Internet, smartphones, réseaux sociaux, objets connectés, big data, géolocalisation, … Il va sans dire que nous vivons dans un monde de plus en plus connecté. Un monde dans lequel l’information en temps réel prime sur le mass media. Comment tirer profit du digital ? Comment toucher le citoyen 2.0 en lui fournissant l’information dont il a besoin, au moment où il en a besoin, sur le média dont il a besoin, à l’endroit où il en a besoin ? Des pistes de réponses vous seront données en analysant les habitudes digitales du citoyen en Belgique. Cette conférence sera illustrée de chiffres, de cas concrets mais aussi de plans d'actions

1. MARKETING DIGITAL
Un levier au service du citoyen digital
#rvcomp

6. Sans ces ressources,
je ne peux être liké,
retweeté, apprécié !

7. http://www.businessinsider.com/vatican-square-2005-and-2013-2013-3?IR=T
Image controversée certes…

8. http://www.france24.com/en/20140212-pictures-white-house-not-amused-french-journalists-selfies

13. http://teknosafari.com/wp-content/uploads/2014/07/cellphone-lane-2.jpg

14. LE DECLIN DES MÉDIAS « CLASSIQUES »
Dans le monde

16. LE DECLIN DES MEDIAS CLASSIQUES
‣Depuis 1996 (aux USA) les ventes de journaux papier sont
en déclin (-37% entre ’96 et ’13)
‣La télévision perd de son attractivité (y compris les pubs
TV)
‣Depuis 2006, le surf et l’information en ligne gagne 10%
‣Le social networking a gagné +10% entre 2010 et 2012
‣La plus forte évolution de l’histoire !

18. http://blog.qmee.com/online-in-60-seconds-infographic-a-year-later
60 secondes
sur le web

19. LE BELGE
Un citoyen de plus en plus digital et mobile

20. Source : Banque Mondiale - Google Public Data

21. https://www.consumerbarometer.com/en/insights/?countryCode=BE

22. HABITUDES DES INTERNAUTES EN
BELGIQUE
Source : comScore study http://www.comscore.com/fre/Insights/Presentations_and_Whitepapers/
2012/2012_Belgium_Digital_Future_in_Focus

23. https://www.consumerbarometer.com/en/insights/?countryCode=BE

24. Source : Banque Mondiale - Google Public Data

25. LE MOBILE
‣Smartphones en Belgique (2013)
• 98% de la population entre 15 et 70 ans possède un téléphone mobile
• 28% possède un smartphone
• 54% consultent Internet tous les jours
• 78% utilisent leur téléphone tout en faisant autre chose
• 84% des utilisateurs utilisent leur smartphone pour rechercher des informations locales
• 83% effectuent ensuite un achat ou contactent une entreprise
• 66% des utilisateurs ont déjà utilisé leur GSM pour rechercher un produit ou un service
• Les annonces pour GSM sont vues par 84% des utilisateurs de smartphones
Source : Rapport IAB “Usage du Smartphone en Belgique” (2013)
http://www.iab-belgium.be/wp-content/uploads/2013/04/20130416-usage-smartphone-en-Belgique.pdf

26. Source : GfK - http://www.gfk.com/temax/Documents/2014-Q4/2014-Q4_TEMAX_Press%20Release_Belgium_en.pdf

27. Source : © GfK 2015 |Telecom Market Insight | March 2015

28. Source : © GfK 2015 |Telecom Market Insight | March 2015

29. Source : Google Mobile Planet Annual Report http://think.withgoogle.com/mobileplanet/en/

30. Source : Google Mobile Planet Annual Report http://think.withgoogle.com/mobileplanet/en/

31. S’ADAPTER AU CITOYEN DIGITAL
ou mourir

33. […] établissement d'une relation interactive de fidélisation à long terme, si possible à vie,
par la cocréation de services pour ses clients et ses partenaires […]
MARKETING
[…] un individu, une famille ou un groupe reconnu officiellement comme citoyen, c'est-à-
dire membre d'une ville ayant le statut de cité, ou plus généralement d'un État. […]
CITOYEN

35. Source : Cedricc.be - http://www.cedricc.be/tns-digital-life-quelles-sont-les-habitudes-digitales-des-internautes/

36. http://www.fractuslearning.com/wp-content/uploads/2014/09/digital_citizenship_print.png

37. DATA(S) ANALYSIS

40. Social Media Optimization Whitepaper : http://www.ubervu.com/resources/ , Mars 2012
Plan
Do
Check
Act

41. EXEMPLES CONCRETS

42. Tweets en temps réel sur l’état du trafic à Bruxelles

43. City marketing pour la ville de Copenhague

49. DEMAIN ?
Les Smart Cities et Smart Grids

50. https://www.aruco.com/2014/06/smart-city-ville-connectee/

51. http://www.smartsantander.eu/?template=light

53. http://www.smartsantander.eu/index.php/blog/item/181-participatory-sensing-application
Pace of the City : senseurs collaboratifs (T°, luminosité, bruit, etc.)

54. https://www.aruco.com/2014/06/smart-city-ville-connectee
SmartWalk le
trottoir
connecté de
Transit Screen

55. ThankYou !

56. Désiré DUPAS
Social Media & Digital Project Manager
MISSION SYSTOLE
desire@mission-systole.be
@desire_dupas
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0475 59 67 58
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