서비스디자인 워크숍 designDIVE 친환경생활, 팀별 최종발표회(2013. 9. 14, 서울시청년일자리허브)의 발표자료를 공유합니다. 본 발표문은 6팀 초롱물범이(박상용, 신윤지, 박현성, 정광본, 배은지, 이수혜, 김정환)의 최종 팀결과물입니다. designDIVE 친환경생활 소개 - 일상에서 쉽게 실천가능한 그린카드, 녹색매장 등의 창의적인 아이디어로 새로운 서비스 모델을 제안하는 서비스디자인 워크숍 - 기간: 2013. 7. 20 ~ 9. 14 - 주최: 환경부, KEITI (한국환경산업기술원) - 주관: LOVO&CO. :DOMC - 후원: KIDP(한국디자인진흥원) 팀별주제 (친환경과 관련된 '에너지, 제품, 여가생활' 총 3가지 테마) 테마1. 친환경 에너지 소비 
1팀: D.I.Y. 에너지요금제 2팀: 가정단위 카쉐어링 친환경 공유카, "모두의 차" 테마2. 친환경 서비스 및 제품 활성화 3팀: 카트손잡이를 이용한 친환경소비 넛지 4팀: 마트의 친환경소비 활성화 5팀: 그린카드의 아이덴티티를 와닿게 하자 테마3. 친환경 여가생활 6팀: 그린카드로 특권을 가질 수 있는 여가생활을 누려라! 7팀: 친환경 여행을 디자인하다 * designDIVE란? 
다학제의 전문가들이 서비스디자인을 통해 수요자가 중심이 된 새로운 서비스 프로세스와 고객 접점을 디자인함으로써 사회를 변화시키는 서비스디자인 워크숍입니다. 
** 자세한 설명보기 : http://cafe.naver.com/usable/1087 ** designDIVE 페이스북: https://www.facebook.com/#!/Designdive?fref=ts 
 ** 본 발표물은 크리에이티브 커먼즈 저작자 표시-비영리-동일조건변경허락 
3.0 Unported 라이센스에 따라 이용할 수 있습니다.

1. MISSON.

2. 세상을

3. 구하는

4. 친환경

5. 생활을

6. 디자인하라

7.
친환경

8. 여가

9. 생활

10.
BIG

11. DIVE

12. DAY

13. |

17. 2013.09.14

30. TEAM

31. |

37. 초롱

38. 물범이

39.
1

41. 초롱물범이

42. 친환경

43. 여가

44. 생활

45.
00.

46. INTRO

47.
초롱초롱,

48. 초롱

49. 물범이입니다!

50.
2

52. 초롱물범이

53. 친환경

54. 여가

55. 생활

56.
00.

57. INTRO

58.
캡틴

59. 박상용(Jack)

60.
논리적

61. 닌자

62. 정광본(찰리)

63.
KBS의

64. 전산팀

65. 직원으로

67.
컴퓨터와

68. 맞먹는

69. 로직을

70. 보여주겠다!

71.
4번의

72. 다이브

73. 경험자!

74.
자신의

75. 의지와

76. 상관없이

77. 팀원들의

79.
만장일치로

80. 캡틴

81. 당선~

82.
기억을

83. 지배하는

84. 자

85. 배은지(배병장)

86.
에너자이저

87. 김정환(긴정환)

88.
운영진에게

89. 강제

90. 소환…⋯

91.
막내의

92. 젊은

93. 기가

94. 필요한

95.
형과

96. 누나의

97. 간곡한

98. 부탁으로

99. 짜잔!

100.
피스메이커

101. NO.2

102. 신윤지(싸만코
)

103.
타임머니키퍼

104. 이순주(순두부)

105.
무엇이든

106. 물어보세요~

107.
초롱

108. 물범이의

109. 보석

110. 같은

111. 만물반사!

112.
부드러운

113. 눈웃음으로

114. 순식간에

116.
팀의

117. 평화를~

118.
피스메이커

119. NO.1

120. 박현성(루피)

121.
순간포착

122. 이수혜(베이비

123. 슈)

124.
시각디자이너의

125. 센스있는

126. 감각으로

128.
모두를

129. 얼짱으로

130. 만들겠다!

131.
(사진

132. 찍고

133. 계셔서…⋯수혜씨

134. 대역)

135.
고무고무

136. 평화~!!!!

137.
팀원들의

138. 우정은

139. 내가

140. 지킨다.

142.
3

144. 초롱물범이

145. 친환경

146. 여가

147. 생활

148.
00.

149. INTRO

150.
DESIGN

151. HISTORY

152.
4

154. 초롱물범이

155. 친환경

156. 여가

157. 생활

158.
00.

159. INTRO

160.
+

161. Journey

162. Map

166. Service

167. Concept

168.
+

169. Brain

170. Storming

174. Desk

175. Research

179. User

180. Diary

184. Persona

188. Field

189. Research

190.
DISCOVER

191.
DEFINE

192.
DEVELOPE

193.
DELIVER

194.
+

195. Key

196. Feature

200. Wireframe

205. Benefit

209. Blueprint

213. Prototyping

214.
5

216. 초롱물범이

217. 친환경

218. 여가

219. 생활

220.
00.

221. INTRO

222.
+

223. 인사이트

224. 도출을

229. 통한

230. 컨셉

231. 정의

232.
DISCOVER

233.
+

234. 친환경에

235. 대한

239. 지식과

240. 커뮤니케이션

245. 확장

246.
DEFINE

247.
DEVELOPE

248.
DELIVER

249.
+

250. 친환경

251. 여가

256. 서비스

257. 고도화

258.
6

260. 초롱물범이

261. 친환경

262. 여가

263. 생활

264.
00.

265. CONTENTS

266.
01.

267. OVERVIEW

268.
05.

269. WIREFRAME

270.
02.

271. BRAIN

272. STORMING

273.
06.

274. BENEFIT

275.
03.

276. RESEARCH

277.
07.

278. BLUEPRINT

279.
04.

280. GOAL

281.
08.

282. PROTOTYPING

283.
7

285. 초롱물범이

286. 친환경

287. 여가

288. 생활

289.
01.

290. OVERVIEW

291.
친환경

292. 여가

293. 생활이란?

294.
8

296. 초롱물범이

297. 친환경

298. 여가

299. 생활

300.
01.

301. OVERVIEW

302.
자기

303. 충전

304.
자연

305. 보호

306.
자연을

307. 통해

308. 정신적

309. 육체적

311.
균형을

312. 이루는

313. 활동

314.
순수

315. 자연을

316. 느끼며

317.
훼손을

318. 방지하는

319. 활동

320.
9

322. 초롱물범이

323. 친환경

324. 여가

325. 생활

326.
02.

327. BRAIN

328. STORMING

329.
왜,

330. 우리는

331. 환경에

332. 무심할까요?

333.
10

335. 초롱물범이

336. 친환경

337. 여가

338. 생활

339.
02.

340. BRAIN

341. STORMING

342.
물질만능

343. 사리에

345.
길들어져

346. 풍족한

347. 삶에

348. 익숙함

349.
환경에

350. 의한

351. 피해를

353.
자신이

354. 직접

355. 경험

356. 하지

357. 못했기

358. 때문에

359.
환경은

360. 어렵다는

361. 인식과

362.
친환경

363. 생활에

364. 대한

365. 방법

366. 무지

367.
친환경에

368. 대한

369. 정보

370. 부족에

371. 대해

373.
관심요소가

374. 없음

375.
귀차니즘.

376.
무언가를

377. 더

378. 챙겨

379. 가지고

380. 다녀야

381. 함

382.
지금

383. 당장

384. 이득이

385. 안됨

386.
자연에

387. 대해

388. 당연시함

389.
왜?

391. 친환경

392. 생활을

393. 해야

394. 되는지

395.
이해하지

396. 않음

397.
친환경

398. 활동을

399. 해도

401.
눈에

402. 띄는

403. 성과가

404. 없음

405.
계기나

406. 목표가

407. 없어

408. 지속이

409. 어려움.

410.
가끔

411. 실천은

412. 가능하나

413. 지속

414. 가능한

415. 장치가

416. 없음

417.
귀찮고

419. ‘내가

420. 아니라도

421. 다른

422. 누군가’라는

423. 생각이

424. 듦

425.
내가

426. 불편하고

427. 피곤해지는

428. 느낌.

429.
자연을

430. 가까이

431. 느낄

432. 공간,

433. 시간이

434. 부족함

435.
11

437. 초롱물범이

438. 친환경

439. 여가

440. 생활

441.
02.

442. BRAIN

443. STORMING

444.
책임감

445. 결여

446.
경험의

447. 부재

448.
편견과

449. 오해

450.
‘내가

451. 아니라도

452. 누군가’라는

453.
잘못된

454. 생각

455.
직접적인

456. 피해

457. 경험이

458. 없어

459.
환경에

460. 대한

461. 인지

462. 부족

463.
친환경

464. 생활이

465. 막연하게

466.
어렵고

467. 불편하다는

468. 생각

469.
12

471. 초롱물범이

472. 친환경

473. 여가

474. 생활

475.
03.

476. RESEARCH

477.
그래서,

478. 머리를

479. 굴리고

480. 발로

481. 뛰었죠!

482.
13

484. 초롱물범이

485. 친환경

486. 여가

487. 생활

488.
03.

489. RESEARCH

490.
이용자의

491. 컨텍스트와

492. 이슈

493. 분석

494. 후

495. 인사이트

496. 도출

497.
ON

498. -

499. LINE

500.
OFF

501. -

502. LINE

503.
Desk

504. Research를

505. 통한

506.
친환경

507. 마케팅

508. 및

509. 서비스

510. 이해

511.
User

512. Diary

513. /

514. Field

515. Research를

516. 통한

517.
그린

518. 카드

519. 활용

520. 및

521. 여가

522. 활동

523. 체험

524.
14

526. 초롱물범이

527. 친환경

528. 여가

529. 생활

530.
03.

531. RESEARCH

532. _

533. DESK

534. RESEARCH

535.
국내

536. /

537. 외

538. 친환경

539. 마케팅

540. 및

541. 서비스

542. 14개

543. 조사

544.
제품

545.
친환경

546. 자원

547. 활용

548. 및

549.
인식

550. 개선

551. 제품

552. 3건

553.
포인트

554.
생활

555.
여가

556.
적립형

557. 생활

558. 포인트

560. 친환경

561. 생활

562. 이해

563. 및

564.
여가

565. 트렌드

566. 및

567.
서비스

568. 2건

569.
자발적

570. 참여

571. 환경

572. 4건

573. 친환경

574. 여가

575. 활동

576. 5건

577.
15

579. 초롱물범이

580. 친환경

581. 여가

582. 생활

583.
03.

584. RESEARCH

585. _

586. DESK

587. RESEARCH

588.
16

590. 초롱물범이

591. 친환경

592. 여가

593. 생활

594.
03.

595. RESEARCH

596. _

597. DESK

598. RESEARCH

599.
CATEGORY

600.
SERVICE

601. /

602. DESIGN

603.
INSIGHT

606. 인공지능

607. ‘스마트

608. 家電’

609. 시대

610.
제품

611. 서비스

612.
• 인공지능을

613. 탑재한

614. 서비스와

615. 그린

616. 카드

617. 연동을

618. 통한

619. 여가

620. 생활

621. 고려

622.
• 단순

623. 운동이나

624. 여가생활에

625. 새로운

626. 개념으로

627. 친환경을

628. 유지할

629. 방법과

630. 개인적

631. 활동의

632. 지속

633. 가능성을

634. 위한

635. 방안

636. 필요

639. 에코준

641. ‘1+1=0

642. 노트’

643.
• 지도,

644. 기차표,

645. 팜플렛

646. 등

647. 여행

648. 중에

649. 버려지는

650. 자원들을

651. 다른

652. 용도로

653. 재활용해서

654. 사용할

655. 수

656. 있는

657. 팁

658. 또는

659. 디자인

660. 제공

663. (ex.

664. 기차

665. 안에서

666. 책을

667. 읽을

668. 때,

669. 기차표의

670. 접선을

671. 따라

672. 접으면

673. 책갈피가

674. 되는

675. 등/

676. 접으면

677. 부채가

678. 되는

679. 등)

683. INNISFREE

684. 에코

685. 손수건

686. 캠페인

687.
• 제품

688. 및

689. 서비스

690. 자체가

691. 아닌,

692. 가치를

693. 소비한다는

694. 인식

695. 제공

696. 필요

697.
• 사용자의

698. 행태(시나리오)를

699. 통해

700. 서비스를

701. 이용하는

702. 처음~마지막까지

703. 일관된

704. 디자인

705. 가치

706. 제공

707.
• 그린카드와

708. 에코

709. 마일리지의

710. 연계를

711. 통해

712. 서비스의

713. 확대

714. 및

715. 활용성

716. 확대

717. 가능

720. 자전거

721. 에코

722. 마일리지

723. _

724. Green

725. Bike

726. App.

727.
• 보상,

728. 경쟁과

729. 같이

730. Gamification

731. 요소를

732. 제공하여

733. 서비스의

734. 지속적인

735. 사용

736. 유도

737.
• 인지도가

738. 높은

739. 기업

740. 또는

741. 기관을

742. 통해

743. 사람들의

744. 접근성을

745. 높여,

746. 서비스

747. 홍보

748. 수단으로

749. 이용

750. 가능

751.
포인트

752. 서비스

753.
• 모바일

754. 디바이스를

755. 이용하여

756. 서비스

757. 접근

758. 및

759. 활용성

760. 확대

763. 녹색

764. 교통

765. 포인트

766.
• 정부

767. 및

768. 공공기관과

769. 다양한

770. 제휴사의

771. 기존

772. 시스템을

773. 이용하여

774. 인프라

775. 구축

776. 비용

777. 절감

778. 가능

779.
• 포인트

780. 제도에

781. 대한

782. 국민

783. 인식과

784. 서비스와의

785. 연계

786. 가능성을

787. 검토

788. 후,

789. 통용될

790. 수

791. 있는

792. 제도적

793. 보안

794. 검토

795. 필요

798. 방배

799. 래미안

800. 타워

801. 아파트

802. ‘레인보우’

803. 커뮤니티

805.
생활

806. 디자인

809. The

810. fun

811. theory

812. (폭스바겐

813. 피아노

814. 계단)

815.
• 주부들의

816. 커뮤니티를

817. 통한

818. 확산과

819. 그린

820. 카드

821. 협력으로

822. 가능한

823. 활동의

824. 확대

825. 필요

826.
• 친환경

827. 커뮤니티를

828. 통해

830. 단순히

831. 친환경

832. 개선

833. 뿐만

834. 아니라

835. 다양한

836. 사회적

837. 문제의

838. 해결

839. 가능성

840. 고려

841.
• 친환경적인

842. 생활을

843. 하는

844. 사람들보다

845. 그렇지

846. 않은

847. 모든

848. 사람들에게

849. 친환경

850. 생활을

851. 심어주는

852. 방안

853. 필요

855.
•

856. 환경에

857. 관심

858. 없는

859. 사람들이

860. 생활

861. 속에서

862. 자발적이고

863. 자연스럽게

864. 친환경

865. 생활을

866. 할

867. 수

868. 있도록

869. 넛지

870. 디자인

871. 활용

874. 역

875. 발상적

876. 마케팅

877. 활용

880. 벽화

881.
• 우리나라에

882. 다수

883. 존재하는

884. 벽화

885. 공간을

886. 캠페인이나

887. 광고

888. 영역으로

889. 활용

890.
• 시민들의

891. 자발적

892. 참여로

893. 인한

894. 그레피티를

895. 통해

896. 홍보

897. 효과

898. 기대

902. 국립공원

903.
• 그린

904. 카드를

905. 활용

906. 할

907. 수

908. 있는

909. 장소

910. 및

911. 기관의

912. 확대

913. 가능

914. 요소과

915. 기존

916. 카드와의

917. 차별화

918. 요소

919. 도출

920. 필요

924. 에코투어

925. 친환경오디농장체험

926. “산골

927. 맑은샘

928. 농원”

929.
여가

931. 활동

932.
• 소비

933. →

934. 생산

935. 활동,

936. 기존에

937. 만들어진

938. 것

939. 또는

940. 소비된

941. 것을

942. 이용하여,

943. 친환경적

944. 가치로

945. 재

946. 생산할

947. 수

948. 있는

949. 방안

950. 고려

951. 필요

952.
• 수수료

953. 면제

954. 등

955. 그린

956. 카드

957. 제휴

958. 기관의

959. 혜택

960. 고려

961. 필요

964. 자전거

965. 이용의

966. 국내

967. 제도

968. 및

969. 인프라

970. 구축

971. 현황

972.
• 체계적인

973. 홍보와

974. 교육을

975. 통해

976. 국민

977. 인식이

978. 자연스레

979. 전활

980. 될

981. 수

982. 있는

983. 환경

984. 조성

985. =

986. Nudge

987.
• 해외

988. 사례에

989. 대한

990. 충분한

991. 이해를

992. 통해

993. 우리나라에

994. 적합한

995. 제도와

996. 지역적

997. 특성,

998. 대중

999. 교통

1000. 및

1001. 공공시설

1002. 이용

1003. 동선에

1004. 대한

1005. 고려

1006. 필요

1009. 두발로

1010. App.

1011.
• 도보

1012. 여권의

1013. 스탬프와

1014. 같이

1015. 게임

1016. 요소를

1017. 이용하여

1018. 지속적인

1019. 사용

1020. 유도

1021.
• 활동

1022. 레벨에

1023. 따라

1024. 여행관련

1025. 혜택

1026. 고려

1029. 등산

1030.
• 트렌드

1031. 여가

1032. 생활

1033. 분석

1034. 후

1035. 주변

1036. 환경을

1037. 통해

1038. 더

1039. 많은

1040. 서비스

1041. 및

1042. 혜택

1043. 이용을

1044. 유도

1045.
17

1047. 초롱물범이

1048. 친환경

1049. 여가

1050. 생활

1051.
03.

1052. RESEARCH

1053. _

1054. DESK

1055. RESEARCH

1056.
SUMMARY

1057.
넛지

1058.
커뮤니티

1059.
컨버전스

1060.
일상에서

1061. 자연스럽고

1062.
자발적인

1063. 친환경

1064. 생활

1065. 환경

1066.
실시간

1067. 정보

1068. 공유와

1069.
Gamification

1070. 환경

1072.
기존

1073. 인프라와

1074. 정보를

1075.
적극

1076. 활용한

1077. 서비스

1078. 환경

1080.
18

1082. 초롱물범이

1083. 친환경

1084. 여가

1085. 생활

1086.
03.

1087. RESEARCH

1088. _

1089. USER

1090. DIARY

1091.
그린카드

1092. 발급부터

1093. 제품

1094. 구입

1095. 및

1096. 혜택

1097. 확인의

1098. 5단계

1099. 체험

1100.
그린카드를

1101. 이용해

1102. 볼까요?

1103.
19

1105. 초롱물범이

1106. 친환경

1107. 여가

1108. 생활

1109.
03.

1110. RESEARCH

1111. _

1112. USER

1113. DIARY

1114.
20

1116. 초롱물범이

1117. 친환경

1118. 여가

1119. 생활

1120.
03.

1121. RESEARCH

1122. _

1123. USER

1124. DIARY

1125.
USER

1126.
INSIGHT

1127.
• 그린카드

1128. 사용자만의

1129. 특별함이

1130. 느껴지지

1131. 않음-

1132. 그린카드

1133. 사용자들로

1134. 하여금

1135. 특별함을

1136. 느낄

1137. 요소가

1138. 필요함

1139.
배은지

1140.
• 그린카드

1141. 정보의

1142. 가시성을

1143. 높이는

1144. 것도

1145. 중요하나

1146. 그린카드의

1147. 특징이

1148. 보이는

1149. 혜택이

1150. 지극히

1151. 부족함-

1152. 친환경

1153. 여가

1154. 생활과

1155. 관련한

1156. 혜택

1157. 또는

1158. 서비스

1159. 필요

1160.
• 친환경

1161. 생활을

1162. 하지

1163. 않는

1164. 사람까지

1165. 아우르기

1166. 위해서는

1167. 사용하기

1168. 편해야

1169. 하는데

1170. 혜택을

1171. 받기

1172. 위해서는

1173. 몇

1174. 가지의

1175. 절차가

1176. 필요

1177.
• 제품

1178. 구매

1179. 시,

1180. 환경

1181. 마크가

1182. 있는

1183. 제품이

1184. 어디

1185. 있는지

1186. 알

1187. 수

1188. 없음/

1189. 제품을

1190. 하나

1191. 씩

1192. 들고

1193. 일일이

1194. 확인

1195.
• 친환경

1196. 제품들의

1197. 일관되지

1198. 않은

1199. 포인트

1200. 적립

1201. 혜택

1203.
박현성

1204.
• 마트

1205. 입구에

1206. 친환경

1207. 그린카드에

1208. 대한

1209. 광고물이

1210. 세워져

1211. 있는

1212. 것에

1213. 비해

1214. 시스템

1215. 정립이

1216. 안되어

1217. 있음

1218.
• 실제

1219. 프로모션을

1220. 하는

1221. 와중에도

1222. 마트

1223. 관계자들의

1224. 그린카드에

1225. 대한

1226. 교육부족

1228.
• 어린이가

1229. 읽어도

1230. 이해가

1231. 쉬도록

1232. 용어나

1233. 문구

1234. 변경이

1235. 필요함

1236.
• 은행

1237. 텔러와

1238. 같이

1239. 그린카드

1240. 이용에

1241. 밀접하게

1242. 연관되어

1243. 있는

1244. 기관이나

1245. 개인은,

1246. 별도의

1247. ‘그린카드

1248. 전문

1249. 안내서’를

1250. 구비해야

1251. 하지

1252. 않을까?

1253.
신윤지

1254.
• 사이버

1255. 서포터즈나

1256. 개인

1257. 블로거의

1258. 그린카드

1259. 이용

1260. 후기를

1261. 통해

1262. On-line

1263. 환경에서의

1264. 적극적

1265. 홍보

1266. 필요

1267.
• 그린카드

1268. 사용내역을

1269. 바로

1270. 확인할

1271. 수

1272. 있는

1273. 매체

1274. 필요

1275. 그린카드

1276. 사용

1277. 내역을

1278. SMS

1279. 또는

1280. App.

1281. 서비스로

1282. 확인하면

1283. 편리할

1284. 듯

1285.
• Green

1286. Zone을

1287. 눈에

1288. 띄게,

1289. 마트라는

1290. 장점을

1291. 활용하여

1292. 홍보

1293. 방송을

1294. 하여

1295. 사람들의

1296. 이목을

1297. 끌어야

1298. 할

1299. 필요가

1300. 있음

1301.
• 색상,

1302. 폰트

1303. 등

1304. 디자인

1305. 이용에

1306. 대한

1307. 제한으로

1308. 유사

1309. 마크와

1310. 차별화

1311. 요소

1312. 필요

1313.
• 기존

1314. 카드에

1315. 그린카드

1316. 기능을

1317. 넣거나

1318. 모바일

1319. 전자

1320. 카드

1321. 발급을

1322. 통해서

1323. 편리함을

1324. 제공

1325. 해야

1326. 함

1327.
• 단지

1328. 현금화

1329. 하는

1330. 것을

1331. 넘어서

1332. 게임에

1333. 활용된다거나,

1334. 또는

1335. 경품행사와

1336. 같은

1337. 이벤트를

1338. 통해서

1339. 포인트를

1340. 활용할

1341. 수

1342. 있도록