Como desenvolver produtos e serviços inovadores!

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entenda as etapas de projeto que levam ao processo de inovação dentro do universo de produtos e serviços.

conheça técnicas para análise e desenvolvimento de projetos para geração de resultados positivos em micro e pequenas empresas.

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Como desenvolver produtos e serviços inovadores!

  1. 1. Como desenvolver produtos e serviços inovadores
  2. 2. O design é uma atividade criativa cuja finalidade é projetar as características e atributos de produtos, serviços e seus sistemas, compreendendo todo seu ciclo de vida. o que é design?
  3. 3. $ t introdução crescimento maturidade declínio o que é design?
  4. 4. gerar diferencial competitivo porque ele é importante?
  5. 5. atender as expectaivas e despertar o desejo do consumidor porque ele é importante?
  6. 6. porque ele é importante? gerar soluções de baixo custo e alto valor agregado!
  7. 7. Não é só a criação de um novo processo ou de produtos melhores, mas pode ser a substituição de um material de menor custo em um produto já existente, ou a renovação da maneira de comercializar ou distribuir produtos e serviços. o que é inovação?
  8. 8. inovar é fazer algo diferente que gere resultado. o que é inovação?
  9. 9. o que é inovação? inovação nãoé invenção!
  10. 10. fases do processo:
  11. 11. preparação! ponto de partida do projeto
  12. 12. o briefing é um importante documento de projeto, é um norte, que aponta a visão que a empresa tem de si própria, mas que não expressa, necessaria- mente, a percepção do consumidor. briefing do projeto
  13. 13. diagnóstico a busca por oportunidades
  14. 14. conheça o consumidor! a busca por oportunidades
  15. 15. consumidor se conhece na rua, não em uma sala de reunião. conhecendo o consumidor
  16. 16. visite pontos de venda do seu produto: que tipo de pessoa se interessa pelo produto? como ela está vestida? como se comporta? como ela manuseia? coloca no carrinho ou devolve? conhecendo o consumidor
  17. 17. consulte sua rede de contatos: quem consome um produto/ serviço parecido com o seu? em que situações ele consome? que outros produtos consome junto? tem alguma história marcante para contar? conhecendo o consumidor
  18. 18. NÃO: use apenas questionários fechados, converse. conhecendo o consumidor
  19. 19. NÃO: pergunte o que ele acha do produto! conhecendo o consumidor
  20. 20. NÃO: ache que você já conhece o público. conhecendo o consumidor
  21. 21. quem é o seu público? conhecendo o consumidor
  22. 22. mulheres homens drag queens conhecendo o consumidor
  23. 23. de 25 a 65 anos classe ABC conhecendo o consumidor
  24. 24. conhecendo o consumidor não!
  25. 25. nenhuma destas pessoas tem os mesmos desejos, dores e expectativas. conhecendo o consumidor
  26. 26. descubra seus gostos, dores, emoções e expectativas, só assim você saberá de que forma poderá atendê-las. conhecendo o consumidor
  27. 27. defina personas! conhecendo o consumidor
  28. 28. Mulher, 30 anos, classe B, estuda (especialização) e trabalha. Formada em arquitetura, trabalha como paisagista. É empreendedora, gosta de trabalhar, é comunicativa e social. É responsável e inteligente e tem capacidade para ouvir. Tem uma boa relação com seus funcionários, fornecedores e clientes. Não tem filhos, mas tem um bom relacionamento com sobrinhos/ afilhados. Planeja ter filhos um dia. Pratica exercícios físicos regulares (corrida, bike, dança contemporanea), mas não frequenta academia. É de bem com a vida e equilibrada. É sensível, mas não emotiva. personas
  29. 29. personas
  30. 30. construa modelos entendendo o universo do consumidor
  31. 31. entendendo o universo do consumidor mapa de empatia
  32. 32. entendendo o universo do consumidor designmove.com.br/downloads/mapa-de-empatia.jpg faça o download:
  33. 33. entendendo o universo do consumidor painel semântico
  34. 34. dica: não faça esses exercícios sozinho. chame parceiros, colaboradores e outros contatos. é uma excelente oportunidade de experienciar a visão que os outros tem do seu produto/serviço. conhecendo o consumidor
  35. 35. conheça o inimigo diagnóstico vale tudo: observação no pdv, cliente oculto, pesquisa de dados secundários etc.
  36. 36. brainstorming: comece com uma pergunta! brainstorming
  37. 37. anote, não descarte nada, agrupe e discuta. brainstorming
  38. 38. faça analogias: brainstorming
  39. 39. analogia: proximidade
  40. 40. analogia: proximidade
  41. 41. analogia: semelhança
  42. 42. analogia: semelhança
  43. 43. analogia: semelhança
  44. 44. analogia: semelhança
  45. 45. concepção dando corpo ao projeto
  46. 46. escolha um caminho definindo estratégias
  47. 47. defina os critérios e crie. parâmetros de projeto
  48. 48. faça modelos, teste, peça feedback. dando corpo ao projeto
  49. 49. entrega, observação, comunicação mapeamento de novas oportunidades dando corpo ao projeto
  50. 50. $ t introdução crescimento maturidade declínio lembra dele?
  51. 51. projeto implementado não significa empreendedor parado.
  52. 52. quem é você? o que você faz? porque isso é importante? para quem isso é importante? exercício para começar:
  53. 53. você consegue responder todas as perguntas com clareza e objetividade? exercício para começar:
  54. 54. a move ajuda micro e pequenas empresas a conhecerem a sua realidade, seu consumidor e descobrirem oportunidades para inovar. aproximamos bons produtos de bons consumidores através do design.
  55. 55. dúvidas, sugestões ou para dizer um oi: claudio@designmove.com.br

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