesso à informação,
ao atendimento ao cidadão, sustentando a função essencial da SSP/SE, que é dar
segurança e tranqüilidade à sociedade, através de meios ágeis, de alta-disponibilidade
continuidade e segurança.

Este PETIC destina-se a expor a estrutura existente no ano de 2009, e
planejar as ações futuras que deverão ser realizadas, para o biênio 2010-2012 para
melhoria das atividades desempenhas por esta Diretoria para o atendimento eficaz e

8

eficiente da SSP e suas unidades, garantido por meio da modernização maior
confiabilidade, disponibilidade e integração das informações existentes nos diversos bancos
de dados que integram os sistemas legados, anteriores a unificação proposta na atual
Gestão.

A estrutura Organizacional da DTI é apresentada a seguir, conforme figura 2.
E em seguida, serão descritas as atividades atuais, os processos, o quantitativo de pessoal
atual de cada um dos setores, as demandas por hardware, software, políticas de segurança,
backup e tecnologias empregadas na melhoria dos serviços prestados e a influência destes
para SSP.

DTI
Diretoria de Tecnologia
da Informação

Acessoria

GPSI
GRC GSD GSUE
Gerência de Projetos e
Gerência de Redes e Gerência de Service Gerência de Suporte ao
Desenvolvimento de
Comunicação Desk Usuário e Equipamentos
Sistemas

Figura 2: Organograma DTI

1.3. Metodologia de Analise do PETIC/SSP

O PETIC da SSP foi realizado por meio de um estudo da DTI da SSP,
focando as cinco grandes áreas, que são Dados, Hardware, Pessoas, Software e
Telecomunicações.

A seguir é apresentado o quadro atual destas áreas na organização
identificando os problemas, seu funcionamento atual, projetos de melhorias de
maneira a propor soluções e ou informando às soluções que estão em andamento
para resolução dos problemas apontados. Mostrando assim o cenário desejado
futuro para o próximo biênio.

9

O PETIC sugere a adoção de novas tecnologias para modernização do
ambiente computacional. Com o intuito de apontar as melhorias que trazem consigo
significativos benefícios para produtividade. Além de tornar o ambiente de trabalho
mais favorável, motivando os colaboradores por meio de incentivos que podem ser
adicionados a política de trabalho da DTI.

10

2. DADOS
O setor responsável pelo gerenciamento do SGBD da SSP é a GPSI –
Gerência de Projetos e Desenvolvimento de Sistemas. O SGBD foi migrado no final
do ano passado de SQL SERVER 2000 para SQL SERVER 2005, como também
para uma nova estrutura adquirida, no caso o STORAGE EVA 4100 em conjunto
com a solução de CLUSTER HP SQL FAIL OVER, que é composta por dois
servidores dedicados para o cluster, garantindo maior desempenho, confiabilidade,
disponibilidade e autenticidade das informações do SGBD.

Enquanto que o setor responsável pelo gerenciamento de acesso aos
arquivos é GRC – Gerência de Redes e Comunicação. Atualmente possuímos um
servidor de arquivo redundante, localizado na SSP, realizando backup localmente
em fita. A política de backup não é rigorosa.

2.1. Cenário Atual

A solução mencionada foi instalada na Empresa Sergipana de
Tecnologia da Informação – EMGETIS, com acompanhamento de colaboradores da
GRC e da GPSI, que deram todo suporte necessário a empresa que ficou
responsável pela implantação.

A nova solução garante uma alternativa de alta disponibilidade para os
serviços de Boletim de Ocorrência on-line, Delegacia Interativa e Antecedentes
Criminais, garantindo assim maior disponibilidade, confiabilidade e sendo
praticamente eliminadas as paradas no sistema.

O STORAGE encontra-se subutilizado atualmente, pois sua
capacidade de uso não chega a 20% do espaço disponível, sendo utilizando ainda
para realização de Backup do próprio SGBD, e para armazenamento de outras
aplicações da SSP e de Backup de alguns servidores existentes na EMGETIS da
SSP e da sede da SSP.

Esta solução abrange apenas o cenário de SGBD, e parcialmente o de
arma Caso o prédio da EMGETIS sofra algum tipo de catástrofe, os dados estarão
comprometidos, pois a redundância existente, esta apenas no cluster, que está
interligado ao STORAGE, ambos no mesmo rack e utilizam entre sim para

11

comunicação um SWITCH FIBER CHANNEL, os backups são feitos conforme
agendamento, definido no momento em que foi implantada a solução.

Na parte de armazenamento de arquivos, o problema de espaço é
realizado por meio da criação de cotas em disco, além de existir a redundância dos
servidores de arquivos, estes localizados na sede da SSP, devido às péssimas
condições elétricas do prédio e do no-break que não estar corretamente
dimensionado para suportar a carga dos servidores, tornando indisponíveis os
arquivos quando da falta de energia.

A GRC utiliza-se de uma política que associada ao controlador de
domínio, realiza o mapeamento da pasta do setor correspondente ao que o usuário
está lotado e outra pasta de acesso público, para realização da troca de arquivos
entre os setores.

A pasta do setor é comum a todos os usuários lotados naquele setor,
quando da mudança de setor, este perde o acesso a pasta do setor anterior e
recebe o acesso a pasta do novo setor de lotação. Um problema enfrentado é saber
onde o colaborador da SSP está lotado atualmente, devido a sua alta rotatividade
interna, em razão do caráter da atividade de alguns colaboradores, a exemplo,
temos policiais e delegados.

A parte de gerenciamento do armazenamento das informações, ainda
não esta sendo gerenciada em sua totalidade pela GRC, devido à espera pela
aquisição de novos equipamentos e do andamento de outros projetos para
modernização das unidades policiais.

12

2.2. Cenário Desejado

Na parte de dados, nota-se a necessidade de uma maior integração
entra as unidades da SSP, em razão da expansão e objetivando a unificação, para
tal aguarda-se a aquisição de novos equipamentos que em um primeiro momento
irão proporcionar uma significativa melhoria da disponibilidade dos arquivos.

Existe um projeto em andamento para aquisição de um CHASSI
ENCLOUSURE para comportar as Lâminas de servidores para BLADE, o projeto
prevê que este ENCLOUSURE comporte até 16 lâminas, sendo adquiridas
inicialmente 8 lâminas, que deveram ser instaladas no CIOSP, juntamente com um
STORAGE de mesma capacidade.

Objetivando assim realizar a sincronização das bases em ambientes
geograficamente distantes, garantindo redundância, controlando a carga de acesso
e disponibilidade dos dados.

Aquisição de uma unidade exclusiva para realização dos backups
diretamente no STORAGE, além de um cofre para guardar as mídias geradas,
dificultando ainda mais a perda de dados e facilitando a recuperação dos dados.

Boa parte das informações existentes na base de dados poderia ser
mais bem aproveitada com o desenvolvimento de aplicações para geração de
estatística de acompanhamento e zoneamento do crime.

O procedimento de backup será implantado para garantir que exista
uma recuperação quando na ocorrência de falhas para que não ocorram perdas de
dados nos arquivos, promovendo a substituição dos mesmos por suas cópias mais
recentes, ou seja, uma cópia dos arquivos que segundo a empresa é mais
importante.

A SSP utilizará como sistema de backup o dispositivo, DAT (Digital
Áudio Tape) ou DLT (Digital Linear Tape) o qual fará uso nos servidores de
armazenamento de pequeno e médio portes ou estações de trabalho que possam
fazer backup em um único cartucho de fita.

13

3. HARDWARE

O setor responsável pela manutenção do hardware e controle é a
GSUE – Gerência de Suporte ao Usuário e Equipamentos, que realiza preventivas
nas estações da SSP, e realiza em conjunto com o GSD – Gerência de Service
Desk, que realiza o atendimento do chamado de suporte, este ocorrendo
inicialmente com o contato telefônico do usuário, que relata o problema que está
enfrentado, de acordo com a gravidade do problema, a GSD pode intervir
remotamente com o acesso a estação ou solicitando a intervenção do usuário.

Quando o problema persiste sem solução é encaminhado para o
técnico da GSUE, que fará o deslocamento até a unidade, para proceder com o
atendimento, objetivando a resolução do problema em tempo hábil, evitando uma
longa parada do serviço.

A nomenclatura dos equipamentos segue por vezes o que esta
acordada entre a gerência de suporte e a gerência de redes, no entanto com a
rotatividade de técnicos esta prática por vezes não se percebe em alguns
equipamentos instalados no domínio da SSP.

A aquisição de equipamentos é de responsabilidade da ASPLAN da
SSP, neste ponto existe uma aquisição separada por unidade, o que dificulta em
parte uma unificação dos equipamentos. Estes ocorrendo por meio de processo
licitatório com auxilio de verbas do SENASP – Secretaria Nacional de Segurança
Pública, do FUNESP – Fundo Nacional de Segurança Pública, além de verbas
direcionadas ao investimento realizado pelo Governo de Sergipe no setor de
Segurança Pública.

14

3.1. Cenário Atual

A SSP conta com um parque computacional totalmente atualizado,
devido à recente aquisição de 400 computadores, que foram distribuídos entre as
suas unidades, garantindo desta maneira a melhoria no acesso a informação a
redução de manutenção do equipamento.

Boa parte do parque de servidores esta localizado na EMGETIS, outra
parte esta no prédio anexo ao IML, na Praça Tobias Barreto, os servidores são
gerenciados pela GRC.

No prédio da EMGETIS os servidores contam com a estrutura
energética e de redundância da rede, enquanto que no anexo e nas unidades, está
realidade inexiste os no-breaks não possuem boas cargas em suas baterias, e tão
pouco suportam por muito tempo uma queda de energia, o que torna indisponível os
sistemas para outras unidades que necessitem acessar arquivos nestes servidores.

Na tabela 1, a seguir podemos ter uma idéia do quantitativo de
equipamentos computacionais da SSP.

Equipamento Qtd. Qtd. Qtd. Qtd. Corpo Qtd. SSP Qtd. Total
Polícia Polícia Polícia de
Militar Civil Técnica Bombeiros

Desktop 230 230 70 70 140 740

Notebook 50 90 10 10 15 175

No-breaks 40 20 10 4 20 94

Data-shows 2 2 1 1 4 10

Switches 150 120 25 8 16 319

Roteadores 92 86 10 15 25 228

Tabela 1: Distribuição de Equipamentos entre as Unidades SSP

15

Conforme é descrito a seguir na tabela 2, podemos observar a situação
de sucateamento dos servidores da rede da SSP.

MARCA/MO APLICAÇÕ
SERVIDOR DELO DISCOS MEMÓRIA PROCS ES

SQL 2000 e
SSP-S001 IBM 4X20 1 GB 2
ARQUIVOS

DC DNS e
SSP-S002 COMPAQ 8X30 4 GB 4
ARQUIVOS

DC DNS e
SSP-S003 IBM 4X20 1 GB 2
DHCP

SQL 2000 e
SSP-S004 ML150 G2 2X72 512 MB 1
aplicativos

LOTUS
SSP-S005 ML150 G2 1X120+2X40 512 MB 1 NOTES e
RPM

SSP-S006 ML110 G4 1X72 1 GB 1 SQL 2000

Servidor de
SOURCE01 ML110 2X72 1 GB 1 Códigos
Fontes

MANDRAK FIREWALL
Montado 1X80 512MB 1
E e PROXY

Tabela 2: Cenário Atual de Servidores da SSP

16


Oferecer maior segurança ao acesso à sala onde estão localizados os
servidores, e os elementos ativos da rede, sendo restrito aos funcionários
autorizados da DTI. Possuindo de tal forma uma sala para equipamentos, com
extintor de incêndio, sendo o acesso a sala de servidores de responsabilidade da
Gerência de Redes e Comunicação – GRC.

Estabelecimento de regra para a formação dos nomes de todos os
elementos ativos devendo seguir a seguinte especificação:

Iniciados por SSP, acompanhado por dois caracteres alfabéticos
minúsculos seguidos de três caracteres numéricos seqüenciais;

Os dois caracteres alfabéticos identificam o tipo do equipamento e o
restante o número do equipamento. Podemos ter como exemplo, alguns
identificadores dos tipos de equipamentos:

• Impressoras - SSPim999

• Roteadores - SSPrt999

• Switches - SSPsw999

• Estação de Trabalho - SSPet999

• Servidores - SSPsv999

Figura 3: Exemplo de Nomes

Como também a implantação das seguintes medidas:

• Substituição dos servidores antigos por novos, baseados na tecnologia de
blade, economizando energia e espaço físico e melhorando a performance
das aplicações.

17

• Implantação de uma nova solução de armazenamento baseada em
storages de tecnologias diferentes para cada tipo de informação
armazenada.

• Implantação de uma nova solução de backup garantindo a recuperação de
todas as informações da empresa em caso de desastres

• Implantação de uma solução de virtualização, potencializando o uso do
hardware e a utilização de aplicações não críticas em um ambiente de fácil
gerenciamento e administração

Conforme apresentado na figura 5 e na tabela 4 a solução seria
desenhada da seguinte maneira:

Figura 4: Exemplo de Blade C700 ENCLOUSURE

SERVIDOR FUNÇÃO

LÂMINA 01 DC DNS E DHCP

LÂMINA 02 DC DNS E DHCP

LÂMINA 03 NO1 DO CLUSTER SQL/ARQUIVOS

LÂMINA 04 NO2 DO CLUSTER SQL/ARQUIVOS

LÂMINA 05 VMWARE ESX

LÂMINA 06 SERVIDOR DE CÓDIGOS FONTE

LÂMINA 07 SERVIDOR DE BACKUP

LÂMINA 08 SERVIDOR DE APLICAÇÕES

Tabela 3: Distribuição das Lâminas no Blade e suas aplicações

18

4. GESTÃO DE PESSOAS

A contratação de pessoal para realização das atividades na DTI ocorre
por meio de processo de seleção realizado pela assessoria e em conjunto com a
gerência que necessita substituir ou agregar mais pessoal ao serviço.

4.1. Cenário Atual

O ambiente atual de TI da SSP é composto por 16 Contratados da
Empresa POLITEC, os cargos existentes e suas remunerações estão distribuídas
conforme tabela 2, além destes colaboradores, a DTI conta com Policiais Militares,
Bombeiros e Cargos de Comissão, que exercem funções semelhantes, como
também funções de gerência e supervisão:

Cargo Atribuição Qtd.

Analista de Suporte Análise, Levantamento de necessidades, 2
gerenciamento da Rede, Projetos de infra
estrutura e suporte, para atendimento das
unidades da SSP

Analista de Sistemas Análise, levantamento de necessidades junto 2
as unidades da SSP, elaboração de projetos

Programador de Sistemas Desenvolvimento de sistemas, migração de 4
sistemas, treinamento do usuário

Técnico de Suporte Manutenção de Equipamento, Instalação, 5
configuração, visitas técnicas as unidades da
SSP para resolução de problemas

Técnico de Suporte A Atendimento Remoto, resolução de dúvidas do 3
usuário por telefone, criação de contas no
domínio, resetar senhas de domínio, email e
de outros sistemas.

Tabela 4: Quadro de Cargos e Salários da SSP

Além dos cargos da relacionados, existem militares, que estão cedidos
a SSP para realização de serviços voltados para tecnologia, bem como
acompanhamento e supervisão do cumprimento serviços. Podendo estes exerce
cargos de gerência, ou de técnico como complemento a falta de pessoal para
realização das tarefas, apesar deste reforço.

19

Existe também o problema da falta de treinamentos tanto por parte da
SSP para com os militares como também da empresa contratada com os
funcionários, não possuindo uma política de incentivo ao treinamento bem definida.

As novas contratações ocorrem por meio de processo seletivo,
entrevista, quando existe vaga e o candidato tenha cumprido estas etapas e tenha
logrado êxito.

Os salários encontram-se defasados em relação ao mercado e a
proposta salarial apresentada pelo Sindicado de Informática de Sergipe, outro fator
que chama a atenção é que a empresa contratada e nem a SSP, paga os técnicos
da empresa contratada quando ocorrem deslocamentos intermunicipais para o
atendimento de unidades fora da capital aracajuana.

20


Esta em andamento um novo edital para contratação de um efetivo
maior, pois o contrato anterior já esta no limite máximo de aditivos, em virtude do
aumento da demanda com a incorporação do atendimento das unidades da SSP,
Polícia Civil, Militar, Bombeiros e CORGEP.

Neste novo edital, também é previsto a melhoria das condições
salariais, o pagamento de diárias por parte da empresa, quando do deslocamento de
seus técnicos para outras localidades dentro do Estado e externamente para
realização de cursos de capacitação.

Como também apresentação de proposta para cursos regulares de
capacitação dos profissionais, mantendo desta forma não somente o parque
tecnológico atualizado como também os técnicos que irão dar suporte ao correto
funcionamento do mesmo.

Capacitação de toda a equipe de TI para gerenciar o novo ambiente
mantendo a segurança, performance e disponibilidade das aplicações, é de
fundamental importância para continua melhoria do serviço.

21

5. SOFTWARE

Assim como outras tecnologias a SSP conta com um quadro um tanto
defasado no seu parque de servidores, sendo sua única atualização a solução de
dados comentada anteriormente.


Os Sistemas Operacionais, existentes no parque da SSP, são todos
Windows XP para estações de trabalho, Windows Server 2000/2003 para os
servidores, e algumas outras máquinas rodam Linux tanto para clientes desktop,
como também para alguns servidores.

O desenvolvimento de sistemas é realizado pela Gerencia de Projetos
e Desenvolvimento de Sistema, atualmente envolvida nos projetos da Intranet, que
atualmente focam o oferecimento de soluções de softwares para o atendimento de
demandas de setores da SSP.

Temos sistemas de controle de veículos, de ordem de missão, de
chamados de suporte, agendamento de visitas, dentre outros em desenvolvimento.
Além de manutenção e aprimoramento de sistemas como o Boletim de Ocorrência,
Delegacia Interativa, atestado de antecedentes criminais.

Apesar de tantos sistemas em desenvolvimento, existe o fator de
utilização de diferentes IDE’S e linguagens para um único banco. Como também de
manter a integração com a intranet este é um fator que prejudica o desenvolvimento
e por vezes e a manutenção de um determinado sistema, dentro do legado
existente.

Os projetos de aquisição de software normalmente são elaborados pela
DTI em conjunto com consultoria de empresas locais, estes projetos passam pela
aprovação orçamentária do DAF e do Secretário, que por sua são remetidos a
depender da verba para EMGETIS, para posterior aprovação e então realização da
aquisição dos equipamentos e ou software aprovados.

22

A equipe encontra dificuldade em capacitação, aquisição de materiais
de consulta e de auxilio para o desenvolvimento de projetos, normalmente usando
recursos próprios, para melhoria da própria capacitação.

Os atuais projetos e atividades em desenvolvimento pela GPSI contemplam:

• Sistema de Patrimônio e Almoxarifado (SSP e Corpo de Bombeiros);
• Sistema de Transito de Presos – Integração entre TJ, SEJUC e SSP
• Sistema de Policia Civil Online (Policia Civil)
• Sistema de Consulta de Veículos – DETRAN (CIOSP)
• Sistema de Identificação Criminal – (Policia técnica e Instituto de
Identificação)
• Sistema de delegacia Interativa
• Sistema de Controle de Diárias
• Sistema de Controle de Veículos
• Integração das Bases de Dados – base única


Definição de uma única de linguagem para ambiente de
desenvolvimento, além de IDE, com fornecimento de treinamento capacitação.
Readequação da equipe, divisão do trabalho e dos projetos, para que não ocorra
sobre carga de tarefas.

Acompanhamento do projeto por parte dos interessados com utilização
de tecnologias presentes no mercado, como SharePoint, que serve como portal de
conteúdo, e fórum de discussão para troca e compartilhamento de idéias. Além do
desenvolvimento das seguintes idéias:

• Modelagem de atividades de desenvolvimento: Modelo de Fabrica de
Software
• Analise e Criação de um escritório de projetos – Gerencia de Projetos
• Analise e Criação de Metodologias Ágeis de desenvolvimento de sistemas
• Sistema de Integração das ocorrências – Corporações (Policia Militar, Policia
Civil, Corpo de Bombeiro e Policia técnica)

23

6. TELECOMUNICAÇÃO

A rede da SSP, conta com links de comunicação de baixa velocidade, o
que por vezes dificulta o trabalho da GSD. No atendimento e na resolução dos
problemas, sendo necessário que um técnico realize o deslocamento até a unidade.

6.1. Cenário Atual

Na Figura 4, vemos um descritivo da rede atual da SSP, além da
identificação dos serviços existentes e utilizados para comunicação e de
responsabilidade da Diretoria de Tecnologia da Informação.

Figura 5: Cenário Atual da Rede da SSP

24


A segurança física na SSP deverá atender alguns procedimentos.
Apenas as pessoas autorizadas devem ter acesso à sala dos servidores e
elementos ativos da rede. Os equipamentos não estarão acomodados onde exista
passagem de pessoas, ou seja, eles deverão estar dispostos rentes as paredes,
evitando esbarros involuntários que algumas vezes resultam em parada do sistema.
Por fim, os racks estarão sempre trancados, para que apenas os responsáveis
tenham acesso.

A infra-estrutura do cabeamento deve ser projetada para durar por
muitos anos. Para garantir a infra-estrutura do cabeamento, foram seguidas metas
de disponibilidade e facilidade de escalonamento, e também foi estimado o tempo de
duração esperado do projeto, seguindo os padrões para o Cabeamento de
Telecomunicações para Edifícios Comerciais ANSI/TIA/EIA-568-A, que visam à
simplificação da escolha dos materiais e a instalação;

O aumento dos links de comunicação entre a SSP e as unidades que a
integram, com a implantação de Monitoramento da Rede e aliado a tecnologias
VoIP, para redução de custos e aproveitamento do upgrade dos links, melhorando a
comunicação e reduzindo os custos com telefonia.

Essa nova estrutura de rede deve contemplar segmentação com
VLANs, criação de redes Wireless seguras, implantação de um novo firewall,
implantação de novos switches etc.

Na figura 6, demonstrando uma solução ideal para o nosso ambiente.

25

Figura 6: Cenário proposto por Projeto

26

7. CONCLUSÕES

Este trabalho foi realizado objetivando o levantamento do cenário atual
de cinco grandes áreas, para então propor um cenário ideal. Servindo como
documento de apoio para entender como está o funcionamento das atividades e
como podemos buscar a melhoria dos processos de trabalho.

7.1. Trabalhos Futuros

Desta maneira buscando dar maior agilidade aos processos,
sedimentando passos e etapas para a busca da excelência no atendimento das
necessidades tecnológicas da SSP.
Espera-se que com este estudo e posterior apresentação dos dados
coletados e do cenário desejado de cada área, surjam novos debates o que
proporcionara um maior enriquecimento tanto para organização como para o
documento, servindo como balizador para elaboração de projetos, voltados a
resolução das dificuldades encontradas.

27

8. REFERENCIAS

Portal da SSP na internet, acessível em http://www.ssp.se.gov.br.

RIBEIRO, Amauri. Acessibilidade. Disponível em:
<http://www.artigos.com/artigos/sociais/cidadania/acessibilidade:-voce-sabe-o-que-e-
isso-?-3018/artigo/ >. Acessado em 03 de julho de 2009.

BALBINOT, Ricardo. SILVEIRA, Jorge Guedes. CASTELLO, Fladhimyr Câmara.
DOS SANTOS, Pedro Martins. QUADRA, Alexandre da Silva. Voz sobre IP-
Tecnologia e tendências, XXI Simpósio Brasileiro de Redes de Computadores,
2003.

TANENBAUM, A. S. Redes de Computadores: Tradução da quarta edição.
Traduzido por Vandenberg D. de Souza. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

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