Successfully reported this slideshow.

Aan de slag met Google analytics

1,211 views

Published on

Google Analytics is gratis software om de bezoekersstatistieken van uw website te analyseren. Uw webbouwer zwiert het met gemak op uw website, maar laat u vaak verder in de kou achter. Wat betekenen nu al die cijfers en grafieken? En hoe kunt u in een korte tijdsspanne informatie uit dat webverkeer halen? Michiel Destoop doet u zin krijgen in een uitvoerige analyse van het verkeer op de website, om u zo te helpen in het verbeteren van uw website. Waar komen de bezoekers vandaan? Wat doen ze op uw website? En vinden ze de weg naar het winkelmandje of contactformulier?

Komt aan bod:
* De volledige interface van Google Analytics kennen
* Basisbegrippen zoals unieke bezoekers, bounces, (not provided) en uitstappen begrijpen
* Uw profielen en doelen naar wens configureren
* Nieuwe gebruikers toevoegen en rechten toekennen
* Dashboards en aangepaste rapporten maken om geregeld de belangrijkste bezoekstatistieken met elkaar te vergelijken
* AdWords-, e-mail- en social media-campagnes evalueren
* Prestaties van uw zoekmachineoptimalisatie bijsturen

Published in: Data & Analytics

Aan de slag met Google analytics

  1. 1. Aan de slag met Google Analytics
  2. 2. Marketingplan ! Marketing management ! Marketingopleidingen
  3. 3. INHOUD! ! Online marketing: ‘alles’ is meetbaar! Leren werken met de interface! Het ABC van Google Analytics! Soorten rapporten! Instellingen bepalen! To do’s
  4. 4. 18 Hét voordeel van online marketing: ‘alles’ is meetbaar
  5. 5. Google Analytics meet 48% van de websites. Marktaandeel: 80% http://w3techs.com/technologies/details/ta-googleanalytics/all/all website
  6. 6. Unieke code op alle pagina’s Controleer alle pagina’s: www.gachecker.com
  7. 7. Inloggen op www.google.com/analytics
  8. 8. Home: alle websites waar u toegang toe hebt Account = bedrijf Property = website Profiel / dataweergave = gefilterde data
  9. 9. Gebruik van properties en profielen 1 bedrijf, meerdere merken/sites applicatie uitfilteren GEAVANCEERD
  10. 10. Leren werken met de interface
  11. 11. Hoofdnavigatie
  12. 12. Soorten rapporten Zijkolom verbergen
  13. 13. Specifiek rapport
  14. 14. Datumbereik
  15. 15. Vergelijken met vorig jaar Vergelijken = trends ontdekken
  16. 16. Detailniveau
  17. 17. Detailniveau wijzigen = trends in perspectief zien Combineer: vergelijk met vorige periode
  18. 18. Terugkerende acties
  19. 19. Segmenten = subsets van data bekijken en vergelijken
  20. 20. Hoe verhoudt het verkeer via Google zich tot alle bezoeken? Verkeer dat NIET via Google kwam
  21. 21. Zelf segmenten makenGEAVANCEERD
  22. 22. Leren uit segmenten van anderen (import uit galerij)GEAVANCEERD
  23. 23. Weergave van statistieken
  24. 24. Nieuwe annotatie Oorzaken voor trends verklaren Alle annotaties tonen/verbergen – Nieuwe site actief – Campagne gelanceerd – Vermelding in pers – Nieuwsbrief verstuurd – Instellingen gewijzigd – …
  25. 25. Tabelweergave Primaire dimensie
  26. 26. Tabelweergave Secundaire dimensie
  27. 27. Van tabelweergave naar cirkeldiagram
  28. 28. Vergelijk met sitegemiddelde
  29. 29. Visualisatie in een ‘woordenwolk’ (tag cloud)
  30. 30. 2 dimensies samenbrengen in een draaitabel
  31. 31. Filteren in gegevens: opnemen of uitsluitenGEAVANCEERD
  32. 32. RegExp: spiekbriefje Reguliere ExpressiesGEAVANCEERD http://www.cheatography.com/jay-taylor/cheat-sheets/google-analytics-regular-expressions
  33. 33. Het ABC van Google Analytics
  34. 34. website A B(G) C
  35. 35. Over acquisitie, gedrag en conversies Trouwens, pas op met interpretatie van cijfers.
  36. 36. Over acquisitie, gedrag en conversies
  37. 37. Over sessies, gebruikers en paginaweergaven
  38. 38. Sessies en paginaweergaven SESSIE + 30 min. Start sessie Einde sessie Pagina-! weergave Pagina-! weergave Gebeurtenis Pagina-! weergave Een pagina met bounce heeft geen tijdsduur. Sessieduur / Tijd op site Tijd op pagina
  39. 39. Bounces zijn daarom niet slecht – komt op site en belt, mailt of springt op de fiets om in de winkel te kopen – klikt door van nieuwsbrief, maar klikt niet naar volgende pagina – klikt door van sociale media en start de conversatie op sociale media – ontdekt snel dat het aanbod niet voor hem bestemd is – …
  40. 40. Tracking PAGEVIEW EVENT CAMPAIGN
  41. 41. Hoe uniek is een unieke gebruiker?
  42. 42. Soorten rapporten
  43. 43. Wie is uw bezoeker?
  44. 44. Anonimiteit
  45. 45. Doelgroep
  46. 46. Doelgroep / Demografie & Interesse Extra code nodig (Universal Analytics): ga('require', 'displayfeatures');
  47. 47. Doelgroep / Geo: taal & locatie
  48. 48. Doelgroep / Gedrag: Nieuw/Terugkerend & Frequentie Bezoekers keren vaak dezelfde dag terug
  49. 49. Doelgroep / Gedrag: Engagement Hoelang zitten mijn bezoekers op mijn site?
  50. 50. Doelgroep / Technologie: Browser & Besturingssysteem Waarmee moet ik rekening houden voor een nieuwe site?
  51. 51. Doelgroep / Technologie: Netwerk Meerdere URL’s voor zelfde website Zitten mijn bezoekers al op breedband?
  52. 52. Doelgroep / Technologie: Mobiel Heb ik een responsive website nodig?
  53. 53. Doelgroep / Technologie: Mobiel Als ik een app laat maken, welk besturingssysteem moet eerst aan bod komen?
  54. 54. Doelgroep / Technologie: Gebruikersstroom Hoe wordt mijn site bezocht vanuit België?
  55. 55. Waar komt 
 mijn bezoeker vandaan?
  56. 56. website
  57. 57. Over kanalen en bronnen kanaal (medium) bron
  58. 58. Acquisitie
  59. 59. Acquisitie / Alle verkeer Waar komen mijn bezoekers vandaan?
  60. 60. Acquisitie / Alle verkeer Welke kanalen bezorgen mij in verhouding de meeste conversies?
  61. 61. Acquisitie / Alle verwijzingen Welke sites bezorgen me bezoekers? Wat levert ‘linkbuilding’ me op?
  62. 62. Gedrag / Campagnes PAGEVIEW EVENT CAMPAIGN
  63. 63. Campaign tracking BRON Vanwaar komt het? Nieuwsbrief Google Volleybal ijdelheid.be MEDIUM Wat voor bron? email cpc banner redirect TERM Zoekwoord? promotie hardlopen +schoenen Service INHOUD Verschil in links? 2de gratis textlink 300x250 NAAM Welke campagne? nwl20140402 uitverkoop sponsor vanity kan automatisch met Campaign Monitor, Mailchimp … tenzij autotagging
 (?gclid=) Houd Campagnetracking centraal bij in spreadsheet, voor consequent gebruik.
  64. 64. Campaign tracking: voorbeeld e-mailing http://www.mijnwebsite.be/pagina? utm_source=Nieuwsbrief&utm_medium=email&utm_term=promotie &utm_content=2de%20gratis&utm_campaign=nwl20140402 http://www.mijnwebsite.be/pagina?utm_source=Nieuwsbrief&utm_medium=email&utm_term=promotie&utm_content=2de%20gratis&utm_campaign=nwl20140402
  65. 65. Campaign tracking: voorbeeld redirect http://www.mijnwebsite.be/pagina? utm_source=ijdelheid.be&utm_medium=redirect &utm_campaign=vanity http://www.ijdelheid.be 301 redirect
  66. 66. Campaign tracking: campagne-URL opbouwen
  67. 67. Acquisitie / Campagnes Hoe kan ik campagnes (mail, AdWords, banners…) vergelijken?
  68. 68. Acquisitie / Zoekwoorden Betaald AdWords advertenties via het display netwerk van Google Zoekwoorden volgens AdWords- campagne Relatief weinig nieuwe bezoekers via AdWords
  69. 69. Acquisitie / Zoekwoorden Organisch OEI!!!! 92% onbekend!
  70. 70. (not provided): meestal weten we niet via welke woorden
  71. 71. Wanneer zal (not provided) 100% zijn?
  72. 72. Een beetje inzicht in (not provided): pagina’s Secundaire dimensie: bestemmingspagina Zoekwoord
  73. 73. Een beetje inzicht in (not provided): Google Webmaster Tools Zoekmachineoptimalisatie (Google Webmaster Tools) Zoekwoorden (Google Analytics)
  74. 74. Acquisitie / AdWords
  75. 75. Acquisitie / AdWords Campagnes
  76. 76. Acquisitie / Sociaal Wie ondersteunt Social Hub van Google nog?
  77. 77. Acquisitie / Sociaal Hoe wordt mijn site bezocht, via sociale media?
  78. 78. Acquisitie / Zoekmachineoptimalisatie
  79. 79. Acquisitie / Zoekmachineoptimalisatie
  80. 80. Acquisitie / Zoekmachineoptimalisatie Bij welke zoekopdrachten verschijnt mijn site? Waar kan het beter?
  81. 81. Waar gebeurt er op mijn site?
  82. 82. Gedrag
  83. 83. Gedrag / Gedragsstroom
  84. 84. Gedrag / Site-inhoud: Bestemmingspagina’s Wat zijn onze belangrijkste binnenkomers?
  85. 85. Gedrag / Site-inhoud: Uitstappagina’s Welke pagina’s moeten we eerst aanpakken om bouncepercentage 
 te verlagen?
  86. 86. Gedrag / Site-inhoud: Sitesnelheid Welke pagina’s laden te traag in?
  87. 87. Gedrag / Site-inhoud: Sitesnelheid En hoe?
  88. 88. Gedrag / Zoekopdrachten op site Wat vinden mensen niet (meteen)? Ook te gebruiken voor Store Locators. In te stellen door middel van zoekparameter in URL.
 bijv. www.website.be/?q=geluk
  89. 89. Gedrag / Zoekopdrachten op site En vanaf welke pagina wordt vooral gezocht?
  90. 90. Gedrag / Gebeurtenissen PAGEVIEW EVENT CAMPAIGN
  91. 91. Event tracking
  92. 92. Gedrag / Gebeurtenissen – Externe links – Eigen banners – Inschrijven, inloggen en ingevulde formulieren – Downloads – Video’s – Delen op sociale media ! GEAVANCEERD – Voortgang invullen formulier – Scrollen op pagina – Tijd op pagina
  93. 93. Event tracking: opbouw CATEGORIE Download External ACTIE Whitepaper banner LABEL 10 tips voor succes partner.be WAARDE 3 NON-INTERACTIE
  94. 94. Event tracking: voorbeeld <a href="/downloads/example-whitepaper.pdf" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Download', 'Whitepaper', '10 tips voor succes', 3, false]);">Download PDF</a>
  95. 95. Event tracking: voorbeeld
  96. 96. Gedrag: Experimenten Wat werkt best? A, B of C?
  97. 97. Gedrag: Experimenten C
  98. 98. Wat levert mijn website mij op?
  99. 99. Conversies
  100. 100. Conversies / Doelen: soorten
  101. 101. Conversies / Doelen
  102. 102. Conversies / Doelen: Trechterweergave
  103. 103. Conversies / E-commerce
  104. 104. Conversies / Multi-channel trechters
  105. 105. Conversies / Assisted Conversions
  106. 106. Conversies / Beste conversiepaden
  107. 107. Wat gebeurt er nù op mijn site?
  108. 108. Realtime
  109. 109. Realtime Nuttig voor – Lancering campagne – Lancering site – Aanpassing code – Fun…
  110. 110. Wat is er opvallend?
  111. 111. Informatiegebeurtenissen Nuttig voor – Wegvallen AdWords- campagne – Tijdig detecteren van technische problemen GEAVANCEERD
  112. 112. Snel een overzicht krijgen
  113. 113. Dashboard
  114. 114. Dashboard / Resultatenrapport
  115. 115. Dashboard / AdWords Verzamel alle gegevens die je regelmatig consulteert
  116. 116. Dashboard / SEO
  117. 117. Dashboard / Widget toevoegen
  118. 118. Instellingen bepalen
  119. 119. Instellingen beheren
  120. 120. Eigen bezoeken uitfilteren
  121. 121. Toegang verlenen/afnemen
  122. 122. Koppeling met AdWords
  123. 123. Remarketing
  124. 124. Doelen instellen
  125. 125. To do
  126. 126. #FAIL 1. Klant is geen beheerder van eigen webstatistieken! 2. Met de medewerker verdwijnt ook de toegang tot de statistieken! 3. Google Analytics-code staat niet op alle pagina’s! 4. Nieuwe website hoeft geen nieuwe code! 5. Doelen zijn niet (meer) correct! 6. Filters blokkeren interessant verkeer! 7. Cijfers komen niet overeen met andere meetpunten. 1. Laat webbouwer aparte Google-account gebruiken! 2. Maak een generieke Google-account aan, bijv. uwbedrijf.stats@gmail.com! 3. Controleer met www.gachecker.com! 4. Voorzie een migratie (ook van doelen)! 5. Controleer regelmatig het correct werken! 6. Stel een profiel in zonder filters en vergelijk gegevens! 7. Google Analytics toont vooral trends. Cijfers zijn niet altijd te vertrouwen.
  127. 127. To do 1. Beheerders toevoegen/verwijderen 2. Doelen instellen 3. Campaign tracking voorzien 4. Event tracking voorzien 5. Dashboards aanmaken 6. Webmaster Tools koppelen 7. E-commerce bijhouden 8. Interne zoekopdrachten meten 9. Annotaties toevoegen
  128. 128. Meer weten?
  129. 129. Zelfstudie
  130. 130. Zelfstudie
  131. 131. Zelfstudie
  132. 132. Online cursus
  133. 133. InspiratieGEAVANCEERD
  134. 134. InspiratieGEAVANCEERD
  135. 135. Desmyttere Marketingadvies Michiel Destoop ! www.desmyttere.be ! T. 09 279 18 82 ! michiel@desmyttere.be @MichielDestoop

×