1. 5 métriques du
Call tracking

2. Le Cost Per Lead
(CPL)1
ère
métrique

3. Le Cost Per Lead
Le coût d’une opportunité

4. Vous investissez
500 € dans une
campagne

5. Cette campagne
génère 100 appels

6. Votre Cost Per Lead
est donc de 5 €5 €

7. En d’autres
mots…

8. La génération de 1
lead avec cette
campagne vous
coûte 5 €

9. 2
Le Cost Per
Acquisition
(CPA)
ème
métrique

10. Le Cost Per
Acquisition
Le coût d’une acquisition

11. Reprenons nos
500 € investis
dans une
campagne

12. Vous obtenez 2
clients grâce à
cette campagne

13. Obtenir 1 client
avec cette
campagne vous a
coûté 250 €

14. Votre Cost Per
Acquisition est donc
de 250 €
250 €

15. 3 Le Close Rate
ème
métrique

16. Le Close Rate :
Représente le nombre de
leads téléphoniques qui
deviennent clients
%

18. Mesurer l’efficacité
de votre équipe
commerciale

19. Comparez quelle
campagne convertit
le plus de leads en
clients

20. 4 Le Lead Scoreème
métrique

21. Mesurez la qualité
de vos leads

22. Avec le
Call Quality Filter

23. Créez un menu
téléphonique pour
savoir si votre lead
est qualifié

24. 5
Le nombre
d’opportunités
manquées
ème
métrique

25. Déjà en ligne,
occupé, absent :
Vous manquez des opportunités

26. Quantifiez vos
appels décrochés
Et donc vos opportunités
manquées !

27. Et grâce au journal
des appels :
Rappelez facilement vos
leads !

28. Pour résumer
RETENEZ
1- Le Cost Per Leads (CPL)
2- Le Cost Per Acquisition (CPA)
3- Le Close Rate
5- Le nombre d’opportunités
manquées
4- Le Lead Score

29. CONTACTEZ-NOUS
Appelez gratuitement nos
experts au 09.70.14.03.06
ou écrivez-leur pour poser
votre question et en savoir
plus sur nos solutions.
www.dexem.com
OPTIMISEZ VOS FLUX D’APPELS CLIENTS
Dexem réalise des produits logiciels pour aider des entreprises
de toutes tailles, partout dans le monde, à optimiser leurs flux
d’appels téléphoniques.
Nous mettons notre expertise de la relation clients et de la
téléphonie à votre service pour réaliser des solutions logicielles
parfaitement adaptées à votre organisation, très simples à
utiliser pour l’ensemble de vos collaborateurs et capables
d’accompagner le développement de votre entreprise en
France et à l’international.
© créé en 2015 par Dexem, sous licence Creative Commons Attribution 4.0 International