Team presentation 89/100

312 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
312
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Team presentation 89/100

  1. 1. www.DouweEgbertsenMeer.nl Diederik Kemmerling
  2. 2. <ul><li>Who am I? </li></ul>
  3. 3. Diederik Kemmerling
  4. 5. Maandomzet van de E-shop? <ul><li>€ 130.000 </li></ul><ul><li>B. € 80.000 </li></ul><ul><li>C. € 50.000 </li></ul>
  5. 6. Welk product verkoopt het best (sales)? <ul><li>B. </li></ul><ul><li>C. </li></ul>
  6. 7. <ul><li>Cijfers </li></ul>
  7. 8. Cijfers <ul><li>Omzet: € 6,4 miljard (+17%) </li></ul><ul><li>Aantal bestellingen: 53.000.000 (+24%) </li></ul><ul><li>Consument besteedt gemiddeld €737 per jaar aan online (+13%) </li></ul><ul><li>Web beinvloedt nu 42% aankopen </li></ul>
  8. 9. <ul><li> Multi-channeling </li></ul>
  9. 10. Online bestellen, afhalen in de winkel
  10. 11. In de winkel bestellen, laten bezorgen
  11. 12. In de winkel bestellen, laten bezorgen
  12. 13. Hoe gaan wij hiermee om?
  13. 14. Hoe gaan wij hiermee om?
  14. 15. Conclusie <ul><li>Online & offline moeten elkaar versterken </li></ul><ul><li>Consument moet zelf kanaal kunnen kiezen voor orienteren </li></ul><ul><ul><li>- kopen – retouren – service - feedback </li></ul></ul><ul><li>Afhalen in de winkel veel gebruikt door consumenten (Free Record Shop & Hema) </li></ul><ul><li>Weinig besef bij retailers van dit consumentengedrag </li></ul><ul><li>Bijkomend voordeel is extra winkelbezoek </li></ul><ul><li>Laagdrempelig om aan te bieden </li></ul>
  15. 16. <ul><li> Conversie optimalisatie </li></ul>Conversie = als er wordt overgegaan tot het bestellen van een product.
  16. 17. I have a big problem 1,7 %
  17. 18. Conversie optimalisatie 45.000 visitors per week 17.000 visitors bekijkt product 3.060 visitors naar winkelmand 765 visitors betaald 1,7%
  18. 19. Conversie optimalisatie 1,7 % average order €45,- Test 1 Test 2 Test 3
  19. 20. A / B test Wat is een AB test? Bij een AB test worden website bezoekers willekeurig in 2 groepen geplaatst, groep A en groep B. De bezoekers zijn zich niet bewust van de test. Het grote voordeel van een AB test is dat er vrij snel resultaten zichtbaar zijn. Een nadeel is dat men maar één variabele per keer kan testen.
  20. 21. Results
  21. 22. Test ‘’homepage’’ A B
  22. 23. Test ‘’productpagina’’ A B
  23. 24. Test ‘’winkelmand’’ A B
  24. 25. Heatmap insights
  25. 26. Heatmap insights
  26. 27. Next steps? <ul><li>Verbeteringen/ advies geïmplementeerd voor FY12 </li></ul><ul><li>‘’ Always on’’ Conversie optimalisatie traject FY12 </li></ul><ul><li>- Productpaginas blijven doortesten met o.a. USP’s, indeling, teksten, buttons </li></ul><ul><li>- Doortesten met USP’s in het winkelmandje voor conversieverbetering </li></ul><ul><li>- Lopende tests monitoren op significante conversiebetering </li></ul><ul><li>- Certificaten aanvragen zodat bezoekers ‘veilig’ kunnen shoppen. </li></ul>
  27. 28. Social media
  28. 29. Social Media
  29. 30. Douwe Egberts & Social Media 5900 fans 1700 volgers Jan 2011 0 September 2011 0
  30. 31. Engagement
  31. 32. Engagement
  32. 33. Afwisselen
  33. 34. Informatief
  34. 37. Bedankt! Diederik Kemmerling

×