Reflexiones sobre el 1º congreso internacional de etica y turismo

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Ramón de Isequilla Real de Azúa, director ejecutivo de Destino Punta del Este y asesor del municipio de Maldonado Uruguay, participó del congreso organizado por la Organización Mundial de Turismo en Madrid los días 15 y 16 de Septiembre. El documento relata el evento y expresa conclusiones.

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Reflexiones sobre el 1º congreso internacional de etica y turismo

  1. 1. Reflexiones sobre el 1º Congreso Internacional de Ética y Turismo Ramón de Isequilla Real de Azúa Reflexiones sobre el 1º Congreso Internacional de Ética y Turismo - OMTMientras esperábamos el inicio de la sesión inaugural del Congreso Internacional de Ética yTurismo, en una pantalla gigante, en el Auditorio del muy vistoso, pero con graves falenciasoperativas, Edificio Nouvel del Museo Reina Sofía, proyectaban unas imágenes impactantescon sobre impresos, que decían con esa sencillez primaria que tiene el idioma inglés, más omenos lo siguiente:Tourism it’s about:  Economies & Enterprises, Peace & Understanding; Trade & Development; Communities & Lives.  Creating millions of jobs  Every day enriching the planet & its peopleÍbamos a hablar de Ética y Turismo, o sea que íbamos a hablar del Bien y del Mal, íbamos ahablar de las cosas que están bien, de las cosas que están mal, de las cosas malas quehacemos, y de las cosas buenas que no hacemos. Terminamos hablando de ello, y la coyunturade la crisis, no logró distraernos de los verdaderos problemas, de los temas de fondo.En el año 2001, tuve el honor de representar al Sector Empresarial Turístico de nuestro país,en la última Reunión Tripartita de Turismo que se realizó en la Organización Internacional delTrabajo (OIT) en Ginebra.Pese a la estrecha concepción del turismo por parte de la OIT, que lo reduce a la Hotelería yGastronomía, uno de los temas que más me impactó fue la concepción sostenida por todos losestamentos sobre el “Trabajo Decente”.Eran tiempos muy distintos a los actuales, en Europa el turismo era una actividad no valoradapor el segmento trabajador, de una altísima rotación, tomada como primer paso en la carreralaboral de los jóvenes, con una demanda de trabajo insatisfecha, que se cubría con losinmigrantes extracomunitarios. En cambio en nuestra región, estábamos sufriendo el peorproblema de desocupación de nuestra historia. Ese concepto del “Trabajo Decente”, de notrabajo a cualquier precio, de resaltar por encima de las necesidades, la “Dignidad Humana”,me acompañaría para siempre.
  2. 2. Reflexiones sobre el 1º Congreso Internacional de Ética y Turismo Ramón de Isequilla Real de AzúaOtra experiencia que vino a mi memoria fue la del año 2008, cuando fui invitado a participardel “Comité de Resistencia a la Crisis” de la Organización Mundial del Turismo, donde la ideade fondo era: Debemos hacer el mayor esfuerzo para combatir la crisis, pero ese esfuerzo y lasacciones que tomemos en consecuencia, no debe alejarnos de nuestros dos principalesobjetivos:  La lucha contra la pobreza y  La lucha contra el cambio climático, o sea evitar que lo coyuntural por más grave que lo percibamos, nos aleje de lo principal.Se inició la jornada citando a San Agustín, dijo que “el mundo es un libro y quien no viajaqueda condenado a leer una sola página”. Esto nos remontó a la Patrística para ponernos enclima.“No hay un solo lugar en el mundo que no haya sido visitado por un turista”, sonó fuertepara los que piensan que son el ombligo del mundo.Cuando se empezó a tratar sobre el Turismo Sustentable, surgió un concepto que puederesumir al “Código Ético Mundial para el Turismo” adoptado por la Organización Mundial delTurismo, en su Asamblea anual en Santiago de Chile en 1999 y por la Asamblea General de laNaciones Unidas en el 2001, el Concepto de “Turismo Responsable”, que incluye el “Ahorro deenergía” y la “Accesibilidad”.Los 400 congresistas de 60 países, hicieron durante dos jornadas un alto en las preocupacionesdiarias y en la búsqueda de caminos a seguir para la salida de la “crisis”, para reflexionar sobretemas que si no se encaran con la profundidad debida, serán nuestro “testigo de cargo” pormás panoramas alentadores que se presenten para la actividad.El tema era hablar con valentía de la “parte oscura” de nuestra actividad, dejando de lado laautocomplacencia, y dejar de repetir por un rato, lo fantástico que somos para la economíamundial.Fue cuestionada en dos oportunidades, demostrando la sensibilidad del tema para los agentesde viaje españoles, la política de overbooking de Iberia, siendo defendida por razones derentabilidad de la empresa. Fue en esa instancia cuando se planteó si la Responsabilidad SocialCorporativa, puede simplificarse a un departamento de la empresa para cumplir con ciertospostulaos, o toda la empresa debe estar inmersa en ella. También sonó la pregunta de sicuando hablamos de turismo sostenible, estamos admitiendo que existe un turismo nosostenible y este es tolerado por la sociedad.La exposición y peligros a que se someten las mujeres y los niños, nos obliga a responder con lamáxima determinación y energía para no dejar ninguna duda ni ninguna zona gris que permitasu explotación de cualquier tipo.
  3. 3. Reflexiones sobre el 1º Congreso Internacional de Ética y Turismo Ramón de Isequilla Real de AzúaEl turismo accesible fue tratado con gran solvencia por el Presidente de la Fundación Once,que nos visitará en el mes de diciembre, a instancias de la OMT, que le han comentado lapreocupación del Ministerio de Turismo por el tema.Estos temas que pueden ser vistos como complicados de resolver en un mundo sumergido envalores exclusivamente materiales y coyunturales, se resume en una sola cosa “Que hagamoslas cosas bien”.Las próximas acciones de la OMT, integradas a la política de Derechos Humanos de la nacionesUnidas, tendrán un capítulo relevante en la reunión de Asúan, tratando al turismo como unaglutinante de culturas, bajo el concepto de que el que se conoce se entiende. La presencia deEgipto y Túnez en la reunión, será capital en estos nuevos tiempos de “primavera árabe” e“invierno europeo”.Los países del África subsahariana como el caso de Mali, plantearon que la actividad turísticase había convertido en una industria de la dictadura y al servicio de la corrupción de losgobiernos, pero que pertenecía al pueblo y este debía gozar de sus beneficios, hoy inexistente,por la connivencia de los gobiernos con las cadenas hoteleras y los grandes operadores.Estamos en un momento crítico con un futuro brillante, debiendo ser el turismo un ejemplopara otros sectores, en cuanto no sólo a sus realidades económicas sino en cuanto a lasactitudes responsables de la actividad, como por ejemplo el manejo responsable de la energíaque va más allá de simple ahorro, y las políticas de accesibilidad que deben estar presentes enla reglamentaciones de las Administraciones y en la conducta de las empresas.Los recursos son finitos, y la sostenibilidad no se auto regula, es responsabilidad de los Estadosy de los Organismos Multilaterales, aunque esto implique cambios en nuestro modo de vida,mirando a la vigencia de la Carta de la Tierra y mirando con esperanza el año próximo en“Río + 20”, sabiendo que las vulnerabilidades están interconectadas y que los turistas puedencambiar el mundo.Si tomamos el Código Ético Mundial para el Turismo como un GPS, este podrá guiarnos ennuestro camino profesional, superando en importancia a simples declaraciones de buenavoluntad.El Turismo es el deseo de disfrutar el tiempo libre, del cual no debemos olvidar las obligacionesque surgen de estos derechos, siendo estos problemas globales y no individuales o locales.El Turismo es una actividad con gran impacto en la población y en el medio ambiente, quepuede influenciar rápidamente, creando una responsabilidad frente a los más débiles, por ellola ética impacta en las empresas, viendo que las empresas que cayeron en la crisis, no teníanmecanismos que preservaran los valores.Nuestra actividad es por naturaleza optimista y exitosa, haciendo de esto una manifestaciónpermanente, pero el turismo tiene una parte mala, el turismo contamina en el sentido másamplio de la palabra y como la codicia mueve el mundo, deben existir resortes que lacontrolen como el Código Ético, el cual todo el empresariado debe firmarlo y comprometerse.
  4. 4. Reflexiones sobre el 1º Congreso Internacional de Ética y Turismo Ramón de Isequilla Real de AzúaEl turismo nos convierte en mejores seres humanos, por ello se debe saber cuál es la huellaecológica de una empresa.El turismo como actividad que desarrolla el sector privado en áreas públicas, tiene pornaturaleza una gran interrelación de los sectores, plasmándose en políticas de Gobernanza.Esto provoca algunas veces que no es evidente lo que está bien y lo que está mal, y dondetermina el natural lobby sajón y donde empieza la corrupción.El Código Ético no es más ni menos que una herramienta para la gestión responsable delturismo, siendo de prioritaria aplicación en la lucha contra el turismo sexual, sobre todo en elcaso de los niños, pues nos guste o no, nuestra actividad tiene conexión con esto, sobre todoentre el turismo del norte de Europa y Asia, pero no quedan libres de peligro otros lugarescomo nuestra Latinoamérica.Se debe lograr que todos los hoteles que firmen el compromiso de combatir estas actividadesdenunciando a pasajeros, empleados y a todo involucrado, instruyendo a su personal paradetectar estos temas.Otros temas que no por ser tan sensibles dejan de ser importantes, y fueron tratados, son porejemplo las complicadas visas para cruzar las fronteras en África, donde el terrorismo se metióen su guerra contra occidente.A los turistas se los preparara para ver sitios, no para ver realidades, lo cual desperdicia unapoderosa herramienta de conocimiento entre los pueblos y de ayudas más allá de las fronteraspolíticas, culturales, religiosas o étnicas.En el tema de la Accesibilidad, tenemos el ejemplo a imitar de la Fundación Once de España,que combate esa sutil discriminación de impedir de hecho que determinadas personas puedanacceder a determinados lugares, por un mal diseño del entorno. Hay que hacer comprenderque la accesibilidad, no es sólo un acto de justicia, sino que también es calidad y es negocio,debiendo incursionar en temas de Rentabilidad Social.Debemos ver toda la cadena, desde la web, pasando por el transporte el hotel y los atractivos,tomando los Municipios los empresarios y los usuarios, una tarea en conjunto, en un mundodonde el 10 por ciento de los posibles turistas, tiene algún tipo de incapacidad.Debemos saber que el Código Ético no es vinculante, con lo que nos obliga a redoblaresfuerzos. Uno de estos es la cooperación internacional, pero entendiéndola como un dialogoque enriquece a ambas partes, no debiendo obligar a vivir a los otros como nosotrosqueremos, sino a ayudarlos a que dentro de su forma de vida vivan mejor.Tenemos a la vista una cadena de valor: Sustentabilidad, Sostenibilidad, Ética yResponsabilidad, en la lucha contra la pobreza, el cambio climático, el turismo sexual infantil,y la falta de accesibilidad.
  5. 5. Reflexiones sobre el 1º Congreso Internacional de Ética y Turismo Ramón de Isequilla Real de AzúaEl evento que fue cerrado por los Príncipes de Asturias, reafirmando el compromiso de Españacon el Código Ético, nos conduce a las siguientes conclusiones.1 - Destino Punta del Este y sus socios debe sumarse a las principales empresas del sector anivel mundial, en la firma del Código Ético.2 - Recomendar a las Autoridades que en futuros proyectos que se presenten, a suconsideración, se incluyan medidas sobre accesibilidad y manejo energético responsable.Ramón de Isequilla Real de Azúa - septiembre 2011 Inauguración del Congreso Sebastián Escarrer Presidente de ExcelturPríncipes de Asturias y Secretario Gral OMT Príncipe Felipe cerrando el encuentro
  6. 6. Reflexiones sobre el 1º Congreso Internacional de Ética y Turismo Ramón de Isequilla Real de Azúa
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