Paradigmas

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A partir del libro de Joel Barker, una presentación sobre cómo entender los paradigmas para lanzarnos al futuro

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  • Algunas ideas ya conocidas están muy bien sintetizadas y relacionadas hacia un concepto importante: las capacidades gerenciales en estos tiempos.
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Paradigmas

  1. 1. Ruido en los ojos Paradigmas, y la ceguera del conocimiento Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 1
  2. 2. •A partir del texto: PARADIGMAS, el negocio de descubrir el futuro de Joel Arthur Barker Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 2
  3. 3. PREFACIO A manera de introducción Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 3
  4. 4. existen tres puntos claves para el futuro de toda organización • Anticipación Estar en el lugar correcto, en el momento correcto • Innovación • Excelencia ser origen (a pesar de deber La manera de obtener una base) de ventajas competitivas ventaja competitiva Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 4
  5. 5. la triada anticipación, innovación, excelencia, permite: predecir las necesidades de los clientes, innovar los productos o servicios requeridos para satisfacerlos y producirlos en forma excelente Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 5
  6. 6. ¿Alguien sabe que hay después de las 12? Tic, tac, tic, tac… Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 6
  7. 7. comencemos con un caso • Hay una historia vieja que se cuenta en los cursos de administración… • En 1968, se podía hacer una pregunta con respuesta obvia: ¿Qué nación dominará en 1990 la fabricación mundial de relojes? Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 7
  8. 8. comencemos con un caso (2) Dominó el mercado por más de 60 años 1968 • • Poseían el 65% de las ventas del mercado mundial • Más del 80% de las ganancias • Eran innovadores. Investigaron formas de: – Hacer relojes a prueba de agua – Mejorar sistemas de engranajes – Fabricar ejes y resortes para relojes – Minimizar desgaste de engranes Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 8
  9. 9. comencemos con un caso (3) 1980 • Menos del 10% del mercado, • Utilidades menores al 20% • entre 1979 y 1981, 50000 de los 62000 fabricantes de relojes perdieron sus trabajos. Motivo: Los relojes de cuarzo Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 9
  10. 10. comencemos con un caso (3) • Inventores del cuarzo electrónico: – los suizos... • Rechazaron la idea en 1967... – era lógico rechazarla, pues no tenía ejes, resortes, engranajes.... – exhibieron su quot;inútil inventoquot; en el congreso mundial de relojería.... Texas Instrument y Seiko asistieron, vieron y… Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 10
  11. 11. comencemos con un caso (4) ¿¿¿Qué pasó??? Todo aquello que los apareció el suizos sabían hacer se mecanismo volvió irrelevante electrónico. un cambio en las reglas fundamentales de fabricación de relojes Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 11
  12. 12. El caso no es tan lejano… En 1990 …dominará la industria del café en ¿Cuál es el el mundo al año 2010? …será el campeón del mundial de país que… futbol del 94? …será el más importante en la producción de flores para el nuevo milenio? Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 12
  13. 13. Suena curioso, pero es un caso de “ceguera” Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 13
  14. 14. ¿cómo evitar entonces caer en ésta quot;cegueraquot;? Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 14
  15. 15. Requerimos • !!!El futuro no es una amenaza!!! • No podemos quitarnos el cambiar el pasado, pero sí aprender de él... ruido de los • Es en el futuro donde están las ojos más grandes oportunidades Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 15
  16. 16. ¿Alguien ha visto mi bola de cristal? Géminis, hoy tendrás suerte en el amor… Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 18
  17. 17. “Hace 20 años era loco, tonto, imposible. Hoy es excesivamente normal” Las reglas cambiaron. Los límites tienden al centro. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 24
  18. 18. ¿Sexo en tv? 11 de septiembre ¿Dijo Interné? ¿Unión libre? ¡Soy ateo! ¿Interacción planetaria? ¿Gay? ¿Cámara sin rollo? Crecer es malo ¿Celular? …¿?... ¿reggaetón? Es más caro pequeño ¿Terrorismo? ¿Ipod o hipo? ¿Computador en cada casa? Mensajería on line ¡¡¡Dieta por gusto!!! El arroz no hay que lavarlo Hacer plata vendiendo bolis Computador portátil Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 25
  19. 19. ¿Y si hubiéramos podido anticipar esos cambios? ¿Qué hubiéramos hecho? ¿En qué hubiéramos invertido? Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 26
  20. 20. Saber alguna de estas cosas habría significado una gran diferencia en la vida actual • esos cambios fueron el comienzo de un dominó de innovaciones que aún continúan Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 27
  21. 21. Esto que señalamos puede verse dentro de nuestros negocios, así que… …Hablemos de administración Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 29
  22. 22. “Un gerente que no sepa anticipar no sabe gerenciar.” Peter Drucker en quot;la gerencia en tiempos turbulentos“ Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 30
  23. 23. Muchos de nuestros gerentes no saben anticipar (y NO es su culpa) • Nuestros gerentes exitosos son los que tienen grandes habilidades para resolver problemas cuando se presentan. • Existe una buena razón para este comportamiento. Se le paga para resolver problemas, así que eso es lo que hace. Mientras más resuelva, ¡¡mejor!! Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 31
  24. 24. todos debemos abandonar el viejo estilo de resolver ¿Reactivo? los problemas reales después de haber ocurrido y adoptar el nuevo estilo de anticipar los problemas antes de que sucedan, ¡Proactivo! incluso, de evitar que sucedan. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 33
  25. 25. “El problema es que comprender que uno debe anticipar no nos explica cómo hacerlo.” Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 34
  26. 26. la buena anticipación es el resultado de una buena investigación Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 35
  27. 27. la exploración estratégica consta de 5 componentes 1. COMPRENSIÓN DE LAS INFLUENCIAS •Comprender por qué ve las cosas de la forma en que las ve 2. 5. PENSAMIENTO IMAGINACIÓN •Saber plasmar (contar, pintar) aquello DIVERGENTE que se ha encontrado •Entender que una única respuesta siempre es una mala respuesta 3. 4. PENSAMIENTO PROYECCIÓN •configurar los caminos para llegar del CONVERGENTE presente al futuro •Integrar los datos y establecer prioridades en las elecciones Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 36
  28. 28. parte de la anticipación es científica, pero el aspecto más importante es artístico. Igual que para un artista, “la práctica (y la persistencia) hacen al maestro” Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 37
  29. 29. Definición de paradigma “Estamos ciegos, ciegos que viendo, no ven” José Saramago Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 38
  30. 30. “El paradigma nos explica el mundo y nos ayuda a predecir su comportamiento“. Adam Smith en quot;los poderes de la mentequot; Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 40
  31. 31. quot; cuando estamos en medio de un paradigma es difícil imaginar cualquier otro paradigma” Adam Smith en quot;los poderes de la mentequot; Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 41
  32. 32. quot;la forma básica de percibir, pensar, valorar y actuar con base en una visión particular de la realidad.” Willis Harmon en quot;guía incompleta para el futuroquot; Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 42
  33. 33. quot;Un paradigma es un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hace dos cosas: 1) establece o define límites, y 2) indica cómo comportarse dentro de los límites para tener éxito” Joel Barker en quot;paradigmas” Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 45
  34. 34. Concentrémonos en la definición de Barker… (si alguien sabe de paradigmas, es él) Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 46
  35. 35. quot;Un paradigma es un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hace dos cosas: 1) establece o define límites 2) indica cómo comportarse dentro de los límites para tener éxito ¿cómo se mide el éxito? algunos lo miden por la habilidad para resolver problemas, simples o complejos… Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 47
  36. 36. ¿El juego de tenis es un paradigma? •Tiene límites (reglas) claramente definidos •Tiene un problema fundamental una bola que pasa por encima de la red… y ese problema debe resolverse usando las reglas del juego ¡¡¡si se resuelven, se tiene éxito!!! Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 48
  37. 37. ¿Los deportes son un paradigma? •Tienen límites (reglas) claramente definidos •Tienen un problema fundamental Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 49
  38. 38. ¿Todo trabajo es un paradigma? •Tienen límites (reglas) claramente definidos •Tiene un (montón de) problemas fundamentales los límites son las áreas de conocimiento, la profesión ¿Qué ocurre si se está por fuera de su campo? que se es incompetente resolviendo problemas Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 50
  39. 39. ¿Toda organización es un paradigma? •Tienen límites (reglas) claramente definidos •Tiene un (montón de) problemas fundamentales Las organizaciones son “bosques completos” de paradigmas…. Veamos algunos ejemplos… Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 51
  40. 40. La forma en que seleccionamos a las personas La forma en que se venden nuestros productos La forma en que deben ser los almacenes Cómo compensamos a los empleados Cómo educamos a los hijos Cómo tratamos el tema del sexo Cómo nos relacionamos con la alimentación Cómo definimos nuestros valores Cómo compramos Cómo hacemos y pensamos aquello que hacemos y pensamos Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 52
  41. 41. Cuando un árbol muere en el bosque, todo el bosque cambia Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 53
  42. 42. • Cambiar de paradigma es cambiar de juego • No esperen a que las tendencias cambien. Busquen a las personas que están enredándose con las reglas, porque esa es la primera señal de un cambio importante Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 54
  43. 43. los paradigmas son también asuntos sociales: los padres respondieron de forma violenta al cabello largo porque estas cosas representaban un cambio paradigmático Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 55
  44. 44. los paradigmas son también asuntos sociales: gran parte del odio de USA hacia diversos países árabes está relacionada con paradigmas religiosos Muchos empleados son menospreciados porque sus ideas implican un cambio paradigmático Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 56
  45. 45. Para entender mejor el concepto, centrémonos en 4 preguntas por definición, un cambio de paradigma altera las reglas básicas del juego y cuando las reglas cambian el mundo entero cambia. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 57
  46. 46. cuatro preguntas básicas acerca de los paradigmas son: 1. ¿CUÁNDO APARECEN LOS NUEVOS PARADIGMAS? •si podemos saber cuándo van a presentarse las nuevas reglas entonces podemos anticipar nuestro futuro con mayor exactitud. 4. ¿DE QUÉ MANERA 2. ¿QUÉ CLASE DE AFECTA UN CAMBIO PERSONA ES UN PARADIGMÁTICO A MODIFICADOR DE AQUELLOS QUE LO PARADIGMAS? SOBRELLEVAN? •Así explicamos la gran brecha que existe •conocer quiénes modifican los entre los practicantes de los antiguos y los paradigmas. nuevos paradigmas 3. ¿QUIÉNES SON LOS •a estas personas, por lo general, son aquellas con los que se es más duro SEGUIDORES INICIALES DE LOS MODIFICADORES DE PARADIGMAS Y POR QUÉ LOS SIGUEN? •Pocos podemos modificarlos, pero muchos podemos ser pioneros Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 58
  47. 47. ¿Cuándo aparecen los nuevos paradigmas? Y otra vez, tic, tac, tic, tac, tic Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 59
  48. 48. usemos la siguiente gráfica • problemas resueltos C B A • tiempo Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 60
  49. 49. la gráfica pasa por diferentes fases • El proceso comienza ligeramente sobre cero, cuando alguien encuentra una • problemas resueltos nueva forma de resolver un problema o dos… C • quot;quizá tenga una nueva generalización de una forma de resolver problemas” • aquí suele parecer que quot;el nuevo modelo B no sirvió...quot; No responde tantas cosas como debería, o tantas como respondía A el modelo viejo • tiempo Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 61
  50. 50. la gráfica pasa por diferentes fases • problemas resueltos • en esta fase aún no se conocen las normas, las reglas, C completamente. • Tardamos 20 años en entender cómo las empresas debían cuidar el ambiente. B • Se tardaron 10 años en desarrollar el CD o la cámara de video. A • tiempo Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 62
  51. 51. la gráfica pasa por diferentes fases • problemas resueltos •ahora se es capaz de • en la segunda C solucionar nuevos fase, existe un problemas, crecimiento interesante, •se es efectivo en la cuando se B aplicación de reglas quot;comprendequot; el para descubrir paradigma, soluciones A • tiempo Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 64
  52. 52. la gráfica pasa por diferentes fases • problemas resueltos • en la segunda C •son buenos tiempos, fase, existe un oportunidades de crecimiento rápida solución a los interesante, problemas cuando se B •aquí es cuando surgen quot;comprendequot; el paradigma, las nuevas empresas A • tiempo Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 65
  53. 53. la gráfica pasa por diferentes fases • problemas resueltos • en la tercera fase, la cantidad de C problemas resueltos decrecen • en la fase dos resolvimos los problemas simples... ahora B estamos frente a los más complejos, y cada uno de ellos A requieren más tiempo • tiempo Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 66
  54. 54. la gráfica pasa por diferentes fases • Rápida porque ahora conocemos el juego y C • problemas resueltos hay gran cantidad de problemas que esperan solución • Lenta porque no • Lenta porque lo que conocemos queda por resolver suficientemente las reglas para ser B son los problemas más difíciles buenos al comienzo A • tiempo Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 67
  55. 55. ¿cuándo suelen surgir los paradigmas? ¡¡Hagan sus apuestas!! Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 68
  56. 56. cuándo suelen surgir los paradigmas • El punto lógico es el C, pero es más probable que surjan en la fase B. • Cuando el paradigma nuevo surge, las personas se encuentran en el éxito del paradigma anterior, así que difícilmente aceptan el nuevo paradigma Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 69
  57. 57. ¿Por qué cambia un paradigmas? Razones hay que la mente no alcanza Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 70
  58. 58. Por qué no resolvemos todos los problemas que se presentan en el punto B (lo que puede dar origen al nuevo paradigma) Primera Segunda razón razón •Aún no somos lo • Carecemos parcialmente de la suficientemente listos tecnología o de los implementos •es como practicar deportes: No que nos permitirían resolver el podemos hacerlo todo porque problema aún no somos lo suficientemente buenos Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 71
  59. 59. más temprano que tarde, cada paradigma comienza a desarrollar un grupo muy especial de problemas que todas las personas en ese campo desean resolver, pero ninguna tiene idea de como hacerlo Y para solucionar estos problemas, debemos cambiar el paradigma que existe Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 72
  60. 60. • El enorme problema, solemos suponer que tarde o temprano el paradigma sumamente exitoso que se está practicando en la actualidad resolverá todos los problemas restantes. • Parece que solo se necesita tiempo y dinero. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 73
  61. 61. Los paradigmas pueden surgir en cualquier momento • Incluso aquí, donde compiten con otros . C • problemas resueltos • ganará el que primero llegue al punto b, aunque no sea uno que de mejores soluciones • y ganará por un motivo • Incluso aquí… en este caso, simple: ofrece rentabilidad B suele deberse a barreras ajenas a la exploración, regulaciones inmediata gubernamentales, un mercado distorsionado, un oligopolio que A aplasta las nuevas oportunidades • tiempo Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 74
  62. 62. • ¿cómo identificar los problemas especiales para buscar un nuevo paradigma? – pregúntese ¿Cuales son los problemas que quisiéramos solucionar y que no tenemos idea como hacerlo? Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 75
  63. 63. ¿Quién cambia los paradigmas? Yes, i am!!! Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 76
  64. 64. la respuesta, suele ser excesivamente simple: un intruso •alguien que no comprende el paradigma existente en el momento •y a quienes son intrusos la gente no les cree Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 77
  65. 65. existen 4 arquetipos de creadores de paradigmas, y uno de quot;anticreadorquot; de paradigmas... El mayor El joven que cambia que inicia de campo de acción El disidente El neófito Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 78
  66. 66. arquetipos de creadores de paradigmas •es quien ha estudiado el paradigma, pero nunca lo ha El mayor practicado... El joven que cambia •Con la mejor intensión, les Con que inicia de campo decimos que quot;les enseñaremos la de acción forma real de hacer las cosas, no las teóricasquot;.. •algunos ejemplos de eso son el El caso de Fred Smith, el fundador El neófito disidente de Fedex, quien trabajaba en una empresa de entrega nocturna de paquetes Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 79
  67. 67. arquetipos de creadores de paradigmas • son quienes fueron (son) El mayor expertos en otros campos de El joven que cambia acción, y por alguna razón deben que inicia de campo cambiar a un campo diferente de acción • estas personas tienen quot;ingenuidad operacionalquot;, no comprenden muchos de los aspectos más sutiles de la comunidad del paradigma del El El neófito cual desean hacer parte disidente • desconocen lo que no puede hacerse, y esto es una ventaja. Si no sabes que algo no se puede hacer, con frecuencia logras hacerlo Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 80
  68. 68. arquetipos de creadores de paradigmas • estas personas tiene la inocencia... son buscadores, preguntan, se El mayor asombran.... El joven que cambia que inicia de campo • a estas personas son las que de acción quot;enseñamos a hacer las cosasquot;, las encausamos, les enseñamos cómo ser útiles a la organización.... y ahí es cuando perdemos su potencial El El neófito disidente Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 81
  69. 69. arquetipos de creadores de paradigmas Algunos ejemplos: •Edward Deming, el creador del El mayor movimiento de calidad total, es en El joven que cambia realidad un estadista que ha generado que inicia de campo un impacto grandioso en el campo de acción de la fabricación •o Labán, un bailarín que inventó la ergonomía El •o Bill Weimer, de marketing en IBM, El neófito disidente a quien se le delegó la responsabilidad de la educación técnica en una división de IBM... Y pasó de 0 presupuesto a 30 millones de dólares Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 82
  70. 70. arquetipos de creadores de paradigmas ¿Cómo aprovechar el potencial de estas personas? El mayor El joven que cambia •Entrégueles algunos de los que inicia de campo problemas que quot;no tienen soluciónquot;, de acción y asegúrese que nadie en su empresa les dirá cómo han tratado de solucionarlos. Pida una solución para 7 días más tarde... El El neófito •como gerente, usted aprende a disidente escuchar de forma diferente, y como animar a que su equipo corra riesgos. Están creando una empresa que piensa Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 83
  71. 71. arquetipos de creadores de paradigmas El mayor •ese que pertenece al propio El joven que cambia grupo, observa que los que inicia de campo problemas existentes no son de acción solucionados por los paradigmas existentes y toma la decisión de cambiar dichos paradigmas El •estas personas existen, pero son El neófito disidente raras Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 84
  72. 72. arquetipos de creadores de paradigmas •estas personas existen, pero tienden a trabajar al margen de El mayor sus disciplinas. El joven que cambia •son casos difíciles, personas que son que inicia de campo siempre están formulando de acción preguntas, personas que no son bienvenidas hasta que se presenta una crisis El •la ventaja de estas personas El neófito disidente radica en que están enteradas del paradigma, pero no se encuentran atrapadas por él Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 85
  73. 73. arquetipos de creadores de paradigmas •como ejemplo El mayor •el grupo de creadores de El joven que cambia 3M inventó la cinta que inicia de campo adhesiva... Cuando su de acción patente expiró introdujeron una nueva cinta: la de enmascarar El •todas las empresas necesitan El neófito disidente estas personas, pero muy pocas cuentan con ellas, y si las tienen no saben como usarlas Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 86
  74. 74. arquetipos de creadores de paradigmas El mayor El joven que cambia •Son aquellos que se han topado con que inicia de campo un problema y no lo dejan de lado. de acción Todo lo que saben es que este problema en particular se encuentra en su camino y su vida realmente no puede continuar de manera adecuada El hasta que lo hayan resuelto. El neófito disidente •La mayoría falla, pero cuando lo consiguen… Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 87
  75. 75. arquetipos de creadores de paradigmas • Almond B. Strowger, director de pompas fúnebres, fue quien inventó y patentó el sistema del discado telefónico que dejó El mayor cesantes a las operadoras El joven que cambia • Tuvo sus razones justo después de la que inicia de campo llegada del teléfono a la ciudad de de acción Kansas. A medida que se instalaba un mayor número de teléfonos en su ciudad, el negocio se reducía. Descubrió que la operadora que entrenaba a todas El las nuevas empleadas era la esposa de El neófito disidente otro empresario del negocio funerario, y dado que no pudo llegar a ningún acuerdo, decidió buscar una forma con la que los usuarios de teléfono pudieran llegar a él sin pasar por la operadora… Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 88
  76. 76. Arquetipo del quot;anticreadorquot; de paradigmas... quot;aquí no hacemos las cosas de ese modo” Ojalá fuera tan fácil se trata de un cambio demasiado radical para nosotros ya lo intentamos y no dio resultado seamos realistas, ok? Eso es imposible Si usted llevara aquí todo el Asesinos de ideas tiempo que yo llevo, Son todos aquellos que dicen comprendería que es absurdo hacerlo va en contra de nuestras políticas cuando lleves aquí un poco más de tiempo lo comprenderás... ¿Cómo se atreve a sugerir que lo que estamos haciendo está mal? Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 89
  77. 77. y todos aquellos asesinos, tienen causas justas para decir lo que dicen... Nada en su situación dice que deberían cambiar “Durante la adopción mayoritaria de tecnologías disruptivas a menudo hay momentos en los que la anterior forma de pensar o de hacer negocios se ve tan amenazada por las nuevas posibilidades que sus seguidores piden a aquellos que tienen poder político que «hagan algo»… Nunca funciona.” Bill Thompson, comentarista de la BBC Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 90
  78. 78. • Con demasiada frecuencia hacemos todo lo posible para ignorar a quienes crean los nuevos paradigmas – Quienes son lo bastante inteligentes para tener ideas revolucionarias, son lo bastante inteligentes para aprender a jugar según las normas – Quienes son intrusos, normalmente son muy frágiles, y fácilmente destruibles Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 91
  79. 79. • Los nuevos paradigmas sitúan en gran riesgo a todos aquellos que practican el antiguo paradigma. Cuanto más alta sea su posición, mayor será el riesgo. Cuanto mejor sea usted en su paradigma, mayor será la inversión realizada en él, mayor lo que usted puede permitirse perder al cambiar los paradigmas… Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 93
  80. 80. no sabe quién va a traerle su futuro. Usted: no puede juzgarlos anticipadamente basándose en sus títulos o experiencia, sexo o raza. solo puede escuchar Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 94
  81. 81. ¿Quiénes son los pioneros de paradigmas? I am a believer… Si, creo… Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 95
  82. 82. Los modificadores son los creadores de nuevos paradigmas, y los pioneros son los primeros en seguirlos los pioneros aparecen al final de la fase a, o al comienzo de la fase b Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 97
  83. 83. los pioneros son: • Son aquellos que dicen: – quot;hay algo interesante en ese enfoquequot;. – quot;no sé de que se trata, pero hay algo interesante sucediendo aquíquot;... • son intuitivos – Desafían la evidencia, se atreven a ir aunque no saben si tendrán suerte, arriesgan su posición, su nombre y capital. – Toman decisiones correctas con datos insuficientes – Aquellos que escogen cambiar sus paradigmas tempranamente no lo hacen con la cabeza sino con el corazón • tienen valor... – muchos, con frecuencia dicen quot;yo ya sabía que eso pasaríaquot;, pero no hicieron que pasara. Los pioneros logran hacer que pase Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 98
  84. 84. si usted espera hasta que los hechos sean irrefutables será simplemente un seguidor más, y pocas veces logrará obtener una ventaja adicional Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 101
  85. 85. ¿Qué es el efecto paradigma? Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 102
  86. 86. hasta ahora hemos comprendido tres principios del cambio paradigmático 1. los paradigmas siempre descubren problemas que no pueden resolver. 3. Los pioneros de los 2. Los paradigmas descubridores de elegirán cambiar los paradigmas el paradigma casi siempre son porque confían intrusos en su intuición Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 103
  87. 87. ¿Cuál es el efecto de los paradigmas? Los paradigmas actúan como filtros fisiológicos, de manera que nosotros literalmente vemos el mundo a través de nuestros paradigmas Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 104
  88. 88. • esto implica que un dato que no se ajusta al paradigma que tenemos, difícilmente pasará los filtros que ponemos – así, lo que para algunas personas resulta obvio en su paradigma, para otras resulta imposible de ver Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 105
  89. 89. Este efecto del paradigma tiene dos consecuencias: 1) Nos hace considerar que lo que vemos es 2) Nos impide ver, literalmente imposible somos ciegos frente a lo que ocurre sirva de ejemplo quot;nadie quiere oír hablar a los actoresquot; quot;Pienso que existe mercado en el mundo para 5 computadores” Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 106
  90. 90. Los paradigmas son entonces un arma de doble filo: Si la blandimos bien divide al por otro lado, aparta al practicante de los mundo en fragmentos discretos de datos que corren en sentido opuesto al información refinada, que paradigma. En el mejor de los casos el proporcionan una visión muy sutil practicante desechará los datos como al practicante del paradigma quot;imposiblesquot; o quot;inexactosquot;, y en el peor de somos capaces de ver de forma ellos será incapaz de verlos obvia cosas que los otros no ignoramos, descartamos, o ven, pues sabemos usar distorsionamos los datos hasta que se perfectamente bien nuestro ajustan a lo que esperamos ver paradigma Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 107
  91. 91. solo si comprendemos el efecto del paradigma podemos superar su ceguera, y comenzar a buscar lo que será el futuro Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 108
  92. 92. Algunos ejemplos de paradigmas I am a believer… Si, creo… Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 109
  93. 93. sume: • 1000 • 40 • 1000 • 30 • 1000 • 20 • 1000 • 10 Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 110
  94. 94. mueva dos de cuatro puntos y obtenga un cuadro del doble de área Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 111
  95. 95. Uno para los neurólogos el Hanover Institute, a fines del siglo XIX puso lentes de inversión a un grupo de personas. • horas más tarde, su cerebro era capaz de invertir la información que recibían Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 112
  96. 96. Uno para los buzos las latas de cerveza butweiser, vistas a más de 30 metros bajo el agua siguen siendo rojas... • el ojo no es capaz de percibir el rojo a esa profundidad Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 113
  97. 97. Uno para los que juegan ajedrez • tres grupos de personas, expertos, intermedios y novatos • dos rondas, una con las piezas puestas quot;como esquot;, otras puestas aleatoriamente. • Pida a cada grupo, en cada caso, que ponga las piezas como estaban en el tablero inicial Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 114
  98. 98. Uno para biólogos: • Fue un físico, Luis Álvarez quien planteó que murieron por un meteorito al observar en el suelo una capa de iridio Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 115
  99. 99. Uno para vendedores de casas • se venden en quot;casas modelosquot;, donde se espera a que el cliente llegue • un contador decidió vender de puerta en puerta, y comprar las casas que le ofrecían Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 116
  100. 100. Uno para gente de I+D •Los CD fueron desarrollados • Phillips tenía CDs de 12 por SONY, se detuvo la pulgadas... investigación en 1976. •SONY siempre pensó en •en 1979 PHILLIPS habló con hacer los CD iguales en SONY, para definir el tamaño a los LP, por lo que estándar mundial para los CD. cabían 18 horas de música, y resultaba inviable • el tamaño lo decidieron cuando Herbert von Karajan dijo quot;En un lado debe incluir la novena sinfonía” Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 117
  101. 101. Otro para gente de I+D • las bolsas de aire en los carros. • el mecanismo típico costaba unos 500 dólares una empresa que hace granadas decidió hacer disparadores para bolsas de aire... El costo fue 50 dólares ninguna compañía americana lo aceptó, solo dos se interesaron: Jaguar y Toyota... • Hoy son el estándar del mercado Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 118
  102. 102. Uno para gerentes de producto • 42 empresas rechazaron el sistema de fotografía que Chester Carlson proponía... •kodak, IBM, 3M, entre otras kodak, •Solo una, se interesó: Xerox... •Sus fotos son las quot;xerografíasquot; o fotocopias... Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 119
  103. 103. Otra para gerentes de producto • el inventor de las cámaras digitales es… KODAK… pero la idea les resultó ridícula porque las fotos son el papel Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 120
  104. 104. Una para todos… • En Chernobyl, el reactor estalló, pero los ingenieros nunca se dieron cuenta de que había estallado, aunque quot;algo extraño y negro rodaba por el pisoquot;... Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 121
  105. 105. Y otra más para todos… • Pensemos en qué decimos de los productos chinos hoy en día… lo mismo se decía de Japón en la década de los 60… Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 122
  106. 106. • El milagro japonés se debe a un cambio completo en la forma de hacer las cosas • antiguas reglas • las nuevas reglas – 1. Más grande es mejor. Si mientras – 1. fabrique lo que produce mil puede producir 3000, por necesite, no todo lo que qué no hacerlo??? Resulta prácticamente pueda gratis – 2. lo que el cliente – 2. Largos tiempos de preparación y de necesita es un lote de producción son la norma. En realidad no interesa, pues amortizamos los costos con tamaño económico, un gran número de unidades trátese de uno o de mil – 3. Distribuya la fábrica según la función. – 3. Elimine pasos y Los tornos en un lugar, las mezcladoras adopte un proceso más en otro. El material se debe desplazar de fluido un lugar al otro para obtener un óptimo funcionamiento Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 123
  107. 107. • El milagro japonés se debe a un cambio completo en la forma de hacer las cosas • antiguas reglas • las nuevas reglas – 4. Mayor anticipación es mejor. – 4. Mida la productividad según Cuando más pronto ordene los las horas totales y el gasto total materiales, más pronto podrá en que haya incurrido, no por recibirlos la eficiencia o la utilización – 5. Ruido y Sudor son indicadores – 5. no se anticipe demasiado en de productividad. Mantenga todo sus requerimientos de el equipo en funcionamiento inventario permanente y a las personas – 6. Es mejor coordinar los ocupadas cerebros; los supervisores deben – 6. Cíñase a una rígida cadena de utilizar toda la inteligencia mando. Cuanto más descienda disponible para que ellos y los usted en la cadena, menos trabajadores en conjunto necesidad tiene de pensar puedan resolver los problemas Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 124
  108. 108. • El milagro japonés se debe a un cambio completo en la forma de hacer las cosas • antiguas reglas • las nuevas reglas – 7. El papel de los supervisores es – 7. Los programas tienen pensar y mantener a la gente credibilidad, y la ocupada; el papel de los producción se ajusta al trabajadores es mantenerse programa ocupados y no pensar – 8. Los requerimientos de – 8. planee la capacidad según la capacidad son notorios reserva visible de pedidos. SI crecen – 9. La calidad la flexibilidad los montones de materiales y la puntualidad son los alrededor del equipo, necesita más mejores indicadores del capacidad. Si las pilas se reducen desempeño disminuya la velocidad de producción Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 125
  109. 109. pasamos de un medio regido por la capacidad a un medio regido por el cliente • muchos tratan de jugar con las reglas pasadas, no con las nuevas • en términos de capacidad productiva es fácil medir en términos de eficiencia, pero en el nuevo medio esta ya no debe ser la unidad de medida. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 126
  110. 110. La regla de “El retorno a cero” Cuidado, curva peligrosa Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 136
  111. 111. Cualquiera que haya sido su posición en el paradigma antiguo (número uno, mejor reputación, líder en tecnología) cuando cambia un paradigma todo vuelve a cero Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 137
  112. 112. • aquello que sabías hacer de repente se vuelve inútil • debido a este cambio en las posibilidades, los practicantes del nuevo paradigma tienen oportunidad no sólo de competir sino de vencer a los colosos del antiguo paradigma Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 138
  113. 113. El futuro no lo determinan los éxitos pasados sino las promesas futuras Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 139
  114. 114. Suena cruel, es cierto, pero debemos entender que hay cosas que pueden llevarnos a cero… ¿Cómo identificar dichas cosas? Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 140
  115. 115. Existe una manera simple: Pregúntese: • ¿Qué es aquello imposible de hacer (en su negocio, campo, disciplina, departamento, división, tecnología, etc.), pero que si pudiera hacerse lo cambiaría fundamentalmente? – si encuentra esas respuestas, usted empezará a formar parte del nuevo paradigma Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 141
  116. 116. Es imposible detener el proceso de vuelta a cero, pero no es imposible prepararse para ello Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 142
  117. 117. como ejemplo, el caso IBM y APPLE • paradigma IBM • paradigma Apple – IBM era el mejor fabricante de – Apple no podía costear la fabricación de sus microprocesadores en el mundo propios microprocesadores. Los compraba a un – IBM creaba el software de sus tercero computadores utilizando sus – Apple no podía costear la contratación de muy talentosos grupos de desarrolladores de software propios, así que software contrató a una pequeña casa de software, – Todos los productos IBM eran Microsoft vendidos por los – Apple no tenía vendedores. Vendía en supervendedores de la almacenes minoristas del país corporación, los mejores del – Podía ser abierto por los usuarios. Tenían cierres mundo en tal actividad en la tapa que facilitaban el acceso por parte de – Nadie estaba autorizado a abrir los usuarios. Pusieron ranuras abiertas para que un producto IBM, excepto una los usuarios pudieran agregar nuevos productos persona de IBM. Retirar la Apple y de otros fabricantes, lo que aumentaba cubierta invalida su garantía el poder y flexibilidad del pequeño computador Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 143
  118. 118. como ejemplo, el caso IBM y APPLE (2) • IBM consiguió entrar al mercado de los computadores personales en 1982, siguiendo las reglas de Apple – no fabricó los microprocesadores, los compró a un tercero – consiguió que Microsoft creara las partes claves del software – vendió computadores personales por medio de minoristas como Sears – abrió el acceso de los clientes a las cajas y agregó ranuras • IBM logró cambiar cuando descubrió que el paradigma cambió, ese es un caso para copiar Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 144
  119. 119. Características de los paradigmas Digamos, que a manera de resumen: Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 146
  120. 120. Existen 7 características básicas: 1. Son comunes Hay paradigmas en todas las áreas 7. Podemos elegir el cambio de sus paradigmas Si no entiende lo que otra persona quiere 2. Son decir preocúpese por escuchar. Si entiende funcionales su paradigma logrará entenderlo Nos permiten ver el mundo. Si no los tenemos, no sabemos ver 6. Flexibilidad paradigmática: 3. Invierten la la mejor estrategia en tiempos relación entre turbulentos ¿A quién le podría interesar el mismo tema y ver y creer está por fuera de la disciplina?. Creer permite ver… Eso es lo que ocurre cuando entendemos las Escuche, escuche y escuche… reglas: vemos 5. Ser estricto en un paradigma lleva a la 4. Siempre hay más de una respuesta parálisis paradigmática correcta Tener la forma correcta de hacer las cosas, y no Desconocerlo, es ser miope y algo tonto. tener la habilidad para explorar las alternativas es en extremo peligroso. Daniel Naranjo Y no entender de paradigmas dfnaranj@gmail.com 147
  121. 121. 7. Los seres humanos pueden elegir el cambio de sus paradigmas • Considere que al hablar con otra persona que tiene un paradigma completamente diferente está hablando con alguien que habla otro idioma – hasta que no entienda su idioma, no conseguirá comunicarse con claridad. • cuando no entienda lo que otra persona quiere decir preocúpese por escuchar. Tarde o temprano sabrá cual es su paradigma, y entonces será más fácil entenderlo Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 156
  122. 122. El fin está cerca Conclusiones, y palabras finales Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 166
  123. 123. algunos puntos claves Nuestras percepciones del mundo están muy influenciadas por los paradigmas Nos resistimos a cambiar los paradigmas porque somos buenos utilizando nuestros paradigmas Por lo general quien crea el nuevo paradigma es un intruso Quienes deciden cambiar pronto de paradigma lo hacen como un acto de fe Quienes cambian hacia un verdadero nuevo paradigma obtienen un nuevo modo de ver el mundo El nuevo paradigma pone a todos de regreso a cero. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 167
  124. 124. Debemos reconocer que todo conocimiento es limitado • la única alternativa que tenemos es ser tolerante – tolerante a las nuevas ideas – a las personas que sugieren esas nuevas ideas – a las personas que ven el mundo de un modo diferente al propio • dan lástima quienes están seguros que lo saben todo – en el mejor de los casos terminarán siendo vistos como tontos – en el peor de los casos bloquearán el análisis serio de ideas importantes pero radicales Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 174
  125. 125. el ciclo del cambio es el siguiente 2. Nos percatamos de 3. a medida que 1. el paradigma la situación y aumenta la establecido comienza comenzamos a perder turbulencia, a ser menos efectivo confianza en las disminuye la antiguas reglas confianza 4. quienes han creado 5. La turbulencia aumenta aún más a o identificado un medida que el conflicto del paradigma nuevo paradigma se manifiesta ofrecen sus soluciones Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 176
  126. 126. el ciclo del cambio es el siguiente 6. la comunidad afectada se 7. uno de los nuevos paradigmas sugeridos encuentra excesivamente demuestra habilidad para resolver un alterada y exige soluciones pequeño conjunto de problemas que el claras antiguo paradigma no consiguió resolver 8. parte de la 9. con mayor comunidad 10. la turbulencia comienza a fundamento y afectada acepta el desvanecerse. Tenemos un nuevo apoyo el nuevo nuevo paradigma y aparentemente efectivo modo paradigma gana como un acto de de relacionarnos con el mundo fuerza fe Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 177
  127. 127. el ciclo del cambio es el siguiente 10. la turbulencia comienza a desvanecerse a medida que el nuevo paradigma comienza a resolver los 9. con mayor fundamento y apoyo problemas y la comunidad afectada el nuevo paradigma gana fuerza tiene un nuevo y aparentemente efectivo modo de relacionarse con el mundo Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 178
  128. 128. “la velocidad es útil sólo si estamos avanzando en la dirección correctaquot; Joel Barker Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 179
  129. 129. • mucha gente vendrá dando vuelta a curvas ciegas gritándole cosas. Estas personas estarán demasiado ocupadas para detenerse y explicar, así que dependerá de usted descifrar lo que escuche – si usted tiene parálisis paradigmática no escuchará sino amenazas – si usted tiene flexibilidad paradigmática, no escuchará sino oportunidades – la elección de lo que usted va a escuchar depende totalmente de usted Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 180
  130. 130. Gracias, y bienvenidos a un mundo de nuevos paradigmas. Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 181

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