Submit Search
Upload
2010 DFC Taiwan-Chi 017 早安抱抱
•
Download as DOC, PDF
•
0 likes
•
105 views
D
dfctaiwan2010
Follow
Report
Share
Report
Share
1 of 2
Download now
Recommended
In diesem Vortrag wird herausgearbeitet, dass der Service-Konsument der absolut kritische Erfolgsfaktor jeglicher Service-Erbringung ist und dass er deswegen in den Fokus aller Betrachtungen & Bemühungen gestellt werden muss. Die Agenda umfasst die Punkte: - Der Service-Konsument - unbekannt, unbeachtet & unbedacht? - Service-Konsument – Hauptrolle, Erfolgsfaktor & Wertschöpfer - Servicescape – Begriff, Hauptrollen & Hauptsphären - Service-Identifizierung – Service-Konsument, Service-Objekt & Nutzeffekt - Service-Qualität – 12 Service-Attribute, 3 Service Levels & 2 DIN-A4-Seiten - Service-Erbringung – Service-Abruf, -Konsumierung & -Verwendung - Die Servicialisierung - Phasen, Methoden & Ergebnisse Angaben zum Call Center Verband Deutschland e.V. sind zu finden unter http://www.callcenter-verband.de/ Die Agendapunkte werden aufgearbeitet in den Konzeptpapieren - Service-Konsument - Wertschöpfer & Umsatzbringer https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekonsument-wertschpfer-umsatzbringer-v060300pdf - Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf - Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf - Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf - Service-Transaktion - Auslöser & Ablauf https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetransaktion-auslser-ablauf-v060100pdf - Service-Triathlon - Auslöser & Adressaten https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetriathlon-auslser-adressaten-v060100pdf - Service-Trilemma - Dimensionen & Beteiligte https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetrilemma-dimensionen-beteiligte-v060100pdf - Service-Definition - Herleitung & Anwendung https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf Weitere Aspekte werden beleuchtet in den Diskussionspapieren - Servicequalität versus Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-servicequalitt-versus-serviceerbringungsqualitt-v010000-kopiepdf - Service-Management versus Service-Erbringung https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-servicemanagement-versus-serviceerbringung-v010000 - Serviceorganisation versus Service Provider https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-serviceorganisation-versus-service-provider-v010000pdf - Workshop 'Service-Definition' https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-workshop-servicedefinition-v090000
Vortrag 'Der Service-Konsument - Auslöser & Adressat der Service-Erbringung' ...
Vortrag 'Der Service-Konsument - Auslöser & Adressat der Service-Erbringung' ...
Paul G. Huppertz
Das Kundenmagazin der Härterei Gerster AG 1/2011
Modus.
Modus.
lucadellagiacoma
Principios unidade conceição
Principios unidade conceição
josemceratti
Teleconferência de resultados do 3 t07
Teleconferência de resultados do 3 t07
Braskem_RI
Moving The Needle Infographic
Moving The Needle Infographic
tlo_09
Aktuelles aus der Arbeit der Deutschen Stiftung Weltbevölkerung .
DSW [intern] April 2012
DSW [intern] April 2012
Deutsche Stiftung Weltbevölkerung
Teleconferência de resultados 1 t07
Teleconferência de resultados 1 t07
Braskem_RI
Casas Rurales en granada con Jacuzzi, Piscina Climatizada, Sauna y alojamientos rurales en la Alpujarra con SPA.
Casas Rurales con piscina climatizada
Casas Rurales con piscina climatizada
Erick David
Recommended
In diesem Vortrag wird herausgearbeitet, dass der Service-Konsument der absolut kritische Erfolgsfaktor jeglicher Service-Erbringung ist und dass er deswegen in den Fokus aller Betrachtungen & Bemühungen gestellt werden muss. Die Agenda umfasst die Punkte: - Der Service-Konsument - unbekannt, unbeachtet & unbedacht? - Service-Konsument – Hauptrolle, Erfolgsfaktor & Wertschöpfer - Servicescape – Begriff, Hauptrollen & Hauptsphären - Service-Identifizierung – Service-Konsument, Service-Objekt & Nutzeffekt - Service-Qualität – 12 Service-Attribute, 3 Service Levels & 2 DIN-A4-Seiten - Service-Erbringung – Service-Abruf, -Konsumierung & -Verwendung - Die Servicialisierung - Phasen, Methoden & Ergebnisse Angaben zum Call Center Verband Deutschland e.V. sind zu finden unter http://www.callcenter-verband.de/ Die Agendapunkte werden aufgearbeitet in den Konzeptpapieren - Service-Konsument - Wertschöpfer & Umsatzbringer https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekonsument-wertschpfer-umsatzbringer-v060300pdf - Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf - Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf - Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf - Service-Transaktion - Auslöser & Ablauf https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetransaktion-auslser-ablauf-v060100pdf - Service-Triathlon - Auslöser & Adressaten https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetriathlon-auslser-adressaten-v060100pdf - Service-Trilemma - Dimensionen & Beteiligte https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetrilemma-dimensionen-beteiligte-v060100pdf - Service-Definition - Herleitung & Anwendung https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf Weitere Aspekte werden beleuchtet in den Diskussionspapieren - Servicequalität versus Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-servicequalitt-versus-serviceerbringungsqualitt-v010000-kopiepdf - Service-Management versus Service-Erbringung https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-servicemanagement-versus-serviceerbringung-v010000 - Serviceorganisation versus Service Provider https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-serviceorganisation-versus-service-provider-v010000pdf - Workshop 'Service-Definition' https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-workshop-servicedefinition-v090000
Vortrag 'Der Service-Konsument - Auslöser & Adressat der Service-Erbringung' ...
Vortrag 'Der Service-Konsument - Auslöser & Adressat der Service-Erbringung' ...
Paul G. Huppertz
Das Kundenmagazin der Härterei Gerster AG 1/2011
Modus.
Modus.
lucadellagiacoma
Principios unidade conceição
Principios unidade conceição
josemceratti
Teleconferência de resultados do 3 t07
Teleconferência de resultados do 3 t07
Braskem_RI
Moving The Needle Infographic
Moving The Needle Infographic
tlo_09
Aktuelles aus der Arbeit der Deutschen Stiftung Weltbevölkerung .
DSW [intern] April 2012
DSW [intern] April 2012
Deutsche Stiftung Weltbevölkerung
Teleconferência de resultados 1 t07
Teleconferência de resultados 1 t07
Braskem_RI
Casas Rurales en granada con Jacuzzi, Piscina Climatizada, Sauna y alojamientos rurales en la Alpujarra con SPA.
Casas Rurales con piscina climatizada
Casas Rurales con piscina climatizada
Erick David
¿Problemas con los seguros? AMV responde a las dudas de sus usuarios con su consultorio personalizado. Niños en el quad, ampliación de coberturas, declarar un siniestro y todas las preguntas y opiniones de los usuarios junto a los consejos AMV.
Problemas con los seguros, AMV responde - febrero 2011
Problemas con los seguros, AMV responde - febrero 2011
AMV Seguros
Baudokumentation bzr altstätten
Baudokumentation bzr altstätten
Ferit Fazliu
Taller Nº1
Taller Nº1
Danna Eastman
Trabajo de fisica
Trabajo de fisica
Thunenaflow
Ilusiones ópticas
Ilusiones ópticas
Jhower Mite
Same day loans
Same day loans
morris.jason11
diapositivas con dibujos de la edad media y foto del grupo clase
Presentacion edad media
Presentacion edad media
infantilnaranjomoreno
desenvolvido para recriar a imagem de marca
Florinhas - Manual de Identidade
Florinhas - Manual de Identidade
Cristina_Rocha
Belief in the prophets and messengers of god
Belief in the prophets and messengers of god
Belief in the prophets and messengers of god
FAHIM AKTHAR ULLAL
Prueba
Prueba
Diomer Ayol
Fat2
Fat2
Jeremy Ko
Lectura de reflexión
Pato o águila
Pato o águila
paolaherrerahuaman
Human Resource Management
Human Resource Management
Human Resource Management
Governance Learning Network®
2010 DFC Taiwan-Chi 057 拯救外套大作戰
2010 DFC Taiwan-Chi 057 拯救外套大作戰
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 056 「愛」入資源班
2010 DFC Taiwan-Chi 056 「愛」入資源班
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 055 親愛的！我把它變大了！
2010 DFC Taiwan-Chi 055 親愛的！我把它變大了！
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 054 「我」（發票）也有「家」
2010 DFC Taiwan-Chi 054 「我」（發票）也有「家」
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 053 魔法精靈變不見
2010 DFC Taiwan-Chi 053 魔法精靈變不見
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 052 社區公園go!go!go!
2010 DFC Taiwan-Chi 052 社區公園go!go!go!
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 052 社區公園go!go!go!
2010 DFC Taiwan-Chi 052 社區公園go!go!go!
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 051 bye!bye!小宅童!
2010 DFC Taiwan-Chi 051 bye!bye!小宅童!
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 050 美麗新校園
2010 DFC Taiwan-Chi 050 美麗新校園
dfctaiwan2010
More Related Content
Viewers also liked
¿Problemas con los seguros? AMV responde a las dudas de sus usuarios con su consultorio personalizado. Niños en el quad, ampliación de coberturas, declarar un siniestro y todas las preguntas y opiniones de los usuarios junto a los consejos AMV.
Problemas con los seguros, AMV responde - febrero 2011
Problemas con los seguros, AMV responde - febrero 2011
AMV Seguros
Baudokumentation bzr altstätten
Baudokumentation bzr altstätten
Ferit Fazliu
Taller Nº1
Taller Nº1
Danna Eastman
Trabajo de fisica
Trabajo de fisica
Thunenaflow
Ilusiones ópticas
Ilusiones ópticas
Jhower Mite
Same day loans
Same day loans
morris.jason11
diapositivas con dibujos de la edad media y foto del grupo clase
Presentacion edad media
Presentacion edad media
infantilnaranjomoreno
desenvolvido para recriar a imagem de marca
Florinhas - Manual de Identidade
Florinhas - Manual de Identidade
Cristina_Rocha
Belief in the prophets and messengers of god
Belief in the prophets and messengers of god
Belief in the prophets and messengers of god
FAHIM AKTHAR ULLAL
Prueba
Prueba
Diomer Ayol
Fat2
Fat2
Jeremy Ko
Lectura de reflexión
Pato o águila
Pato o águila
paolaherrerahuaman
Human Resource Management
Human Resource Management
Human Resource Management
Governance Learning Network®
Viewers also liked
(13)
Problemas con los seguros, AMV responde - febrero 2011
Problemas con los seguros, AMV responde - febrero 2011
Baudokumentation bzr altstätten
Baudokumentation bzr altstätten
Taller Nº1
Taller Nº1
Trabajo de fisica
Trabajo de fisica
Ilusiones ópticas
Ilusiones ópticas
Same day loans
Same day loans
Presentacion edad media
Presentacion edad media
Florinhas - Manual de Identidade
Florinhas - Manual de Identidade
Belief in the prophets and messengers of god
Belief in the prophets and messengers of god
Prueba
Prueba
Fat2
Fat2
Pato o águila
Pato o águila
Human Resource Management
Human Resource Management
More from dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 057 拯救外套大作戰
2010 DFC Taiwan-Chi 057 拯救外套大作戰
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 056 「愛」入資源班
2010 DFC Taiwan-Chi 056 「愛」入資源班
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 055 親愛的！我把它變大了！
2010 DFC Taiwan-Chi 055 親愛的！我把它變大了！
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 054 「我」（發票）也有「家」
2010 DFC Taiwan-Chi 054 「我」（發票）也有「家」
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 053 魔法精靈變不見
2010 DFC Taiwan-Chi 053 魔法精靈變不見
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 052 社區公園go!go!go!
2010 DFC Taiwan-Chi 052 社區公園go!go!go!
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 052 社區公園go!go!go!
2010 DFC Taiwan-Chi 052 社區公園go!go!go!
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 051 bye!bye!小宅童!
2010 DFC Taiwan-Chi 051 bye!bye!小宅童!
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 050 美麗新校園
2010 DFC Taiwan-Chi 050 美麗新校園
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 048 dfc做環保
2010 DFC Taiwan-Chi 048 dfc做環保
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 047 綠計劃
2010 DFC Taiwan-Chi 047 綠計劃
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 046 實小校園淨化之旅
2010 DFC Taiwan-Chi 046 實小校園淨化之旅
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 045 環保
2010 DFC Taiwan-Chi 045 環保
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 042 超閱自我
2010 DFC Taiwan-Chi 042 超閱自我
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 041 卡幣~bye!bye!
2010 DFC Taiwan-Chi 041 卡幣~bye!bye!
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 040 消失吧！紙杯！
2010 DFC Taiwan-Chi 040 消失吧！紙杯！
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 038 當我們游在一起
2010 DFC Taiwan-Chi 038 當我們游在一起
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 037 早安．運動
2010 DFC Taiwan-Chi 037 早安．運動
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 037 早安．運動
2010 DFC Taiwan-Chi 037 早安．運動
dfctaiwan2010
2010 DFC Taiwan-Chi 036 瓶瓶罐罐大作戰
2010 DFC Taiwan-Chi 036 瓶瓶罐罐大作戰
dfctaiwan2010
More from dfctaiwan2010
(20)
2010 DFC Taiwan-Chi 057 拯救外套大作戰
2010 DFC Taiwan-Chi 057 拯救外套大作戰
2010 DFC Taiwan-Chi 056 「愛」入資源班
2010 DFC Taiwan-Chi 056 「愛」入資源班
2010 DFC Taiwan-Chi 055 親愛的！我把它變大了！
2010 DFC Taiwan-Chi 055 親愛的！我把它變大了！
2010 DFC Taiwan-Chi 054 「我」（發票）也有「家」
2010 DFC Taiwan-Chi 054 「我」（發票）也有「家」
2010 DFC Taiwan-Chi 053 魔法精靈變不見
2010 DFC Taiwan-Chi 053 魔法精靈變不見
2010 DFC Taiwan-Chi 052 社區公園go!go!go!
2010 DFC Taiwan-Chi 052 社區公園go!go!go!
2010 DFC Taiwan-Chi 052 社區公園go!go!go!
2010 DFC Taiwan-Chi 052 社區公園go!go!go!
2010 DFC Taiwan-Chi 051 bye!bye!小宅童!
2010 DFC Taiwan-Chi 051 bye!bye!小宅童!
2010 DFC Taiwan-Chi 050 美麗新校園
2010 DFC Taiwan-Chi 050 美麗新校園
2010 DFC Taiwan-Chi 048 dfc做環保
2010 DFC Taiwan-Chi 048 dfc做環保
2010 DFC Taiwan-Chi 047 綠計劃
2010 DFC Taiwan-Chi 047 綠計劃
2010 DFC Taiwan-Chi 046 實小校園淨化之旅
2010 DFC Taiwan-Chi 046 實小校園淨化之旅
2010 DFC Taiwan-Chi 045 環保
2010 DFC Taiwan-Chi 045 環保
2010 DFC Taiwan-Chi 042 超閱自我
2010 DFC Taiwan-Chi 042 超閱自我
2010 DFC Taiwan-Chi 041 卡幣~bye!bye!
2010 DFC Taiwan-Chi 041 卡幣~bye!bye!
2010 DFC Taiwan-Chi 040 消失吧！紙杯！
2010 DFC Taiwan-Chi 040 消失吧！紙杯！
2010 DFC Taiwan-Chi 038 當我們游在一起
2010 DFC Taiwan-Chi 038 當我們游在一起
2010 DFC Taiwan-Chi 037 早安．運動
2010 DFC Taiwan-Chi 037 早安．運動
2010 DFC Taiwan-Chi 037 早安．運動
2010 DFC Taiwan-Chi 037 早安．運動
2010 DFC Taiwan-Chi 036 瓶瓶罐罐大作戰
2010 DFC Taiwan-Chi 036 瓶瓶罐罐大作戰
Download now
