Ricardo Devisr-devis@ej-gv.es •   @ricardodevis
XII Jornadas                    Científicas de EuskadiRedes Sociales Emocionales y Salud
¿Redes Sociales Emocionales?                      ¿Una Preocupación Más? 
Primer Acercamiento     • ¿Redes Sociales       Emocionales?        • ¿Pleonasmo?        • ¿No son todas las redes        ...
Definiciones•   Según Wikipedia, las redes sociales son…    • Estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las c...
Tipos de Conexiones•   De acuerdo con Levene (2006), las redes sociales aportan    una nueva dimensión a la Web trascendie...
Editores de… Confianza•   Hace años se anunció que en la Web lo importante no iban a    ser los contenidos (en explosivo c...
Confianza… ¡Mancomunada!•   En Digg, las noticias “editorializadas” por un círculo de amigos y    conocidos se valoran más...
Contexto• Las redes sociales, en  calidad de “comunidades  on-line” se rigen por  protocolos de  comportamiento  esencialm...
Las Emociones están Ahí 
El Problema Actual• Las diferentes expresiones  de nuestros estados  emocionales generan –a  veces– empatía y  respuestas ...
Acontecimientos Importantes• Sólo últimamente las redes  comerciales de mayor  preponderancia, como  Facebook o la crecien...
Lo que está a Punto de Llegar…
Objetivos Comerciales• Estas clasificaciones       • Así, por ejemplo, ante  incipientes permitirían a     una boda de un ...
Nuestro Objetivo… de Salud•   Nuestro objetivo es diseñar un marco simple que haga    posible la creación de redes de salu...
Correspondencia Emocional•   Así, por ejemplo, si un paciente declara que necesita    ayuda, la red le mostrará preferente...
Pero la Reacción debe ajustarse a cada Comunidad       ¡Diferentes Grupos, Diferentes Necesidades!
Interacciones entre Actores
Una Palanca para cada Necesidad
Nuestra Dirección Ordenada
Un Portal Web Multi-Canal                                                     www.osakidetza.euskadi.net Integra todos los...
…y Redes Sociales
Red de Pro-ComunidadesPro Comunidad #2                           Pro Comunidad #4                   Ágora
Pro-Ejemplos
Cronicidad:Ciclo Emocional
Kronikoen Sarea
¡e-Salud Reactiva!
Y en eso estamos  Porque a veces… ¡la tarea no es fácil!                                ¡Aunque lo parezca! 
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Responsive e-Health Social Networks - Redes Sociales Emocionales y Salud (Ricardo Devis)

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Redes Sociales Emocionales son Redes Sociales Reactivas (Responsive Social Networks), redes que se adecuan a los estados de ánimo de sus usuarios, más allá de la interacción entre éstos.

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Responsive e-Health Social Networks - Redes Sociales Emocionales y Salud (Ricardo Devis)

  1. 1. Ricardo Devisr-devis@ej-gv.es • @ricardodevis
  2. 2. XII Jornadas Científicas de EuskadiRedes Sociales Emocionales y Salud
  3. 3. ¿Redes Sociales Emocionales? ¿Una Preocupación Más? 
  4. 4. Primer Acercamiento • ¿Redes Sociales Emocionales? • ¿Pleonasmo? • ¿No son todas las redes sociales emocionales o, al menos, cuentan con un importante componente emocional? • ¡No, no! • Se trata de que sean las mismas redes las que respondan a planteamientos emocionales. • Pero… vamos por partes 
  5. 5. Definiciones• Según Wikipedia, las redes sociales son… • Estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.• Pero nos gusta más la definición de boyd & Ellison (Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship, 2007) : • Los sitios de redes sociales son servicios de raigambre Web que permiten a los individuos… 1. Construir un perfil, público o semi-público, dentro de un sistema acotado 2. Articular una lista de otros usuarios con los que se comparte una conexión 3. Ver y recorrer su lista de conexiones y las de otros dentro del sistema. La naturaleza y nomenclatura de estas conexiones puede variar de sitio en sitio.
  6. 6. Tipos de Conexiones• De acuerdo con Levene (2006), las redes sociales aportan una nueva dimensión a la Web trascendiendo los simples hiper-enlaces entre páginas Web y añadiendo enlaces entre personas y comunidades de… • …transacciones • Compras, ventas, subastas, etc. • …intereses • Coches, fotos, vídeos, salud, etc. • …relaciones • Facebook, MySpace, Twitter, etc. • …fantasía • SecondLife, Entropia, etc.
  7. 7. Editores de… Confianza• Hace años se anunció que en la Web lo importante no iban a ser los contenidos (en explosivo crecimiento exponencial), sino la labor de los “editores” de tal caudal informativo. • …de la misma forma que un editor de un periódico resalta o califica una noticia dada.• Los editores generan confianza… en su círculo de “afinidades electivas” (como diría Goethe ): • Así, en las comunidades on-line de enfermos crónicos o asociadas a graves enfermedades se da más crédito a las experiencias directas, muchas veces de raigambre emocional, que a las informaciones científicas y usualmente más precisas de los entornos sanitarios profesionalizados.
  8. 8. Confianza… ¡Mancomunada!• En Digg, las noticias “editorializadas” por un círculo de amigos y conocidos se valoran más y mejor que las ponderadas por otros editores… ¿desconocidos?• En la empresa, el señalamiento de ciertas informaciones (públicas en la Web o en su Intranet) como útiles para sus procesos de negocio hará que se valoren más… por la red social de personas de toda la empresa o, al menos, de una parte de ésta.• Los empleos ofrecidos en una red social de LinkedIn son más apreciados por sus receptores porque se conoce directa o indirectamente a sus postores o valedores.• Los enlaces de del.icio.us constituyen una suerte de guía personal comentada a la Web, como un consejo de amigo.
  9. 9. Contexto• Las redes sociales, en calidad de “comunidades on-line” se rigen por protocolos de comportamiento esencialmente ligados a afinidades emocionales, pero la inmensa mayoría de estas redes procuran únicamente el “marco” en el que desarrollar estas afinidades de forma no reglada.
  10. 10. Las Emociones están Ahí 
  11. 11. El Problema Actual• Las diferentes expresiones de nuestros estados emocionales generan –a veces– empatía y respuestas de otros usuarios (nuestras conexiones) • …pero la red social en sí… no cambia. o Facebook es Facebook… todo el rato • La red social no es reactiva y, por tanto, no se acomoda a nuestras necesidades.
  12. 12. Acontecimientos Importantes• Sólo últimamente las redes comerciales de mayor preponderancia, como Facebook o la creciente Google+, empiezan a determinar el tipo de estado al que se asocian comentarios y acciones en la red • En el caso de Facebook, esta característica incluye la tipificación de “estados” calificados como “acontecimientos importantes” asociados a hitos, a aspectos relacionados con la salud, etc.
  13. 13. Lo que está a Punto de Llegar…
  14. 14. Objetivos Comerciales• Estas clasificaciones • Así, por ejemplo, ante incipientes permitirían a una boda de un las redes que las familiar, se podrían proponen ajustar sus ofrecer felicitaciones on- contenidos y reacciones line, listas de boda, etc.; en razón del tipo de • Pero también libros de estado en que se firmas gratuitos para los encuentre cada individuo. amigos, un álbum de fotos especial para el evento, etc. o Y, sobre todo, ajustar la publicidad a nuestros estados emocionales
  15. 15. Nuestro Objetivo… de Salud• Nuestro objetivo es diseñar un marco simple que haga posible la creación de redes de salud 2.0 en las que puedan expresarse emociones de forma que cada elección represente un beneficio para el usuario. • Esto es: si un perfil indica que se encuentra en el estado X será porque ese esfuerzo (la explicitación de su estado) le reporta un beneficio inmediato, que usualmente estará enlazado con la modificación de la visión de la propia red para que le aporte contraprestaciones específicas que dependen del estado que ha señalado.
  16. 16. Correspondencia Emocional• Así, por ejemplo, si un paciente declara que necesita ayuda, la red le mostrará preferentemente perfiles de personas prestas a ayudarle (cuidadores profesionales y voluntarios), pero también testimonios de otras personas que luchan por superar su propia enfermedad. • De esta manera se ligará una recompensa a cada acción de señalamiento expreso de una emoción por parte de los usuarios. • Y, además, la red se acomodará a esas emociones • Cuando has roto una relación sentimental, por ejemplo, no ayuda mucho que te muestren fotos de parejas felices o promociones de bodas .
  17. 17. Pero la Reacción debe ajustarse a cada Comunidad ¡Diferentes Grupos, Diferentes Necesidades!
  18. 18. Interacciones entre Actores
  19. 19. Una Palanca para cada Necesidad
  20. 20. Nuestra Dirección Ordenada
  21. 21. Un Portal Web Multi-Canal www.osakidetza.euskadi.net Integra todos los Asistente Virtual Citas Webportales anteriores Web Consejo Médico Soporte para Integrado con una instantáneo por iPhone, iPad y potente Teléfono Android infraestructura PRM (Patient Relationship Management) 902 20 30 20 Extensión a Redes Sociales
  22. 22. …y Redes Sociales
  23. 23. Red de Pro-ComunidadesPro Comunidad #2 Pro Comunidad #4 Ágora
  24. 24. Pro-Ejemplos
  25. 25. Cronicidad:Ciclo Emocional
  26. 26. Kronikoen Sarea
  27. 27. ¡e-Salud Reactiva!
  28. 28. Y en eso estamos  Porque a veces… ¡la tarea no es fácil! ¡Aunque lo parezca! 
  29. 29. ¿Preguntas?
  30. 30. Muchísimas GraciasESKERRIK ASKO

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