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A quels étages du funnel marketing vos leads vous appellent-ils?

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Le funnel marketing est un concept utile à quiconque souhaitant comprendre comment un anonyme peut devenir son lead. Vous verrez ici quels sont les moments où votre lead sera enclin à vous contacter par téléphone, et comment vous pourrez alors l’accueillir.

Published in: Marketing
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A quels étages du funnel marketing vos leads vous appellent-ils?

  1. 1. A quels étages du funnel marketing les leads vous appellent-ils?
  2. 2.  Qu’est-ce que le funnel marketing?  Quand parle-t-on de lead marketing?  Traiter les appels des MQLs  Traiter les appels des SQLs  Comment le Call Tracking vous accompagne tout au long du funnel SOMMAIRE
  3. 3. Qu’est-ce que le funnel marketing? 1 ère Partie
  4. 4. En marketing, un funnel désigne une représentation par étapes du parcours d’achat
  5. 5. Pensez à un entonnoir
  6. 6. Plus la personne progresse dans le funnel, plus elle devient mature pour acheter
  7. 7. Voici un exemple de réprésentation des différentes étapes d’un funnel
  8. 8. Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre
  9. 9. Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet
  10. 10. Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet Ils se révèlent en vous donnant leur identité et un moyen de les contacter (email,…)
  11. 11. Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet Ils se révèlent en vous donnant leur identité et un moyen de les contacter (email,…) Ils prennent l’initiative de vous contacter pour des informations, un essai gratuit ou une démonstration
  12. 12. Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet Ils se révèlent en vous donnant leur identité et un moyen de les contacter (email,…) Ils prennent l’initiative de vous contacter pour des informations, un essai gratuit ou une démonstration Ils se renseignent auprès de vous pour recevoir un devis
  13. 13. Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet Ils se révèlent en vous donnant leur identité et un moyen de les contacter (email,…) Ils prennent l’initiative de vous contacter pour des informations, un essai gratuit ou une démonstration Ils se renseignent auprès de vous pour recevoir un devis Ils acceptent le devis et achètent votre offre
  14. 14. Quand peut-on parler de lead marketing? 2 ème Partie
  15. 15. Dans le funnel, un visiteur devient un lead lorsqu’il vous donne un moyen de l’identifier
  16. 16. Toutefois, un lead demeure un suspect tant qu’il ne cherche pas à vous contacter directement
  17. 17. Un lead peut donc vous appeler au stade de MQL et/ou de SQL, puis lorsqu’il devient Client naturellement
  18. 18. 3 Traiter les appels des MQLs ème Partie
  19. 19. Les MQLs (ou Marketing Qualified Leads) vous contactent par téléphone car ils sont intéressés par votre produit
  20. 20. Au téléphone, c’est l’occasion pour vous de les rassurer en créant une relation de confiance et de proximité
  21. 21. Plus que par écrit, une conversation téléphonique vous permet aussi de mieux montrer votre expertise et vos références
  22. 22. Toute votre expertise !
  23. 23. 4 Traiter les appels des SQLs ème Partie
  24. 24. Vous devez transformer le plus grand nombre possible de vos MQLs en SQLs
  25. 25. Les SQLs (ou Sales Qualified Leads) vous expriment directement leur envie d’acheter votre offre
  26. 26. Vous devez être réactif et vous démarquer en accompagnant le lead, et le téléphone a l’avantage d’un contact humain
  27. 27. C’est donc un moyen particulièrement adapté pour mettre votre lead à l’aise et lui donner confiance en vous
  28. 28. 5 Comment le Call Tracking vous accompagne tout au long du funnel ème Partie
  29. 29. Pour mesurer le nombre de leads que vous générez par téléphone, faites appel au Call Tracking!
  30. 30. Grâce aux numéros de tracking, le Call Tracking vous fournit des données sur l’efficacité de vos supports marketing
  31. 31. Ainsi, vous générez plus de leads en mesure de vous contacter et d’acheter votre offre!
  32. 32. Pour résumer RETENEZ 1- Le funnel en 6 étapes 2- Vous recevez des appels de MQLs, SQLs et clients 3- Rassurez les MQLs 5- Optimisez votre génération de leads grâce au Call Tracking! 4- Les SQLs, un pas avant le client!
  33. 33. CONTACTEZ-NOUS Appelez gratuitement nos experts au 09.70.14.03.06 ou écrivez-leur pour poser votre question et en savoir plus sur nos solutions. www.dexem.com OPTIMISEZ VOS FLUX D’APPELS CLIENTS Dexem réalise des produits logiciels pour aider des entreprises de toutes tailles, partout dans le monde, à optimiser leurs flux d’appels téléphoniques. Nous mettons notre expertise de la relation clients et de la téléphonie à votre service pour réaliser des solutions logicielles parfaitement adaptées à votre organisation, très simples à utiliser pour l’ensemble de vos collaborateurs et capables d’accompagner le développement de votre entreprise en France et à l’international. © créé en 2016 par Dexem, sous licence Creative Commons Attribution 4.0 International

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