Memulai pemanduan, materi SMK (UPW) kls X

8,955 views

Published on

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
8,955
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
261
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Memulai pemanduan, materi SMK (UPW) kls X

  1. 1. Memulai Pemanduan Presented by Dewi Kasiyani, Sp.d, MM Usaha Perjalanan Wisata SMKN 27 Jakarta
  2. 2. Yang Harus Dilakukan Ketika Membuka Pemanduan (Opening Tour) Ucapkan salam dengan bahasa yang familiar Perkenalkan nama anda, perusahaan dan rekan kerja, tugas serta tanda khusus untuk memudahkan pengenalan Cek nama wisatawan satu per satu dengan menyebutkan nama dan asal sehingga mereka saling mengenal Jelaskan secara singkat dan jelas itinerary yang disertai brosur Beri kesempatan untuk bertanya
  3. 3. Good morning ladies and gentlemen, welcome to Bandung City Tour. First of all let me introduce myself. My name is Rahmat Hasan from Panorama tours and travel I will be your tour guide in this tour, I would like to introduce you to our driver today is Mr. Hadi and our co driver, Mr. Lukman. He will take us getting around Bandung city. Ladies and gentlemen, this tour will last in five hours, visiting some interesting places such as memorable Gedung Sate and Gasebu Park for about 40 minutes. And than we will spend about 30 minutes at The Post Museum, 30 minutes at The Geological Museum and have lunch at Sindang Reret Restaurant at 12.00. We will finish the tour at 14.00 but on the way back to hotel, we will stop at Cihampelas Jeans Centre to give you a chance to find out some souvenirs or other stuffs you need. Ask me any question you want and I hope you will enjoy this tour. Now, ladies and gentlemen we are on jalan Geger Kalong, the name of this street is taken from……………. (lanjutkan dengan passing Site Commentary)
  4. 4. Hal-Hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Pemanduan : Kenali budaya mereka dan sesuaikan situasi dengan kebiasaan umum Menjelang tiba di objek wisata, ajaklah wisatawan untuk menghargai kesepakatan waktu dengan memberikan pengertian tanpa mengurangi kenyamanan dan kesenangan Mendahulukan wisatawan yang tua dan lemah, tanpa meremehkan kemampuan dan menyinggung perasaannya Cobalah untuk memotivasi rasa kebersamaan antar wisatawan
  5. 5. Dalam keadaan darurat, cobalah untuk menawarkan alternatif pemecahan yang sama-sama menguntungkan, hindari adu argumentasi/berdebat Ingatkan wisatawan akan barang bawaannya setiap anda pindah lokasi dan selalu cek jumlah wisatawan Bila ada kecelakaan atau ada yang sakit, berikan pertolongan pertama dan hubungi dokter/rumah sakit dan kantor anda bila perlu Bila ada pemandu lokal perkenalkan pemandu lokal kepada wisatawan dan hargailah rekan pemandu anda Continued…
  6. 6. Teknik Penyampaian Pemanduan Awali pemanduan dengan penuh antusias Usahakan agar suara tidak monoton Membagi perhatian kepada semua peserta tur Hindari gerakan-gerakan yang tidak perlu Gunakan bahasa yang baik, santai tetapi sopan dan tidak perlu terus menerus serius Menggunakan microphone technic yang benar
  7. 7. Yang Perlu Diperhatikan Saat Pemanduan Dalam Perjalanan Ambil posisi berdiri yang nyaman di dalam bus Jangan menjelaskan suatu objek yang sudah tertinggal / masih sangat jauh Pastikan anda menunjukan arah yang benar ketikan mengatakan di sebelah kiri anda/ sebelah kanan anda Tanggap akan kondisi wisatawan :jenuh, lelah /mengantuk Berikan kesempatan beristirahat sejenak dalam perjalanan, agar dapat mengambil foto
  8. 8. Topik yang Disampaikan Dalam Perjalanan Menuju Objek Wisata (Passing Site) Kebiasaan masyarakat setempat, tradisi, agama, pekerjaan, sosio-ekonomi Latar belakang budaya, pendidikan, seni budaya, dan pandangan hidup Hal-hal yang dijumpai selama dalam perjalanan seperti :alat transportasi tradisional, land mark, gedung/bangunan yang menjadi ciri khas
  9. 9. Pemanduan di Objek Wisata (On Site) Menceritakan kembali nama tempat/bangunan tersebut dengan lebih detail Latar belakang sejarahnya Spesifikasi atau keunikannya dibandingkan dengan bangunan terkenal di negara asal wisatawan
  10. 10. MENUTUP PEMANDUAN Pemandu wisata mengulas kembali secara singkat program perjalanan yang telah dilakukan Tanyakan kesan kepada wisata tour selama perjalanan berlangsung, bila memungkinkan bagikan kuesioner Mengharapkan peserta tur selalu sehat Mengharapkan peserta tur akan berkunjung kembali / bertemu lagi di lain waktu Menyampaikan permohonan maaf bila ada kekurangan / pelayanan yang tidak terpenuhi dalam tour Menyampaikan ucapan terima kasih atas kerja sama semua pihak Mengingatkan barang-barang bawaan kita agar tidak tertinggal

×