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En las empresas se habla con frecuencia de "segmentar el mercado", de "llegar a nuestro target", de "diferenciar clientes"... Bla bla bla bla.

Una cosa es el discurso y otra cosa la acción real. Esta presentación habla sobre el tema de segmentación DESDE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, tratando de señalar formas mucho más adecuadas de segmentar. No es exhaustiva, y por ende nuevas formas de segmentar funcionan, pero ofrece a quienes se enfrentan por primera vez al tema un mapa sobre cómo actuar. Y a quienes ya se han enfrentado, espero los cuestione sobre qué debe y no hacerse a la hora de segmentar. Menos hablar del cliente, más pensar en el cliente

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